企業信息化建設的路徑■杭州／高軍軍隨著電子信息技術的快速發展，網絡技術在全社會范圍發揮著越來越大的作用。企業作為市場經濟的主體，應充分利用網絡信息資源，為社會經濟活動提供有力的管理手段。因此，企業的信息化建設就顯得尤為重要。目前，我國企業的信息化建設還不完善，仍存在一些問題。企業應［來自wwW.lw5u.cOm］有針對性地采取改進措施，探索一條適合企業實際需要的信息化建設路徑，以推動企業發展。企業信息化建設存在的問題1．主體意識不強企業在信息化建設中主體意識不強主要表現在：未充分認識到信息化建設在企業管理中的重要作用，缺乏積極主動的意識，更為重要的是缺乏主導能力。有些企業對信息化建設的過程不了解，企業所具備的信息技術、信息管理技術力量不足，特別是缺乏既懂計算機網絡技術又了解企業經濟活動運行情況的復合型人才。還有些企業往往受軟件開發商廣告宣傳的影響，不是根據企業的實際需要而盲目進行信息化建設，在這種情況下，企業的信息化管理模式很難體現企業的管理思路。2．與企業戰略脫節企業的信息化建設，應首先以企業戰略發展規劃的要求為出發點進行設計，然后再根據設計做基礎數據準備、完善應用環境等基礎工作，從而為信息化建設的后續工作提供保障。以企業戰略的發展規劃和要求為出發點，進行信息化建設設計，可使整個信息化建設過程有次序、分輕重、相互協調，取得階段性進展，反之，如果缺乏事先設計準備，就會在信息化建設過程中產生盲目性和隨意性，整個系統下各個子模塊之間的協調也會出現問題，后續的軟件維護及升級工作可能面臨一些障礙，這無疑會增加信息化建設的成本，降低系統運行的經濟效益和工作效率，3．缺乏對員工的信息化培訓企業在信息化建設過程中，加強對員工使用相關軟件和模塊的系統培訓是十分必要的，在信息化建設的不同階段，員工培訓的內容也不盡相同。特別是信息化建設項目啟動之前的員工培訓，企業管理者更要高度重視。在這一階段，企業應充分依靠軟件服務商，對企業內部從上至下對所有員工進行系統的信息化培訓。這不僅有助于員工對信息化建設的總體思路產生共識，在信息化建設過程中找準自己的位置，而且有助于員工在企業的發展中充分發揮自身的作用，增強工作的積極性和主動性。4.選擇服務商失誤企業根據信息化建設的需要，通常會選擇信息化建設服務商，如信息咨詢機構、軟件開發商、硬件推廣商和項目監理公司等。如果企業所選擇的服務商不具備良好的信息化建設項目的資質，不能提供高質量的、長期的信息管理服務，企業的信息化建設就不會收到良好的效果，甚至還會成為企業的沉重負擔。尤其是軟件開發商所提供的不適合企業實際應用管理軟件，會影響企業信息化系統的穩定性和可靠性。所以說，選擇一個靠得住的服務商對企業的信息化建設十分關鍵。然而，許多企業往往在選擇服務商上存在失誤，給企業帶來經濟損失。政府在企業信息化建設中的作用從企業的現實情況看，單純依靠其自身的力量進行信息化建設遠遠不夠，政府的引導、鼓勵和支持十分重要。政府應改進和完善企業信息化建設的環境，加快網絡基礎設施建設、完善配套體系、制定網絡安全法律法規等，為企業信息化建設營造良好的氛圍，并為企業提供長期的、優質的服務。1．加快網絡基礎設施建設計算機網絡基礎設施是推動企業信息化建設的基本前提。網絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發等。政府在充分利用現有資源的基礎上，應加大資金投入，建設寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網，以解決目前網絡帶寬不足、傳輸速度緩慢、網絡通信費用過高等問題。2．完善安全認證體系解決網絡交易、結算過程中的安全問題，是企業信息化建設、開展電子商務的關鍵。應完善安全認證體系，保障網上交易合同的有效性，防止系統故障、計算機病毒及“黑客”的攻擊，確保交易內容、交易雙方賬號和密碼等重要信息不被非法盜取。3．建立網上協同作業體系企業進行信息化建設需要信息流、資金流、物流的協調統一，網上協同作業體系建設速度的快慢，直接影響著企業信息化建設的進程。為了保障企業信息化建設的效率和效能的充分發揮，應加快建立網上銀行、網上稅務、網上商檢、網上認證、網上運輸和配送等企業信息化建設的配套體系，促進企業實現物流現代化。4．建立健全法律法規體系企業進行信息化建設需要完備的法律法規作為制度保障。政府在制定相應的法律法規時要考慮周全，如電子合同的有效性、電子文件的規范性、電子簽名的合法性、身份辨認程序、知識產權保護、商標權和域名保護、企業和個人隱私保護等，以保障電子交易雙方依[來自w]規則進行交易。企業信息化建設的路徑1．加大對軟硬件和管理咨詢的投資硬件只是載體，如果沒有科學合理的應用軟件，再好的硬件功能也不能得到充分發揮，同樣會導致計算機系統效率低下。企業的信息化建設不是簡單的硬件加軟件，而是要根據企業的具體運行狀況、發展趨勢和企業管理的具體要求，確定企業信息化建設的規模、模式和步驟。所以，企業應加大對管理咨詢的投入，避免在信息化建設過程中花冤枉錢、走彎路。2．加強人才培養企業信息化建設不僅是一個技術問題，而且是一個管理問題。許多企業信息化建設的成功經驗證明，企業在推進信息化過程中最根本的是人，不僅需要一批優秀的信息專業技術人才，而且還需要一大批信息化素質較高的管理人才，，培養多層次的信息化人才是企業信息化建設取得成功的必要條件，也是企業信息化長遠發展的要求。3．實施組織機構和制度創新企業組織機構扁平化是在計算機信息技術、網絡技術的基礎上開展經營管理活動的必然要求。在傳統組織中，企業按照“一對多式”（一個上級管理幾個下級）的信息傳遞方式層層傳達企業的指令和顧客的需求，下層管理者則逐級向上級請示報告，這種逐級縱向授權和傳遞信息的體制變成了高高聳立的“金字塔”型。這種企業組織結構嚴重影響了工作效率，失去了它應有的活力和應變能力。而在信息化時代，沒有速度和創新是絕對不行的，所以有效地使企業組織機構扁平化和制度創新，是企業進行信息化建設必不可少的環節。4．合理選擇服務商不同的信息化服務商在其所適應的行業范圍、業務流程、產品功能、產品的集成性和可擴展性、二次開發能力和本地化服務質量等方面各有建樹，企業應根據自身的需要和承受能力，選擇合適的服務商。企業在選擇服務商過程中應遵循的原則是：第一，在功能上要選擇適合本企業的產品；第二，要選擇實力和專業化服務能力較強的服務商；第三，要求合作伙伴有強大的二次開發能力，以滿足企業不同時期的個性化需求。此外，企業的信息化建設是服務商和企業雙方的工作，企業應與服務商進行充分的合作，加