世界觸手可及3G移動互聯網時代移動支付商業模式與發展策略探討中國電信上海研究院2009年7月26日Sunday讓客戶盡情享受信息新生活2中國電信股份有限公司上海研究院目錄

1、移動支付是3G的重要業務與應用

2、移動支付的商業模式

3、中國電信移動支付產業鏈的構建

4、中國電信支付業務的試點情況移動支付讓客戶盡情享受信息新生活3中國電信股份有限公司上海研究院移動支付是移動電子商務的核心環節，是移動互聯網的發展方向

保險費支付

公交、地鐵手機銀行業務手機話費充值

移動支付公用事業費帳 單支付號百支付 福彩 雜志/軟件支付1.2.移動商務，向下軟化或向上硬化的選擇身份識別的互聯網讓客戶盡情享受信息新生活4中國電信股份有限公司上海研究院基于互聯網手機 的商務平臺互聯網手機

虛擬＋產品

移動支付互聯網手機與移動支付業務互相促進，不斷吸引客戶身份識別以“移動支付”業務充實“互聯網手機”，支撐企業轉型

1.中國電信的支付訴求

CDMA2000手機要全面支持移動支付，領跑3G電子商務平臺

CDMA2000用的UIM卡全面融入移動支付功能，讓每一個電信3G用戶都用上 手機刷卡業務 對于中高端手機，例如天翼，突出“互聯網手機”概念的同時，讓中國電信的

3G形成鮮明的特色 移動支付業務將進一步補充電信“互聯網手機”的功能，填充賬號經營內涵。吸 引客戶，通過一定的顧客粘性和用戶規模逐步將互聯網手機打造為一個綜合應用 平臺 互聯網手機應用平臺集合各種專用應用，用戶可以根據自己的需求來購買自 己所需要的軟件類別，電信從中獲取利潤 賬號經營讓客戶盡情享受信息新生活5中國電信股份有限公司上海研究院目錄

1、移動支付是3G的重要業務與應用

2、移動支付的商業模式

3、中國電信移動支付產業鏈的構建

4、中國電信支付業務的試點情況讓客戶盡情享受信息新生活6中國電信股份有限公司上海研究院引領時尚型

7.8%專業技術人員和白 領群體

年齡集中在26-30歲，每天PC上網2-5小時，每周手機上網8小時以上，愿意考慮 移動遠程支付和現場支付。

N=41

“移動支付”目標用戶群分析1.中國電信：組合、E家業務帶動2.移動票務、手機繳費，家庭消費讓客戶盡情享受信息新生活7中國電信股份有限公司上海研究院商戶采納“移動支付”有四大關鍵驅動因素

解決方案

-對現有手機用戶加大宣稱力度， 增加用戶使用量。

-聯合商戶共同推行優惠促銷活動，例如積分，返利等，增加商戶 的潛在客戶流量。

-從各個行業領先者入手，逐漸進 行推廣。

-充分發揮行業協會的作用。

-深入挖掘手機支付類型可能的移動增值服務，從而以此為賣點，努 力形成商戶與電信的雙贏。

驅動因素

現有客戶存在使用需求 便捷支付帶來潛在客戶 同業競爭帶來壓力手機支付增值業務帶來利潤

商戶實例一個月如果有30筆以上的手機支付客戶交易需求，會采用手機支付。

—閆小姐如果手機支付，能夠給我們帶來更 多的客戶，從而帶來營業額的增 加，我們會考慮采用。

—彭小姐如果大部分同行業者都已采用，且現有客戶使用需求不斷增加，我們 會考慮采用。

—張先生我們并不是看重手機支付本身，更 多的是注重通過手機支付這種形式，給用戶帶來的增值業務的雙方 收入。

—張先生1.從商戶為主兼顧用戶為主讓客戶盡情享受信息新生活8中國電信股份有限公司上海研究院也存在三大關鍵阻礙因素影響商戶使用“移動支付”

解決方案

-電信需預先支付一定的保障 金給商戶。

-結算周期需明確。

-結算周期不宜過長，最好實 時支付。-向商戶宣傳手機支付的優勢。

-需明確手機支付區別于其它 支付方式的獨特點。

-前期推廣給予商戶一定的優 惠。

阻礙因素商戶擔心自身資金 管理安全商戶的認知度不夠手機支付缺乏賣點

商戶實例

盡管電信有著良好的信譽， 但相對于銀行來講，缺乏對 于資金安全的保障。

—李小姐 根本不了解手機支付，不知 道在技術上是否能夠實現， 更談不上未來使用了。

—楊先生現有支付手段很多，銀行卡、 現金、儲值卡以及公交一卡 通等，不用手機支付也可以 啊。

—卓越讓客戶盡情享受信息新生活9中國電信股份有限公司上海研究院讓利策略全維護破除商戶憂慮，盡快達成合作協議，盡快推進手機支付，盡快帶來良好客戶感知

零傭金通過“讓利策略”，使電信移動支付業務盡可能多和盡可能快地吸引商戶，進一步增強用戶使用良好感知，增強用戶使用粘性電信在與價值鏈合作伙伴進行合作過程中，會盡可能多地將利益讓給合作伙伴，換取他們對電信移動支付業務的支持當前主要目標是需要快速取得一定的用戶規模，在應用規模的提升下獲得其他信息類支付的收益和利潤

“移動支付”業務要采用“讓利策略”吸引合作伙伴業務發展前期邊際成本較高

全投資讓客戶盡情享受信息新生活10中國電信股份有限公司上海研究院目錄

1、移動支付是3G的重要業務與應用

2、移動支付的商業模式

3、中國電信移動支付產業鏈的構建

4、中國電信移付業務的試點情況讓客戶盡情享受信息新生活11中國電信股份有限公司上海研究院關鍵成功因素

KSF政府以及相關政策的大力支持良好的產業鏈關系持續不斷地投入（設備、促銷等）滿足用戶在便利、安全方面的需求“移動支付”業務成功開展需要具備六大關鍵要素

綜合國內外移動支付開展的案例，移動支付業務要開展成功，關鍵有政府、產業鏈、用戶、 自身投資力度等方面的原因

從公交等與用戶日常行為密切的 應用切入良好的使用環境，到處能用銀聯銀行讓客戶盡情享受信息新生活12中國電信股份有限公司上海研究院中國電信在支付產業鏈中的角色消費 者中國人民銀行監管第三方認證機構銀聯商戶

證書銀行第三方支付 通信運營商 電信帳單讓客戶盡情享受信息新生活13中國電信股份有限公司上海研究院中國電信支付業務開放的產業鏈交通業零售業餐飲業物業水電煤旅游業娛樂業其他信息服務IVR支付電話支付移動支付互聯網支付IPTV支付讓客戶盡情享受信息新生活14中國電信股份有限公司上海研究院目錄

1、移動支付是3G的重要業務與應用

2、移動支付的商業模式

3、中國電信移動支付產業鏈的構建

4、中國電信支付業務的試點情況讓客戶盡情享受信息新生活15中國電信股份有限公司上海研究院中國電信“移動支付”試點業務讓客戶盡情享受信息新生活16中國電信股份有限公司上海研究院**