2022年云南省保山市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.信息加工的產出環節是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

2.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

3.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

4.下列屬于泰羅科學管理理論的內容是（）

A.計劃職能同執行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

5.以人與自然的和諧統一為核心，強調人、社會和環境關系的整體協調與和諧發展。這最符合下列哪個原理（）

A.人本原理B.系統原理C.效益原理D.可持續發展原理

6.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經營單位組合分析法

7.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環境適應性C.提高員工的環境適應性D.提高管理者的環境適應性

8.提出組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

9.提出決策滿意原則的學者是（）

A.孔茨B.泰羅C.西蒙D.林德布洛姆

10.組織層級化設計的核心任務是（）

A.有效積聚新的組織資源B.設計清晰的組織結構C.有效提高組織工作效能D.確定完成任務需要設定的層級數目

11.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

12.目標好比路標，確定目標就如同識別北極星，這體現了目標的（）

A.激勵作用B.導向作用C.凝聚作用D.標準作用

13.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中實行

A.決策系統B.指揮系統C.參謀系統D.監督系統

14.決策是一個循環往復的動態過程。對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.明確目標B.擬訂方案C.評估效果D.診斷問題

15.通過研究質量控制系統收集的統計數據，判斷企業產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系的分析屬于（）

A.職工成績評定B.質量分析C.成本分析D.財務分析

16.地位的高低對溝通的方向和頻率產生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

17.下列不屬于防御戰略的是（）

A.收縮戰略B.出售核心產品C.剝離戰略D.清算戰略

18.勞動力市場及工會屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.任務環境D.文化環境

19.甲廠長認為，要提高企業勞動生產效率，必須用科學的方法對工人的生產操作、工具使用、勞動與休息時間的搭配，以及設備的安置、作業環境的布置進行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據是（）

A.行為科學理論B.一般管理理論C.科學組織理論D.科學管理理論

20.（）職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值

A.計劃B.組織C.創新D.控制

21.下列關于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

22.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

23.內部提升的優點是（）

A.有較廣泛的來源來滿足組織的需求

B.避免近親繁殖

C.可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何

D.可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫

24.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執行相分離

25.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業部制D.直線職能制

26.期望值理論中M=V×E表示（）

A.M表示目標效價，V表示激勵力，E表示期望值

B.M表示激勵力，V表示期望值，E表示目標效價

C.M表示激勵力，V表示目標效價，E表示期望值

D.M表示目標效價，V表示期望值，E表示激勵力

27.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

28.通常用來指導組織戰術決策的目標是（）

A.長期目標B.中期目標C.短期目標D.近期目標

29.首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

30.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

二、填空題(15題)31.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

32.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

33.決策樹法適合____決策

34.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

35.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

36.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

37.環境創新的主要內容是____

38.組織結構可以用復雜性、規范性和____三種特性來描述

39.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

40.根據環境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

41.目標是實現零庫存的做法的是____

42.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

43.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

44.根據企業所面臨環境的復雜性和動態性劃分標準，醫院、保險公司和汽車制造商處在____環境中

45.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

三、判斷題(5題)46.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

47.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

48.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

49.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

50.一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這些問題是何原因造成的？

52.對（）的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、技術和新方法等等

A.人員B.結構C.技術與任務D.組織文化

53.通常認為，要想經營成功需要一個開放系統的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.試述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容及現實意義

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD編寫是信息加工的產出環節，C項是信息的存儲工作

2.AA本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

3.B本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

4.AA本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

5.AA關于管理的基本原理，考點比較少。注意基本概念及其相互關系

6.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術。這種方法的主要優點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統的會議方式往往做不到這一點

7.AA組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環境條件下也能順利地成長和發展

8.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現在《經理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統

9.CC西蒙提出了有限理性標準和滿意度原則

10.DD組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素

11.C錐型結構特點是管理層次多，管理幅度小。由此帶來的優點是管理嚴密、分工明確、上下級易于協調

12.BB目標的作用可以概括為四個方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用和標準作用。目標的作用首先在于為管理指明了方向

13.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統中實行

14.DD本題考查決策的過程，決策有六個步驟，第一步是診斷問題或識別機會

15.BB質量分析是通過研究質量控制系統收集的統計數據，判斷企業產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系，找出企業質量工作的薄弱環節，為組織下期生產過程中的質量管理和確定關鍵的質量控制點提供依據

16.C

17.B

18.C勞動力市場及工會是影響全球化經營的任務環境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業全球化經營的任務環境諸要素

19.DD題干的依據是科學管理論。其中心問題是提高勞動效率

20.C

21.CC是否公平不存在客觀標準

22.DD本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

23.CC內部提升的優點包括由于對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷其是否適合新的工作；組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作；可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能；工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒；可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何

24.CC本題考查泰羅科學管理理論，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執行職能相分離是泰羅科學管理的主要內容

25.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調

26.CC期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E。該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

27.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

28.BB長期目標通常用來指導組織的戰略決策；中期目標通常用來指導組織的戰術決策，短期目標通常用來指導組織的業務目標

29.BB法約爾首次指出了管理具有普遍性，法約爾的管理理論雖以大企業為研究對象，但除了可以應用于工商企業外，還可應用于政府、教會、慈善機構和軍事組織等

30.B

31.實現零庫存

32.文化現象

33.風險型

34.組織素養

35.書面溝通

36.事業部制

37.市場創新

38.集權性

39.人際技能

40.風險型決策

41.準時制庫存系統

42.查爾斯·巴貝奇

43.幼童

44.復雜穩定

45.組織文化

46.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為

47.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

48.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

49.Y

50.Y√一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

51.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

52.CC組織變革的任務包括人員變革、結構變革和技術與任務變革。技術與任務的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、新技術和新方法等

53.開放系統的思維模式是指把企業（組織）看作開放的系統而不是封閉的系統，是整個社會大系統的子系統，企業（組織）內、外部是密切聯系的整體，相互影響，相互作用，企業（組織）應及時反饋外部環境的變化的信息，以調整自己，適應社會。丹尼森·金先生的公司一方面應發揮本企業的優勢，改進現有產品，降低成本；另一方面應根據市場顧客需求的變化，調整自己的經營戰略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產品模型

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.（1）第一項修煉是實現自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經驗的影響而形成的較為成熟、穩定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現的關于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關系。（5）第五項修煉是進行系統思考系統思考就是用系統的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學習型組織五項修煉的現實意義：改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎；實現自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的張力；進行系統思考是五項修煉的五項修煉的核心，也是學習型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統思