（一）、質(zhì)量管理職能分配通過對項目部主要管理人員的職能分工，明確各自的任務(wù)和要求，增強(qiáng)人員的責(zé)任感，以“分工不分家”的施工管理方式進(jìn)行管理。質(zhì)量管理職能分配見下表。序號人員或部門管理職能-對應(yīng)質(zhì)質(zhì)量管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要求備注1項目經(jīng)理項目副經(jīng)理質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)部溝通5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)顧客溝通8.1總則（實(shí)施施）顧客滿意6資源管理生產(chǎn)和服務(wù)提供的的控制2技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)員質(zhì)量目標(biāo)5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的的策劃顧客溝通8.1總則（實(shí)施施）顧客滿意產(chǎn)品的監(jiān)視和測量量8.4數(shù)據(jù)分析糾正措施預(yù)防措施生產(chǎn)和服務(wù)提供過過程的確認(rèn)3總施工員施工員質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)部溝通5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)顧客溝通生產(chǎn)和服務(wù)提供的的控制產(chǎn)品防護(hù)顧客滿意4質(zhì)量員質(zhì)量目標(biāo)5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)采購產(chǎn)品的驗證（分分包方）產(chǎn)品防護(hù)顧客滿意產(chǎn)品的監(jiān)視和測量量8.3不合格品控控制5預(yù)算員內(nèi)部溝通5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)顧客溝通顧客滿意6資料員文件控制內(nèi)部溝通5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)顧客溝通標(biāo)識和可追溯性7.6監(jiān)視和測量量裝置的控制制顧客滿意7測量員內(nèi)部溝通7.6監(jiān)視和測量量裝置的控制制顧客滿意8材料員內(nèi)部溝通5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)顧客溝通7.4采購（材料料驗證）顧客滿意8.3不合格品控控制9倉庫保管員內(nèi)部溝通標(biāo)識和可追溯性顧客財產(chǎn)8.3不合格品控控制（注：顧客是指業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院、政府職能部門、公司職能部門）（二）、項目部各級人員的質(zhì)量職責(zé)重點(diǎn)內(nèi)容1、項目經(jīng)理：***、項目副經(jīng)理：***1.1、質(zhì)量目標(biāo)：項目經(jīng)理是單位工程的施工組織者和質(zhì)量管理工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者，制定工程大的質(zhì)量目標(biāo)，并對所要求的項目質(zhì)量的完成負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1.2、內(nèi)部溝通：加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，組織本工程的質(zhì)量管理活動，對創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)杯領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)管理人員、班組的矛盾和需要解決的事宜。認(rèn)真落實(shí)公司管理部門下達(dá)的措施要求。內(nèi)部溝通方式：工程例會、每日碰頭會、書面文件、電話通知等，優(yōu)選每日碰頭會。1.3、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)：虛心接受政府部門、業(yè)主、監(jiān)理等單位的質(zhì)量檢查和監(jiān)督，對提出的問題和建議性內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真處理、整改和考慮，并針對問題性質(zhì)及工序特性、調(diào)查情況進(jìn)行分析。（注：顧客是指業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院、政府職能部門、公司職能部門）1.4、顧客溝通：在質(zhì)量目標(biāo)計劃實(shí)施過程中與業(yè)主、監(jiān)理等單位主動進(jìn)行溝通，了解他們的意見和想法，接受好的建議和方法。1.5、實(shí)施：主管項目生產(chǎn)工作，全面組織和實(shí)施年、月生產(chǎn)計劃。參加或決策與承包班組或分包單位的合同談判、合同評審工作。定期召開并主持項目部施工例會，堅持“質(zhì)量第一”的思想教育，對違反操作規(guī)程，未按程序辦理而致質(zhì)量低劣的，應(yīng)制止其繼續(xù)施工或決定返工。負(fù)責(zé)向質(zhì)量及事故調(diào)查組提供質(zhì)量事故的真實(shí)情況，不隱瞞或提供虛假情況。項目經(jīng)理要緊盯目標(biāo)不放松，認(rèn)真處理質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系，嚴(yán)格要求管理人員按程序辦理，抵制來自各方面不顧質(zhì)量搶進(jìn)度的壓力，因搶進(jìn)度或違章指揮而造成質(zhì)量事故的，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。1.5、顧客滿意：項目經(jīng)理所完成的產(chǎn)品以及積極的服務(wù)態(tài)度應(yīng)使顧客滿意（注：顧客是指業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院、政府職能部門、公司職能部門）。1.6、資源管理：提出用工用料和設(shè)備使用計劃，并及時送傳公司有關(guān)部門，督促有關(guān)部門盡快落實(shí)。在實(shí)施過程中進(jìn)行實(shí)時控制和監(jiān)督，避免資源浪費(fèi)。嚴(yán)格履行用工合同，對項目人工控制及材料節(jié)約負(fù)主要責(zé)任。2、項目工程師：***；技術(shù)員：**********2.1、質(zhì)量目標(biāo)：接受項目經(jīng)理和職能部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)工作。執(zhí)行項目經(jīng)理的質(zhì)量目標(biāo)決策，對本項目的質(zhì)量目標(biāo)管理工作中的技術(shù)問題負(fù)全面責(zé)任。2.2、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)：虛心接受業(yè)主、監(jiān)理、公司職能部門和項目部管理人員等的質(zhì)量檢查和監(jiān)督，對提出的問題和建議性內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真處理、整改和考慮，并針對問題性質(zhì)及工序特性、調(diào)查情況進(jìn)行分析，并予以落實(shí)。2.3、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃：為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行有針對性的策劃和施工方案的編制和技術(shù)交底工作。將上級質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，技術(shù)規(guī)程、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙的要求，變成施工技術(shù)方案，并向相關(guān)管理人員進(jìn)行技術(shù)交底。2.4、顧客溝通：在質(zhì)量目標(biāo)計劃實(shí)施過程中對現(xiàn)場上的質(zhì)量問題和解決方法或措施主動與業(yè)主、監(jiān)理、公司職能部門、分包方及項目部管理人員等主動進(jìn)行溝通。2.5、總則（實(shí)施）：組織做好有關(guān)施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行工作，組織編定項目部內(nèi)實(shí)施上述法規(guī)的具體措施并組織實(shí)施。2.6、顧客滿意：技術(shù)措施必須周到、合理，可操作，并且不浪費(fèi)有效資源。措施需得到項目經(jīng)理和監(jiān)理、業(yè)主的審批，使現(xiàn)場管理人員容易落實(shí)。2.7、產(chǎn)品監(jiān)視和測量：分析質(zhì)量動態(tài)及質(zhì)量信息，如發(fā)生有質(zhì)量事故，及時提出處理意見并上報公司。聽取質(zhì)監(jiān)員的情況匯報，有權(quán)制止任何嚴(yán)重影響質(zhì)量的決定，有權(quán)制止嚴(yán)重違章施工的繼續(xù)，及有權(quán)決定返工。2.8、數(shù)據(jù)分析：及時收取現(xiàn)場實(shí)測資料和場外其他工程的實(shí)測數(shù)據(jù)進(jìn)行參考，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出結(jié)論。2.9、糾正措施：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果或現(xiàn)場存在的問題及時提出糾正措施，并加以追蹤實(shí)施。2.10、預(yù)防措施：通過方案的編制、實(shí)施和通病的防止措施使工程質(zhì)量控制處于受控狀態(tài)，及早的提出預(yù)防措施，可避免出現(xiàn)返工和不合格品現(xiàn)象。3、總施工員：*******施工員：*********3.1質(zhì)量目標(biāo)：施工員對自己所負(fù)責(zé)的單位工程負(fù)有施工管理、質(zhì)量和技術(shù)責(zé)任，在施工過程中依據(jù)有關(guān)規(guī)定，技術(shù)規(guī)程、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙的要求及技術(shù)部門編制的施工技術(shù)方案具體落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)項目部制定的質(zhì)量目標(biāo)。3.2內(nèi)部溝通：加強(qiáng)內(nèi)部水平溝通和協(xié)調(diào)，注意工作方式和方法，與項目部各管理人員形成一體對項目進(jìn)行一體化管理。加強(qiáng)對班組管理，并使班組服從管理。3.3以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)：在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，積極落實(shí)項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理方等提出的質(zhì)量要求。。3.4顧客溝通：在施工過程中與項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理方等主動進(jìn)行溝通，本單位工程的質(zhì)量問題或工序中失控環(huán)節(jié)及時報告項目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人，并一起分析判斷，提出解決辦法和措施，使工序施工保持穩(wěn)定。3.5生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：協(xié)助質(zhì)量檢查部門，開展質(zhì)量檢查工作。組織和督促班組質(zhì)量自檢，并及時、正確地記錄自檢情況，合格后交質(zhì)監(jiān)員驗收。組織管轄工程的分項、分部質(zhì)量評定，參加項目部組織的單位工程的質(zhì)量評定。負(fù)責(zé)貫徹公司質(zhì)量手冊中與本單工程施工內(nèi)容有關(guān)的具體規(guī)定，有權(quán)對管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量控制措施作出相應(yīng)的決定。有權(quán)制止不按技術(shù)措施要求和技術(shù)操作規(guī)程施工的不良行為，必要時制止其繼續(xù)施工，已造成問題的，應(yīng)立即提出返工意見。及時準(zhǔn)確翻樣,制定材料計劃報總施工員。3.6產(chǎn)品防護(hù)：有權(quán)或根據(jù)項目經(jīng)理、施工技術(shù)方案的要求對現(xiàn)場的產(chǎn)品予以防護(hù)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不受損壞。3.7顧客滿意：積極完成項目經(jīng)理或施工技術(shù)方案的要求，所要做的工作和工作服務(wù)態(tài)度應(yīng)使顧客滿意。4、專職質(zhì)量監(jiān)督員：******4.1質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)監(jiān)員是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、對工程質(zhì)量實(shí)行全面監(jiān)督檢查的、主要的特殊崗位的工作人員，應(yīng)對本工程的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作負(fù)全面責(zé)任。4.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，按項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理方等提出的質(zhì)量要求進(jìn)行檢查。。4.3采購產(chǎn)品的驗證（分包方）：嚴(yán)把材料檢查關(guān)、工序交接關(guān)、隱蔽驗收關(guān)、交工驗收檢查關(guān)，對上述工作的技術(shù)人員(包括施工員、測量員、試驗、計量、收料員等)所做的技術(shù)交底進(jìn)行審查并簽字確認(rèn)，對上述工作內(nèi)容因不負(fù)責(zé)而漏檢，誤評或明知不符合要求而放行通過或因此造成事故者，均系失職行為，要追究其責(zé)任。4.4產(chǎn)品防護(hù)：檢查產(chǎn)品防護(hù)是否按圖紙、施工方案或顧客的要求執(zhí)行，對產(chǎn)品防護(hù)的檢查應(yīng)有記錄。4.5顧客滿意：按項目經(jīng)理或施工技術(shù)方案的要求認(rèn)真的進(jìn)行檢查和監(jiān)督，所完成的工作或工作記錄和工作服務(wù)態(tài)度應(yīng)使顧客滿意。4.6產(chǎn)品的監(jiān)視和測量：收集整理施工過程中的檢查記錄，按規(guī)范及時正確如實(shí)填報各種質(zhì)量評定表，進(jìn)行工程質(zhì)量動態(tài)分析和事故調(diào)查與分析。發(fā)現(xiàn)施工中違反操作規(guī)范、技術(shù)措施、設(shè)計圖紙等要求時，應(yīng)堅持原則，立即提出，可決定讓施工員返修或停工，并通知項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人。嚴(yán)重的還應(yīng)及時報公司技術(shù)科和質(zhì)安科。4.7不合格品控制：質(zhì)量員嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，避免不合格品的出現(xiàn)，對出現(xiàn)的不合格品有權(quán)提出整改、整頓、返工、返修、清理、退場等要求。5、預(yù)算員：******5.1內(nèi)部溝通：積極主動與現(xiàn)場管理人員溝通，熟悉了解施工現(xiàn)場作業(yè)情況。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：執(zhí)行公司的規(guī)章制度，積極落實(shí)項目經(jīng)理和職能部門要求的有關(guān)任務(wù)，向施工員提供用工、用料計劃。5.3顧客溝通：及時辦理工程價款變更的有效簽證；與業(yè)主、監(jiān)理或?qū)弮r機(jī)構(gòu)反映工程變更過程及特殊事項的因果細(xì)節(jié)，溝通信息、融洽關(guān)系。主動向項目經(jīng)理匯報工作情況。與施工員一起進(jìn)行成本對比分析。5.4顧客滿意：工作和服務(wù)態(tài)度應(yīng)使顧客滿意。6、資料員：******6.1文件控制：資料必須齊全完整，按工程的進(jìn)度及時積累、整理。往來文件、公司文件應(yīng)及時建立臺帳登記清楚，使文件處于受控狀態(tài)。6.2內(nèi)部溝通：資料員及時、認(rèn)真地按規(guī)范要求復(fù)試原材料，把好原材料的物理性能關(guān)，如有問題立即向項目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人及材料員反映，如加倍復(fù)試不合格，由項目經(jīng)理立即通知材料員退料。對需發(fā)放的文件要及時發(fā)放。與項目部管理人員及時溝通，及時收集項目部有關(guān)檢驗批、隱蔽驗收等資料。與項目管理人員交流資料管理心得。6.3以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：及時向監(jiān)理方遞交有關(guān)文件資料；及時整理項目部的有關(guān)工程技術(shù)資料和施工管理資料。6.4顧客溝通：與監(jiān)理、項目部管理人員做好資料方面的溝通工作。6.5標(biāo)識和可追溯性：及時向材料員提供材料質(zhì)保資料方面的信息，使其做好現(xiàn)場的標(biāo)識。文件資料做好標(biāo)識，文件發(fā)放要受控。材料的復(fù)試和試塊的制作要確定部位。6.6監(jiān)視和測量裝置的控制：做好儀器、儀表、試模的復(fù)檢工作，使其在有效期內(nèi)工作，并做好相應(yīng)的臺帳。6.7顧客滿意：資料員工作應(yīng)積極主動，所收集完成的資料應(yīng)完整，提高項目部資料管理工作，完成的工作應(yīng)得到業(yè)主、監(jiān)理、項目經(jīng)理、項目部管理人員、公司職能部門的認(rèn)可。7、測量員：**********7.1內(nèi)部溝通：與項目部各管理人員加強(qiáng)溝通，主動按圖紙要求完成測量放線工作，軸線標(biāo)高應(yīng)控制準(zhǔn)確，積極配合施工員的工作。對施工過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題及時向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報。7.2監(jiān)視和測量裝置的控制：加強(qiáng)測量儀器的保護(hù)和保管工作，對即將達(dá)到有效試用期的儀器及時上報公司進(jìn)行檢驗。進(jìn)行軸線標(biāo)高的放樣和復(fù)核工作、沉降觀測以及塔吊人貨梯的軸線定位和垂直度測量等工作。并按照公司的要求完成測量放線資料記錄和測量報驗工作。7.3顧客滿意：測量員工作應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，所完成的工作應(yīng)使監(jiān)理、項目經(jīng)理、項目部管理人員、公司職能部門滿意。8、材料員：*****8.1內(nèi)部溝通：材料員應(yīng)及時與施工員溝通，對于提出的材料計劃及時核對，并告知進(jìn)場時間。8.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：材料員要加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握常用材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能，熟悉材料的保管和運(yùn)輸規(guī)定，做到分類分批保管和堆入，合格證和試驗單與材料相符，把好材料管理的質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)材料供應(yīng)計劃管理，材料訂貨、采購、送料等要以計劃為依據(jù)，一要做到保質(zhì)、保量的按計劃及時供應(yīng)。二要做到加速周轉(zhuǎn)，避免積壓。8.3顧客溝通：對于材料計劃、采購、進(jìn)場和使用，及時與業(yè)主、監(jiān)理、項目經(jīng)理、項目管理人員等進(jìn)行溝通，確保材料的正常供應(yīng)和使用。8.4采購（材料驗證）：加強(qiáng)材料的“四驗”工作。即：驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量，在驗收中，發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺、損壞、質(zhì)