第一講人際交往要懂的心理定律大學(xué)生人際交往心理學(xué)第一講人際交往要懂的心理定律美國(guó)著名的人際關(guān)系專家戴爾·卡耐基先生經(jīng)過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。”

你是一個(gè)善于溝通的人么？1、你剛剛跳槽到一個(gè)新單位，面對(duì)陌生的環(huán)境，你會(huì)怎么做？A、主動(dòng)向新同事了解單位情況，很快與新同事熟悉起來(lái)。B、先觀察一段時(shí)間，逐漸接近自己性格合得來(lái)的同事。C、不在意是否被新同事接受，只在業(yè)務(wù)上下功夫。2、你一個(gè)人隨著旅游團(tuán)去旅游，一路上你的表現(xiàn)是怎樣的？A、既不請(qǐng)別人幫忙，也不和他人搭話，自己照顧自己。B、游到興致處才和別人交談幾句，但也只限于同性。C、和所有人說(shuō)笑、談?wù)摚瑓⑴c他們的游戲。3、因?yàn)槟阍诠ぷ髦械耐怀霰憩F(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)想把你調(diào)到你從未接觸過(guò)的崗位，而這個(gè)崗位你并不喜歡，你會(huì)怎么做？A、表明自己的態(tài)度，然后聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。B、認(rèn)為自己做不好，拒絕。C、欣然接受，有挑戰(zhàn)才更有意義。4、你與愛(ài)人的性格愛(ài)好頗為不同，當(dāng)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你怎么做？A、把問(wèn)題暫時(shí)放在一邊，尋找你們的共同點(diǎn)。B、妥協(xié)，假意服從。C、非弄明白誰(shuí)是誰(shuí)非不可。5、假設(shè)你是一個(gè)部門的主管，你的下屬中有兩人因?yàn)椴缓统５侥闱懊婊フf(shuō)壞話，你怎么處理？A、當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬。B、列舉他們各自的長(zhǎng)處，稱贊他們，并說(shuō)明這正式對(duì)方說(shuō)的。C、表示你并不想聽(tīng)這些，讓他們回去做事。6、你認(rèn)為對(duì)于青春期的孩子的教育應(yīng)該是怎樣的？A、經(jīng)常發(fā)出警告，請(qǐng)老師協(xié)助。B、嚴(yán)加看管，限制交友，監(jiān)聽(tīng)電話。C、朋友式對(duì)待，把自己的過(guò)去講給孩子聽(tīng)，讓他們自己判斷，并找些書給他們看。7、你有一個(gè)依賴性很強(qiáng)的朋友，經(jīng)常打電話與你聊天，當(dāng)你沒(méi)有時(shí)間陪他的時(shí)候，你會(huì)怎么做？A、問(wèn)他是否有重要事情，如沒(méi)有，告訴他你現(xiàn)在很忙，回頭打給他。B、馬上告訴他你很忙，不能與他聊天。C、干脆不接電話。8、因?yàn)橐淮涡〉氖д`，在同事間產(chǎn)生了不好的影響，你怎么辦？A、走人，不再看他們的臉色。B、保持良好心態(tài)，尋找機(jī)會(huì)挽回影響。C、自怨自艾，與同事疏遠(yuǎn)。9、有人告訴你某某說(shuō)你壞話，你會(huì)怎么做？A、從此處處提防他，不予他來(lái)往。B、找他理論，同時(shí)揭他的短。C、有則改之，如果覺(jué)得他的能力比你強(qiáng)，則主動(dòng)與他交往。10、看到你的同齡人都小有成就，而你尚未有驕人業(yè)績(jī)，你的心態(tài)如何？A、人的能力有限，我已經(jīng)做到最大努力，可以說(shuō)問(wèn)心無(wú)愧了。B、我沒(méi)有那樣的機(jī)遇，否則——C、他們也沒(méi)什么真本事，不過(guò)會(huì)順溜拍馬。11、你雖然只是公司一名普通員工，但你責(zé)任心很強(qiáng)，你如何把自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給最高領(lǐng)導(dǎo)？A、寫封匿名信給他。B、借送文件的機(jī)會(huì)，把你的建議寫成報(bào)告一起送去。C、在全體員工大會(huì)上提出。12、在同學(xué)會(huì)上，你發(fā)現(xiàn)只有你一個(gè)還是“白丁”，你的情緒會(huì)是怎樣的？A、表面若無(wú)其事，實(shí)際心情不佳，興趣全無(wú)。B、并無(wú)改變，像來(lái)時(shí)一樣興致勃勃，甚至和同學(xué)談起自己的宏偉計(jì)劃。C、一落千丈，只顧自己喝悶酒。13、在朋友的生日宴會(huì)上，你結(jié)識(shí)了朋友的同學(xué)，當(dāng)你再次看見(jiàn)他時(shí)你會(huì)怎么做？A、匆匆打個(gè)招呼就過(guò)去了。B、一張口就叫出他的名字，并熱情地與之交談。C、聊了幾句，并留下新的聯(lián)系方式。14、你剛被聘為某部門的主管，你知道還有幾個(gè)人關(guān)注著這個(gè)職位，上班第一天，你會(huì)怎么做？A、把問(wèn)題記在心上，但立刻投入工作，并開(kāi)始認(rèn)識(shí)每一個(gè)人。B、忽略這個(gè)問(wèn)題，讓它消失在時(shí)間中。C、個(gè)別談話，以確認(rèn)關(guān)注這個(gè)職位的人。15、你和小王一同被領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)去吃飯，回來(lái)后你會(huì)怎么做？A、比較隱晦地和小王交談幾句。B、同小王熱烈地談?wù)摮燥垥r(shí)的情景。C、絕口不談，埋頭工作。題目123456789101112131415A201201201201021B110120120122210C0230120120101020-10分：在與人溝通方面你還很欠缺，你基本上是個(gè)我行我素的人，即使在強(qiáng)調(diào)個(gè)性的今天，這也是不可取的。你性格太內(nèi)向，這使你不能很好地與人溝通。在與人溝通的過(guò)程中，內(nèi)向的性格是你的一大障礙，你應(yīng)該在認(rèn)識(shí)到自己的不足的同時(shí)盡量改變這種性格，跳出自己的小圈子，多與人接觸，凡事看看別人的做法，這樣，你就有希望成為一個(gè)受歡迎的人。11-25分：你的溝通能力比上不足比下有余，再加把勁兒，就會(huì)游刃有余地與人交流了。你的缺點(diǎn)就是，做事追求完美，總希望問(wèn)題能解決得兩全其美，而實(shí)際是不可能的。提高你溝通能力的法寶是主動(dòng)出擊，就會(huì)使你在人際交往中贏得主動(dòng)權(quán)，這樣，你的溝通能力自然會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階了。26-30分：你可以大聲地對(duì)別人說(shuō)：與人溝通，我行。因?yàn)槟阒廊绾伪磉_(dá)自己的情感和思想，能夠理解和支持別人，所以，無(wú)論是同事還是朋友，上級(jí)還是下級(jí)，你都能和他們保持良好的關(guān)系。但值得注意的是，你不可炫耀自己的這種溝通能力，否則別人會(huì)認(rèn)為你是故意討好人，是虛偽的。尤其是在不善于與人溝通的人面前，要隱而不要顯，以真誠(chéng)去打動(dòng)別人，你的好人緣才會(huì)維持長(zhǎng)久。第一講人際交往要懂的心理定律人際交往中要懂得的心理定律：心理定律是人際交往中較為常見(jiàn)的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是一個(gè)人的行為或作用，引起其他人產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。正確地認(rèn)識(shí)、掌握并了解這些潛在的心理定律，在我們的人際交往中具有非常重要的作用和意義。第一講人際交往要懂的心理定律誠(chéng)信定律——人無(wú)信則不立誠(chéng)信在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)使人“利益最大化”，但是可以保證個(gè)人長(zhǎng)期“風(fēng)險(xiǎn)最小化”。誠(chéng)信是貫穿于法律規(guī)范和道德規(guī)范之中的一條基本原則第一講人際交往要懂的心理定律贊美定律——人人都渴望得到贊美第一講人際交往要懂的心理定律

贊美定律——人人都渴望得到贊美贊美是人際交往成功的一種重要能力，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給與他人贊美，不僅可以使對(duì)方獲得信心和動(dòng)力，還會(huì)讓人們因此而喜歡你，而你自己也將受益匪淺。人們?cè)诒毁澝赖臅r(shí)候心理會(huì)產(chǎn)生一種“行為塑造”。贊美能夠滿足人的自尊。如果你能以誠(chéng)摯的敬意和真心實(shí)意的贊揚(yáng)滿足一個(gè)人的自尊，那么任何一個(gè)人都可能變得更加令人愉快、更通情達(dá)理、更樂(lè)于協(xié)力合作。特別是當(dāng)你與人產(chǎn)生隔閡時(shí)，關(guān)心對(duì)方，主義和肯定他人的長(zhǎng)處，是消除這種隔閡最有效的方法。對(duì)于自己不太親近的人，恰到好處地贊美，也會(huì)使雙方增加親近感。第一講人際交往要懂的心理定律

贊美定律——人人都渴望得到贊美贊美定律使用的時(shí)候要遵循以下幾個(gè)原則：真誠(chéng)。不要口是心非，讓對(duì)方覺(jué)得你言不由衷或另有所圖。比如你夸獎(jiǎng)一個(gè)身材矮小的男士長(zhǎng)得魁梧，就是馬屁拍到馬蹄上了。迎合對(duì)方的心理需求。你贊美的內(nèi)容是對(duì)方感興趣的。比如對(duì)年輕女孩是身材，家庭主婦說(shuō)孩子，老人說(shuō)健康等。贊美的話要具體。切忌模糊籠統(tǒng)，給人敷衍了事的感覺(jué)。要通過(guò)細(xì)心的觀察，發(fā)自肺腑的，對(duì)方才會(huì)接受。第一講人際交往要懂的心理定律

面子定律——給人面子就是給己面子

第一講人際交往要懂的心理定律

面子定律——給人面子就是給己面子面子定律指在社會(huì)交往中，要懂得尊重對(duì)方，特別是在公眾場(chǎng)合，不要為一些無(wú)原則的小事情而讓對(duì)方覺(jué)得顏面盡失。

給人面子并不難，要懂得批評(píng)和贊揚(yáng)要有一定的分寸和場(chǎng)合。既要堅(jiān)持原則性，也要講究靈活性，既堅(jiān)持真理，也不能得理不饒人。人際交往有一個(gè)“黃金法則”：你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人！

給別人留點(diǎn)面子，實(shí)際也是給自己掙面子！第一講人際交往要懂的心理定律

婉轉(zhuǎn)定律——善意的謊言常常是美麗的第一講人際交往要懂的心理定律

婉轉(zhuǎn)定律——善意的謊言常常是美麗的善意的謊言是美麗的。當(dāng)我們?yōu)榱怂说男腋：拖Ｍm度地扯一些小謊的時(shí)候，謊言即變成理解、尊重和寬容，具有神奇的力量。把謊言作為在善意的基礎(chǔ)上進(jìn)行焦急的必要策略，這同丑惡的謊言、同為了不可告人的目的而編造的謊言相比，兩者有著本質(zhì)的不同！第一講人際交往要懂的心理定律

忍讓定律——忍讓創(chuàng)造人際關(guān)系的和諧

第一講人際交往要懂的心理定律

忍讓定律——忍讓創(chuàng)造人際關(guān)系的和諧

忍讓是一種素質(zhì)、一種美德、一種胸懷。忍讓是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)!

忍讓與克制的反面：憂慮、煩躁、憤怒、無(wú)意義的斤斤計(jì)較等，都是些毫無(wú)益處，只能是使我們更重要的追求受到阻礙的不良情緒。對(duì)于一些繁碎的煩惱，如果斤斤計(jì)較于其中，那將浪費(fèi)我們很多的時(shí)間與精力。對(duì)這些討厭的壞情緒，我們要學(xué)會(huì)忍耐與克制。

忍讓不是不堅(jiān)持原則!第一講人際交往要懂的心理定律

刺猬定律——給彼此一個(gè)空間

第一講人際交往要懂的心理定律

刺猬定律——給彼此一個(gè)空間心理學(xué)上的“心理距離效應(yīng)”也叫“刺猬定律”:人與人的交往中會(huì)有一個(gè)距離，才能使彼此相安無(wú)事。每個(gè)人都需要一個(gè)空間，每個(gè)人也都為自己劃分了一個(gè)“領(lǐng)域”，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)域被他人觸犯的時(shí)候會(huì)非常不舒服，不安全，甚至開(kāi)始惱怒。美國(guó)著名人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾劃分了人的交往距離：

第一種是親密距離：0.15-0.44米之間，異性是戀人和夫妻的距離，同性是親密朋友的距離。

第二種是個(gè)人距離：0.46-0.76米，是熟人交往的距離，可以握手和交談。謀生人闖入就會(huì)構(gòu)成侵犯；0.76-1.22米，所有人都可以進(jìn)入，熟人會(huì)更近一些，謀生人會(huì)遠(yuǎn)一些。第一講人際交往要懂的心理定律

互惠定律——讓對(duì)方產(chǎn)生負(fù)債感第一講人際交往要懂的心理定律

互惠定律——讓對(duì)方產(chǎn)生負(fù)債感

互惠定律也就是受人恩惠就要回報(bào)