天貓網店項目簡介全面熟悉天貓的運營規則店鋪初始設置與基本管理店鋪美工增加視覺效果店鋪模板、插件、信息交易系統（重點：千牛工作臺）店鋪策略營銷店鋪宣傳與推廣（重點：天貓直通車）店鋪營銷客戶服務店鋪營銷物流合作店鋪品牌和團隊建設天貓網店運營9大步驟天貓規則營銷活動規則預售業務管理規則無憂退換貨規則違規行為信用評價規則申請旗艦店、專賣店或專營店1.全面熟悉天貓的運營規則預備投入資金與運營資金保證金技術服務費年費實時劃扣技術服務費（傭金）其他資金投入組建技術團隊與運營團隊崗位劃分運營團隊2.店鋪初始設置與基本管理展示營業執照上傳品牌授權資質（品牌管理）設置使用權限（子賬號管理）新建員工設置部門結構設置角色權限旺旺分流商家保障管理店鋪品質管理手機淘寶店鋪開放“碼上淘”手機專享價手機營銷平臺2.店鋪初始設置與基本管理店鋪名稱、店招、LOGO與相關信息設置名稱與LOGO設置官方網店裝修店鋪基本設置店鋪商品分類管理添加手工分類添加自動分類產品發布管理發布產品交易快照商品編輯與下架管理編輯商品信息商品下架圖片空間管理圖片空間管理圖片定制商品圖片水印擴容圖片空間

3.店鋪美工增加視覺效果

店標設計靜/動態店標設計設置店招背景添加商品圖片添加文字說明產品分類區美化設計設計產品分類按鈕圖片默認產品分類頁設計產品促銷活動區與促銷頁設計新產品促銷活動設計特價促銷活動設計節日促銷活動設計產品美化設計圖片尺寸調整圖片背景替換圖片美化與修飾圖片特效處理

4.店鋪模板、插件、信息交易系統

（重點：千牛工作臺）

千牛工作臺初始化交易模板顯示設置添加模塊火爆插件的使用與管理搜索可用插件插件管理生意參謀了解各項指標進入生意參謀生意參謀平臺阿里旺旺在線交流當前交易管理基礎設置安全中心系統設置子賬號管理

5.店鋪策略營銷

微博營銷微信營銷參加“雙十一”營銷參加“1212品牌盛典”營銷參加天貓年貨節免費與付費流量的運用策略流量來源的具體劃分免費流量渠道搜索和類目導航引入免費流量付費流量運用策略

5.店鋪策略營銷

搭配寶的運用策略店鋪優惠、特價、限購的運用策略店鋪優惠特價優惠限購管理其他店鋪營銷策略限時打折搭配套餐店鋪優惠券會員關系管理合理設置會員體系設置包郵活動設置優惠券創建新人禮包管理會員關系等級

6.店鋪宣傳與推廣（重點：天貓直通車）

店鋪宣傳加入相應的買家旺旺群進行免費宣傳利用社交工具發送促銷商品進行免費宣傳通過相應社區發帖回帖進行免費宣傳通過搜索引擎及百度推廣進行免費宣傳店鋪推廣通過“淘寶直通車”進行推廣通過“淘寶客”進行推廣通過“淘寶試用”進行推廣通過“拍賣會”進行推廣通過“天天搶拍”進行推廣通過“值得買”進行推廣通過“聚劃算”進行推廣通過“鉆石展位”進行推廣通過“硬廣”進行推廣通過“櫥窗推薦”進行推廣

7.店鋪營銷客戶服務

天貓客服專業素質培訓定制“客戶至上”的客服制度端正服務態度與注意文明用語端正服務態度常用文明用語客服用語注意事項耐心面對買家退換貨7天無理由退換貨退換貨流程退款管理

8.店鋪營銷物流合作

選擇發貨方式選擇最佳快遞公司了解服務網點了解運費與賠償合作洽談選擇物流服務訂購物流服務使用物流預警運費險物流成本管理降低物流成本避免發生物流糾紛商品包裝