SAP工藝消費品行業解決方案介紹工藝品行業管理難點分析與SAP解決之路SAP工藝品行業整體解決方案SAP解決方案實現之路復雜的供應鏈模式制造商原材料供應商

(Commodities,IntermediateMaterials)外包服務提供商(PackagingDesign,Research,ServicePartners)Co-Packer

(CanBeOutsourced;Packaging,ProductFinishing)分銷中心第三方物流(LogisticsServiceProviders)消費者批發商

(TypicallyforSmallerFoodCompanies)連鎖專賣店零售商(Retailers,MassMerchandisers)XXX具有消費品的管理特點具有工藝品的管理特點工藝品行業管理難點分析與SAP解決之路難點之一：分銷與渠道管理難點分析難點之二：產品設計與工程管理難點分析難點之三：供應鏈分銷與生產管理的計劃T模型難點之四：基于特征屬性的產品主數據SAP工藝品行業整體解決方案SAP解決方案實現之路作為消費品行業的管理上的難點之一：分銷渠道管理的難點分支機構？人員規模？渠道庫存？真實需求？產品保質期管理措施執行到位？銷售成本是否合理？庫存風險自身的難點涉及企業數目、人數龐大涉及地域的復雜涉及產品的復雜人員統一管理的復雜性資金風險和財務信用風險價格政策風險績效考評成本對手狀況？=分銷自身靜態的難點運作中的“黑洞”分銷管理的諸多難點銷售政策是否有效？分銷渠道的利用和運營的系統實現分銷系統對于分銷渠道關鍵成功因素的支持，通過實時的業務模塊實現。廣泛分布利用分公司覆蓋1級市場和少數2、3級市場通過經銷商覆蓋2、3級市場合理庫存以分公司自身管理為主導的當地庫存總公司根據計劃安排庫存先進先出的庫存發貨原則及時配貨訂單處理環節的準確和高效選擇合適的物流服務定價管理和規范分公司考核標準管理庫存管理標準制定上的決策支持物流管理的迫切需求定價策略總部統一制定最低價格各地根據客戶性質、地方特點決定具體售價最終售價與分公司考核掛鉤

B/S結構支持internet范圍的分布當地維護成本較小庫存情況實時變化總部和分公司可實時查詢詳細的品類型號信息訂單實時錄入，自動流轉發貨情況異地可查定價信息支持支持分公司考核自動化分銷渠道的控制和管理的系統實現分銷系統滿足大部分分銷渠道，分公司管理需要。人員管理可信，可靠，保證企業資產安全分公司管理和市場開拓能力費用管理分公司自定費用預算大額發票須經總部批準費用情況與分公司考核激勵相掛鉤資金管理應收賬款管理，及時催收、核銷壞帳分公司帳款及時轉入總部，防止貨款沉淀

實時監控的實現保障資產安全業務基本流程的標準化復制應收賬款、客戶信用檔案查詢分公司賬款情況實時查詢日常辦公費用降低支持分公司考核自動化在費用管理方面還需要其他支持更多管理指標可以集成實現分銷模式選擇特點異地商務、集中結算辦事處完成銷售中的商流和物流客戶與總部直接結算異地結算、異地商務、異地物流，總部與分公司直接結算，對分公司的發貨視同銷售，分公司可以獨立完成對外客戶的商流、物流和資金流分公司與辦事處兩種模式組合起來，業務向下延伸，總部下分公司與辦事處并存，分公司下設辦事處，多級次的營銷管理模式按產品大類劃分多個事業部，在全國共用一套銷售平臺，分支機構負責所有事業部產品的商流、物流和資金流，分支機構與各事業部之間是內部結算關系各事業部在同一地區根據各自產品特點和市場特點分別建立銷售渠道，并與客戶結算按地理區域設立分公司，分公司負責發展當地的直營和連鎖零售機構，總部與分公司、分公司與客戶之間的商流、物流、資金流形成完整的閉環企業統一采購加盟店、直營店直接歸總部管理由分公司和客戶進行結算沃爾瑪方太辦事處模式分公司模式分公司＋辦事處模式產品事業部模式獨立事業部模式制造業連鎖專賣模式流通業連鎖零售模式商物流分離的辦事處模式典型國內耗材分銷龍頭泛凌公司迪比特手機魯花公司草原興發伊利乳業波司登奧康譚木匠江陰醫藥重慶移動中成藥制藥龍頭企業太極集團商流、物流和資金流完全分離按照產品特性的不同，分別成立銷售公司與客戶的結算由總部的結算中心統一完成SAP分銷管理系統支持多種不同的分銷模式辦事處模式：總部工廠A工廠B辦事處辦事處辦事處辦事處模式異地商務、集中結算；總部工廠A工廠B分公司甲分公司乙分公司丙分公司模式分公司模式：物流、商流、資金完全分開；分公司甲分公司乙分公司丙總部工廠A工廠B分公司+辦事處模式分公司+辦事處模式：分公司規模大、權限獨立；辦事處辦事處辦事處辦事處分公司甲分公司乙分公司丙工廠A工廠B產品事業部模式產品事業部模式：分產品管理、渠道統一；辦事處辦事處辦事處辦事處總部事業部事業部A甲分公司工廠A工廠B獨立事業部模式辦事處辦事處辦事處辦事處總部事業部A事業部B獨立事業部模式：生產、營銷、財務高度獨立；甲分公司乙分公司A乙分公司B甲分公司B乙分公司總部工廠A門店門店門店制造業連鎖專賣模式制造業連鎖專賣模式：自行生產、連鎖專賣；丙分公司外購總部門店門店門店流通業連鎖專賣模式外購配送中心丙分公司流通業連鎖專賣模式：外購商品、連鎖專賣從組織架構層面支持銷售范圍客戶端成本控制區BP01公司代碼BP01公司間處理流程公司代碼BP0X銷售組

BPX銷售辦事處

BP0X銷售組織

BP01銷售組織

BP0X分銷渠道

03

（公司間）部門

01銷售組分銷渠道

02

(批發)分銷渠道03

(公司間)分銷渠道01

(直接銷售)部門01銷售辦公室銷售組001銷售組BP1紅色：變量參數的缺省值從業務流程層面支持：舉例：跨公司銷售訂單處理

己方

客戶

創建銷售訂單銷售訂單處理

SAPR/3菜單

創建外向交貨過帳發貨

對客戶創建開票憑證

創建公司間開票憑證

工廠

BP01

銷售組織

工廠

BP01生產工廠在其它公司代碼中過帳收貨

發票校驗提貨或包裝

檢查當前庫存或請求清單客戶請求已被傳輸從技術架構層面支持：新技術創造新管理INTERNET數據中心(IDC)信息服務WebServerComponentServer數據服務DataServerWeb+ITSServerMobil短信息便攜設備保障系統運行集團公司Intranet分支機構Intranet分支機構Intranet專賣店、連鎖店、零售店總公司管理上海分公司北京分公司網絡系統管理SAP事務服務器（ITS）SAPInternet事務服務器擴展了三層SAP結構，以利于Internet應用。SAPInternet服務器將現有Internet技術與SAP系統融合在一起，能使用戶在Internet或Intranet上進行可靠的SAP交易。工藝品行業管理難點分析與SAP解決之路難點之一：分銷與渠道管理難點分析難點之二：產品設計與工程管理難點分析難點之三：供應鏈分銷與生產管理的計劃T模型難點之四：基于特征屬性的產品主數據SAP工藝品行業整體解決方案SAP解決方案實現之路作為工藝品行業管理上的難點之二：產品設計和工程管理挑戰在產品定義過程中，工程師們花費的時間有80％不創造附加價值。（CIM提供的數據）過去的十年中，新產品推廣的成功率從75％降到25％。工藝品行業的產品創新周期越來越短。策略進行中等復雜性的設計，并支持物料成本優化協同指導多地區的合作設計，致力于消除設計過程中的分歧，以便為大客戶提供最有效的設計服務SAP能幫助您集中的項目管理構思定義新的產品和服務協作設計和制定新產品益處更短的產品創新周期降低研發成本的流水線式開發在恰當的時間上市合適產品的能力技術領先導致額外的定價能力工藝品分銷商訂購一個需要設計開發的頭飾。為完成此訂單，你在一個模板上開發一個項目，并將帶有客戶說明的文檔分配到此項目。你將CAD文件分配到頭飾的物料主記錄中。為檢查客戶給出的價格等級，你根據物料票據計算物料成本。更改物料票據中的電腦項。將頭飾的設計草稿發送給你的客戶。客戶通知你設計仍需被更改。你通過發布一個版次，完成了指定的更改，并固定了頭飾的開發階段。同時，輔材發卡的供應商以新的版本替換了他的產品。由于未被通知此新情形，你隨后訂購了產品的舊版本。這產生一個物料交換。

產品設計和工程–處理總覽

項目管理帶更替的輔材可替換性協作工程和項目管理H75產品設計和工程文檔管理帶更改管理的產品數據管理產品成本控制123456產品設計和工程–功能性L7000LotusAG分銷商GmbH-客戶工廠XDE1義烏工廠協作更替文檔管理產品數據管理更改管理項目管理產品成本控制采購訂單：頭飾設計和配置采購訂單：發卡產品設計和工程–處理總覽文檔管理交貨項目管理：創建項目分配文檔批準項目協作工程和項目管理頭飾的設計，

配置和交貨物料交換收款訂單項目管理分銷商GmbH-客戶控制產品數據管理工廠3000L7000LotusAG產品設計和工程–子處理：項目管理分銷商GmbH-客戶文檔管理交貨協作工程和項目管理頭飾的設計，

配置和交貨控制產品數據管理工廠3000L7000LotusAG文檔管理:將文檔分配到物料主記錄中劃紅線注銷物料交換項目管理收款訂單產品設計和工程–子處理：文檔管理分銷商GmbH–客戶文檔管理交貨協作工程和項目管理頭飾的設計，

配置和交貨控制產品數據管理工廠3000L7000LotusAG產品數據管理:顯示物料單創建更改編號更改物料單物料交換項目管理收款訂單產品設計和工程–子處理：產品數據管理分銷商GmbH-客戶文檔管理交貨協作工程和項目管理頭飾的設計，

配置和交貨控制產品數據管理工廠3000L7000LotusAG產品成本控制:創建物料成本核算新物料成本核算物料交換項目管理收款訂單產品設計和工程–子處理：產品成本控制分銷商GmbH-客戶文檔管理交貨協作工程和項目管理頭飾的設計，

配置和交貨控制產品數據管理工廠3000L7000LotusAG協作工程和項目管理：:配置管理更改文檔分配版次分配物料交換項目管理收款訂單產品設計和工程–子處理：協作分銷商GmbH-客戶文檔管理交貨協作工程和項目管理頭飾的設計，配置和交貨控制產品數據管理工廠3000HeidelbergL7000LotusAG使用替換的物料交換創建替換鏈在采購訂單中的物料交換MaterialExchange

物料交換項目管理收款訂單產品設計和工程–子處理：物料交換/替換工藝品行業管理難點分析與SAP解決之路難點之一：分銷與渠道管理難點分析難點之二：產品設計與工程管理難點分析難點之三：供應鏈分銷與生產管理的計劃T模型難點之四：基于特征屬性的產品主數據SAP工藝品行業整體解決方案SAP解決方案實現之路公司間、公司內的供應鏈供應鏈計劃公司計劃和執行的流暢集成長期、中期和短期計劃和執行生產執行作為工藝品行業管理上的難點之三：分銷與生產的計劃T模型當前供應鏈的問題在企業內和企業間供應鏈的各個環節沒有實現真正的集成需求計劃、供應計劃和生產業務流程沒有貫通橫向供應鏈計劃與縱向計劃到執行間沒有連通供應鏈當前在計劃和執行流程中的問題面向業務和財務的計劃與面向產品/生產的計劃脫節計劃與執行的脫節在企業層面的計劃決策并沒有被看作是生產廠層面的約束條件在執行層發生且與企業計劃職責有關的事件，卻沒有被反映到企業層面：計劃的職責定義不清晰，工廠層面有很大的自由度進行決策，有時某些決策甚至違背了公司目標。計劃與執行的集成是單向的（計劃到執行）業務計劃銷售及運作計劃詳細計劃生產計劃生產執行基于完整供應鏈上的計劃：供應鏈網絡計劃（SNP）策略SAP

APO：高級計劃優化器需求計劃供應鏈網絡計劃供應鏈網絡設計協同計劃詳細生產計劃運輸計劃全局可供承諾量核查作為計劃工具的APO與R/3的無縫集成此工序的生產時間已標識的作業此工序的生產時間瓶頸工序準備時間外購的物料銷售定單此工序違反的約束條件APO計劃（PlanningTable)界面工藝品行業管理難點分析與SAP解決之路難點之一：分銷與渠道管理難點分析難點之二：產品設計與工程管理難點分析難點之三：供應鏈分銷與生產管理的計劃T模型難點之四：基于特征屬性的產品主數據SAP工藝品行業整體解決方案SAP解決方案實現之路屬性管理:工藝品企業產品描述的最大特點PE、PVC、紙產品屬性長度、寬度、厚度、壁厚、內徑、等規格質量標準品種工藝性能包裝材料GBxx,ASTMxx,

JISxx,DINxx,ISOxx鍍銀胸針頭飾套鏈手鏈戒指耳環屬性值亞克力、晶鉆、合金、爪鏈、銀……..........SAP基于特征屬性的物料編碼技術所要解決的主要問題完全用物料代碼來描述產品可能會產生的問題需要窮舉所有的可能性從而造成海量的產品代碼由于描述一個唯一的工藝品產品需要眾多的特征屬性，比如：品種、規格、包裝要求等等。而每一個屬性有可能有很多的值。所有可能的排列組合都需要事先編制一個物料代碼存入系統，從而保證銷售合同的錄入。這些特征屬性完全排列組合起來可能會造成海量的產品代碼。2.很難事先窮舉所有的可能性一些連續性的度量尺寸根本無法進行窮舉。比如，長度、寬度、厚度等等。SAP基于特征屬性的產品規范庫品種寬度厚度質量標準包裝材料表面質量其它長度800mm1.6mmPEGB2000mm亞克力鍍銀無8001.6鍍銀GB200001N/A產品代碼

BC-2Cr13特征屬性品種寬度厚度長度表面質量質量標準包裝材料其它亞克力2Cr13400-1320mm0.3-2.0請選擇DINEN,AISI,JIS,GB500-4000mm01-PE,02-PVC,

03-紙請填入特殊要求產品規范庫SAP基于物料代碼和特征屬性的產品數據結構體系質量計劃銷售合同：客戶代碼、交貨日期、訂貨數量等等產品代碼、特征屬性（輸入屬性1,輸入屬性2,……）-檢測點-檢測內容-判定標準產品結構-工藝路線-物料清單-工時機時-作業標準屬性相關性屬性相關性計算及邏輯轉換由屬性產生屬性工藝品行業管理難點分析與SAP解決之路SAP工藝品行業整體解決方案SAP解決方案實現之路價值鏈:工藝消費品行業分析、計劃、發展采購制造市場與銷售交付與服務制造商原材料供應商

(Commodities,IntermediateMaterials)外包服務提供商(PackagingDesign,Research,ServicePartners)Co-Packer

(CanBeOutsourced;Packaging,ProductFinishing)分銷中心第三方物流(LogisticsServiceProviders)消費者批發商

(TypicallyforSmallerFoodCompanies)連鎖專賣店零售商(Retailers,MassMerchandisers)工藝消費品行業解決方案藍圖

供應商和合同制造商客戶

&渠道設計市場&銷售工程采購生產制造庫存&庫存移動服務研究與開發新產品開發與引進生命周期數據管理市場與銷售市場管理渠道管理報價/銷售周期管理供應鏈計劃需求與供應計劃生產制造ETO–按設計生產MTO－按訂單生產MTO－按庫存生產采購戰略性/全球采購實際采購物流與分銷倉庫管理運輸管理售后與服務服務流程規劃與實施服務備件管理保修與退貨管理AftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業管理與支持分析財務人力資源管理企業資產管理公司服務供應商整合工藝消費品行業解決方案藍圖供應商和合同制造商客戶&渠道設計市場&銷售工程采購生產制造庫存&庫存移動服務研究與開發市場與銷售供應鏈管理生產制造采購物流與分銷售后與服務ProcurementStrategic/GlobalSourcingOperationalProcurementLogistics&DistributionWarehouseManagementTransportationManagementAftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業管理與支持Analytics戰略性企業管理FinancialAnalyticsOperationsAnalyticsWorkforceAnalytics財務財務會計管理會計財務供應鏈管理CorporateGovernance人力資源管理員工生命周期管理EmployeeTransactionManagementHCMServiceDeliveryWorkforceDeployment企業資產管理Phase-inEquipmentFixedAssetsAccountingPreventiveMaintenanceCorrectiveMaintenanceRefurbishmentProcessingPhase-outEquipment企業服務環境、健康與安全質量管理差旅管理激勵計劃與傭金管理國際貿易管理主數據管理房地產管理完成協作和可視性AfterSalesSupportCustomerServiceManagementServicePartsManagementFieldServiceManagement企業管理和支持

分析企業策略管理財務分析

運營分析勞務分析

財務財務分析

會計管理財務供應鏈管理

公司管理人力資本管理

員工工作年限管理員工事務管理HCM服務提供

勞務部署

公司服務環境、健康和安全

獎勵制度和傭金管理

業務數據管理

符合法規

運營支持生命周期數據管理

程序和項目管理質量管理

間接采購

全球貿易管理

工藝消費品行業解決方案新產品開發與引進

公司屹立不倒的關鍵原因是能夠比競爭對手更快的研發和設計出高質量產品，并迅速投放市場。公司需要構建融合營銷、制造和設計功能的彈性結構體系。“NDPI”即是這樣一種流程：它定義與公司策略和KPI一致的正確產品策略，管理構思、概念、開發項目及項目投資組合，收集需求，建立產品原型，確定供應商，管理產品試投放和正式進入市場。業務目標:

加快速度和提高效率

加大協作力度（內部和外部）

增加新產品量

/與現有員工一起設計

加快革新產品/設計投放市場的速度

增加營業額

開發新市場

開發免費服務

增加透明度和可說明性

準確計算項目風險

管理固定資產和資源

減少生命周期成本

業務情景圖

:新產品開發

CAD設計流程

使用

cFolder

的協作設計

xApp:資源和投資組合管理

研發的項目管理

SAPKPI定義－處理

每個新項目的平均開發成本

概念批準周期時間

逐步采用和維護新下達產品的成本，表示為訂單管理成本的百分比

市場調查成本

原型構件的數量

研發成本

其他:

搜索客戶參考

NPDI策略和管理

構思和概念管理

項目投資組合管理

產品開發

型開發和試投放市場

策略性確定貨源營銷計劃和預算

SAP最佳業務實踐

:

E77：產品生命周期管理(PLM)–產品研發和設計

E78：產品生命周期管理(PLM)–原型開發

工藝消費品行業解決方案生命周期數據管理

產品和主數據的管理和維護是

公司的重要任務。設計師、工作計劃員和項目經理每天需要可靠數據以進行決策。他們需要使用工具（例如項目和程序管理、憑證管理系統、CAD集成、設計更改管理和主數據管理）隨時訪問最新相關信息。業務目標

:

提高速度和效率

自動化

-消滅由于手動處理出現的錯誤

部署標準流程，以便于進行每星期

7天每天

24小時的全球設計

加大協作力度（內部和外部）

增加對現有員工設計新產品的支持

集成

-消滅冗余

減少批準實施設計更改的時間

增加透明度和可說明性

增加數據透明度

提供決策支持

提供“唯一事實”的來源

減少錯誤率

支持合并的內存庫而不是單個內存庫

業務情景圖

:

憑證管理

CAD設計流程

設計更改管理（包括批準程序）

帶變式配置的訂單更改管理

SAPKPI定義－處理

總ECO的已批準更改訂單

物料單數據準確度

設計更改訂單

(ECO)成本

設計更改訂單時間

ECO數量

其他:

搜索客戶參考

文檔管理產品結構管理設計更改和配置管理減少運營成本并提高效率

處理流程的自動化和標準化

跨公司和部門的集成處理

減少通訊費用

通過使用自動處理減少錯誤率

SAP最佳業務實踐

:

E77：產品生命周期管理(PLM)–產品研發和設計

工藝消費品行業解決方案營銷管理

營銷管理支持目標客戶選擇和規劃，通過交互活動，分析和施行營銷各類活動。業務目標

:

增加收入

開拓新市場

有效的活動計劃和管理

啟用對銷/向上銷售功能

擴展市場份額

贏得市場份額

提高保留客戶的能力和客戶忠誠度

品牌組織，跨工作流集成

降低運營資本

提高促銷計劃和貿易費用的效率

業務情景圖

:

活動管理

客戶細分

營銷計劃

SAPKPI定義－客戶

活動/事件成本收入比

其它

:

搜索客戶參考

營銷計劃和預算

細分

活動計劃

活動執行

潛在客戶處理競爭者產品分析

客戶終生價值分析

客戶獲利能力分析

SAP最佳業務實踐

:

請參考客戶關系管理

(CRM)的一般

SAP最佳業務實踐

–營銷部分

工藝消費品行業解決方案渠道管理

道管理使

公司可以通過管理與渠道伙伴的合作關系來促進對產品的需求。此解決方案為渠道伙伴提供相關信息、長期品牌效應和激勵機制，以激勵他們銷售公司的產品和服務，超過競爭對手。另外，它增強協作營銷并促進需求的產生，提供對內容目錄、抵押資產、活動和潛在客戶的管理。業務目標

:

改善公司策略

定義和監測業務活動的一組目標

支持策略計劃流程

增加收入有效活動計劃和管理

啟用對銷/向上銷售功能

擴展市場份額

贏得市場份額

增加透明度和可說明性

提供“唯一事實”來源

降低運營資本

提高促銷計劃和貿易費用的效率

業務情景圖

合同管理

機會管理

潛在客戶管理和渠道伙伴

合作伙伴管理

SAPKPI定義－客戶

合同、程序和渠道管理以訂單管理成本百分比表示

渠道庫存

合同、程序和渠道管理成本

渠道數量

渠道中訂單、行項目和裝運的數量

其他:

搜索客戶參考

渠道伙伴處理渠道伙伴活動的處理

渠道伙伴的細分

渠道伙伴的潛在客戶處理渠道伙伴機會的處理

渠道伙伴處理流程報價處理銷售訂單處理銷售訂單處理合同管理獎勵制度處理

工藝消費品行業解決方案報價/銷售周期管理

報價和銷售周期管理為公司提供以下功能：配置產品、確定價格、創建建議、檢查產品可用性、查詢和輸入訂單、管理合同，以及跟蹤和管理訂單。業務目標

:

增加收入

提高訂單完成率

改善

RFQ/RFP流程

促進銷售潛在客戶的產生并改善流程

使得客戶提供的利潤最大化

使得產品提供的利潤最大化

提供多點訪問

增加透明度和可說明性

提供活動的透明性和可審計性

提供決策支持

業務情景圖

:

交互中心中潛在客戶和機會的確定

機會管理

銷售訂單處理

SAPKPI定義－處理完成訂單成本

訂單管理成本，為總計供應鏈成本的百分比

銷售周期時間（訂單）

得/失比

SAPKPI定義－客戶聯系效率

完成率

其他:

搜索客戶參考

銷售計劃和預測

帳戶處理

活動處理

機會計劃

產品報價配置

交貨日期確定

報價成本核算，定價和監測

銷售訂單處理

銷售訂單處理（戶外銷售）

銷售訂單處理

(B2B)

合同管理

開票

SAP最佳業務實踐

:

E70：按訂單生產（MTO）－報價處理

E72：按訂單設計（ETO）－報價處理

參考

Baseline的一般

SAP最佳業務實踐

–銷售部分（J60-退貨處理）

請參考客戶關系管理

(CRM)的一般

SAP最佳業務實踐

–銷售部分

工藝消費品行業解決方案需求和供應計劃

需求和供應計劃用于創建公司產品的市場需求預測，使您可以考慮影響需求的許多不同因素。供應鏈集成了采購、制造、分銷和運輸，以便于可以基于全球一致的單一模型模擬和實施復雜的策略計劃和確定供應源。業務目標

:改善客戶服務與業務伙伴協作

提供預測準確度

增加透明度和可說明性增加數據透明性

提供決策支持

降低運營資本檢查物料和組件的過時性

管理固定資產和資源減少拖欠時間

業務情景圖

:協作性需求計劃

協作性供應管理

協作性供應計劃

SAPKPI定義－處理

需求和供應計劃成本

需求、供應計劃成本，為

SC財務和計劃成本的百分比

產成品庫存供應天數

預測周期

供應源數量

總計供應鏈成本

總計在產品庫存供應天數

其他:

搜索客戶參考

需求計劃和預測

協作性需求計劃

供應網絡計劃

安全庫存計劃

SAP最佳業務實踐

:

S37:供應鏈管理

(SCM)–按訂單生產

(MTO)–帶組件可用性檢查

工藝消費品行業解決方案按訂單設計－項目制造流程

按訂單設計

(ETO)的特點為：針對復雜終端產品，每個新產品訂單至少包含

20%的新設計成分，以客戶為導向的生產，基于項目的制造（項目管理），強調客戶服務備件和集成產品和流程設計（極端文檔標準）。業務目標

：改善客戶服務

與業務伙伴協作

提高質量和準確度

縮短建議/報價周期增加收入

提高能力利用率

改進

RFQ/RFP流程

使項目獲利能力最大化

外包多余能力

減少投放市場的時間

業務情景圖

:

使用有

EnterpriseBuyer和InternetSales的Internet目錄的項目/訂單設計（協作性）

SAPKPI定義－處理

平均項目收入

概念批準周期時間

每個報價的成本

客戶簽名，訂單接收時間的授權

交貨日期準確性

銷售周期時間（訂單）

SAPKPI定義－客戶：安裝計劃成本

安裝計劃成本，訂單管理成本的百分比

無完成準確文檔的訂單數量

其他:

搜索客戶參考

銷售訂單處理

項目計劃和范圍確定

預先采購

設計

以項目為導向的生產計劃和排產

項目執行

制造執行

制造監測和控制

設計更改和配置管理

質量保證和控制

裝運

裝配和啟動

項目開票

減少運營成本并提高效率改進采購流程

降低物流成本

降低庫存級別

降低訂單處理成本

降低運營資本提高能力利用率改進現金管理、使得借債最小化

降低采購貨物和服務的成本

降低在產品的庫存

縮短訂單轉變為現金的周期

SAP最佳業務實踐

:

E72：按訂單設計（ETO）－報價處理

E73:按訂單設計（ETO)–

銷售訂單處理工藝消費品行業解決方案按訂單生產按訂單生產

(MTO)的特點為：針對可配置終端產品，在生產終端產品時設計含量極少，按客戶訂單來裝配部件、采購組件以及制造終端產品。業務目標

:

改善客戶服務

與業務伙伴協作

減少訂單提前期

增加收入

提高能力利用率

提高保留客戶的能力和客戶忠誠度

改進

RFQ/RFP流程

外包多余能力

業務情景圖

:客戶指定的設計

離散行業：按訂單生產

制造執行

SAPKPI定義－處理

能力利用率

客戶簽名，訂單接收時間的授權

交貨日期準確性

完成訂單提前時間

銷售周期時間（訂單）

SAPKPI定義－客戶

安裝計劃成本

未完全交貨的訂單數量

無完成準確文檔的訂單數量

其他:

搜索客戶參考

銷售訂單處理和配置

生產計劃

生產排產

制造執行

制造監測和控制

質量保證和控制

設計更改和配置管理

裝運

裝配和啟動

開票

減少運營成本并提高效率

降低物流成本

減少庫存級別

降低運營資本

提高能力利用率

增加庫存回報率

降低采購貨物和服務的成本

降低在產品的庫存

減少庫存執行成本

短訂單轉變為現金的周期

供應商庫存的可視性

SAP最佳業務實踐

:

E70：按訂單生產-報價處理

E71：按訂單生產－銷售訂單處理

S37:供應鏈管理

(SCM)–按訂單生產

(MTO)–帶組件可用性檢查

工藝消費品行業解決方案按庫存生產按庫存生產

(MTS)處理流程的特點為：基于商品的最終產品，在接待銷售訂單之前基于預測進行生產，按庫存銷售，最終產品的入庫與運輸是普通流程，而庫存的控制是關鍵流程。業務目標

:改善客戶服務

改善的服務水平

與業務伙伴協作

減少延期訂單

減少訂單提前期

減少運營成本并提高效率

改進采購流程

降低物流成本

減少管理，改善業務流程

減少庫存級別

降低交易成本

業務情景圖

:離散行業：按庫存生產

IM&C：按庫存生產業務情景

制造執行

SAPKPI定義－處理

能力利用率

交貨日期準確性

完成訂單成本

完成訂單提前時間

完美完成訂單

報廢

SAPKPI定義－客戶

未完全交貨的訂單數量

其他:

搜索客戶參考

生產計劃

生產排產

制造執行

制造監測和控制

質量保證和控制

銷售訂單處理

裝運

開票

增加收入

提高能力利用率

外包多余能力

降低運營資本

提高能力利用率

增加庫存回報率

降低在產品的庫存

減少庫存執行成本

供應商庫存的可視性

SAP最佳業務實踐

:

E74：按訂單生產（MTS）與外協處理

E79：按庫存生產（MTS）-帶有序列號、質量管理和倉庫管理

工藝消費品行業解決方案策略

/全球確定貨源策略性/全球采購提供一種系統方法，以便于公式化和優化全球確定貨源的策略。策略性全球確定貨源通過合并和預測供應需求、分析過去的采購方式，并跟蹤當前市場趨勢。策略性/全球采購能夠幫助評估全球供應商能力，看其是否能按客戶的特殊需求提供高品質的產品。業務目標

:改善公司策略

支持策略性計劃流程

減少運營成本并提高效率

降低物流成本

減少管理，改善業務流程

減少庫存級別

降低交易成本

業務情景圖

:

確定貨源

策略性確定貨源－全球

外協加工

SAPKPI定義－處理產成品庫存周轉量

供應源數量

其他:

搜索客戶參考

投標/詢價

合同管理

供應商評估和監測

全球支出報表

工藝消費品行業解決方案實際采購

實際采購包括標準采購流程中的直接和間接物料和服務的采購，以及員工的自助服務采購。直接采購支持計劃需求到采購訂單的轉化，而間接采購支持間接物料、服務和外協加工的采購。業務目標

:降低運營資本

加快庫存的周轉

降低采購物料和服務的成本

減少運營成本并提高效率

改進采購流程

降低訂單處理成本

降低交易成本

業務情景圖

:直接物料的外部采購

實際采購

-自助服務采購

以計劃為導向的采購

以生產為導向的采購

SAPKPI定義－財務某期間采購金額與支出的比率

某期間采購金額與應付款的比率

SAPKPI定義－處理

物料購置成本

物料購置成本，表示為總計供應鏈成本的百分比

原材料和總計在產品庫存供應天數

接收成本

供應商準時交貨的表現

供應商質量工程成本，物料購置成本的百分比

其他:

搜索客戶參考

需求處理

供應源確定

投標/詢價

采購訂單處理流程

內向處理和收貨確認

出具發票

收款

SAP最佳業務實踐

:

E82：采購質量控制與供應商評估

參考

Baseline的一般

SAP最佳業務實踐

–采購部分

工藝消費品行業解決方案供應商協作供應商協作使供應商也可以參與對業務處理的控制，使供應商可以了解制造商庫存狀態，以便于負責庫存的補貨。通過供應商訂單協作，可以使用

web瀏覽器與供應商進行憑證交換，或使用

XML自動進行交換。業務目標

:降低運營資本

增加庫存周轉

降低采購物料和服務的成本

減少庫存缺貨情況

供應商庫存的可視性

降低運營成本并增加效率

改進采購流程

降低訂單處理成本

降低交易成本

業務情景圖

:供應商授權

-供應商自助服務

供應商管理的庫存

SAPKPI定義－財務某期間采購金額與應付款的比率

某期間采購未清數比率

產成品庫存執行成本，表示為庫存執行成本的百分比

庫存與運營資本比率

SAPKPI定義－處理

工廠產成品庫存供應天數

供應商庫存協作

供應商訂單協作

SAP最佳業務實踐:

S41：供應鏈管理(SCAMP)–供應鏈管理庫存

工藝消費品行業解決方案倉庫管理倉庫管理的主要目標之一是有效地跟蹤、存儲和移動貨物和物料，使庫存量不會太多同時又有足夠的產品可用。揀配和包裝、后勤成本會計憑證、以及內向和外向監測都是此過程的一部分。另外，移動設備和

RFID加速了倉庫管理流程，增強了存儲貨物和庫存地點間貨物移動信息的可靠性。業務目標

:

降低運營資本

加快庫存的周轉

降低采購貨物的服務的成本

減少在產品庫存

減少庫存執行成本

管理固定資產和資源改進庫存盤點流程

減少運營成本并提高效率提高庫存可視性

降低物流成本

降低使用自動流程的錯誤率

業務情景圖

:

內部物流

集成倉庫管理

SAPKPI定義－財務實際銷售與庫存的比率

平均庫存

產成品庫存執行成本，表示為庫存執行成本的百分比

庫存與運營資本比率

SAPKPI定義－處理

運費和稅費

庫存管理

庫存過期

過期的庫存，表示為總庫存的百分比

接收成本

其他:

搜索客戶參考

內向處理和收貨確認

裝運

交叉卸貨

入庫和倉儲

庫存盤點

SAP最佳業務實踐

:

E79：按庫存生產（MTS）-帶有序列號、質量管理和倉庫管理

工藝消費品行業解決方案運輸管理運輸管理使運輸計劃者可以優化貨運汽車、火車、輪船和飛機可用運輸能力的使用。使用這種方法，裝載能力的成本更低，同時效率更高。業務目標

:增加透明度和可說明性增加數據透明性

提供決策支持

減少運營成本并提高效率降低物流成本

業務情景圖

:運輸

-跟蹤和管理車皮

SAPKPI定義－處理運輸成本

運輸成本，表示為訂單管理成本的百分比

運輸周期時間

其他:

搜索客戶參考

運輸計劃

運輸執行

運輸成本

工藝消費品行業解決方案服務運營計劃和執行服務運營計劃和執行提供建立服務計劃的能力，提前支持產品的現場維修以優化性能，并創建服務業務的穩定收入流。這些計劃服務的預測確保在客戶承諾服務期間，能正確分配和利用有限的服務資源。服務運營計劃和執行完全與核心服務流程集成，允許集成的成本會計和物流功能。業務目標

改善客戶服務提高服務級別

改善服務質量

提供單一客戶界面

改善提供的服務個性化客戶的交互活動

業務情景圖

:現場服務訂單管理

已安裝設備的服務合同維護

服務訂單管理

帶基于合同的服務級別協議

(SLA)的服務處理

帶資源計劃的服務處理

SAPKPI定義－客戶

客戶接收訂單到安裝完成

客戶滿意指數

到計劃交貨日期的交貨表現

未完全交貨的訂單數量

服務請求的百分比

其他:

搜索客戶參考

策略服務計劃

解決方案支持自助服務

交互中心的客戶服務和支持

合同和授權管理

服務通知處理

遠程服務支持

已安裝設備處理服務訂單報價服務訂單處理

服務員工資源計劃

銷售訂單處理（現場服務）服務確認處理開票服務分析增加收入保留客戶并提高客戶的忠誠度