中國社區居民心理健康支持系統設計方案

—以池州市貴池區為例

導師：王雪飛

課題組：11應心

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吳海龍段鈺朦

徐文瑤殷荷芳

宋明月王

慧目錄一.緒論

1.1課題研究背景

1.2當前的研究成果

1.3課題的主要研究內容二.系統分析

2.1可行性分析2.2系統需求三.系統模塊設計

3.1系統業務管理部分

3.2系統基礎管理部分四.系統實現

4.1系統模塊的實現

4.2系統的安全設計五.結論一．緒論

1.1課題研究背景

1.1.1心理健康定義

1989年聯合國世界衛生組織（WHO)對健康作出的定義即“健康不僅是沒有疾病，而且包括去體健康、心理健康、社會適應良好好到的健康”。由此可知，健康不僅僅是指去體健康，還包括心理、社會適應、道德品質相互依存、相互促進、有機結合的。當人體在這幾個方面同時健全，才算得上真正的健康。一般而言，心理健康概念是指：個體的心理活動處于正常狀態下，即認知正常，情感協調，意志健全，個性完整和適應良好，能夠充分發揮自身的最大潛能，以適應生活、學習，工作和社會環境的發展與變化的需要。

1.1.2.心理健康的標準

（1）1946年，第三屆國際心理衛生大會提出心理健康的標準：

①身體、智力、情緒十分調和。

②適應環境，人際關系中能彼此歉讓。

③有幸福感。④在工作和職業中，能充分發揮自己的能力，過有效率的生活。

(

2

)美國人本主義心理學家馬斯洛提出的心理健康的標準

①充分的安全感。

②充分了解誒自己，并對自己的能力作適當的評估。

③生活的目標能切合實際。

④與顯示環境能保持接觸。

⑤能保持人格的完整與和諧。

⑥具有從經驗中學習的能力。

⑦能保持良好的人際關系。

⑧適度的情緒表達及控制。

⑨在不違背團體要求的情況下，能作有限度的個性發揮。

⑩在不違背社會規范的前提下，能適當得滿足個人的基本需求。

1.1.3.心理健康等級

從健康狀態到心理疾病狀態一般可分為4個等級：

健康狀態、不良狀態、心理障礙、心理疾病

1.1.4心理健康支持系統的定義

心理健康支持是指一種對個人或人群的心理健康進行保健，對心理健康危險因素進行全面干預管理的過程，旨在調動個人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達到最佳的健康效果。1.2當前的研究現狀

1.2.1

在國外“心理援助走進社區”已是一個成熟的項目，其方案是心理援助機構通過在社區通過工作，強調個人和社區之間的聯結，將積極“主動干預”的預防策略和“被動干預”治療策略有效地結合起來,，從而最終發展出居住、生活和休閑等方面全面健康的社區體系。

1.2.2

在國內創建中國式的社區心理健康教育與服務模式已成為社會發展的迫切需要。1.3課題的主要研究內容

根據池州市貴池區社區群體的心理健康需求和心理健康狀況，給社區群體提供相應的保健措施和干預指導措施，設計出心理健康支持系統平臺，讓不同心理健康等級的社區居民可以得到相應的保健或指導治療。

心理健康支持系統以社區居民全面整體的心理健康資料信息即個人心理健康檔案為核心，以居民和系統運行者及心理健康指導者三者之間實現信息的交換為基礎。

整個系統的建設包括三個分系統：

系統之一：業務管理系統，包括心理健康檔案管理、心理健康測評分類、心理健康保健及干預指導、心理健康隨訪監測。（心理健康宣傳教育）

系統之二：基礎管理系統，包括居民登錄管理，人事管理，信息共享等等。

系統之三：建設網絡通訊平臺，與現實對接。心理健康支持系統不僅是在現實建立服務中心或者工作室，而且要求在網絡中建立相應的網絡通訊平臺，從而實現信息的共享，這就需要有先進的網絡通訊硬件平臺支撐二．系統分析

2.1可行性分析

可行性分析的目的是用最小的代價在盡可能短的時間內確定問題是否能夠解決。下面從技術可行性、經濟可行性和操作可行性三個方面對課題進行可行性分析：

1.技術可行性

心理健康支持系統所需的主要基礎技術有數據庫技術、多媒體技術、網絡技術，這些技術發展到今天已經日趨成熟。本系統利用軟件工程理論，通過系統的功能分析、總體設計、詳細設計等幾個步驟，對系統設計與實現過程進行逐步細化，在技術上是可行的。2.經濟可行性

在現有的社區居委會居民信息和池州學院心理學專業的基礎上對居民進行心理健康支持，在系統的開發階段不需要很大的資金投入。3.操作可行性

從開始對課題的選取和修改，到系統的設計開發，搜集了有關心理健康和池州市貴池區部分社區的詳細資料，通過小組的討論認識和對心理學專業的自身了解及感受，對心理健康支持系統有了比較全面深刻的認識。系統的設計采用幾個模塊合成，即顯清晰明了，又為以后系統的擴展留下了余地。整個系統的實施具有可操作性2.2.1需求分析根據社區居民個人的心理健康檔案信息（經過心理健康測評分類），參考個人心理健康分析報告，提供科學的個人心理健康指導方案，有效地利用網絡通訊平臺和心理健康服務中心來達到最大的心理健康支持效果。本系統適合社區所有心理健康等級的居民。對居民而言，需要居民進行定期的測評，對專業心理工作者而言，需要“以居民為中心，以服務為中心”。對于系統維護管理者而言，需要通過互聯網來管理居民，實現遠程辦公、靈活性的管理、個性化的服務設置、快捷的溝通等等。2.2.2需求特性

1.完整的心理健康檔案

心理健康檔案主要包括居民的基本信息資料，居民的健康信息，對居民的心理健康的建議或干預指導信息等。這些信息，只對居民本人和專業心理工作者開放。2.準確的心理健康測評分類系統

根據國際上通用的各種心理健康測試信息，對居民輸入的心理，來評定劃分出所處的心理健康等級，根據不同的等級給予不同的建議或干預指導。3.詳細的干預指導信息

居民通過測評分類系統得到自己的心理健康分析結果，專業心理工作者會通過分析報告的相關信息來給居民制定正確的心理健康指導計劃，居民可以根據指導計劃來對自己的心理健康進行調整或治療。

4.心理健康的隨訪監測系統

心理健康隨訪系統是專業心理工作者和系統維護管理者根據居民的心理健康檔案信息和定期的測評分析，通過網絡通訊平臺和現實中的服務中心對居民心理健康狀況變化進行實時監測，對階段性的個人心理健康指導計劃及相關的干預措施進行調整。5.心理健康宣傳教育

在通訊平臺建立一個數字圖書館，如果在資金條件允許的情況之下，還可以在社區建設一個小型的圖書館。圖書館里面的書籍種類包括心理健康教育，哲學，各種形式的量表，以及如何保健，處理人際關系等，各種關于社會中的現象。以提供平時居民的休閑活動，增加各方面的生活經驗與知識，宣傳和普及心理學知識。而且社區心理健康服務中心可以作為心理學專業實習基地，讓心理學專業的學生定期來社區進行心理健康宣傳與管理工作。這樣既可以保證社區心理健康管理系統的專業性，又為池院心理學專業開辟了一個新的實習基地，讓心理學專業的學生得以學以致用，積累經驗。

2.2.3需求關系

1.居民：系統的主要服務對象，通過社區關聯獲得系統賬戶來管理個人的部分信息，包括瀏覽查詢自己的健康檔案，獲得健康指導信息，進行定期的心理健康測評等等。2.專業心理工作者：作為系統的主要服務提供者，主要可以增加和刪除心理健康測評分析系統中的信息，瀏覽和查閱居民的健康檔案，并且通過網絡通訊平臺和現實中的心理健康服務中心給居民提供健康指導的意見。3.系統維護管理人員：作為系統服務的技術支持者，系統維護人員主要對系統的各類居民賬戶和檔案等后臺信息進行維護和管理。三．系統模塊設計

3.1系統業務管理部分

這一模塊有四個子系統組成。分別為心理健康檔案管理系統、心理健康測評分類系統、心理健康干預指導系統、心理健康隨訪監測系統。

3.1.1心理健康檔案管理系統

心理健康檔案管理系統是與個人健康有關的信息資料庫。檔案系統包括：個人就診記錄，個人生活方式記錄，社交狀況，工作行為，心理狀態等；并且包括體檢檔案，心理健康測評報告，心理健康指導方案等等。3.1.2心理健康測評分類系統

（1）心理健康測評分類系統主要是應用世界上知名的明尼蘇達多相人格測試和艾森克人格測試等進行測試居民的心理健康狀況。系統首先讓居民錄入測試的各項信息，然后系統根據測試表中各項評估標準來得到測試結果，可以得出居民目前的心理狀態，并為專業心理工作者進行干預指導提供了參考信息。

（2）系統流程

心理健康測評分類共作是居民和專業心理工作者共同完成的過程。其過程為：

①居民使用網絡通訊平臺，使用用戶名進行身份驗證；

②居民登入服務平臺，選擇心理健康測評分析模塊；

③選擇心理測試的種類，根據測試題選擇符合自己的答案，提交測試表；

④心理健康測評分類系統依據測評標準生成測評報告；

不僅僅是在網上進行的一系列測評，居民也可直接到社區心理健康服務中心進行筆測，此服務由中心值班人員（專業心理工作者）協助完成。現實生活中也可以有相關的專業人員進行切合實際的幫助。如可以幫助一些正要跨進企業單位的職場新人進行一些簡單的相應的指導。（1）對即將的面試進行規范的指導、訓練，以更好的狀態去面對；（2）如何更好的在單位里處理好與上級，以及周圍同事的人際關系；（3）給予他們在對待新工作時，面對各種問題時，應有良好的心理狀態。（4）在對待一些年幼的孩子的方面也可以進行相應的測試，看看這個孩子在哪些方面是比較有發展潛力的，可以提前做一個比較好的規劃。在對待一些老人的時候，也同樣可以給予相對應的幫助，如自娛自樂，凡事要放寬心，不必每件事都放在心上，可以給他們安排一些活動，予以充實自己的生活。不論是網上，還是生活中，都可以為社區居民帶來服務幫助，這是我們小組最核心的目標。3.1.3心理健康干預指導系統

心理健康干預指導是心理健康支持系統的重要步驟之一，是促進健康水平的關鍵環節，健康解決方案也是系統平臺的重要服務項目之一。解決方案是根據健康測評分析報告測評出的已有的和潛在的心理健康危險因素進行有效的干預解決方案。心理健康干預指導系統是專業心理工作者根據居民的心理健康檔案信息，參考測評分析報告，通過在線溝通，數據庫或服務中心交流等方式，對居民制定個人心理健康指導計劃及相關的干預措施。3.1.4心理健康隨訪監測系統

心理健康隨訪監測系統是專業心理工作者根據居民心理健康檔案信息和定期的測評分析報告，通過網絡通訊平臺和社區服務中心對居民心理健康狀況變化進行實時監測，對階段性的個人心理健康指導計劃及相關的干預措施進行調整。3.2系統基礎管理部分

3.2.1居民登錄

主要是針對系統服務對象的管理，在用戶訪問系統的時候，可以以游客的身份訪問，也可以以會員的身份訪問。當然，在以游客身份訪問時會被限制一些權限，由于權限的不同，可以訪問的資源也不同。

3.2.2人事管理

人事管理不僅是對系統中的用戶所進行的各項管理，也包括用戶的增加，以及用戶等級的分類。而切包括對系統管理員，系統日常維護人員以及專業心理工作者的管理。主要是定義系統關億元的功能權限是什么，日常維護人員的操作范圍，和專業心理工作者的功能和權限。四．系統實現4.1系統模塊的實現

4.1.1居民登錄模塊

心理健康支持系統的網絡平臺是會員訪問方式進入的，即居民在進入系統是，需要輸入用戶名和密碼，才可以登錄系統。居民第一次訪問系統，在注冊頁面，居民必須正確地輸入注冊信息，在注冊成功后，系統自動跳轉到用戶登錄頁面，居民登錄成功后，可以進入整個系統。

4.1.2健康檔案模塊

居民登錄成功后，首先進入健康檔案系統，在健康檔案系統中，可以增加基礎資料，包括家族史，個人史等等。在基礎資料建立完成后，就可以建立健康管理的檔案，通過系統可以查詢個人的健康管理檔案。

4.1.3健康測評分類模塊

居民在健康檔案管理模塊中錄入信息之后，進入健康測評分類模塊。在這一模塊中的居民可以根據不同的需求選擇測評的內容，根據選擇測評內容的不同，測評系統會給出不