[工作報告][工作總結][年度會議]護士長年終述職報告部門：放射科職務：護士長一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃。完成了護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：前言CONTENTS01認真落實各項制度02提高管理業務水平03加強醫德醫風建設04加強院內感染管理目錄05出色完成護理工作06工作存在相關問題01認真落實各項制度制度重申記錄做好三查七對落實規范護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。制度重申認真落實各項制度做好記錄要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，有記錄，每周核對三查七對護理操作時要求所有工作人員要做好三查七對，避免出現失誤減少差錯醫護人員要堅持填寫輸液卡，一年未發生大的護理差錯認真落實各項制度交接班制度堅持床頭交接班制度及晨間護理落實操作規范配備五種操作處置盤。落實操作規程堅持數據登記堅持填寫了各種信息數據登記本，落實護理規范認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，認真落實各項制度02提高管理業務水平月度考核工作例會外出學習心得匯報要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。提高管理業務水平按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。提高管理業務水平每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面派三病區護士長參加國際護理學習班，學習結束后，進行了匯報提高管理業務水平對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試三基培訓科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎和骨科知識晨間提問12月初，對全院護士分組進行了護理技術操作考核操作考核聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，提高知識專家授課"三八婦女節"舉行了護理技術操作比賽護理比賽加強危重病人的護理，堅持交接班制度和晨間護理晨間護理010305020406提高管理業務水平03加強醫德醫風建設醫德建設考核達標01OPTION繼續落實護士行為規范，落實護士文明用語50句02OPTION分別于6月、11月組織全體護士參加**、**的禮儀培訓03OPTION繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表04OPTION對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士05OPTION每月科室定期召開工休座談會，征求病人意見，給予最大程度的滿足1406OPTION進行崗前職業道德教育、規章制度、行為規范教育及護理基礎知識考核加強醫德醫風建設05101520253035一季度二季度三季度四季度每個季度都對護士進行考核，考核達標人數基本都達到60%以上考核數據加強醫德醫風建設04加強院內感染管理感染途徑感染人群感染源頭預防感染感染源傳播途徑易感人群院內感染指病原微生物自然生存、繁殖并排出宿主。包括機體免疫功能受損者；嬰幼兒及老年人；營養不良者等指病原體從感染源排出并侵入易感人群的途徑加強院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度堅持每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，嚴格執行管理要求，無菌包內用化學指示劑建立了消毒物品監測記錄本，進行了定期定點監測。堅持每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄監測加強院內感染管理05出色完成護理工作以病人為中心提供優質服務護士言傳身教提供專業知識堅持以病人為中心以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育堅持提供優質服務堅持為病人提供優質服務的宗旨，讓病人感到醫護人員的專業以及關懷堅持護士言傳身教通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療等知識提供護理保健知識護士根據病人的相關特點，進行言傳身教，讓病人了解護理及自我保健等知識出色完成護理工作開展整體護理模式病房八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。出色完成護理工作全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。發表文章一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流發表文章有3篇參加臺州地區學術交流發表文章有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流出色完成護理工作06工作存在相關問題第一點個別護士素質不高，無菌觀念不強第二點整體護理處于摸索階段，護理書寫欠規范第三點由于護理人員較少，基礎護理不到位第四點病房管理不規范，尚不盡人意工作存在相關問題感謝聆聽部門：放射科職務：護士長電子郵件營銷培訓E-MAILMARKETINGTRAININGCONTENTS目錄基本內容01BASICCONTENT基本步驟02BASICSTEPS主要方式03MAINMETHODS存在問題04EXISTINGPROBLEMS01基本內容BASICCONTENT建立郵件營銷的目的，主要體現在顧客關系和顧客服務、產品促銷、市場調研等方面。基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的，三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。E-mail營銷即電子郵件營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。基本內容應該注意控制郵件內容數量，如果確實有大量的信息，可充分利用鏈接的功能，如果用戶有興趣，可以通過點擊鏈接到網頁瀏覽。內容精簡性郵件內容需要設計為一定的格式來發行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式（推薦）和RichMedia格式，或者是這些格式的組合。最佳郵件格式郵件內容的目標一致性是指郵件營銷的目標應與企業總體營銷戰略相一致，營銷目的和營銷目標是郵件內容的第一決定因素。目標一致性郵件營銷的內容策略也不是一成不變的，在保證整體系統性的情況下，應根據階段營銷目標而進行相應的調整，這也是郵件內容目標一致性的要求。內容靈活性基本內容只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在短時間內向數千萬目標用戶發布廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球范圍廣Email營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多成本低廉使用我們提供的專業郵件群發軟件，單機可實現每天數百萬封的發信速度，不需要繁鎖的制作及發送過程操作簡單效率高廣告的內容不受限制，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。應用范圍廣基本內容02基本步驟BASICSTEPS要讓潛在顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務，從而加深印象和注意力，值得按照營銷人員的期望，自愿加入到許可的行列中去步驟一基本步驟當潛在顧客投入注意力之后，應該利用潛在顧客的注意，比如可以為潛在顧客提供一套演示資料或者教程，讓消費者充分了解公司的產品或服務步驟二繼續提供激勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中步驟三經過一段時間之后，營銷人員可以利用獲得的許可改變消費者的行為，只有這樣，才可以將許可轉化為利潤步驟五為顧客提供更多的激勵從而獲得更大范圍的許可，例如給予會員更多的優惠，或者邀請會員參與調查，提供更加個性化的服務等步驟四03主要方式MAINMETHODS只要你的產品或服務價格公道質量又好，你的客戶就會繼續信任你并且向你購買現有客戶通過互惠的交換，在其他公司向其顧客發送的郵件中加入介紹你的產品或服務的信息其它業務的顧客給出適當的理由吸引人們留下聯系信息以便和他們保持聯系，向他們發送新的產品或服務信息網站的訪問者主要方式主要方式無論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下你的email地址，以鼓勵人們通過email與你聯系廣告可以在報刊上發表人們必須通過email才可以接收的免費報告，或者可以通過email發送的產品在報刊上發布新聞這可能要花費較大的代價，但如果郵件列表非常適合你的目標受眾，付出也是值得的租用email地址列表通過會員組織的新聞或公告宣傳對會員的特別優惠，為會員提供服務，這種措施肯定是有價值的會員組織當有潛在顧客與你聯系索取免費報告時，請求他向自己認為可能感興趣的朋友推薦這份報告推薦給潛在客戶郵寄你的email地址，對利用email回應你的郵件者給予額外的獎勵，告訴他們訂單很快處理完畢直接回應郵件04存在問題EXISTINGPROBLEMS準確、客觀的市場定位同一般營銷相比，E-mail營銷的前期工作也包括準確客觀的市場市場定位由于資料數多繁雜，分析員很難精確地對資料分類。許多企業通常以批量發送的方式向用戶散發營銷郵件，根本無法達到定制化的目標營銷定制化程度從其歷史來源來看早期的Email營銷來源于垃圾郵件，使人們對其沒有好感，存在排斥心理歷史來源對E-mail營銷的研究，大都著眼于具體