第七章資料收集方法第一節調查研究一、問卷設計（一）問卷的結構封面信指導語問題答案編碼其他資料（二）問卷設計的原則要明確問卷設計的出發點明確阻礙問卷調查的各種因素主觀上的障礙客觀上的障礙明確與問卷設計緊密相關的各種因素調查目的調查內容樣本性質（三）問卷設計的步驟探索性工作設計問卷初稿試用修改定稿并印制（四）題型及答案的設計問題的形式答案的設計（五）問題的語言及提問方式（六）問題的數量及順序二、調查資料的收集方法（一）自填問卷法及優缺點（二）自填問卷法的四種方式個別發送法郵寄填答法集中填答法網絡調查法（三）結構訪問法的兩種方式當面訪問法電話訪問法三、調查的組織與實施（一）調查員的挑選（二）培訓調查員的方法（三）聯系被調查者（四）調查過程的管理與質量監控（五）保證調查的回收率四、調查研究的特點與應用（一）調查研究的主要優點可以兼顧描述和解釋兩種目的；具有比較嚴格、規范的操作程序，使研究結果具有較高的信度；可迅速、高效提供某一總體的豐富資料，在掌握不斷變化的社會現象方面有很大優越性；定量特征、樣本推斷總體特征導致其應用范圍廣。（二）缺點分析變量之間因果關系方面不及實驗研究；理解和解釋的深入性方面不及實地研究反應性方面不及文獻研究問卷調查，限制了被調查者對問題的回答，使資料比較表面化、簡單化，難深入被調查者的思想深處。（三）面臨的挑戰抽樣隨機性的挑戰自我報告方式的挑戰解釋能力的挑戰第二節文獻研究法一、概念及分類概念：是一種通過收集和分析現存的文獻資料，來探討和分析各種社會行為、社會關系及其他社會現象的研究方式。研究類型：內容分析法、二次分析、統計資料分析、系統評價（綜述法）。

二、內容分析定義：內容分析是一種對文獻所顯示出的內容進行客觀、系統、定量的描述的研究技術（研究過程和結果的表達與定量相似）。程序（如中國婦女形象及其變遷分析）：選定研究的分析單位（婦女形象）；界定目標總體的范圍（1950-1990年的中國婦女雜志）；抽取樣本（每個年代抽5年的雜志）；確定編碼體系（人物特征：年齡、文化程度、政治面貌、行業、職業、勞模、主要事跡）；閱讀樣本文獻并按編碼體系進行數據統計；對數據進行統計分析并得出結果。三、二次分析定義：對那些由其他人原先為別的目的收集和分析過的資料所進行的新的分析。類型：分析不同的問題；用新的方法和技術分析別人的資料；優缺點優點：省時、省錢和省力;適用于比較研究、趨勢研究。缺點：不一定能滿足研究者的需要，效度和信度較低。四、既有統計資料分析定義：

即使用官方或準官方的統計資料從事研究，資料來源包括《衛生統計年鑒》、《中國統計年鑒》、《中國人口統計年鑒》等。注意的問題：掌握統計資料的內容、對象、范圍和特點等。明確各種統計指標、比率和數字的真正含義。通常是聚集資料，即對象是群體而不是個體。五、系統評價法（一）定義：通過全面收集所有相關研究，對其逐個進行嚴格評價和分析，得出綜合結論的一種方法。（二）特點：是某個主題的二次研究。收集大量關于該主題的的原始文獻資料，并進行綜合整理、分析。研究過程需要一些標準化的方法。（三）作用：可以為決策者較為快速地提供最完整、最可靠和最權威的決策證據。還能夠發現該政策問題上原始研究存在的問題和不足，為以后該領域研究的設計、立項指明方向。（四）系統評價法的步驟確定納入排除標準：包括研究對象/人群的類型、干預措施類型、干預措施結果的類型、研究設計的類型、關鍵概念的界定等。建立檢索策略：選擇數據庫并確定檢索途徑和檢索詞篩選文獻文獻質量評價：對于效果評價的系統綜述，有較權威的Cochrane標準文獻摘錄：為了能實現對文獻信息量化分析的要求，文獻摘錄的內容和形式盡量實現標準化，綜合分析，得出結論：如meta分析（一）優點：無反應性；費用低、省錢省時；可以研究無法接觸的研究對象（如歷史）；適用于縱貫分析（衛生改革價值觀的變化）；保險系數較大（可以重做）；（二）缺點：文獻質量難以保證；有的資料不易獲得；許多文獻缺乏標準化形式，難以編碼和分析；效度和信度存在問題（編碼缺乏客觀的標準）。六、文獻研究的特點第三節實驗研究一、定義：它是在一種高度控制的條件下，通過操縱某些因素來研究變量之間因果關系的方法。二、基本要素：實驗組與對照組、自變量與因變量、前測與后測，是構成實驗研究的三組基本要素。管理實踐中，往往采取的是類實驗研究，即研究對象的分組不是隨機的，或不設對照組，如單項試點研究。三、應用：檢驗某項管理措施或公共政策對目標群體行為的影響或實施效果。在檢驗變量之間的因果關系方面效力最強。四、評價方法：簡單“前后”對比分析法：政策運行前后兩個時間截面數據資料。投射-實施后對比分析（ITS）：政策運行前后時間序列資料。政策有-無對比分析（CBA）：政策環境相近的兩個地區，有無政策對比。控制對象-實驗對象對比分析（RCT）：遵循實驗設計對照原則，政策干預實驗。政策執行前（A1）政策執行后（A2）時間政策效果＝A2－A1政策效果的簡單“前-后”對比分析法政策執行前演變（o1~o2）政策執行后演變（A1）時間政策效果＝A2－A1政策效果的“投射-實施后”對比分析法O1O2A2A1A0政策執行前演變（A1－B1）政策執行后演變（A2－B2）時間政策效果＝（A2－A1）－（B2－B1）政策效果的政策“有-無”對比分析法B1A2B2A1政策執行前演變（A1、B1）政策執行后演變（A2－B2）時間政策效果＝（A2－B2）政策效果的“控制-試驗”對比分析法A2B2A1B1第四節實地研究一、實地研究的定義定義：深入到研究現象的生活背景中，以觀察法和訪談法的方式收集資料，并通過對這些資料的定性分析來理解和解釋現象的社會研究方式。資料收集方法：觀察法、訪談法1、定義

科學觀察，即帶著明確的目的，用自己的感官和輔助工具去直接、有針對性地了解正在發生、發展和變化的社會現象。要求觀察者的活動具有系統性、計劃性和目的性，而且要求觀察者對所觀察到的事實作出實質性的和規律性的解釋。二、觀察法2、觀察的分類（1）實驗室觀察與實地觀察實驗室觀察

在備有各種觀察設施的實驗室內，對研究對象進行的觀察。

實地觀察

在現實生活場景中所進行的觀察。通常是一種直接的、不借助其他工具或儀器的觀察。（2）非參與型觀察與參與型觀察

1）參與型觀察

定義：研究者深入到所研究對象的生活中，在實際參與研究對象日常社會生活的過程中所進行的觀察。

分類：根據研究者的身份（公開和隱蔽），將參與觀察者分成完全的參與者和作為觀察者的參與者兩種。2）非參與型觀察觀察者處于被觀察群體或對象之外，不參與其活動，盡可能不對群體或環境產生影響。

優缺點優點觀察者可以有一定的距離對研究對象進行比較客觀的觀察，操作比較容易。弱點觀察的情境是人為制造，被觀察者知道自己在被觀察，受到“研究效應”或“社會贊許”的影響。研究者較難對研究的現象進行比較深入的了解，不能象參與型觀察那樣遇到疑問時立刻向被觀察者發問。可能受到一些具體條件的限制。觀察實驗室觀察（在實驗室，局外觀察，無身份問題）實地觀察局外觀察（不參與其中，無身份問題）參與觀察隱蔽的觀察者（身份隱蔽）公開的觀察者（身份公開）觀察地點是否參與身份是否暴露觀察方法的分類及特征1）結構觀察：按一定程序、采用明確觀察提綱或記錄表格進行的觀察。一種比較程序化的觀察活動，研究者事先設計了統一的觀察對象和記錄標準，對所有的觀察對象都使用同樣的觀察方式和記錄規格。主要目的是獲得可以量化的觀察數據，對觀察的內容進行統計分析。

e.g.書店觀察表

（3）結構觀察與無結構觀察無固定的觀察內容，但有一個總的觀察目的和要求，或一個大致范圍，到現場根據具體情況有選擇地進行觀察。多采用參與觀察方式。優點：比較靈活、適應性強、簡單易行缺點：材料零散不易分析，無法進行定量分析2）無結構觀察3、觀察的適用條件

（1）適用情景當有關社會現象很少被人所知時；當研究者需了解有關事情的連續性、關聯性及背景脈絡時；當研究者及一般公眾看到的“事實”與當事人所說的內容之間存在明顯的差異，或者“局內人”與“局外人”對同一事物的看法很不相同時；當對不能夠或不需要進行語言交流的研究對象進行調查時；當研究者需要對社會現象進行深入的個案調查，而且這些個案在時空上允許研究者進行一定時間的參與型觀察時；當研究者希望發現新觀點、建構自己的“扎根理論”時；對其他研究方法起輔助作用；如訪談提綱、問卷設計等等。（2）不適合的情境：在面上就研究問題對研究對象進行大規模的宏觀調查。對過去的事情、外域社會現象以及隱秘的私人生活進行調查。對當地人的思想觀念、詞語概念和意義解釋進行細密的探究。對社會現象進行數據統計和量化分析。對社會現象進行因果分析。4、觀察的實施（1）觀察前的準備確定觀察的問題：注意與研究問題的區別。制定觀察計劃：觀察的內容、對象、范圍；地點；觀察的時刻、時間長度、次數；方式、手段；效度；倫理道德問題。設計觀察提綱：誰？什么？何時？何地？如何？為什么？（2）進行觀察開放式觀察逐步聚焦回應式互動選擇觀察內容(3)觀察的記錄方式1）記錄的重要性人的記憶有限，不可能將所有看到的和聽到的事情都回憶。記錄可以使我們對自己觀察到的事情更熟悉。記錄本身是一個澄清事實、組織思路的過程，書寫本身是一種思考。記錄本身是一個十分有價值的資料來源。可以使我們的注意力在觀察時變得更為集中。2）記錄的程序畫現場圖。按時序進行記錄，所記的事情之間要有連續性。盡可能將所有事情都記下來，為深描做準備。有意識的訓練自己的筆錄能力，可求助錄音機。研究后期，觀察目標明朗，內容較為集中，可以采用摘要式記錄，但仍然有一定的風險。觀察3）記錄的格式基本原則：清楚、有條理、便于今后查找。具體做法：在記錄的第一頁上寫上觀察者姓名、觀察內容的標題、地點、時間、本筆記的標號、此套筆記的名稱，然后在筆記的每一頁標上本筆記的標號和頁碼。筆記的段落不宜太長，每當一件新的事情發生、一個不同的人出現在現場、一個新的話題被提出來，都應該重起一個段落。實地筆記的紙張應該比較大，在記錄的左邊或右邊留下大量空白，以便今后補充記錄、評說、分類和編碼。記錄紙的頁面至少分兩大部分，左邊是事實筆記，右邊是研究者的個人思考。筆錄內容的分類實地筆記個人筆記方法筆記理論筆記4、觀察的總體標準準確：符合觀察對象的實際情形。全面：注意事物的整體狀況，特別是觀察時的社會、文化、物質背景。具體：要求細致入微，注意事情細節。持久：長期持續進行，追蹤事情的發展過程。開放：可隨時改變方向、目標與范圍。具有反思特點：要不斷反思自己被觀察者的關系，注意這一關系對觀察的進程與結果所產生的影響。三、訪談法1、定義顧名思義，“訪談”就是研究者“尋訪”、“訪問”被研究者并且與其進行“交談”和“詢問”的一種活動。“訪談”是一種研究性交談，是研究者通過口頭談話的方式從被研究者那里收集（或者說“建構”）第一手資料的一種研究方法。2、訪談法的作用了解受訪者的所思所想，包括他們的價值觀念、情感感受和行為規范。了解受訪者過去的生活經歷以及他們耳聞目睹的有關事件，并且了解他們對這些事件的意義解釋。對研究的現象獲得一個比較廣闊、整體性的視野，從多重角度對事件的過程進行比較深入、細致的描述。為研究提供指導，事先了解哪些問題可以進一步追問，哪些問題是敏感性問題，需要特別小心。幫助研究者與被研究者建立人際關系，使雙方的關系由彼此陌生變成相互熟悉、相互信任。使受訪者感到更加有力量，因為自己的聲音被別人聽到了，自己的故事被公開了，因此有可能影響到自身文化的解釋和構建。3、訪談法的類型（1）結構型、無結構型和半結構型結構型訪談：調查者依據結構式的調查問卷，向被調查者逐一提出問題，并根據被調查者的回答在問卷上選擇合適的答案的方法。要求在訪談程序、內容、提問方式等盡可能標準化，減少訪談過程中人為因素或主觀因素的影響，增加資料的客觀性和可信賴程度，便于統計處理。無結構型訪談：又稱深度訪談，與結構式訪談相反，并不依據事先設計好的問卷和固定的程序，而是只有一個訪談的主題或范圍，由訪談員和被訪者圍繞這個主題或范圍進行自由的交談。無結構訪談的作用在于通過深入細致的訪談，獲得豐富生動的定性資料，通過研究者主觀、洞察性的分析，從中歸納和概括出某種結論。半開放型訪談：研究者事先有一個粗線條的提綱，根據實際情況對訪談的程序和內容進行靈活調整。（2）正規型和非正規型正式訪談(formalinterview)：研究者事先有計劃、有準備、有安排、有預約的訪談。非正式訪談(informalinterview)：研究者在實地參與研究對象社會生活的過程中，隨時碰上的，無事先準備的、更接近一般閑聊的交談。（3）直接訪談和間接訪談直接訪談：研究者與被研究者一起坐下來，進行面對面的交談。間接訪談：研究者與被研究者事先約好時間，通過電話等通訊工具進行訪談。（4）個別訪談和集體訪談（5）一次性訪談和多次性訪談4、訪談法（無結構訪談）的要點訪談前要對訪談的主要目標和內容有明確地認識，并事先準備“主題標題”或“內容提示”；訪談前要對訪談對象的各方面情況與特征盡可能詳細了解，達到兩個目的：給自己安排合適的角色；更好地理解其談到的情況；時間、地點以方便被訪談者為原則；開場白簡明扼要，意圖明確，重點突出；創造適合訪談的氣氛，順利開始訪談；專心聽，認真記，給對方以受尊重和價值感；正確的記錄方法，當場或事后記錄。正確的記錄方法對被訪者講述的事件、列舉的實例，特別是事件或實例中的時間、地點、人物、狀況、性質等等要盡量完整地記錄；對被訪者關于某一問題所表示的觀點、對某一現象的主要態度、主要見解等等，要準確地記錄，并且最好能記下他的原話，而不要用自己的話去“概括”或“歸納”被訪者的話；對于被訪者在回答中的一些過渡性語言、承接性語言、重復性語言、口頭語等等，則不要記。要注意分段，并在紙張一側留出適當的空白位置。最理想方法是，在現場記錄的同時，進行訪談現場錄音，但要事先征得被訪者的同意。訪談結束后，要及時整理錄音資料。5、訪談控制的方法（1）提問控制1）對內容轉換的控制先順訪談者所談內容進行歸納，然后提出新的問題。2）對問題的重述和追問要使追問適時和適度，訪談者必須首先將自己的“前見”懸置起來，全身心地傾聽對方談話。追問不要在訪談開始階段頻繁進行。切忌不管對方在說什么，只按照自己的訪談提綱挨個提問題。在傾聽的時候，對對方使用的語詞保持高度敏感，發現了重要詞語、概念或事件以后需要記下來，在適當的時候進行追問。訪談者的角色應該是一名“學習者”，而不是“專家”。（2）表情與動作控制用動作中斷被訪者的談話，如送水或遞煙。要表現出禮貌、虛心、誠懇、耐心的表情。要對被訪者的談話表示關注。即使當被訪者說走了題，或者語言表達效果較差時也應如此。訪談員的表情要適合被訪者回答的內容。要對被訪者回答的喜怒哀樂表示出同感。要恰當地用眼，專心地用耳。在訪談結束準備離開時，則一定要熱忱地向被訪者表示感謝。四、實地研究的特點與應用（一）優點：適合在自然條件下觀察和研究人們的態度和行為；研究的效度較高；方式比較靈活，彈性大；適合研究現象發展變化的過程及其特征；（二）缺點：概括性差；信度低；對研究的影響；所需時間較長；倫理問題。第五節其他研究方式一、專題小組討論1、定義通過召集一組人員，圍繞某一專題展開討論，然后由研究者通過歸納、分析、總結，得到結果的一種定性方法。該方法常常用于獲取群體對某事的態度或評論，如了解人們對公立醫院改制的看法和評論。2、專題小組設置要求小組規模：一般6-12人；小組人員構成：（1）要有代表性；（2）要十分了解情況；（3）要敢于發言；（4）相互之間有共同語言。座談環境：放松的、非正式的氣氛；時間長度：1-3小時；記錄：畫現場圖；對訪談對象編號；現場記錄并錄音；主持人：有熟練的訪談技巧和會議組織能力。與個人訪談的比較優點：（1）訪談員與被訪者之間、被訪者之間的多層次