護理人員職業(zhíyè)形象塑造

——禮儀與素養精品資料增加(zēngjiā)一厘米的傾斜，都可能導致古塔的傾覆。1%疏忽，可能導致100%的失敗。精品資料把做到極致(jízhì)小事成就(chéngjiù)大事，細節成就(chéngjiù)完美服務需從點滴做起醫療服務的精髓——細致入微！----戴維.帕卡德細節精品資料內容提要(nèirónɡtíyào)緒論如何塑造(sùzào)職業形象“第一印象”精品資料一、緒論為什么關注(guānzhù)職業形象？何為職業形象？精品資料為什么關注職業(zhíyè)形象？職業形象是職場責任的表現。職業形象是創造和把握機會能力的表現。職業形象是個人(gèrén)品牌價值體現。精品資料何謂“職業(zhíyè)形象？形象(xíngxiàng)識別：個人品牌：——與職場角色相符合的可識別的個人（品牌）形象。您的外表所傳遞的信息。他人對一個人所特有的印象或情感，描述了他人在建立相關關系時的整體體驗“。精品資料二、如何塑造職業(zhíyè)形象？職業(zhíyè)形象定位形象管理——禮儀、素養精品資料職業形象(xíngxiàng)定位：職場分類(fēnlèi)：職場類別是職業形象特征。保守職場：軍隊、工商、稅務、海關醫院、公安等。非保守職場：自由職業者、廣告從業人員、演員等等。精品資料職業形象(xíngxiàng)定位：區分場景——TPO原則公務時段：保守、莊重——套裝(tàozhuānɡ)、制服。社交時段：時尚、個性——時裝、禮服、民族服裝。休閑時段：舒適、自然、情趣——T恤、牛仔、短褲、沙灘裝、運動服等。精品資料自我(zìwǒ)形象管理：

——禮儀、素養“第一印象”+職場展示視覺：“色、形、材”+姿態聽覺：聲音、溝通(gōutōng)行為舉止：職場禮儀精品資料孔子名言(míngyán)：“不學禮，無以立。”荀子說：“人無禮(wúlǐ)則不生，事無禮(wúlǐ)則不成，國無禮(wúlǐ)則不寧。”著名思想家顏元說：“國尚禮則國昌，家昌禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰。精品資料禮儀(lǐyí)：“禮”：是教人尊敬和關心(guān〃xīn)他人，使之合乎情理；“儀”：是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。禮儀：

是人們在社會交往過程中形成并得到共同認可的各種行為規范，它是人們以一定的程序、方式來表達的律己、敬人的完整行為。精品資料從個人修養的角度(jiǎodù)來看：禮儀(lǐyí)可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。也就是說，禮儀(lǐyí)即教養，素質則體現于對禮儀(lǐyí)的認知和應用。精品資料從道德的角度來看：禮儀可以(kěyǐ)被界定為為人處世的行為規范，或行為準則。從交際的角度(jiǎodù)來看：禮儀可以說是人際交往中的一種藝術，也可以說是一種交際方式或交際方法。精品資料從民俗(mínsú)的角度來看：禮儀既是在人際交往中必須遵循(zūnxún)的律己敬人的習慣形式，又是約定俗成的對人以尊重、友好的習慣做法。簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。精品資料從傳播的角度來看：禮儀(lǐyí)可以說是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。從審美(shěnměi)的角度來看：禮儀可以說是一種形式。它是人們心靈美必然的外化。精品資料禮儀(lǐyí)的表現形式：禮貌、禮節(lǐjié)、儀表、儀式、禮俗精品資料1、禮貌：是指人們在社會交往過程中良好的言談(yántán)和行為。包括(bāokuò)：口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態度和行為舉止的禮貌。禮儀的表現形式：精品資料禮儀(lǐyí)的表現形式：2、禮節(lǐjié)：是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規范之總和。現代禮節主要包括：介紹的禮節、握手的禮節、打招呼的禮節、致意的禮節、宴會的禮節等等。精品資料禮儀(lǐyí)的表現形式：3、儀表：指人的外表(wàibiǎo)，包括儀容、服飾、體態等。4、儀式：指行禮的具體過程或程序。是一種比較正規、隆重的禮儀形式。5、禮俗：即民俗禮儀，是指各種風俗習慣，是禮儀的一種特殊形式。精品資料禮儀(lǐyí)的功能：弘揚(hónɡyánɡ)禮儀傳統提高自身修養完善個人形象改善人際關系精品資料英國哲學家約翰·洛克的論述：“禮儀是在他的一切別種美德(měidé)之上加上的一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。沒有良好的禮儀，其余的一切成就就會被他人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。美德(měidé)是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個受到人家歡迎的人，他們的動作不但要有力量，而且要優美……，無論做什么事情，必須有幽雅的方法和態度，才能顯得漂亮，贏得別人的喜悅之情。”精品資料禮儀(lǐyí)的功能：弘揚禮儀傳統提高自身修養完善個人形象(xíngxiàng)改善人際關系塑造組織形象建設精神文明精品資料禮儀(lǐyí)的類型：行業禮儀或職業禮儀：依據其使用對象(duìxiàng)和行業的不同分為：政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀，是人們在工作崗位上所應遵守的禮儀。交往禮儀：是以交往范圍為依據來劃分的，分為社交禮儀、涉外禮儀。精品資料職業禮儀：是從事一定職業的人們在職業生活中所應當遵從(zūncóng)的禮儀規范以及與之相適應的禮儀意識和行為規范。精品資料禮儀(lǐyí)的原則尊重原則：是禮儀的靈魂(línɡhún)、基礎。道德原則：是禮儀的又一個重要的基礎。平等原則：是建立良好人際關系的必要條件。真誠守信原則：是建立良好人際關系的基本條件。精品資料三、“第一印象(dìyīyìnxiànɡ)