標準解讀

《GB/T 33770.6-2021 信息技術服務 外包 第6部分：服務需求方通用要求》是針對信息技術服務外包過程中，作為服務需求方的組織或個人所應遵循的一系列標準。該標準旨在通過明確服務需求方在選擇、評估及管理外包服務商時的具體要求，來提高外包項目的成功率和服務質量。

標準中規定了服務需求方在外包過程中的關鍵活動和職責，包括但不限于：

  • 項目規劃與準備：需求方需要清晰定義其業務目標，并基于這些目標制定詳細的服務需求說明書。此外，還應該考慮如何將外部資源有效整合進現有IT架構中。
  • 供應商選擇與評估：根據項目特點設定合理的篩選條件，對潛在合作伙伴進行綜合考量，如技術能力、行業經驗、財務狀況等。同時建立公平透明的選擇流程。
  • 合同管理：與選定的服務提供商簽訂正式協議前，需確保所有條款都得到了充分討論并達成一致意見。特別強調了對于服務水平協議（SLA）的關注，以保證雙方權利義務平衡。
  • 服務交付與監控：在整個項目執行期間持續跟蹤進度，定期檢查是否符合既定的質量標準。遇到問題時能夠迅速響應并采取適當措施解決。
  • 關系維護與發展：積極構建長期穩定的合作關系，鼓勵開放溝通文化，共同探索創新解決方案。同時也應注意適時調整合作模式以適應市場變化和技術進步。

此文件適用于各種規模的企業以及政府機構，在實施IT外包戰略時參考使用。它不僅為需求方提供了指導原則，也有助于促進整個行業的規范化發展。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2021-03-09 頒布
  • 2021-10-01 實施
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GB/T 33770.6-2021信息技術服務外包第6部分：服務需求方通用要求_第1頁
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文檔簡介

ICS35080

L77.

中華人民共和國國家標準

GB/T337706—2021

.

信息技術服務外包

第6部分服務需求方通用要求

:

Informationtechnologyservice—Outsourcing—

Part6Generalreuirementsforserviceacuirer

:qq

2021-03-09發布2021-10-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T337706—2021

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

需方外包管理模型

4………………………1

外包策略

5…………………2

概述

5.1…………………2

環境分析

5.2……………2

價值管理

5.3……………2

范圍管理

5.4……………3

策略制定

5.5……………3

外包實施

6…………………3

概述

6.1…………………3

外包計劃

6.2……………3

提供方管理

6.3…………………………4

需求識別

6.4……………4

需求管理

6.5……………4

監督與控制

6.6…………………………4

績效管理

6.7……………5

外包交付

7…………………5

概述

7.1…………………5

交付管理

7.2……………5

信息提供

7.3……………5

交付控制

7.4……………6

交付驗收

7.5……………6

中斷處理

7.6……………6

服務終止

7.7……………6

能力要素

8…………………7

概述

8.1…………………7

人員

8.2…………………7

過程

8.3…………………7

技術

8.4…………………9

資源

8.5…………………9

參考文獻

……………………11

GB/T337706—2021

.

前言

信息技術服務外包已發布個部分

GB/T33770《》3:

第部分服務提供方通用要求

———1:;

第部分數據保護要求

———2:;

第部分服務需求方通用要求

———6:。

本部分為的第部分

GB/T337706。

本部分按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國信息技術標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位大連軟件行業協會大連華信計算機技術股份有限公司東軟集團股份有限公司

:、、、

金稅信息技術服務股份有限公司北京護航科技股份有限公司中國電子技術標準化研究院大連文思

、、、

海輝信息技術有限公司成都飛機工業集團有限責任公司廣州賽寶認證中心服務有限公司北京賽迪

、、、

認證中心有限公司北京偉仕佳杰信息技術服務有限公司西安翔迅科技有限責任公司上海有孚網絡

、、、

股份有限公司成都市大數據中心江蘇潤和軟件股份有限公司平安科技深圳有限公司北京藍海訊

、、、()、

通科技股份有限公司北京趨勢引領信息咨詢有限公司招銀云創深圳信息技術有限公司福建華通

、、()、

銀行股份有限公司北京易通麥爾信息技術有限公司北京德信永道信息技術服務有限公司

、、。

本部分主要起草人尹宏劉宏熊健淞于浩董雷周翮翔王世兵白璐梁曉雁陳錫民趙振文

:、、、、、、、、、、、

馬烈王萌鄭義韓沫高建芳王進岳素林趙世寧王野平王琪峰邵峰但強杜遠宋青林唐龍

、、、、、、、、、、、、、、、

侯大鵬陳欣煒丁宗安王鑫譚友吉楊泉

、、、、、。

Ⅰ

GB/T337706—2021

.

信息技術服務外包

第6部分服務需求方通用要求

:

1范圍

的本部分提出了信息技術服務外包服務需求方以下簡稱需方的外包管理模型規

GB/T33770(),

定了用于外包服務需方對外包策略外包實施外包交付及能力要素的要求

、、。

本部分適用于外包服務需方提供方和第三方

、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質量管理體系基礎和術語

GB/T19000—2016

信息技術服務外包第部分服務提供方通用要求

GB/T33770.1—20171:

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件為了便于

GB/T19000—2016、GB/T33770.1—2017。

使用以下重復列出了中的某些術語和定義

,GB/T33770.1—2017。

31

.

服務需求方serviceacquirer

從外部獲取服務的組織

。

注也稱為服務發包方或客戶本標準中簡稱為需方

:,。

定義

[

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