TWI-JI工作指導方法主講人：陳田河聯系電話錄4TWI簡介與課程介紹123一線主管的含義及必備的5個條件生產與問題訓練的必要性目錄作業分解的導入及演練678訓練預定表的制定怎樣開展和推動TWI5指導方法示范及演練帶著問題培訓1.你是怎么教員工的？2.怎么評價員工？3.你覺得怎樣教員工才是最好的方式？question？TWI簡介·背景TWI（TrainingWithinIndustry）即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓。其源于二戰后，美國生產局重建日本經濟，發現日本技術勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導人員，故引進TWI訓練，培訓了大量的督導人員的能力，日本政府認識到此培訓的重要性，為此組織企業成立日本產業訓練協會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰后日本經濟得以迅速發展起到了極大的促進作用，現已是各個國家訓練企業督導人員的必備教材。TWI是實施精益生產，豐田生產方式，TPM，5S等各項工具和系統的基礎。其為日本產業的發展做出了重大的貢獻。TWI-JI

為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導員工作業的技能。員工不遵守標準作業是現場的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導的技能讓員工能在理解的基礎上嚴格遵守標準作業。解決指導中的不規范性的錯誤，指導工作時形成正確的指導標準。讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業。運用指導的技能，能在短時間內對現場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。一線主管含義所謂一線主管，就是指在企業管理中直接面對員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據企業規模大小的不同，各企業都會有許多一線主管，例如班組長等。一線主管必備的5個條件我們在生產過程中出現哪些方面的問題？現象問題分類TWI導入模塊1.工作質量達不到標準不會做JI2.不良品或返修品多不會做JI3.弄壞工具或設備不會做JI4.要花很長時間才能學會工作不會做JI5.沒有正確使用安全裝置安全問題JSJI6.員工不注意設備的使用方法操作不當JI

7.沒有正確地使用輔助工具或計量器

JI8.對工作沒有計劃性

JI9.缺乏安全衛生管理的知識

JSJI何時需要工作教導？職務升遷/變更工作方法（手段、工程、材料等）變更生產與業務計劃變更謀求安全作業徹底執行場合新進作業人員指導方法示范指導方法四階段法確立正確指導方法不正確指導方法指導方法考核不完善的指導方法示范【背景介紹】

老張是公司的某生產線的老師傅，該生產線派來一位新進員工小王。由老張給小王現場指導，人力資源部要求三個月后對小王進行上崗考核。

老張如何指導小王？老張（拿著作業指導書念了一遍）：

“小王，我們以往是這樣操作的。”講授階段老張讓小王自己試做一遍，小王自己試做。不懂的問題進行現場講解。實操階段三個月后……

小王沒有通過上崗考核做一個小游戲，請大家閉上眼睛…….傳統的培訓方式是較低效的培訓方式折輪船說給你聽折輪船做給你看正確的指導方法示范……正確的指導方法示范第1階段學習準備1.使受訓者平心靜氣3.查知對工作認識程度2.告訴學員做何種工作4.營造學習氣氛第2階段傳授工作1.主要步驟一步一步講給學員聽，寫給他看，做給他看2.強調要點3.清楚、完整及耐心地指導4.不要超過學員的理解能力第3階段試做1.讓學員試做——改正錯誤2.讓學員一面試做，一面說出主要步驟3.再讓學員做一遍，同時說出要點4.教到確實了解為止第4階段考驗成效1.讓學員開始工作3.鼓勵發問2.指定協助他的人4.逐漸減少指導員工沒有學好，是因為我們沒有教好。

沒有反省的地方就不會有進步。工作指導法培訓員是否指導到位進行檢查。運用工具：《工作指導法檢查表》工作教導的基本理念《工作指導法檢查表》姓名/部門/工號作業名稱作業物

工具、材料

準備工作現場的整理

為培訓準備（10分）是否完成工作分解表？2分

工作現場是否為培訓做好準備？2分

干凈整潔？2分

備好工具和器材設備？2分

安全性？2分

第一階段——學習準備（10分）是否使學習者心情輕松愉快？2分

告訴他們工作名稱？2分

了解他們對此工作知道多少？2分

是否激發學員學習此工作的興趣？2分

是否正確安置學習，以利于學習？2分

《工作指導法檢查表》第二階段——展示操作（50分）是否將主要步驟一步一步地講給學習者聽，

做給學習者看10分

是否明確強調關鍵點？10分

是否重復關鍵點，并解釋關鍵點的理由？10分

明確、詳盡、耐心地指導？10分

是否未一次教過多而超出學員學習分量？10分

第三階段——嘗試練習（20分）讓學習者試做——糾正錯誤5分

讓學習者邊做邊說出主要步驟5分

讓學習者邊做邊說出要點5分

讓學習者說明要點理由，并確認他完全掌握5分

第四階段——檢驗成效（10分）是否安排他開始具體工作？2分

是否告訴學員向誰請求協助？2分

說明培訓員將何時返回？2分

鼓勵學員發問？2分

是否減少指定的次數？2分

合計

工作指導卡片休息時間怎么管控？做游戲1.激發員工激情。2.提高員工注意力。3.增強員工團隊意識。4.讓員工有種喜歡上班的感覺。下面做個造反游戲。作業分解作業分解的目的條理明確，容易理解，重要部分不會遺漏；不會造成浪費；重要培訓內容不會遺漏；教育者有充分自信教育；對目前工作方法反省并改善。作業分解表作業分解表小組領班督導員日期：年/月/日

工作場地：作業：：制表人：主要步驟關鍵點關鍵點理由安全性：避免傷害、人體工學、危險點質量：避免瑕疵、檢查點、標準技巧：有效移動、特殊方法成本：適當使用材料

作業分解表作業作業物工具及材料主要步驟要點

作業分解表①②③④⑤作業分解表注解①作業欄：表示即將分解的作業名②作業物欄：表示主要的作業對象③工具及材料欄：表示幫助作業的東西④主要步驟：為進行作業，必須要做的主要的作業程序。在實際中邊作業邊決定的。⑤要點：指正確進行一個步驟的關鍵點。

第1個是左右工作能否成功的關鍵點；

第2個是作業員可能受傷的關鍵點；

第3個是使工作容易做（感覺、竅門、技巧、秘訣、特別知識）的關鍵點。作業分解表制作流程工作任務細分工作項目工作項目分解成詳細步驟詳細步驟構成作業分解作業分解表小組領班督導員日期：15/07/22王舟苗金濤工作場地：氣密崗位作業作業：測試攝像機的氣密是否OK制表人：李紫良主要步驟關鍵點關鍵點理由安全性：避免傷害、人體工學、危險點質量：避免瑕疵、檢查點、標準技巧：有效移動、特殊方法成本：適當使用材料步驟1

怎么設置設備參數設置為什么這么設置不這么設置會有什么不良現象步驟2

將產品擺放到氣密工裝里面步驟3

啟動設備測試步驟4

觀察測試數據對不良品隔離案例：氣密崗位作業員訓練預定表

億美作業分解步驟趙一錢二孫三李四王五吳六客檢投訴制作者：李海銳加密組裝4

氣密5

高清4

網絡4

包11

包2

3業務完成能力程度“1”的地方，需要重點關注，也是培訓的重點業務完成能力程度用5個階段來表示：5：優秀4：良好3：標準2：有些不穩定1：不穩定①②③④⑥⑦⑤怎樣開展與推動TWI……TWI項目執行計劃序號項目執行計劃時間進度責任人輸入輸出結果計劃開始日期實際開始日期計劃結束日期實際結束日期培訓負責人生產負責人工序負責人1TWI——JI項目啟動會

★★☆項目執行計劃

2培訓并考核選拔培訓員

★☆☆TWI-JI培訓課程培訓員3某作業工序作業分解

☆★★

作業分解4試行推行

☆★★

作業分解訓練預定工作指導評核