ICS0104003

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T39683—2020

政務服務中介機構

信用等級劃分與評價規范

Specificationsofcreditgradingandevaluationofadministrative

serviceintermediaries

2020-12-14發布2021-04-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T39683—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

評價要求

4…………………1

評價主體

5…………………2

評價指標與方法

6…………………………2

評價等級及符號

7…………………………3

評價程序

8…………………3

附錄規范性附錄信用評價指標和分值

A()……………5

附錄規范性附錄信用評價否決項

B()…………………7

參考文獻

………………………8

Ⅰ

GB/T39683—2020

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國政務大廳服務標準化工作組提出并歸口

(SAC/SWG15)。

本標準起草單位山東省新泰市行政審批服務局安徽工匠質量標準研究院有限公司山東省市場

:、、

監督管理局安徽省濉溪縣數據資源管理局安徽省合肥市政務服務管理局廈門市標準化研究院

、、、。

本標準主要起草人靳余通陳愛棟賈賓董壽麗馬曉鷗王瑞東任啟亮薛亞汪勝利劉心德

:、、、、、、、、、、

李銀發丁智宇王少武殷雪

、、、。

Ⅲ

GB/T39683—2020

引言

為持續深化放管服改革加快政府職能轉變推進服務型政府建設全面規范政務服務中介機構

“”,,,

服務行為促進中介機構提升服務意識和服務能力營造公平法治便捷透明的市場環境根據中共中央

,,,

辦公廳國務院辦公廳關于深入推進審批服務便民化的指導意見社會信用體系建設規劃綱要

、《》《

年等有關文件特制定本標準

(2014—2020)》,。

本標準充分考慮政務服務中介機構信用評價的特殊性建立健全有別于傳統信用評價的中介服務

,

信用評價體系旨在強化政務服務中介監管規范服務行為提高服務質效

,,,。

本標準參考借鑒信用服務機構誠信評價業務規范信用評級業管理暫行辦法等相關內容從信

《》《》,

用意愿信用保障信用表現和信用結果四個方面對中介機構的業務能力服務質效和社會滿意度等內

、、,、

容進行量化評價力求客觀公正科學規范簡單易用

,、、。

Ⅳ

GB/T39683—2020

政務服務中介機構

信用等級劃分與評價規范

1范圍

本標準規定了政務服務中介機構信用等級劃分與評價的評價主體評價指標與方法評價等級及符

、、

號評價程序

、。

本標準適用于為辦理法定政務服務事項提供服務的中介機構其他相關機構也可參照使用

,。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信用基本術語

GB/T22117

信用服務機構誠信評價業務規范

GB/T22119

3術語和定義

和界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T22117GB/T22119。

31

.

政務服務中介機構administrativeserviceintermediaries

依法登記且運用專業知識和技術為法定政務服務事項提供中介服務的專業機構

,。

注本標準所指的政務服務中介機構包括但不限于以下類型咨詢評估類圖紙審查類勘察設計類測量檢測

::、、、

類等

。

32

.

評價委員會evaluationcommittee

由政務服務相關管理機構組織成立或委托成立對在有關政府主管部門登記備案的中介機構進行

,

信用等級評價的組織