---品質由我開始---*什么是質量？國際標準組織的定義是：

一組有特性滿足要求的程度。

制訂：華海峰浙江智泓科技有限公司---品質由我開始---通俗意義上來講：

*質量是一種態度，產品質量掌握在每個員工的手中。

*質量是一種態度，產品質量取決于每個員工的認知。

*質量是一種態度。事實，質量是企業生存的根本。

*質量是一種態度。它不僅體現在一線員工，重要的

隊是也體現在管理層、執行層。

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*在我們的工作中有遇到困難嗎？

*問題？不解決。。。您的工作順暢，開心嗎？

*哪一次不是高層來決定或要求我們如何去解決？

*我們是否有積極主動的去解決過問題？

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介我也可以做的到

*其實我也有一些建議和想法，只是不知道領

和同事會不會笑我？

*沒想到我也有參與改善現場問題的機會。

*我也可以做得到，大家一起來和我來解決現場

問題吧。---品質由我開始---

QCC品管圈簡介

------定義：*QCC英文全稱：QualityControlCircle，

中文譯成：品管圈。

*QCC品管圈是：同一個工作場所或工作場所相互

關聯區域的人員自發地組成品質管理的小組。

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈始于日本科技聯盟（1962年），

當時注冊的品管圈只有二三十個，發展到到今

的上百個，而每個品管圈的每個成員平均每年

提出50個建議，構成一股強大的生產推動力量。*自此以后，日本的生產增長率在過去幾十年中

一直處于領導地位。

MadeinJapan也成了品質的代名詞。

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介特點普遍性自愿性目的性科學性民主性改進性經濟性發展性激勵性---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*目標宗旨

*提高工作現場管理水平*提高工作現場員工團隊士氣*提高員工品質意識*提高員工發現問題解決問題的意識*增強自我提高自我培養意識，有利于組織整體水

平的提升---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的基本理念和精神

改善企業機制，提高產品品質與效率。

---------是為了公司的活動

尊重人性與民主，建立光明愉快的工作場所。

---------是為了同事間與工作現場的活動

發揮培養人的能力，開發無限的腦力資源。

---------是為了員工自己的活動

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈與生產管理的關系

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈與質量管理的關系

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈對其他管理的作用

*提高投資方對公司的信心

*增強客戶和員工的滿意度

*降低客戶的投訴

*實現全員參與管理

*降低企業經營和產品成本

*增強企業綜合競爭力

*其他

---品質由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈實施基本流程：QI-QA-005質量圈(2).xls---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）*質量是一種行為態度*我們的意識與目標一.每個員工的行為是達成質量目標的唯一途徑.二.良好的質量是從改善每個員工的行為轉變開始.三.直到全員參與注重每個工作細節---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）*以客戶或自身作用提供安全高質量的產品為工作目標.*關注產品每一個加工工序，操作，檢驗等等與產品質量相關的環節，了解產品的用途及對其質量的影響.*著重個人的技術技能及自身行為修養的提升，了解產品的用途及對產品質量的影響.*對可能或已經發生的問題敢於指出，鼓勵隨時發現，及時改善.理想行為以客戶為中心洞察力銳意進取敢於擔當---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）*基於質量的行為模式的定義：*任何一件產品的質量都基於每個員工的理想行為.*發現并關注關鍵的質量行為；側重于行為而非技術水平；全員對自己崗位上關鍵質量的行為和結果負責；基于數據分析做出決策；自上而下的推動。---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）*基於質量的行為模式---要點：*全員擔當---並非將責任和義務從管理層轉移到基層.*敢說敢做敢想---不適用于責問或懲罰員工或單位，用*持之以恒---不是一蹴而就的，堅持此質量文化的執行.*側重於員工行為的改善---員工的行為直接關係到產品

意在於讓員工敢說，敢做，敢想.即使員工提出的建議

不正確，出不要責罰，否則會打消員工的積極性.的質量，正面的行為可以減少產品質量問題發生的隱患.---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）*聯系：將每個人與質量管理體系聯系起來.*基於質量的行為模式---優勢：*提升：提升員工的意識并持續改進.*減少：減少故障、失誤、質量問題.*專注：前瞻性地改進流程.---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）一.微觀方式：改善主要通過員工行為的改變而實現

*實現BBQ的方式：*全員按要求按規范作業,發現不符合或未執行時敢于提出并尋求正確的方法---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）二.宏觀方式：改善通過質量文化的改變而實現

.*實現BBQ的方式：*建立質量文化，使其宗旨深入人心.

提出并尋求正確的方法---品質由我開始---

基于質量的行為模式（BBQ）三.結合的方式

.*實現BBQ的方式：*