20XX年汽車維修廠管理制度全文“制之有衡，行之有度”，“沒有規矩，不可方圓”。制度是全部管理的基石和保障，要實現有效的管理，一定第一建章立制。制度建設是一個擬定制度、執行制度，并在實踐中查驗和完美制度的動向過程。今天為您帶來的是各種汽車維修廠管理制度，希望對您的經營管理有所幫助。汽車維修廠管理制度汽車維修廠管理制度1目錄：靈便車維修服務規范車輛維修檔案管理制度設施管理及保護制度汽車維修人員培訓制度(汽車維修廠規章制度相關)配件資料管理制度安全生產管理制度環境保護制度汽車維修工安全操作規程電工(空調)安全操作規程鈑金工安全操作規程烤漆工安全操作規程舉升機安全操作規程空氣壓縮機安全使用操作規程制冷劑回收充注設施安全操作規程車間調換管理制度四輪定位儀操作規程(汽修廠設施操作規程相關)輪胎平衡機安全操作規程鉆床安全操作規程(汽修車間設施操作規程)電焊機安全操作規程車體更正架安全操作規程靈便車維修服務規范1、禮貌周密服務公開●招待員應身穿一致、整齊的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。●耐心聽取客戶訴求，腳扎實地與客戶溝通，尊敬客戶的知情權。●為客戶供給全程服務，招待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業務手續。●公開相關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證許諾、服務程序。●公開投訴電話，設置建議薄、投訴箱，對客戶的建議、投訴要有答復。2、環境整齊管理有序●廠區環境保持干凈，廠房光明、通風，各地域、崗位有標識。●各種物質定置存放，堆放整齊，廢舊物質實時清理。●廠區應設實用于客戶招待、休息的場所。●接車、生產、交車、投訴、索賠、追蹤服務要做到規范化、制度化。●推行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。3、明碼標價收費合理●企業應編制維修工時定額表、工時花費明細表。●確立維修項目時，要以檢測診斷結果為依據。●維修配件、資料要有進出臺帳記錄，進貨票據要妥當保存。●維修收費應合法、合理，吻合維修行業的整體水平。●維修花費結算后，將工時、資料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。4、信守合同保證質量●承修車輛要簽署合同或托修單，明確維修項目、花費、質量保證期和兩方責任。●保證兌現對客戶的許諾，為客戶排難解憂。●維修人員要持證上崗，嚴格執行維修質量三級查驗制度，保存查驗數據。●對維修配件、資料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、資料。●質量保證期內的車輛返修率應低于5%，靈便車維修經營者要主動對出現的質量問題負責。車輛維修檔案管理制度1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、縱火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處干凈衛生。2、禁止損毀、涂改、捏造、出賣檔案，檔案資料若有破壞應實時維修。3、依據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確立其保存限期，電子檔案要實時備份。4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完好性、有效性負責，在現場不得存有或使用無效的文件、資料。5、各班組每年對檔案進行一次查對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室一致歸檔。已經到保存限期的文件資料，由辦公室按規定辦理。6、維修車輛推行一車一檔制，二級保護及以上作業的車輛檔案內容包含維修合同、查驗記錄、維修人員和質量查驗人員名單，完工出廠合格證副頁、結算憑證。7、檔案的借閱一定辦理規定手續，借閱者對檔案的完好、干凈負責，未經贊同不得擅自轉借、復印。設施管理及保護制度1、設施操作工在獨立使用設施前，須掌握該設施的操作技能。2、設施使用應定人定機，對公用設施由專人負責養護。3、操作工要養成自覺珍愛設施的習慣。班前班后認真擦試設施及注油潤滑工作，使設施經常保持優異的潤滑與干凈。4、操作工要遵守設施操作規程，合理使用設施，管好設施附件。5、對擅自操作設施人員，要進行嚴肅的責怪教育，由此發生的全部結果由擅自操作者負責。6、設施管理員應依據設施保護要求以及設施技術狀況擬定設施和丈量裝置的養護細則、養護周期和檢定周期。7、設施養護人應嚴格依據常規維修設施檢查養護周期進行養護，做好記錄交設施管理員查收。8、設施維修之外修為主，本單位操作人員配合，設施管理員做好維修記錄。9、設施發生故障應實時停機，使用部門應立刻通知設施管理員或單位領導，請維修人員檢查消除故障。當維修人員在消除故障時，操作人員應踴躍協助維修人員消除故障。10、對設施使用年久，部件嚴重破壞，又沒法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續報請經理贊同。11、對設施的檢查、養護、維修應做好全部記錄，由設施員歸檔，以便檢查。汽車維修人員培訓制度(汽車維修廠規章制度相關)1、企業培訓分為技術能力培訓、管理能力培訓等培訓種類，技術能力培訓主要針對一般職工兼備管理人員。管理能力培訓重點針對企業的中層和基層班組負責人。2、每年初擬定培訓計劃，確立培訓內容和培訓形式。3、依據培訓內容組織培訓人員，培訓設施和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利達成。4、踴躍參加行業主管部門和相關部門組織的培訓。5、提取營業收入的()%做為職工培訓花費。6、年終對培訓工作進行深入解析并總結，結合工作要點提出下年度培訓目標。配件資料管理制度1、自覺遵守各項管理制度，庫房禁止閑雜人員入內。2、實時做好供方的選擇、評審工作。依據生產需要實時編制采買計劃單，計劃單經領導簽字贊同后即按單就近采買。3、資料及零配件進庫前要查收，末經查收或查收不合格的禁止進庫，禁止使用。4、資料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三吻合。5、資料應分類、分規格堆放，保持整齊有序。6、保持庫房整齊，做好資料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好庫房的消防工作。7、庫管員依據前臺傳來的備料單準備資料及零配件，維修工憑派工單領料，領料人簽字，領用大總成件要經分管領導簽字贊同，領新料一定交舊料，嚴格執行領新交舊制度。8、增強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。9、資料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得任意漲價。10、庫房每個月進行一次清倉清點，除掉差錯，壓縮庫存。安全生產管理制度為保證企業生產正常進行，保障人身和財富安全，全體職工一定嚴格遵守以下規定：1、一定按相關的《安全技術操作規程》進行生產作業。2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作沒關的事情。3、一定按規定衣著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班，車間內禁止吸煙。4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠行家駛車速不得高出5km/h，禁止在廠內試剎車。5、增強對易燃物品的管理，易燃物品一定按規定使用和存放。6、各工位應裝備有充分的滅火器械，并增強保護養護使之保持優異的技術狀態，全部的職工應學會正確使用滅火器械。7、工作燈應采納低壓(36V以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經常檢查導線、插座可否優異。8、手濕時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線取代。9、下班時，一定切斷全部電器設施的前一級電源開關。安全生產管理制度一、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的目標及國家相關的安全生產法律法規，擬定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設施的安全操作規程，并如期檢查制度的落真相況。二、依據《安全生產法》的要求設置安全生產管理領導機構，生產部門和班組應裝備專(兼)職安全生產管理人員，負責督促、教育和檢查職工執行安全操作規程。三、如期進行安全生產教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，工藝規范和安全操作規程，不得違章作業。四、維修車輛前，應將車輛停、架牢固后方可作業。舉升設施應由專人操作，非工作人員禁止進入車下，舉車時禁止檢修舉升設施。五、路試車輛一定由擁有駕駛證及技術熟練的試車員進行，并在規定的路段進步行。六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐化劑、污染物、壓力容器等應有安全防備舉措和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按相關部門要求如期校驗。七、依據季節變換確實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并擬定相關舉措，裝備消防器械。配電設施線路保證圓滿，性能靠譜，使用搬動電具應有安全防備舉措。八、發惹禍故要實時向上司主管部門報告，保護好現場，查明原由妥當辦理。環境保護制度一、認真貫徹執行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環境保護目標，遵守國家《環境保護法》、《大氣污染防治法》、《環境噪聲污染防治法》等相關環境保護的法律法規、規章及標準。二、踴躍防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質和噪聲對環境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”辦理、通風、吸塵、凈化、消聲等設施。三、如期進行環境保護教育和環保知識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，工藝規范和環境保護制度。四、嚴格執行汽車排放標準，全面推行在用車輛的檢查/保護制度(I/M制度)，控制在用車輛的排放污染，在維修作業過程中，禁止使用不合格的凈化妝置。五、嚴格執行車輛噪聲控制技術標準，保證修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能優異，在維修作業過程中，禁止使用不合格的消聲裝置。六、車輛完工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不吻合國家標準的，不得出廠。汽車維修工安全操作規程1、工作前應檢查所使用工具可否圓滿。施工時工具一定擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內。2、拆裝零部件時，一定使用適合工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊部件。全部部件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應倒入指定廢油桶采集，不得隨地倒流或倒入排水溝內，防備廢油污染。4、維修作業時應注意保護汽車漆面光彩、裝飾、座位以及地毯，并保持維修車輛的整齊。車間內禁止吸煙。5、用千斤頂進行底盤作業時，一定選擇平展、牢固場所并用角木將前后輪塞穩，爾后用安全凳按車型規定支撐點將車輛支撐牢固。禁止單純用千斤頂頂起車輛在車底作業。6、修配過程中應認真檢查原件或更換件可否吻合技術要求，并嚴格按維修技術規范精心進行作業和檢查調試。7、修竣發動機起動前，應先檢查各部件裝置可否正確，是否按規定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運行。禁止車底有人時發動車輛。8、發動機過熱時，不得打開水箱蓋，提防開水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前面與后方，并注意四周阻擋物。電工(空調)安全操作規程1、工作前應備齊工具并檢查可否圓滿，技術狀態可否優異。2、在車進步行電工作業應注意保護汽車漆面光彩、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整齊。3、在裝有微機(電腦)控制系統的汽車進步行電工作業時，如無必需不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防不測破壞電子元件。4、電瓶充電作業時，要保持室內通風優異。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得高出45℃。5、新電瓶充電時一定遵守兩次充分的技術規程。在充電過程中要拿出電瓶應先將電源關閉，省得破壞充電機及電瓶。6、進行空調系統作業時，應在通風優異處。消除氟時應緩慢，防備冷凍機油一起沖出，同時不能夠與明火及炙熱金屬接觸。7、增添辦理氟操作時要戴護目鏡，提防氟濺入眼內或濺到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、防備日光暴曬，同時應儲放在通風干燥的庫房中。鈑金工安全操作規程1、工作前要將工作場所清理干凈，省得其余雜物阻擋工作，并認真檢查所用的工具、機具技術狀況可否優異，連接可否牢固。2、進行校訂作業或適用車身校訂臺時應正確夾持、固定、管束，并使用適合的頂桿、拉具及站立地址，提防物品彈跳傷人。3、使用車床、電焊機時，一定預先檢查焊機接地狀況，確認無異常狀況后，方可按啟動程序開動使用。4、電焊條要干燥、防潮，工作時應依據工作大小選擇適合的電流及焊條。電焊作業時，操作者要帶面罩及勞動保護用品。5、焊補油箱時，一定放凈燃油，完全沖刷確認無殘油，敞開油箱蓋慎重施焊。6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，全部氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管可否漏氣。7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時一定使用特意搬運小車，切忌在地上拖沓。8、進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關乙炔氣閥，發生回火現象時應迅速卡緊膠管，先關乙炔氣閥再關氧氣閥。烤漆工安全操作規程(1)進入烤漆房作業時，一定備齊所需油漆、天那水及所需器具。(2)在噴漆車輛進入烤漆房前，應先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦抹干凈，禁止在噴漆房內除掉灰塵。(3)噴漆作業時要穿防備靜電產生的化學纖維質料的衣服。(4)禁止在噴漆間內點火吸煙。(5)在噴漆間內作業時不得打開噴漆間門。(6)進行保溫烘干作業時，不得將溫度調治器設定在80℃以上。(7)經常干凈進氣濾網，以防備擁塞。(8)供油泵烤爐不得漏油，每個月對煤油箱進行一次排水作業。舉升機安全操作規程1、舉升的車輛不得高出該產品的額定舉升重理。2、舉升過程中禁止車下和車內有人。3、非使用人員未經贊同不得操作本設施。4、當舉升機長久停止使用或下班后，應將控制盒電源切斷。5、應將車輛較重部件置于短托臂上。6、舉升車輛時，將托臂放到被托汽車適合地址后，再分別轉動四只橡膠托盤，使四只托占有車身地址相等，再按上升按鈕，當車離地面250px左右時，應檢查托盤地址，并晃動一下車輛，檢查可否安全，確信安全后，方可持續工作。7、液壓舉升上升后，其安全保險鎖止手柄一定向上。空氣壓縮機安全使用操作規程1、應在安全閥限制壓力和規定排襟懷的條件下使用設施。2、一定保證空壓機使用現場環境的干凈和通風，禁止在空氣中塵量過高或有腐化性和易燃性氣體的場合使用。3、空壓機禁止斷油運行，使用者要經常注意檢查機油油位可否正常，要如期更換機油。4、不要使用小于1.5平方毫米而長度大于5米的導線作電源線。5、每日工作結束后，一定旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動前再合上放污閥。6、空壓機運行時，當停電或暫時停機時，需要重新啟動，應將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。制冷劑回收充注設施安全操作規程1、不使用未經特別認證的工作罐，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。2、搬動本設施要小心，在有壓條件下，全部軟管都可能帶有液態制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時須特別小心。3、操作板內有高壓電，在維修設施前必然要切斷電源，以防備電擊的危險。4、為減少火災危險，應防備使用過長的電源線，如需使用長導線，導線規格應不小于14AWG,并盡量短。在有溢出汽油、敞開汽油桶或其余可燃物的環境中不能夠使用本設施，要在能供給最少每小時換氣四次的機械通風處使用本設施，或將設施置于高出地面18英寸處。在使用設施從前，要確認全部安全裝置處于優異狀態。5、一定由專業人員進行操作，操作者一定熟習空調系統，并認識制冷劑和有壓部件的危險性。6、當溫度高出49℃時，兩次回完工作應間隔10分鐘。7、禁止不同樣制冷劑混雜。車間調換管理制度為了保障生產有序、高效進行，擬定本制度：一、生產高度工作的主要任務：以生產作業的維修單為依據，合理組織企業的平時生產活動，經常檢查維修作業過程狀況，實時、有效地調整和辦理生產過程中的異常狀況，組織新的平衡，保證全面達成生產任務。二、每日開班前，應檢查生產準備狀況，包含班組人員到位狀況，設施工具準備狀況，配件供給或修復待裝狀況，督促和協助相關部門、班組準時做好多項生產準備工作。三、依據當天應安排的作業“維修單”，實時，平衡地安排班組進行作業。調換指令一定絕對聽從。班組或職工個人對調度有意見，一定先執行指令。下班后再提建議，必需時可向經理報告。四、對車間進行周期性巡視檢查，不停地到各個作業工位檢查工作狀況，發現異常，實時辦理和協調。一般狀況下，每班次(4小時)車間巡邏很多于4次，每次很多于25分鐘。五、依據生產需要，合理組織，調劑作業安排，以保證各工位之間的有效配合。當班組作業達成時，實時通知技術查驗員迅速到工位查驗。六、經常與配件部聯系，認識配件狀況，督促配件部實時把配件供給到車間班組。七、出現維修增添項目狀況時，應立刻與客戶獲得聯系。在接到用戶贊同增項辦理建議時，應實時通知班組進行增項作業。八、檢查督促車間合理使用和保護設施。一是檢查、督促操作者接章操作;二是檢查、督促設施工具的平時保護養護，禁止設施帶病運行;三是督促和檢查相關單位和班組嚴格執行設施維修規定。九、做好車間生產作業安排的記錄，統計和解析，實時總結生產過程中的問題與經驗，并負責達成該工作報告。十、督促車間文明環境建設、每日檢查生產現場，經常指引教育職工文明施工，珍愛環境、珍愛設施、珍愛車輛，遵守安全生產規定，保持車間整齊的衛生環境。十一、組織好生產調換會，對全車間的典型問題或狀況，要實時告訴職工，以吸取教訓;對工作中的優異表現，要予以夸耀，以激勵職工踴躍向上。調換人員在調換會前安排好準備工作，要以專業管理者的態度發言，簡短簡要，啟示號召力強。四輪定位儀操作規程(汽修廠設施操作規程相關)1、定位前車輛檢查(1)檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉向系統等沒有不同樣意存在的縫隙和破壞。(2)一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力吻合規定。(3)車輛裝備為全裝置重量。2、定位要求(1)將車輛布置在定痊舉升器上，車輛應倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉盤中心重合。(2)檢查、必需時更正車輛規格。(3)應嚴格按定位儀顯示步驟進行操作，不同樣意省略。如應按要求作車輪誤差補償和輪胎檢測。輪胎檢測的相關內容應按要求輸入儀器。(4)各輪定位參數(前束、外傾角)的調整應吻合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不吻合規定要求的均應進行調整(原車不能夠調整的除外)。(5)各定位參數的調整方法應吻合各車型“維修手冊”的要求。(6)定位結果應予以保存和打印。輪胎拆裝機安全操作規程(汽車維修廠設施操作規程)1、拆裝時，輪胎一定放盡余氣。2、工作氣壓應保持在6—8千帕。3、全部搬動件保持干凈，必需時用汽油干凈，注意潤滑，保證拆裝器轉動靈便。4、排放汽濾中的積水，保證馬達轉動皮帶松緊適量。5、安裝輪胎時，應在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，省得斷裂輪邊。6、拆裝時，應注意定位爪不重要貼鋼圈，省得擦掉鋼圈油漆。輪胎平衡機安全操作規程1、操作時應嚴格按使用要求進行，應小心掛放車輪，防備中心軸變形，保證機器正常工作，延長使用壽命。2、進行平衡時應選擇與輪胎中心孔相當的定位中心椎。3、輪胎裝夾一定牢固靠譜，防備出現松動現象，作業前必須蓋上護罩，方可啟動。4、進行平衡時，應檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及丈量頭至輪胎內側距離。5、作業達成后切斷電源，實時清理現場，保