ICS0308099

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T37516—2019

就業年齡段智力精神及重度肢體殘疾人

、

托養服務規范

Secificationofcareservicesforintellectualmentalandseverehsical

p,py

disabilitiesatworkingage

2019-06-04發布2020-01-01實施

國家市場監督管理總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T37516—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

崗位設置及人員配備

4……………………2

基本要求

4.1……………2

崗位設置及人員配置

4.2………………2

場所要求

4.3……………2

服務內容

5…………………3

主要服務內容

5.1………………………3

輔助服務內容

5.2………………………4

服務過程

6…………………4

接待服務

6.1……………4

簽訂協議

6.2……………4

制定個別化服務方案

6.3………………4

提供服務

6.4……………5

轉介服務

6.5……………5

服務管理

7…………………5

制度要求

7.1……………5

安全要求

7.2……………5

應急要求

7.3……………6

社會監督

7.4……………6

服務評價與改進

8…………………………7

服務質量評價

8.1………………………7

服務持續改進

8.2………………………7

參考文獻

………………………8

Ⅰ

GB/T37516—2019

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標準起草單位南京市殘疾人聯合會南京特殊教育師范學院南京市鼓樓區殘疾人聯合會南京

:、、、

市質量技術監督局南京市鼓樓區市場監督管理局

、。

本標準主要起草人何侃程凱謝德俊朱京芝張新龍任占斌杜曉鎮周黎麗馬蘭徐建中

:、、、、、、、、、、

張曉峰尹冬華焦佳凌周紅纓宋新明張瑤張良孫守典許有云董曉燕王影丁衛澤郁漢濤

、、、、、、、、、、、、、

沈群芳胡新星王友松

、、。

Ⅲ

GB/T37516—2019

就業年齡段智力精神及重度肢體殘疾人

、

托養服務規范

1范圍

本標準規定了就業年齡段智力精神及重度肢體殘疾人托養的服務機構服務內容服務過程服務

、、、、

管理服務評價與改進方面的基本要求

、。

本標準適用于為就業年齡段智力精神及重度肢體殘疾人提供的托養服務

、。

本標準不適用于為精神殘疾人中的特困人員流浪乞討人員低收入人群復員退伍軍人等特殊困

、、、

難群體提供集中救治救助護理康復和照料等服務的社會福利機構

、、、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

消防安全標志設置要求

GB15630

殘疾人殘疾分類和分級

GB/T26341

食品安全管理體系餐飲業要求

GB/T27306

建筑工程施工質量驗收統一標準

GB50300

無障礙設計規范

GB50763

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T26341。

31

.

殘疾人托養服務careservicesforthedisabled

為殘疾人提供生活照料及護理生活自理和社會適應能力訓練為主輔之以運動功能訓練