標準解讀

《GB/T 29355-2012 優撫醫院服務規范》是由中國國家標準化管理委員會發布的一項國家標準，旨在為優撫醫院提供一套服務標準，確保其服務質量能夠滿足特定群體的需求。該標準適用于所有為中國優撫對象（如傷殘軍人、烈士家屬等）提供醫療服務的機構。

根據這項標準，優撫醫院需要在以下幾個方面達到一定的要求：

  • 環境與設施：醫院應保持良好的環境衛生，并配備必要的醫療設備及無障礙設施，以方便不同身體條件的患者使用。
  • 人員配置：規定了醫護人員的專業資格、人數配比等方面的要求，強調了對專業能力和職業道德的關注。
  • 服務流程：明確了從掛號到出院整個過程中各個環節的服務要求，包括但不限于診療服務、護理服務、康復指導等，力求使每位患者都能獲得高效且人性化的醫療服務體驗。
  • 質量管理：提出了建立健全質量管理體系的重要性，通過定期檢查、評估等方式持續改進服務水平。
  • 信息管理：要求醫院加強信息化建設，利用信息技術提高工作效率和服務質量，同時保護好患者的隱私信息不被泄露。
  • 患者權益保障：重視維護患者的合法權益，比如知情同意權、選擇醫生的權利等，并設有專門渠道處理投訴和建議。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2012-12-31 頒布
  • 2013-05-01 實施
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GB/T 29355-2012優撫醫院服務規范_第1頁
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文檔簡介

ICS0308099

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T29355—2012

優撫醫院服務規范

Specialcarehospitalservice

2012-12-31發布2013-05-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

中華人民共和國

國家標準

優撫醫院服務規范

GB/T29355—2012

*

中國標準出版社出版發行

北京市朝陽區和平里西街甲號

2(100013)

北京市西城區三里河北街號

16(100045)

網址

:

服務熱線

/p>

年月第一版

20134

*

書號

:155066·1-46312

版權專有侵權必究

GB/T29355—2012

前言

本標準按給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由民政部提出并歸口

。

本標準起草單位民政部優撫安置局山東省民政廳山東省榮軍總醫院

:、、。

本標準起草人鄒銘楊國英馬飛雄李樹峰李桂廣王忠誠周文軍叢儉勤

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T29355—2012

引言

為加強優撫醫院的服務管理規范服務行為提高服務安全質量促進優撫醫療事業的健康有序發

,,,

展根據民政部的有關規定結合我國優撫醫院發展狀況制定本標準

,,。

Ⅱ

GB/T29355—2012

優撫醫院服務規范

1范圍

本標準規定了優撫醫院服務的執業要求服務內容質量控制服務規范和評價

、、、。

本標準適用于不同規模等級不同類別的優撫醫院

、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

綜合醫院建筑設計規范

JGJ49—1988

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

優撫醫院specialcarehospital

為殘疾軍人和服役期間患嚴重慢性病精神病的復員退伍軍人等優撫對象提供醫療和供養服務的

、

優撫事業單位

。

32

.

康復醫療medicalrehabilitation

采用醫學手段幫助患者或殘疾人使其消除或減輕功能障礙彌補或重建缺失功能的過程

,,。

4執業要求

41執業及人員資質

.

411醫療機構執業許可證應在有效期內按時校驗法人床位或診療科目等注冊事項發生變化

..《》,。、

時應及時辦理變更注冊登記不得使用非衛生技術人員從事診療活動

,。。

412醫師應取得執業醫師資格并注冊后執業

..。

413護理人員應取得護士執業資格證并注冊后執業

..。

414藥劑人員應進行資格認定后執業非藥學專業技術人員不得直接從事藥劑技術工作

..。。

415其他輔助醫療崗位的從業人員應按照國家有關規定取得相應的專業技術職務任職資格

..,。

416聘用的護理員應進行崗前培訓

..。

417應接受屬地衛生行政部門的業務指導和監督管理

..。

42組織建設

.

421功能建設應符合醫院的任務性質和當地的區域衛生規劃學科設置人員床位配置適應醫療

..,、、

服務

。

422應設臨床科室

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