實戰：淘寶運營寶貝有了排名，接下來該怎么維護

答：首先這個不是騙子，所以不必太緊張，他只是利用了淘寶客的規則，想賺點淘寶客傭金而已，因為這樣他才可以拿到傭金!所以，你現在有兩種選擇：一，查看下淘寶客傭金你設置的是多少，按照比例算下，他能拿多少傭金，如果在你承受的范圍內，那就賺個好評吧。二、傭金比例過大，你接受不了，那么你直接告訴客戶，請走正規的退貨退款流程，然后他不申請退款，你就別打給他，直至他申請退款了就行了。問：狼哥，按照您教的我挑選出了100個優質的老客戶，測試了3個款(都是老款重新上架)上來就送100個，這3個款現在每天加起來能賣200多單了，現在遇到幾個問題，(1)其中一款我必須漲價，因為廠家沒有庫存，如果給我先下單的話，每件要加17元費用，要不然不給我出貨，所以我漲價20元，影響是不是很大?(2)因為之前送的客戶比較多，現在每天都有新客戶來說免單，要求我們送，我不可能一直送，但是談的好多客戶最后不開心，這個有好辦法避免嗎?(3)雙12我想做活動，全店前600名返現30元，我的客單價在210左右，這樣我花費也挺大的，不知道效果怎么樣?期待狼哥回復答：一、按照客戶消費層級來說漲價幅度不超過12%影響不大，但是遇到你這樣的情況那是必須漲價，就不要去考慮影響了，否則你無法正常運行，所以大家有時候做什么決定的時候，如果是必須要做的，那就不要去考慮A因素B原因的，一切為自己店鋪利益為準，畢竟不是做公益的。二、遇到新客戶要免單，讓他先成為店鋪的老客戶，就可以參加，這個要看你們怎么去組織話術，對客戶引導，溝通技巧例如“您好，我們之前贈送的都是我們的老客戶哦，您現在也可以下單購買一件成為我們的老客戶，然后我們一定終身為您服務，一定給您很多免單的活動，這個我們一定能保證的，您問下您朋友就知道啦，同時也很感謝您和您朋友的大力支持，即使今天您不下單我們一樣感恩!”和客戶溝通要軟中帶硬，態度要軟，原則要硬，這樣客戶才能信服，也不會拖拖拉拉，很多糾紛就是客服太注重服務，被服務客戶的這個圈子包圍，最后弄的客戶得寸進尺演變成矛盾的。三、600個返現30元，是18000元，要我看來，18000元還不如直接免單送，例如前多少名免單，然后逢12免單，第12名，112名，212，312，以此類推，威力更大，或者設置整點免單，全天讓客戶有機會，全天有從眾的消費，記住我的話，任何活動必須限時限量，才有價值!而且說漲價就漲價，那樣客戶會記住你，你做到你承諾的事情，你在客戶心中的價值一定會升高。問：狼哥我有一個寶貝上架16天了，前面2周一直上漲趨勢，這個款肯定是很不錯的款的，這個我敢斷定，可是最近連續幾天流量反而下滑了，成交也少了，這個與雙12影響大嗎，我該怎么做?答：與雙12多少有影響，一定注意你的購物車數量和收藏人次，注意是否在上漲!這里我告訴大家一個重要的環節，就是很多單品流量死循環的原因，一直不漲，特別是上架前14天，一定要在上架就開始做基礎銷量和另外一件重要的事，新品上架是給與扶持的，給扶持的意思是給與了你一定的展現，但是流量不上漲是因為點擊率跟不上，那么上架之后就迅速開車，利用直通車的4個創意主圖，在7天內一定要做出一張點擊率超過同行均值的圖，然后把這個圖作為主圖，這個環節非常重要!如果說主圖影響點擊率你聽上去或許沒感覺，那么今天我換個說法，主圖就是流量，主圖的好壞決定著你流量的多少，沒錯，就是這么重要!所以這個環節我希望你們每個人都記住!很多商家的單品都是死在主圖上了，一定要去測，而且以后你每次換主圖都要經過數據測試，再去換!所以你既然這么相信你的款式，那么你找下這方面的原因吧。雖然這個不是唯一，但是主要!問：狼哥，淘寶達人賬號是怎么申請的?我看有的達人號收費挺高的。哎，我實在不知道該如何去提升流量，實在找不到突破口，眼看今年要結束了答：淘寶達人賬號最快的獲取方法，你加入你們類目的旺旺群，多和小二溝通，然后讓他直接給你開一個，我身邊的朋友都是這么做的，但是注意的是，開通達人號的賬號之后是不能開店的!當然也就意味著一個達人號維護好了，以后的盈利完全不亞于一個店鋪，相當于一個廣告公司。關于流量的突破，我給你指點的以下，流量是怎么產生的，估計很多人都不知道，今天解開謎底，自然搜索的流量=展現量*點擊率。單品有了展現有人點擊就能產生流量，那么現在你增加任何一個維度都能增加流量：一、展現，展現取決于單品的排名，而單品排名取決于你主關鍵詞的排名，關鍵詞決定著你展現的指數高度，而關鍵詞排名決定著你展現指數的寬度，高度基本是定值，那么日常就要把屬性相關的關鍵詞優化好進而提高展現量，但是還有很多其他維度，例如店鋪綜合分值，dsr，好評率，單品的轉化，回購率，7天增長幅度等等很多因素，在我之前的分享中可以找到答案!然后結合第二點。二、點擊，有展現有點擊就是流量，那么提高點擊量(增加點擊率)是提高流量的最直接的辦法，那么影響點擊率的因素：1，主圖以及主圖文案，2，價格，3，基礎銷量，4，標題。那么顯而易見，我們最能把控的就是主圖，所以我在之前說過一句話，任何一個新品在前2個周期，優化出一張點擊率超過行業均值的主圖，這個單品就成功了一半，因為這樣流量獲取能力就會大幅度提升。所以你可以根據我給的思路，去找突破口提升流量!問：狼哥又來打擾您了，我那個主推款目前銷量一直在26000左右，但是因為雙11賣的有8000多，也就是說到12月12日銷量就會掉很多，目前還不知道雙12能否更給力，最近我也在加力推廣了，我現在還想繼續進步一個臺階，能不能有什么好辦法讓這個鏈接再沖擊一下銷量?答：方法有，但是非常需要執行力，就看你能否完美執行了，這個方法今年我們測試過很多次的，成功率100%，方法如下：一、挑選500個優質老客戶，要求100%鉆石級別的賬號，鉆號中30%2鉆以上且V3會員號，一鉆以下的客戶不要!二、在14天內用這些老客戶做二次成交和三次成交以及四次成交。(60%客戶二次購買，30%客戶三次購買，10%客戶四次購買)優惠力度自己掌握，能讓老客戶愿意去參加就行。三、與此同時直通車推廣每天點擊量要增加40%+，注意流量的精準度，例如你現在每天花費1000買了800點擊量，那么你要增加流量320個，持續14天。完成這三步待交易成功，評價曬圖，評價內容字數超過50，引導老客戶評價內容包含主關鍵詞，評價夸獎服務和物流。整個過程共計15天左右，屆時你的單品自然訪客一定能至少增長30%，完美實現爆款二次爆發。在瓶頸期的寶貝也可以通過這種方法突破瓶頸，讓銷量更上一層樓!問：狼哥，跟著您學了很多，店鋪起色非常明顯!最近一直在優化淘寶給我展現的關鍵詞，我想知道考核一個關鍵詞最主要的維度是什么?換句話說就是我應該注意哪個最主要的指標來維護這個關鍵詞呢?答：考核一個關鍵詞的最主要的兩個維度，首當其沖點擊率，不管搜索規則怎么變，這個應該是永恒不變的考核首要維度，因為這個決定了流量體系的構成。第二個因素是轉化率，這個轉化率又包含了這關鍵詞的單日轉化率，和周期(7天)遞增幅度，這個主要用于人氣排