第29頁共29頁接待辦接待工作經歷心得體會接待辦接待工作經歷心得體會。近年來，我縣經濟社會蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求開展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認真貫徹落實中央和省市縣關于黨政機關公務接待管理規定，堅持圍繞中心、效勞大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強對外聯絡、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的根本做法和體會是：一、堅持“三化”標準，精細效勞抓接待按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展效勞領域，堅持“精細化”、“個性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環節，做精每一個效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創新接待形式。推行“五個一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張特色桌簽和一本宣傳畫冊，讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食效勞。充分發揮農畜產品豐富的資優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中表達接待效勞精細化,得到領導與來賓的高度贊揚。二、推進資整合，整體聯動抓接待政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要進步政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織“領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動”的接待網絡。一是加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、標準。二是加強與同級職能部門之間的協作與配合。加強與縣內各部門特別是與公安、城管、交通和衛生等部門之間的協作與配合，進一步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業余講解員隊伍，擔任重大接待的講解任務，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風景線。三是加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是詳細承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示開展環境的重要載體，對于營造更快開展的外部環境有著重要促進作用。我們不斷增強接待效益意識，堅持通過高質量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經濟社會跨越開展。一是當好特色產品的推銷員。將黃桃、桔等特色產品作為接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進特色農業產業化開展。二是當好優勢資的宣傳員。利用接待客人參觀的時機，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨厚的自然生態資，帶動了全縣新興旅游開展。三是當好招商引資的效勞員。加強對重要客商、外來考察團和重要新聞記者的接待，通過周密細致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優質的接待效勞功不可磨。四、從嚴內部管理，節省節約抓接待管理出效益。我們堅持在敢于管理、擅長管理、嚴于管理上下功夫，從理順內部關系入手，努力進步接待質量，不斷降低接待本錢。一方面嚴格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結算方法和規定》、《工作違規〔失誤〕處理方法》等規章制度，對接待范圍、程序、標準、紀律、組織領導等環節作出了明確詳細的規定；嚴格實行工作人員簽單“雙簽制”、“四結合一制”、“三次審核制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴格隊伍管理，圍繞“一專多能”型隊伍為目的，強化效勞意識、效率意識、奉獻意識和創新意識的培養，實在加強理論教育和業務才能培訓，通過開展經歷交流會、崗位練兵等方式，進步工作人員的綜合素質才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業務、善交際的通才，努力實現接待工作人員由單一型向復合型、由傳統型向創新型人才轉變，積極推進政務接待工作再上新臺階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細指導下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學習兄弟縣區的珍貴經歷，揚長避短，自加壓力，以更加優質高效的接待效勞，營造更加優越的開展環境，為推進經濟社會更快開展作出更大奉獻。【以下為贈送相關文檔】精選心得體會閱讀接待辦接待工作的體驗心得近年來，我縣經濟社會蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求開展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認真貫徹落實中央和省市縣關于黨政機關公務接待管理規定，堅持圍繞中心、效勞大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資整合的大接待格局，接待工作正逐步成為我縣加強對外聯絡、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的根本做法和體會是：一、堅持三化標準，精細效勞抓接待按照重要會議、重大活動、重點接待的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展效勞領域，堅持精細化、個性化和特色化標準，做細每一個接待環節，做精每一個效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創新接待形式。推行五個一接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張特色桌簽和一本宣傳畫冊，讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食效勞。充分發揮農畜產品豐富的資優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中表達接待效勞精細化，得到領導與來賓的高度贊揚。二、推進資整合，整體聯動抓接待政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要進步政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動的接待網絡。一是加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、標準。二是加強與同級職能部門之間的協作與配合。加強與縣內各部門特別是與公安、城管、交通和衛生等部門之間的協作與配合，進一步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業余講解員隊伍，擔任重大接待的講解任務，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風景線。三是加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是詳細承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示開展環境的重要載體，對于營造更快開展的外部環境有著重要促進作用。我們不斷增強接待效益意識，堅持通過高質量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經濟社會跨越開展。一是當好特色產品的推銷員。將黃桃、桔等特色產品作為接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進特色農業產業化開展。二是當好優勢資的宣傳員。利用接待客人參觀的時機，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨厚的自然生態資，帶動了全縣新興旅游開展。三是當好招商引資的效勞員。加強對重要客商、外來考察團和重要新聞記者的接待，通過周密細致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優質的接待效勞功不可磨。四、從嚴內部管理，節省節約抓接待管理出效益。我們堅持在敢于管理、擅長管理、嚴于管理上下功夫，從理順內部關系入手，努力進步接待質量，不斷降低接待本錢。一方面嚴格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結算方法和規定》、《工作違規〔失誤〕處理方法》等規章制度，對接待范圍、程序、標準、紀律、組織領導等環節作出了明確詳細的規定；嚴格實行工作人員簽單雙簽制、四結合一制、三次審核制，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了跑冒漏滴，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴格隊伍管理，圍繞一專多能型隊伍為目的，強化效勞意識、效率意識、奉獻意識和創新意識的培養，實在加強理論教育和業務才能培訓，通過開展經歷交流會、崗位練兵等方式，進步工作人員的綜合素質才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業務、善交際的通才，努力實現接待工作人員由單一型向復合型、由傳統型向創新型人才轉變，積極推進政務接待工作再上新臺階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細指導下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學習兄弟縣區的珍貴經歷，揚長避短，自加壓力，以更加優質高效的接待效勞，營造更加優越的開展環境，為推進經濟社會更快開展作出更大奉獻。接待工作心得體會這幾天，我參與了公司的關于xxxx征集評審會的相關工作，其中最主要的工作內容是評審專家的接待工作。經過這一次的鍛煉，我真正體會到了接待工作的重要性，它能充分展現我們公司的文化氣氛和團隊合作精神；同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識和體會。接待前做好充分的準備是保證接待工作質量高的前提。首先，要明確工作任務。在領導下達工作任務之后，需要及時地確定工作的重點和時間的安排。這一次，我們需要在一天的工作時間內，與各位專家溝通協調行程、住宿，用餐以及車輛安排等相關事宜。時間非常緊迫，但是我們有條不紊，保證了本次會議的圓滿召開。接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個細節。我很慶幸，這一次能跟xx伙伴一起工作，她有很豐富的接待經歷。所以，有一些不易覺察的細節和需要提早考慮的問題，她會非常及時地發現，并找到解決的方法。本次工程是xxxx工程，所以，在接待專家之前，需要對相關的知識和信息有一定的理解，以應對在接待過程中，專家可能會提到的某些問題或話題。因為我的專業是環境工程，之前也在這方面做了充分地準備和梳理。第一次做接待工作，肯定會存在一些問題。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的溝通。雖然我們的工作是接待評審專家，但是，會議、酒店、用餐的安排，是由乙方來安排的。由于我拿到乙方的聯絡方式的時間太晚了，以致于，在很多事情的處理上，并不能非常完善。雙方信息的互換不夠及時，部分安排，顯得較為忙亂。但幸好，在整個過程中，沒有出現任何無法解決的問題，整個接待工作順利地完畢了。前臺接待工作心得體會作為一名前臺接待員，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。下面是前臺接待工作心得體會的內容，！前臺接待是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對公司的第一印象，是非常重要的。有了對其重要性的認識，我從以下幾個方面做好本職工作：一、注意個人的衛生和形象。每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進展檢查，及時發現和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到最好。二、努力進步效勞質量。認真接聽每一個，并且熟悉每個部門的分機號，嚴格按照公司要求做好會務預定記錄，包括會議時間、地點、名稱及參與人員等其他要求。客戶過來辦理業務時,時刻注重保持良好的效勞態度，巧妙答復客戶提出的問題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間，加強學習一些關于技巧和禮儀知識，不斷為自己充電，并及時協助完成領導下達的工作任務。三、明確各項工作業務的流程，對進展搜集、分類、記錄及存檔。對各個部門的工作人員理解熟知其工作崗位涉及的業務流程和相關內容，在以后的工作中會有很大的幫助。對每天的來電都做好詳細記錄，對于相關重要的事情即時詢問和請教同事。四、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假設公司有臨時任務分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且加強學習，不斷多理解公司的根本情況和消費經營情況，為了往后能更好地工作不斷打下根底。會議接待效勞是一項非常重要工作，要想做好會議接待效勞，總體要求是：熱情周到，耐心細致，標準有序，用戶滿意。在詳細操作中應注意把握好以下幾個環節。一、認真細致地做好接待前準備接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，要溝通情況，理解意圖。在接到來訪客人的會務通知后，并主動與對方獲得聯絡，理解清楚上級或對方來訪的人數、身份、日程安排等，還要掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，確定參觀或座談地點等各項工作。方案中的每項任務、每一個環節都要細化到單位和責任人。方案制定之后，要送有關領導審閱，待領導審定后，及時通知有關人員或召開專題會議詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。接待方案在執行中要根據需要隨時調整，并及時通知有關工作人員。二、熱情周到地做好接待中效勞在詳細接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。(一)迎接引導，沿途介紹。對接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的理解，特別要注意別冷場，要顯示出熱情。迎接引導客人還要注意引導客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領導的順序、乘坐車時的禮節等。(二)座談交流，效勞周到。接待活動中如有座談，要根據人數提早安排好座談的地點。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。(三)食宿宴請，妥善安排。根據來賓情況提早按接待標準預訂好宴請來賓的酒店，安排用餐標準。(四)參觀考察，精心準備。參觀考察要提早安排好車輛，人多時注意將車輛編號，引導客人按順序乘坐。根據需要前面可安排引導車輛，交待清楚行走道路。每個參觀點要提早準備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡介，同時要安排好休息地點、方便地點等。(五)注意送行，善始善終。活動完畢后應安排好送行，不能來時熱情迎接，走時冷冷清清，導致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。送行時要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動后再分開。另外因特殊會議需要準備安排會場水果、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應邀請相關部門安排攝影攝像，擬新聞通稿等。三、及時全面地做好接待后總結整個接待活動完畢后，接待人員要對本次活動進展認真全面的總結，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或缺乏，好的方面要繼續發揚，缺乏之處注意彌補改進。要通過總結不斷進步接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領導放心。前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好，用心落實每個細節。[前臺接待工作心得體會]基層政務接待工作心得體會政務接待是連接上下關系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務接待辦事機構，如何適應縣委、政府工作需要，為來賓提供優質效勞，筆者的體會是：應努力做好“三個圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭創“三大品牌”第一、爭創精細品牌。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。要根據來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織；把握接待工作特點，提早制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“標準接待管理、提升接待程度、爭創效勞品牌、展示地方風采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭創精致品牌。假設說接待工作成敗在細節，那么接待工作的形象在精致。要創新接待效勞手段，在效勞態度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務實效，注重平安、衛生、舒適。常規接待，細致入微，高效周到；大型接待，科學運籌，精心組織。堅持在接待場所實行“三統一”〔統一著工作服，統一戴工作牌，統一使用文明用語〕，力爭每次接待都能成為成功典范。第三、爭創精干品牌。接待工作的質量，重要的因素取決于員工素質。要加強隊伍建立，不斷進步工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內容，講求學習方法，保證學習效果。講求工作作風，提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作程度，力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式，形成“學、比、趕、超”的競爭態勢。努力建立一支“政治堅決、作風優良、精明能干”的接待工作人員隊伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強的組織才能。二、圍繞接待抓協調，樹立“三種理念”一是對內協作為貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結實樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協作，統一行動；補臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協力、和衷共濟的共事氣氛。二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經濟和社會開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環境。要適時主動向上級機關請示匯報，積極爭取縣委、人大、政府、政協領導以及上級主管部門的更多關心；注重與縣級部門、鄉鎮的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦以及其他縣級部門、鄉鎮的更多幫助；加強與接待經營業主的聯絡，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環境。三是對客印象為貴。為賓客提供優質的效勞是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，到達賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關口”一要把好接待流程關。應根據來賓的地位、身份確定相應的接待規格，嚴格按照接待流程運作；堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度；加強與相關單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關。立足實際，合理安排，優化方案，突出地方特色，表達地方風情，推介地方綠色食品〔飲品〕，宣傳地方支柱產業。厲行節約，點滴做起，力爭做到務實、節省。三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律，做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財經制度，遵守廉政規定。嚴格遵守工作紀律，兢兢業業，任勞任怨，履職盡責，無私奉獻。接待工作心得體會3篇政務接待是連接上下關系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務接待辦事機構，如何適應縣委、政府工作需要，為來賓提供優質效勞，筆者的體會是：應努力做好“三個圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭創“三大品牌”第一、爭創精細品牌。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。要根據來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織；把握接待工作特點，提早制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“標準接待管理、提升接待程度、爭創效勞品牌、展示地方風采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭創精致品牌。假設說接待工作成敗在細節，那么接待工作的形象在精致。要創新接待效勞手段，在效勞態度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務實效，注重平安、衛生、舒適。常規接待，細致入微，高效周到；大型接待，科學運籌，精心組織。堅持在接待場所實行“三統一”〔統一著工作服，統一戴工作牌，統一使用文明用語〕，力爭每次接待都能成為成功典范。第三、爭創精干品牌。接待工作的質量，重要的因素取決于員工素質。要加強隊伍建立，不斷進步工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內容，講求學習方法，保證學習效果。講求工作作風，提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作程度，力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式，形成“學、比、趕、超”的競爭態勢。努力建立一支“政治堅決、作風優良、精明能干”的接待工作人員隊伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強的組織才能。二、圍繞接待抓協調，樹立“三種理念”一是對內協作為貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結實樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協作，統一行動；補臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協力、和衷共濟的共事氣氛。二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經濟和社會開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環境。要適時主動向上級機關請示匯報，積極爭取縣委、人大、政府、政協領導以及上級主管部門的更多關心；注重與縣級部門、鄉鎮的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦以及其他縣級部門、鄉鎮的更多幫助；加強與接待經營業主的聯絡，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環境。三是對客印象為貴。為賓客提供優質的效勞是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，到達賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關口”一要把好接待流程關。應根據來賓的地位、身份確定相應的接待規格，嚴格按照接待流程運作；堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度；加強與相關單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關。立足實際，合理安排，優化方案，突出地方特色，表達地方風情，推介地方綠色食品〔飲品〕，宣傳地方支柱產業。厲行節約，點滴做起，力爭做到務實、節省。三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律，做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財經制度，遵守廉政規定。嚴格遵守工作紀律，兢兢業業，任勞任怨，履職盡責，無私奉獻。接待辦接待工作經歷心得體會接待工作心得體會2篇近年來，我縣經濟社會蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求開展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認真貫徹落實中央和省市縣關于黨政機關公務接待管理規定，堅持圍繞中心、效勞大局，不斷優化細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導有力、部門協作、資整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強對外聯絡、聚集人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的根本做法和體會是：一、堅持“三化”標準，精細效勞抓接待按照“重要會議、重大活動、重點接待”的思路，我們積極轉變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統認識，大膽創新工作方式方法，不斷拓展效勞領域，堅持“精細化”、“個性化”和“特色化”標準，做細每一個接待環節，做精每一個效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創新接待形式。推行“五個一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張特色桌簽和一本宣傳畫冊，讓客人一進就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食效勞。充分發揮農畜產品豐富的資優勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據賓客個人的飲食習慣要求及時做出合理調整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴格工作流程。嚴格遵循接待流程，向每一項環節要質量，在每一個細節中表達接待效勞精細化,得到領導與來賓的高度贊揚。二、推進資整合，整體聯動抓接待政務接待工作是一項系統工程。通暢、高效、協作的政務接待網絡，是政務接待活動順利開展的前提和保障。要進步政務接待效果，就必須加強部門之間的團結協作，構織“領導高度重視，部門通力配合，上下協作聯動”的接待網絡。一是加強與上級業務單位之間的協作配合。積極爭取上級業務單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項工作，確保各類重大接待活動準確、到位、合理、標準。二是加強與同級職能部門之間的協作與配合。加強與縣內各部門特別是與公安、城管、交通和衛生等部門之間的協作與配合，進一步優化政務接待環境。在相關部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業余講解員隊伍，擔任重大接待的講解任務，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風景線。三是加強與酒店賓館、景點等之間的協作與配合。政務酒店、景點、企業單位是詳細承擔政務接待活動的重要成員，只有加強與它們之間的協作配合，加強對它們的業務指導、培訓，才能確保政務接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示開展環境的重要載體，對于營造更快開展的外部環境有著重要促進作用。我們不斷增強接待效益意識，堅持通過高質量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經濟社會跨越開展。一是當好特色產品的推銷員。將黃桃、桔等特色產品作為接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進特色農業產業化開展。二是當好優勢資的宣傳員。利用接待客人參觀的時機，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨厚的自然生態資，帶動了全縣新興旅游開展。三是當好招商引資的效勞員。加強對重要客商、外來考察團和重要新聞記者的接待，通過周密細致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優質的接待效勞功不可磨。四、從嚴內部管理，節省節約抓接待管理出效益。我們堅持在敢于管理、擅長管理、嚴于管理上下功夫，從理順內部關系入手，努力進步接待質量，不斷降低接待本錢。一方面嚴格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結算方法和規定》、《工作違規〔失誤〕處理方法》等規章制度，對接待范圍、程序、標準、紀律、組織領導等環節作出了明確詳細的規定；嚴格實行工作人員簽單“雙簽制”、“四結合一制”、“三次審核制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴格隊伍管理，圍繞“一專多能”型隊伍為目的，強化效勞意識、效率意識、奉獻意識和創新意識的培養，實在加強理論教育和業務才能培訓，通過開展經歷交流會、崗位練兵等方式，進步工作人員的綜合素質才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業務、善交際的通才，努力實現接待工作人員由單一型向復合型、由傳統型向創新型人才轉變，積極推進政務接待工作再上新臺階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細指導下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學習兄弟縣區的珍貴經歷，揚長避短，自加壓力，以更加優質高效的接待效勞，營造更加優越的開展環境，為推進經濟社會更快開展作出更大奉獻。基層政務接待工作心得體會范文接待工作心得體會3篇政務接待是連接上下關系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務接待辦事機構，如何適應縣委、政府工作需要，為來賓提供優質效勞，筆者的體會是：應努力做好“三個圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭創“三大品牌”第一、爭創精細品牌。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。要根據來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織;把握接待工作特點，提早制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“標準接待管理、提升接待程度、爭創效勞品牌、展示地方風采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭創精致品牌。假設說接待工作成敗在細節，那么接待工作的形象在精致。要創新接待效勞手段，在效勞態度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務實效，注重平安、衛生、舒適。常規接待，細致入微，高效周到；大型接待，科學運籌，精心組織。堅持在接待場所實行“三統一”(統一著工作服，統一戴工作牌，統一使用文明用語)，力爭每次接待都能成為成功典范。第三、爭創精干品牌。接待工作的質量，重要的因素取決于員工素質。要加強隊伍建立，不斷進步工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內容，講求學習方法，保證學習效果。講求工作作風，提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作程度，力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式，形成“學、比、趕、超”的競爭態勢。努力建立一支“政治堅決、作風優良、精明能干”的接待工作人員隊伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強的組織才能。二、圍繞接待抓協調，樹立“三種理念”一是對內協作為貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結實樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協作，統一行動;補臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協力、和衷共濟的共事氣氛。二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經濟和社會開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環境。要適時主動向上級機關請示匯報，積極爭取縣委、人大、政府、政協領導以及上級主管部門的更多關心;注重與縣級部門、鄉鎮的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦以及其他縣級部門、鄉鎮的更多幫助;加強與接待經營業主的聯絡，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環境。三是對客印象為貴。為賓客提供優質的效勞是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，到達賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關口”一要把好接待流程關。應根據來賓的地位、身份確定相應的接待規格，嚴格按照接待流程運作;堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度;加強與相關單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關。立足實際，合理安排，優化方案，突出地方特色，表達地方風情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產業。厲行節約，點滴做起，力爭做到務實、節省。三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律，做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財經制度，遵守廉政規定