電子商務概述主講人：楊生寶個人簡介姓名：楊生寶從業經歷：2012年從事電子商務至今，曾運營多家天貓店鋪及C店，運營產品穩居行業前三，目前為浙江真愛網商運營中心運營總監、浙江三門電商產業園線上負責人；目前擁有3個線上成熟的運營團隊。擅長：1、淘寶運營團隊建設和管理2、淘寶SEO搜索優化3、淘寶后臺數據分析微信公眾號：小寶做微商QQ:214102472#1#2#3#4什么是電子商務？電子商務的產生與發展電子商務的分類與特點國內常見的電子商務平臺目錄什么是電子商務？電子商務的概念電子商務是通過信息網絡進行的商務活動，有狹義和廣義之分。廣義電子商務泛指應用電子及信息技術而進行的經濟貿易活動，狹義電子商務指利用電子信息網絡，實現的商品和服務交易活動的總稱。狹義電子商務與廣義電子商務的區別？廣義:經濟貿易活動狹義:交易活動什么是電子商務？電子商務的含義聯合國經濟合作和發展組織（OECD）對電子商務的定義（政府組織）EC—ElectronicCommerce電子商務是發生在開放網絡上的包括含企業之間、企業和消費者之間的商業交易IBM公司對電子商務的定義EB--Electronic-Business電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，有廣義和狹義之分。電子商務的產生與發展一、電子商務的起源二、電子商務的產生與發展條件三、電子商務在國內的發展現狀一、電子商務的起源電子商務是何時產生的？只要人們通過電子手段從事商務活動就已開始了電子商務，只不過最初的叫法不同。例如：（電視購物、電話購物……）互聯網（Internet）開放之前的電子商務。企業內部網（Intranet）（OA）企業外部網（Extranet）（信息傳遞）Internet階段電子商務。（Internet的發展，ARPA－目的NSF－目的）二、電子商務的產生與發展條件1.計算機的普及和廣泛應用2.網絡技術的發展和成熟3.信用卡技術的發展和廣泛應用4.電子安全交易協議的制定與出臺5.政府的支持和推動三、電子商務在國內的發展現狀當前，我國電子商務經濟發展呈現出一些突出特點：相關服務業發展迅猛，已經初步形成功能完善的業態體系；零售電子商務平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監管部門與進行網上銷售的企業之間正形成一種新的市場治理結構；跨境電子交易發展迅速，但是尚未形成有效的發展模式；區域發展不平衡情況顯著，電子商務服務企業主要集中在長三角、珠三角和北京等經濟發達地區，而且出現企業日益集中的趨勢。三、電子商務在國內的發展現狀我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增長。特別是網絡零售市場更是發展迅速，2012年達到13110億元，按匯率計算合計2068億美元，與美國2012年的2255億美元已經非常接近。2013年我國網絡零售市場交易規模為1.85億元，樂觀估計將超越美國，成為世界第一電子商務大國。而2013年11月11日阿里巴巴"雙十一"節日交易額達到350億元，更是讓人們看到我國網絡零售市場發展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續增長的重要動力和引擎。前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》分析顯示，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比2012年的8.5萬億，增長29.9%。在電子商務各細分行業中，B2B電子商務占比80.4%，2013年交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%；網絡零售交易規模市場份額占比17.6%，交易規模達18851億元，同比增長42.8%。網絡團購占比0.6%；其他占1.4%。三、電子商務在國內的發展現狀圖表：2009-2013年中國電子商務交易規模變化趨勢圖（單位：萬億元）電子商務的分類電子商務可以以服務對象的不同劃分，服務對象有很多，可以分為：Ｂ（business）企業、Ｃ（customer）顧客、Ｇ（government）政府、O（Offline）線上到線下。其中最基本的方法是按電子商務的參加主體來分類：消費者—企業間的電子商務(B2C)企業—企業的電子商務(B2B)消費者—消費者間的電子商務(C2C)線上—線下的電子商務（O2O）企業內部的電子商務(BinB)電子商務的分類B2C：B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為。B2B：B2B（也有寫成BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業對企業之間的營銷關系，它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。電子商務的分類C2C：C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間，因為英文中的2的發音同to，所以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，而C2C即Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。O2O：O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合和完善，于是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。國內常見的電子平臺京東商城京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元。淘寶網淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2014年，淘寶網注冊會員超5億人每天有超過1.2億的活躍用戶，在線商品數達到10億件，淘寶網和天貓平臺的交易額總額超過了1.5萬億。天貓“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C（[1]Business-to-Consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。1號店一號店，電子商務型網站，2008年7月11日，“1號店”正式上線，開創了中國電子商務行業“網上超市”的先河。公司獨立研發出多套具有國際領先水平的電子商務管理系統并擁有多項專利和軟件著作權，并在系統平臺、采購、倉儲、配送和客戶關系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力，以確保高質量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物。蘑菇街、美麗說蘑菇街是專注于時尚女性消費者的電子商務網站，為愛美的姑娘們提供衣服、鞋子、箱包、配飾和美妝等等領域適合年輕女性的商品，蘑菇街APP也成為時尚女性購買和互相分享的必備APP。美麗說是國內最大的女性快時尚電子商務平臺，致力于為年輕時尚愛美的女性用戶提供最流行的時尚購物體驗，擁有超過1億的女性注冊用戶，用戶年齡集中在18歲到35歲。美團、大眾點評2010年3月4日成立的團購網站。美團網有著“團一次，美一次”的宣傳口號。為消費者發現最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優質服務；為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯網推廣。大眾點評網于2003年4月成立于上海。大眾點評是中國領先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網站。大眾點評不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優惠等信息服務，同時亦提供團購、餐廳預訂、外賣及電子會員卡等O2O（OnlineToOffline）交易服務。大眾點評是國內最早開發本地生活移動應用的企業，目前已成長為一家移動互聯網公司，大眾點評移動客戶端已成為本地生活必備工具。電子商務平臺入駐資質淘寶入駐費用保證金1000元（個別類目不同，如食品等）。其他相關費用一堆，包括軟件費用，如基本折扣、上架、推薦、櫥窗軟件等10元/月，旺鋪50元/月，店鋪模板一般30-200元/月，高級的數據分析軟件50-1000元/月，官方的數據魔方3600元/月，廣告費用直通車鉆展無底洞，淘寶僅這一塊的收入一天就幾個億。資質要求：身份證正反面、手持身份證的合影照片、手持當地當時報紙的合影照片，此外，還需要一個支付寶賬號，滿足上述要求，就可以開店了。目前國內主流電商平臺，90%以上不賺錢，50%以上虧錢，真正賺錢的不到5%，賺錢的只有復購率高，老會員較多的老店，產品有特色的店鋪，暴利產品、假洋品牌，假貨等店鋪，回款周期如買家不確認一般是15天。天貓入駐費用如果商標是R的保證金5萬元，如果是TM的保證金10萬元。年費6萬元，扣點5%（不同類目不一樣），積分至少0.5%，基本的折扣軟件等10元/月，旺鋪免費，店鋪模板30-200元/月，高級一點的數據分析軟件50-1000元/月，數據魔方3600元/年，廣告費用直通車鉆展同淘寶無底洞。資質要求：企業注冊資本50萬以上（含50萬），公司7證齊全，化妝品、食品等類目要有相應的前置許可證。目前國內高大上電商平臺，1500元注冊一個商標，3000元注冊一個公司，就可以品牌開店了，在上面賺錢的店鋪目前較少，一般都是有一定品牌背書能力，供應鏈穩定，資金資源資歷等綜合實力較強，能拿到流量的店鋪才可以賺錢，其他的只能拼命刷單為交易數據做貢獻。回款周期如買家不確認一般是15天。京東商城入駐費用保證金1萬-10萬。年費6000元，扣點12%以上（不同類目略有不同）。廣告展位目前也有頭等艙，想想名字就知道要多少錢了。資質要求：企業注冊資本50萬以上（含50萬），公司7證齊全，化妝品、食品等類目要有相應的前置許可證。目前國內第二梯