合同講解(jiǎngjiě)——穩(wěn)單的關(guān)鍵精品資料課程目標(biāo)通過課程講解，讓坐席掌握合同講解的步驟(bùzhòu)、要點，提高坐席穩(wěn)單的技巧精品資料課程(kèchéng)大綱2學(xué)會(xuéhuì)引導(dǎo)客戶看合同1合同的基本構(gòu)成ü精品資料合同的基本(jīběn)構(gòu)成保險合同一般是由保險單及所附條款、現(xiàn)金(xiànjīn)價值表、聲明、批注、批單以及與本合同有關(guān)的投保單、復(fù)效申請書、健康聲明書和其它書面協(xié)議共同構(gòu)成。精品資料保險(bǎoxiǎn)期間保險(bǎoxiǎn)責(zé)任責(zé)任免除紅利事項保險金申請合同客戶須知精品資料課程(kèchéng)大綱2學(xué)會(xuéhuì)引導(dǎo)客戶看合同1合同的基本構(gòu)成ü精品資料鴻康合同(hétong)的基本構(gòu)成保險單所附條款(tiáokuǎn)現(xiàn)金價值表精品資料現(xiàn)金(xiànjīn)價值表話術(shù)：每份保險合同上都有這個表，是借款或退保時用的。不過咱買了保險也不是為了退的，所以通常情況下這個跟咱們關(guān)系也不是很大，您了解了就行了。每個合同里都必須(bìxū)有這些內(nèi)容，這也是監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定的。精品資料保險(bǎoxiǎn)期間話術(shù)：之前跟您說過，我們這個鴻康計劃是一個相當(dāng)于中短期理財?shù)挠媱潱幌髠鹘y(tǒng)意義上的保險(bǎoxiǎn)，到七八十歲才能拿回自己的錢，我們這個20年到期就能把錢拿回去了！精品資料保險(bǎoxiǎn)責(zé)任（1/2）話術(shù)：為了避免道德風(fēng)險，每個保險合同都有個觀察期，也就是說在本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故的話，保險公司退還您所交的所有保費，但如果是因為意外或者說本合同一年后發(fā)生疾病身故的話，就保多少賠多少，合同終止(zhōngzhǐ)。假如客戶只交一個月就發(fā)生意外身故了，我們也是保多少賠多少，后面的錢就不用交了，合同就終止(zhōngzhǐ)了。精品資料保險(bǎoxiǎn)責(zé)任（2/2）話術(shù)：保險期間屆滿，也就是合同到期(dàoqī)的時候，本合同及附加合同所交費用分文不少全部退給您，也就是全部返還所交保費，合同就終止了。精品資料責(zé)任(zérèn)免除話術(shù)：之前也跟您講過，自然災(zāi)害是有些保險公司不保而我們(wǒmen)這款產(chǎn)品中可保的，之前產(chǎn)品的合同免責(zé)條款里寫到不可抗力的因素是不賠的，但這我們(wǒmen)這個條款里去掉了這一條，所以咱們以后因為地震、洪水等不可抗力因素導(dǎo)致的自然災(zāi)害造成的合同約定的保險事故也是在理賠范圍之內(nèi)的！精品資料紅利(hónglì)事項話術(shù)：20年當(dāng)中(dāngzhōng)，公司每年都會計算一次紅利，分紅有兩種領(lǐng)取方式，只要保單滿一年，且有紅利分配，您隨時可以到中國人壽的營業(yè)廳去領(lǐng)。您也可以不領(lǐng)，就放在里面給您采用復(fù)利計息的方式，到期連同您的返還保費一次性領(lǐng)取，這樣也更劃算。精品資料保險金申請(shēnqǐng)（1/2）保險單及最近一次保險費的交費憑證申請人的法定身份證明公安部門或二級以上（含二級）醫(yī)院(yīyuàn)出具的被保險人死亡證明書被保險人的戶籍注銷證明本公司要求的申請人所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因等相關(guān)的證明、資料精品資料保險金申請(shēnqǐng)（2/2）話術(shù)：先生/女士，之前也跟您說過，咱們這個保險跟其它傳統(tǒng)型保險的區(qū)別在于提前賠付，也就是說，只要確診是屬于保障范圍內(nèi)的，10個工作日內(nèi)就能賠付，在這里(zhèlǐ)您可以看到的。精品資料保險費金額(jīné)主險+附加險的總額話術(shù)：在很多保險公司(bǎoxiǎnɡōnɡsī)，附加險這部分保費是不退的，但咱們這個計劃到時都是全退的，滿期的時候是一次性退的，所以咱們這個是真正的全部返還。精品資料重大(zhòngdà)疾病重大疾病：12種大病均為保監(jiān)會制定的《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》中列明的疾病。話術(shù)：也就是說這些重大疾病的定義都是保監(jiān)會統(tǒng)一(tǒngyī)規(guī)定，不可以隨便更改的，所有保險公司全都一樣。并且之前跟您說的有意外責(zé)任，您看一下第9和第12種，就是說這些意外都包括了，跟市面上賣的意外險保障差不多，今后可以不用特別買了。精品資料定期(dìngqī)壽險話術(shù)：您可以看一下，咱們的合同(hétong)名稱為兩全保險，即生也賠死也賠。就是說在未來20年中，只要是發(fā)生了保險合同