目錄一、執行摘要二、投資機會2.1對比國內外現狀，健康管理產業在中國具有廣闊的發展前景2.2快速增長的財富人群2.3中國政府對健康管理產業發展的產業支持政策和法規依據2.4獨一無二的高端醫療技術資源2.5經驗豐富的管理團隊2.6現有的已取得盈利的商業模式概述2.7未來可發展的商業盈利模式概述2.8有效的資金使用2.9可期的營收增長2.10可控的風險三、公司概況和發展策略3.1公司概況介紹3.2公司股權治理結構和核心管理層簡介3.2.1公司股權結構3.2.2公司的組織架構3.2.3核心管理層簡介3.3公司發展的戰略目標和指導思想3.4公司的經營策略3.4.1目標市場定位于最高端人群3.4.2“一站式”的便捷服務系統3.4.3三大服務體系3.4.4以301醫院為核心，覆蓋全國的高端醫療保健服務資源3.4.5覆蓋全國范圍的連鎖經營網絡營銷模式3.4.6“體驗式營銷”為基礎的層級營銷模式3.4.7提升公司的品牌競爭力和服務競爭力3.5公司未來三年的經營計劃3.6公司的盈利模式3.7公司的服務體系和獨特優勢3.7.1公司的服務體系3.7.2公司的服務產品3.7.3公司服務體系的獨特優勢3.8公司的競爭優勢3.8.1健康管理市場的競爭者3.8.2針對高端階層的會員制競爭者3.8.3公司的競爭策略和優勢3.9營收前景預測

一、執行摘要中國的健康管理產業的產業規模已超過100億人民幣，年增長率為20-30%，是迅速成長中的朝陽產業，目前尚處于存在市場競爭，但集中度不高的初級階段。健康管理產業的發展得到了國家政策的支持；同時，快速增加的財富人群對健康的日益重視，也為產業的發展提供了契機。安康天使公司作為中國人民解放軍總醫院（301醫院）國際醫學中心業務開展的執行單位，具備獨一無二的高端醫療技術和專家資源優勢，并在已取得市場成功的商業模式上，進一步形成了系統的高端人士醫療保健應用體系，豐富和完善了服務內容，并規劃加強整合外部高端優質資源，在全國范圍內積極拓展連鎖經營。安康天使公司戰略目標定位是打造最具影響力的滿足中國最高端人群的醫療保健服務平臺。公司宗旨是在全國范圍內整合最高端的優質資源，以個體生理和心理的健康維護為核心，以提升其社會健康為外延，幫助最高端人群在健康所涵蓋的生理、心理和社會層面實現最完美的狀態。公司戰略目標達成的路徑是不斷強化公司核心競爭力，以做大做強公司規模。安康天使公司在未來長時期內始終把目標客戶群體鎖定為社會精英的最高端階層；公司以用戶數據信息通訊技術管理與服務平臺作為公司的基礎服務平臺，對中國人民解放軍總醫院（301醫院）為黨和國家領導人進行醫療保健工作所長期積累的技術手段和工作經驗進行系統量化，并借鑒美國為富裕人群進行健康管理所應用的“禮賓式全面醫療保健”的最先進的理念，開發了“安康天使首長保健管家”醫療保健應用系統；建立了健康監測與評估、健康支持與維護和健康會員增值服務三大醫療保健服務體系；將以301醫院的優勢醫療保健資源作為基礎支點，與全國其他優質醫療保健資源開展廣泛的資源共享性合作，形成覆蓋全國的高端醫療保健資源網絡；采取以“體驗式營銷”為基礎的，以渠道合作營銷、會員活動為主要形式的關系營銷為主，個人直銷為輔助的營銷體系；將在全國范圍內逐步推進連鎖經營的發展，建立以301醫院為合作旗艦店，各省會城市設立分中心的連鎖經營網絡；公司將加大投入以提升公司的品牌競爭力和服務競爭力。公司采取會員制的經營模式。盈利來源構成主要包括會員費和服務費。預測2012年度公司營業收入將達到2.21億元，2016年增長到34.23億元。為此，公司制定了切實可行的經營計劃。

二、投資機會2.1對比國內外現狀，健康管理產業在中國具有廣闊的發展前景健康產業是發達國家規模最大的產業之一，其收入占GDP的比例高達10-15%以上，而我國目前整個健康產業僅占中國國民生產總值的5%左右。健康管理產業是健康產業的重要組成部分，有資料稱，美國健康管理產業值約1萬億美元，占美國GDP的6.9%；我國的健康管理產業規模已超過100億人民幣，年增長率為20-30%。因此，無論是中國健康產業整體而言，還是作為健康產業的重要組成部分的健康管理產業，都將是迅速成長中的朝陽產業，蘊含著巨大的機會和發展空間。我國現代意義上的健康管理產業起步相對較晚，大致經過了三個階段：初級階段表現為松散型產業結構和不清晰的概念；而后十年（2001年-2011年），是產業的概念逐漸清晰和服務開始成長，體檢中心開始出現，并帶動其健康咨詢服務的誕生是這個階段的特點；目前，將迎來健康管理產業的快速發展期，健康管理、集成式醫療保健等形式的產業鏈逐步發展。我國健康管理服務市場尚處于已存在市場競爭，但集中度不高的初級階段。主要競爭來自于以健康體檢為主，并向健康管理整個過程進行延伸的健康體檢公司，比如慈銘、愛康國賓、民眾體檢、現代陽光等；以各大型綜合性醫院的醫療資源為主形成的特需醫療服務體系，常為合作形式，如怡健殿、北大醫院第三醫院健康管理中心、湘雅三醫院健康管理中心、南方醫院健康管理中心等；以掛號服務為主要形式的“綠色就醫通道”發展而來，并向健康管理整個過程進行延伸的健康管理機構，如元化健保；以及民營醫療機構為了提升服務水平而發展的健康管理項目，如五洲醫院等。另外，以發展健康險為目的的保險公司，按照國際通行模式在健康管理領域的探索發展，目前保險公司積極通過參股民營健康體檢機構和醫療機構的形式涉足于該領域，代表案例為平安參股慈銘；港臺和國外風投在健康管理相關領域的投入一直比較活躍，代表案例包括美兆體檢，愛康國賓，好人生等。我國健康管理服務行業目前相關特點具體表現為健康消費理念尚未引起廣泛重視；健康管理理論框架有待形成，缺乏系統、權威的理論支持；缺乏健康評估、鑒定與管理的國家標準,造成健康消費理念與宣傳混亂；健康管理服務的技術裝備、手段、人才匱乏,健康服務缺乏系統性、人性化操作；健康產品商業信譽較低，沒有權威的行業協會或學會對健康管理服務機構進行規范；健康信息數據管理沒有統一標準與規范；與保險業未形成良好的合作關系，不能從根本解決服務支付問題。未來健康管理行業必將形成行業細分，在行業細分中將高度集中在幾個主要品牌和企業。2.2快速增長的財富人群招商銀行與貝恩管理顧問公司在2011年聯合發布《2011中國私人財富報告》。報告指出，高凈值人群規模正逐年擴大。2010年，中國的高凈值人群數量達50萬人（高凈值人士是指可投資資產超過1千萬人民幣的個人），比2009年增長9萬人，年增長率為22%。其中，“超高凈值人群”超過2萬人（超高凈值人士是指可投資資產超過1億人民幣的個人）。可投資資產5千萬以上，人士超過7萬人。而根據胡潤研究院和群邑智庫聯合發布的《群邑智庫·2011胡潤財富報告》目前中國大陸千萬富豪（資產過千萬）人數已達96萬人，其中包括6萬個億萬富豪（資產過億），以及資產達到十億級別的富豪4千人，百億富豪200人。在《2011胡潤財富報告》中對中國億萬富豪的基本描述包括：平均年齡為43歲，主要可分為三種類型：企業主、“炒房者”和“職業股民”；平均擁有4.6塊手表、3.9輛車；平均年擁有假期16天；平均出國頻率4次；國內旅游，他們更青睞澳門。外出時，他們更喜歡坐南航的商務頭等艙，住君悅酒店。休閑時間，他們更喜歡家庭活動、登山和網球，打高爾夫；品酒方面，明確更喜歡喝紅酒；收藏方面，對四合院或老洋房表現出明顯的趨勢。在孩子的教育上，他們更傾向于在孩子更小的時候送他們出國學習。這類人群擁有實力購買千萬級的豪宅和游艇，以及百萬級的汽車，他們是高檔珠寶和私人銀行的準客戶。在該報告中針對財富人群在健康方面的描述為：他們更加關心自己的健康，比以前做更多的運動，還注重健康飲食，定期進行體檢。高爾夫是他們最青睞的運動方式，有接近一半的“樂退企業家”喜歡打高爾夫，除此之外，他們還喜歡游泳、登山和網球。此外，他們比其他人更喜歡品茶和SPA。表一《群邑智庫·2011胡潤財富報告》中關于億萬富豪的分布地區數量年增長率地區數量年增長率北京100006%湖南76012%廣東90009%陜西76011%上海78006%江西76011%浙江74509%重慶73011%江蘇46007%黑龍江7308%福建22005%云南50014%遼寧192011%吉林48010%山東19009%廣西37011%四川170011%貴州2608%山西125011%新疆24013%河北12008%海南16019%天津118013%寧夏9011%河南115010%甘肅8013%湖北100010%青海5020%安徽85011%西藏4025%內蒙古79011%總計600008%2.3中國政府對健康管理產業發展的產業支持政策和法規依據歷經SARS的流行后，在2003年的全國衛生工作會議上吳儀副總理明確指出，衛生部門要切實轉變職能，重點做好公共衛生管理工作。要通過制定有關法律法規和政策，利用市場機制，培育、發展健康產業。自此，作為國民經濟的支柱行業，健康產業被逐漸納入國家規劃宏觀發展層面。早在2000年，第一批健康管理公司獲得相關管理部門批準成立，專業健康管理機構開始出現；2004年9月，第一家基于互聯網的健康管理公司成立；同年10月，國務院批準中國人民健康保險股份有限公司成立，健康險作為新的險種正式進入研究發展的軌道；2004年10月，由國家勞動和社會保障部和衛生部設立“健康管理師”職位，健康管理師成為衛生行業特有國家職業，由衛生部職業技能鑒定指導中心和全國職業資格考試認證中心負責全國范圍內的職業資格鑒定工作，考核合格者頒發《中華人民共和國國家職業資格證書》；2007年7月，在北京成立了中華醫學會健康管理學分會；2009年8月衛生部發布《健康體檢管理暫行規定》；10月衛生部頒布《國家基本公共衛生服務規范（2009年版）》，規范中將健康管理作為國家基本公共衛生服務項目，對基礎醫療機構實施健康管理的服務對象、內容、流程、要求、考核指標及服務記錄表等作出了明確的規定，并在2011年進行了規范的修改。由此可見，在政策引導下，健康管理日益成為我國居民健康服務體系中的一個獨立產業。2.4獨一無二的高端醫療技術資源目前公司作為中國人民解放軍總醫院（301醫院）國際醫學中心的業務開展執行單位，依托集301醫院全院精華的先進診療設備和技術專家團隊，開展針對社會精英的高端醫療保健業務，以作為301醫院承擔軍隊系統診療工作的經費補充來源。301醫院是全軍規模最大的綜合性醫院，集醫療、保健、教學、科研于一體，是國家重要保健基地之一，負責承擔中共中央、軍委和國家領導人的醫療保健工作，對醫療保健工作具有豐富的經驗，對疑難雜癥的診治享譽全國。醫院擁有先進的醫療儀器設備共16400臺，其中百萬元以上儀器設備173臺。以寶石CT、雙源CT、PET-CT、3.0T核磁、術中核磁、磁導航系統、達芬奇機器人、Tomotherapy放療系統等一批代表當今世界領先水平的醫療設備已投入臨床使用，設備總值28億元。醫院技術力量雄厚，有專業技術人員4000多名，其中：高級專業技術職務人員1200余名，中國工程院院士7員。特為該高端健康保健項目組織特級專家240余人，可進行綠色通道診療項目。醫院國際醫療中心為一獨立7層樓宇，建筑面積2萬余平方米，共設有專科專病門診，展開住院病床88張。項目可承載3000人的健康保健需求。2.5經驗豐富的管理團隊公司的管理團隊大部分為醫療相關行業教育背景，在醫療健康相關產業具有豐富的運營經驗。這一管理團隊的特點如下：對中國醫療保健市場具有相當的了解，并且有足夠的能力評估醫療保健市場的需求潛力。擁有良好的信譽和廣泛的政府資源和人脈關系，足以進行優勢資源的整合。這一團隊熟知醫療保健服務運營的規律，有能力建立良好的服務運營系統，以取得出色的業績。2.6現有的已取得盈利的商業模式概述通過發行301醫院“保健證”，以會員制服務模式，為高端客戶提供醫療保健服務。該模式在301醫院已成功運行2年。目前累計發行保健證500人，取得營收約2億元左右。該服務模式下的主要服務內容是為持證人提供個性化的健康體檢，由專家進行評估和診斷，進而制定個性化的醫療保健方案：健康查體：科學、合理的體檢項目，篩查疾病和亞健康狀態，提供早期診斷、早期治療的科學依據。健康預警：通過健康風險評估進行健康預警，糾正不健康的生活方式和行為習慣，降低患病風險。功能評估系統：心理健康、精神及代謝狀態、臟器功能做出全面的評估。疾病診療：依托解放軍總醫院的專家群體，運用豐富的醫療保健經驗，提供高效率、高水平、高質量的診療服務。獨享專屬就醫綠色通道服務：特殊專病診治，開辟綠色通道中心設有專屬專家門診、健康體檢、會員病房，實現預防保健“一站式”服務模式。全程導醫服務康復調養：運用傳統與現代的康復理念和手段，盡早恢復生理、心理健康，保持機體最佳狀態。傳統醫學養生指導：運用傳統中醫的養身理念，進行中醫健康調理。營養健康：指導開展營養狀況評估、提供合理營養咨詢，制定個性化營養方案。個性化保健方案：根據健康評估結論，為會員制定個性化的保健方案。《保健專刊》等。2.7未來可發展的商業盈利模式概述公司將采取針對政要和社會精英等最高端人群進行個性化特需醫療保健服務的會員制運營模式。消費支付來源主要是個人、工商機構以及涉外機構。盈利來源主要為會員管理費和服務費（即在基礎服務成本基礎上按服務內容制訂相應比例的服務費）。與原有盈利模式的不同之處將包括以下四個主要方面：在服務管理體系方面，對301醫院為黨和國家領導人進行醫療保健工作所長期積累的技術手段和工作經驗進行了流程的系統量化，借鑒了美國目前為富裕人群進行健康管理所應用的“禮賓式全面醫療保健”的最先進的理念，充分應用現代即時移動通訊技術開發了獨特的“安康天使首長保健管家”醫療保健服務系統，以確保服務實施的及時、便捷和準確。公司本著“個體生理和心理健康的醫護為核心，以提升其社會健康為外延，幫助會員用戶在健康所涵蓋的生理、心理和社會層面實現最完美的狀態”為宗旨，根據國際最先進的健康風險管理理念，在原有服務項目基礎上所開發設計的服務組合產品，由健康監測與評估服務體系、健康支持與維護服務體系和健康會員增值服務體系的三大服務體系組成，進一步豐富了服務內涵，完善了服務內容。以公司的醫療保健服務體系為核心，公司將對全國范圍內的優質醫療資源以及相關高端優質服務資源進行有效整合，通過“一站式”的服務模式，使會員能夠依靠公司的服務系統，便捷的得到覆蓋全國范圍內的最高端的醫療保健服務。在服務地域范圍方面，將依托于301醫院的品牌優勢，在各省會城市建立等規模的分中心，將服務平臺和營銷網絡拓展至全國范圍。通過以上四個方面的發展，將有力的提升公司的核心競爭力；提升對會員的服務范圍、服務能力和服務價值；同時拓展服務的盈利點。2.8有效的資金使用公司擁有一個高效簡潔的管理團隊。未來的預期資金投入將主要用于以下目的：逐步在全國各省會城市建立1萬平米左右的標準會所，采取與當地大型綜合性醫院進行合作的方式，盡可能選擇在醫院內部設立獨立場所，預計裝修和設備投入約為1000萬/地，2012年度計劃建設1家，2013年建設2-3家，2014年建設4-5家，2015年建設8-10家，到2016年形成全國各省省會城市的全覆蓋。總計投入為3億元。建設并完善用戶數據信息通訊技術管理與服務平臺，軟件投入在200萬元左右。發展并完善服務體系和營銷網絡的人力資源構建，預計年投入500萬元，根據業務擴張需要，3年之內的增幅約在50-300%，在未來3年左右之后將可能下降到30%。公司的品牌建設，預計年投入200-300萬元。2.9可期的營收增長根據預測，2012年度公司營業收入將達到2.21億元，2016年增長到34.23億元。2.10可控的風險公司未來的資金投入絕大部分（95%）在于發展業務規模而在全國省會城市建立的連鎖經營場所的設立硬件投入，且在與當地優勢醫療資源締結合作協定后方可發生；內部信息服務平臺的投入屬于一次性投入，后期主要在于維護和升級成本；人力資源投入是根據業務擴張需要的投入安排。所以，投入風險完全可以掌控。

三、公司概況和發展策略3.1公司概況介紹安康天使公司作為目前中國人民解放軍總醫院（301醫院）國際醫學中心業務開展的合作執行單位，具備301醫院為社會顯達進行醫療保健服務的、國內獨一無二的高端醫療保健技術和頂級專家資源優勢。公司向高端精英階層推出的醫療保健服務已取得市場成功。定位于打造最具影響力的滿足中國最高端人群的醫療保健服務平臺，本著整合最高端的優質資源，以個體生理和心理的健康維護為核心，以提升其社會健康為外延，幫助最高端人群在健康所涵蓋的生理、心理和社會層面實現最完美的狀態的企業宗旨，安康天使公司對301醫院為黨和國家領導人進行醫療保健工作所長期積累的技術手段和工作經驗進行了系統量化，并借鑒了美國目前為富裕人群進行健康管理所應用的“禮賓式全面醫療保健”的最先進的醫療保健理念，充分應用現代即時移動通訊技術開發了獨特的“安康天使保健管家”醫療保健服務系統；建立和完善了以健康監測與評估、健康支持與維護和健康會員增值服務為核心的醫療保健服務體系；通過“一站式”的服務模式，在確保服務實施的及時、便捷和準確的前提下，全方位滿足會員在生理、心理和社會層面的健康需求。安康天使公司正通過與全國范圍內的優勢資源開展廣泛的資源共享性合作，形成覆蓋全國的高端醫療保健資源網絡，并計劃以301醫院為合作旗艦店，在其他省會級城市建立分中心的形式，積極拓展連鎖經營網絡，以形成覆蓋全國范圍內的營銷能力和服務能力。3.2公司股權治理結構和核心管理層簡介3.2.1公司股權結構3.2.2公司的組織架構董事會董事會CEO戰略發展管理委員會COOCFO市場營銷中心運營中心客戶服務中心專家技術部行政財務中心3.2.3核心管理層簡介3.3公司發展的戰略目標和指導思想對于掌握高端優勢醫療資源的本公司來說，把握發展的歷史機遇，進行精準的市場定位，充分整合優勢資源，不斷強化公司的核心競爭力，保持公司的持續快速增長，以取得市場的領導地位，將成為本公司整體發展戰略中首要考慮的問題。公司的戰略目標定位是打造最具影響力的滿足中國最高端人群的醫療保健服務平臺。公司的宗旨是在全國范圍內整合最高端的優質資源，以個體生理和心理的健康維護為核心，以提升其社會健康為外延，幫助最高端人群在健康所涵蓋的生理、心理和社會層面實現最完美的狀態。公司戰略目標達成的路徑是強化公司核心競爭力，以做大做強公司規模。今后幾年，公司將重點致力于完善服務產品組合、構建優質資源網絡、建設營銷體系和塑造公司品牌等四個重要方面提升公司核心競爭力方面進行全面的建設工作。3.4公司的經營策略3.4.1目標市場定位于最高端人群公司將在未來長時期內始終把目標客戶群體鎖定為社會精英的最高端階層。此目標人群的選擇基于（1）該目標人群追求特性化的服務，對服務價格敏感度在所有人群中最低；（2）公司現有資源可以充分滿足一定數量該類人群的需求；（3）同時，可以最大限度的規避中國健康管理行業目前存在的服務支付障礙瓶頸。待有效形成服務體系，以及社會保障體系的完善和發展到一定階段時，公司可以通過運用高端品牌、優質的資源、成熟的技術和完善的運營體系等核心競爭力迅速向中產階層進行擴張。3.4.2“一站式”的便捷服務系統公司獨特的“安康天使首長保健管家”醫療保健服務系統是以用戶數據信息通訊技術管理與服務平臺作為公司的基礎服務平臺，以此為管理工具，對用戶信息、服務資源和服務體系的實施和質量控制進行有效的運營管理，以確保會員用戶可以得到及時、便捷和準確的“一站式”服務。3.4.3三大服務體系公司建立的健康監測與評估、健康支持與維護和健康會員增值服務三大服務體系，是將301醫院為黨和國家領導人進行醫療保健工作所長期積累的技術手段和工作經驗進行了系統量化，并借鑒了當今美國為富裕人群進行健康管理所應用的“禮賓式全面醫療保健”的最先進的醫療保健理念，通過緊密把握高端人群的個性化需求，致力于用戶個體的生理和心理層面的健康醫療維護為核心主業，積極拓展以提升用戶社會群體層面的健康為目的的增值性服務，既可增加完善服務內涵，同時，亦可建立新的服務盈利點。3.4.4以301醫院為核心，覆蓋全國的高端醫療保健服務資源公司將以301醫院的優勢醫療保健資源作為基礎支點，與全國其他優質醫療保健資源開展廣泛的資源共享性合作，以形成覆蓋全國的高端醫療保健資源網絡。3.4.5覆蓋全國范圍的連鎖經營網絡公司將在全國范圍內逐步推進連鎖經營的發展，建立以301醫院為合作旗艦店，各省會城市設立分中心的連鎖經營網絡，各地連鎖經營場所將選擇在當地的大型綜合性醫院。依托連鎖網絡，公司將建立輻射全國范圍的營銷體系和服務體系。以發展全國范圍內的目標會員用戶群體，并實現目標會員用戶群體所享受的集成服務可以覆蓋到全國范圍。在適當時機，公司將積極拓展海外市場，最終形成全球服務的覆蓋能力。3.4.6“體驗式營銷”為基礎的層級營銷模式公司采取以“體驗式營銷”為基礎的，以渠道合作營銷、會員活動為主要形式的關系營銷為主，個人直銷為輔助的層級營銷體系。公司的健康體檢項目是以301醫院長期為黨和國家領導人進行醫療保健工作所形成的國內最全面、最高端的健康體檢為基礎，借鑒美國最先進的醫療保健理念，增加了覆蓋心理和社會層面的健康評估項目，形成的當今最完善的健康體檢服務產品組合。公司將以此作為會員導入的“起始接觸點”，通過進行健康體檢，收集潛在會員的詳細資料，并通過設計的多種形式的接觸性活動，最終引導其成為會員。公司對于會員層級將進行區分，對于購買了“301醫院保健證”的會員，將享有301醫院為政要進行醫療保健服務的所有世界領先的診療設備和最高端的醫療資源。3.4.7提升公司的品牌競爭力和服務競爭力上述各項業務的發展都將圍繞提升品牌競爭力和服務競爭力進行。品牌競爭力是實現公司戰略目標的強大推動力，公司將通過系統的品牌推廣，提升"安康天使"在社會精英階層中的品牌的知名度、美譽度和忠誠度。服務競爭力是實現公司戰略目標的堅強基石，公司將以健康維護為主導、以連鎖店為平臺、以信息系統為支持，通過醫療保健顧問式服務、定制個性化服務產品等手段，實現公司服務戰略。在此目標下，公司將加大公司內部信息服務平臺的投入，提升公司服務管理水平；加大優質醫療保健服務資源整合力度；完善服務產品的規劃和設計，以形成服務產品的差異化優勢；加大營銷網絡建設的投入，以實現公司業務的強勢擴張；進行連鎖經營的發展，以逐步建成覆蓋全國運營體系；進行各類專業人員的培養和引進；注重公司的品牌建設，打造公司強勢品牌；從而全面實現公司戰略目標。3.5公司未來三年的經營計劃2012年-2014年，公司將在既有運營模式基礎上，圍繞公司的目標定位和經營策略全面發展業務拓展工作：（一）2012年工作重點：1、完成公司基本組織架構的構建，形成人才引進和培訓體系；2、完成公司CI體系的建立；3、完成公司內部信息服務管理平臺的建設，完善內部服務流程；4、完善服務產品體系的規劃、設計和資源整合；5、完成北京市20家三甲級醫療機構、專科醫院和知名科室的資源合作簽約；6、選擇北京1個省份進行分中心的建設，確立連鎖運營模式和體系；7、加大營銷推廣力度，完成業務發展指標。（二）2013-14年工作重點：1、除2012年計劃建設的分中心外，2013年在2-3個省份建立分中心，2014年在4-5個省份建設分中心；2、完成全國200家三甲級醫療機構、專科醫院和知名科室的資源合作簽約；3、不斷增加優質合作資源；4、不斷優化服務產品體系、服務內控流程、提高服務價值和服務質量；5、加大營銷推廣力度和營銷網絡的構建，完成業務發展指標。6、加強人力資源體系建設；7、繼續加強公司品牌建設。3.6公司的盈利模式在延續301醫院現有“保健證”發行的同時，公司采取下述“會員制”的經營模式進行業務發展。盈利來源構成主要包括會員費和服務費。在此模式下，增加符合公司服務理念且滿足目標用戶群需求的服務項目，既可以增加整體服務組合的價值，同時，又可以增加新的盈利點。項目收費標準內容1會員費20萬/20年；30萬/終身有資格享受除301醫院之外的系統內部所有的醫療以及其他服務資源2服務費在覆蓋成本的基礎上另外加收服務費基礎醫護服務25%（單次不低于2000元）包括健康檔案、健康體檢、健康咨詢、保健計劃制定、亞健康狀態療養、緊急救助、轉運、會診、治療、康復、養老。基本需求的增值服務25%參與各種活動安排和普通個性服務：家政、法律、財務、社交聚會、講座等。特殊需求服務30-50%（或特殊協商）特殊個性服務。3301醫院保健證99萬/10年有資格享受系統內部所有的醫療以及其他服務資源3.7公司的服務體系和獨特優勢3.7.1公司的服務體系公司以301醫院為黨和國家領導人進行醫療保健工作所長期積累的技術手段和工作經驗為基礎，結合美國目前為富裕人群進行健康管理所應用的“禮賓式全面醫療保健”體系，以現代即時移動通訊技術為平臺，開發了“安康天使首長保健管家”醫療保健服務系統。該服務管理系統分為“服務實施系統”和“服務質量監控系統”兩部分。“服務實施系統”采取“一站式”服務方式，以強調服務的便捷性。會員用戶使用即時移動通訊工具，可在全球任何地點隨時與公司的用戶數據信息管理與服務平臺進行聯絡，提出服務需求，該需求將在平臺上形成工作單，并依據工作流程進行傳遞，公司客服人員可在平臺上將用戶需求與公司的服務資源進行最適匹配，確定服務安排，并經與會員用戶確認后進行服務的實施；針對會員用戶提供的長期服務，“服務實施系統”具有自動提示功能，可以定時提示服務的實施，以確保服務的持續。“服務質量控制系統”與“服務實施系統”相互獨立并行，可以隨時檢查服務實施的狀態，工作單處置工作單處置溝通確定安排短信確認安排和費用發出要求指令工作單形成中央處理器呼叫中心需求匹配數據庫資源信息儲備客戶經理財務部門支付安排財務決算特殊需求服務質量監控系統健康評估系統3.7.2公司的服務產品公司設定的三大服務體系的服務項目包括下述內容：健康監測與評估服務體系健康支持與維護服務體系健康會員的增值服務體系健康檔案管理健康體檢健康風險評估健康咨詢與指導：提供保健常識，包括飲食、運動、心理調節、減肥、美容、抗衰老等。疾病就診和費用墊付遠程會診全天候健康狀態監測亞健康調理與維護慢病管理

康復指導和實施

養老安排家政、財務、法律、移民、慈善事務協助。

個人情感事件安排：如個人、家庭成員、朋友生日提示安排，代為送禮服務。提供各種社交平臺，組織沙龍、酒會、體育活動、娛樂活動、商務考察等。舉辦各種知識性講座。舉辦藝術性活動協助。解決各種特殊個人難題。3.7.3公司服務體系的獨特優勢公司的服務體系具有下述優勢,是目前現有健康管理機構所不能比擬的：公司服務產品體系依托的技術資源是中國最高端的醫療機構，為黨和國家領導人提供醫療保健服務的醫療技術平臺，已為公眾所知，具有不可復制的品牌優勢。公司“安康天使首長保健管家”醫療保健服務系統是結合國外針對社會高端人士發展的最新健康風險管理的技術手段，并對301醫院為黨和國家領導人進行醫療保健工作所長期積累的工作經驗進行系統量化設計而成。通過“一站式”的服務模式，在強調服務的便捷性的基礎上，全方位滿足會員在生理、心理和社會層面的健康需求。服務均采用世界最領先技術，所應用的硬件設施設備先進齊備。服務依托的專家團隊是從301醫院現役1200余名高級專業技術職務人員之中特為該項目精選組織的特級專家，共計240余人，包括7位院士，代表現今中國在醫療健康體系的最高水平；同時，通過資源互換等機制，將不斷增加優勢醫療保健資源。3.8公司的競爭優勢3.8.1健康管理市場的競爭者主要類別體檢為主體檢+掛號導醫（私人醫生）掛號導醫為主特需衍生民營醫院技術提供保險外包非醫療機構代表機構慈銘、現代陽光、民眾、美兆、華兆益生等愛康國賓、國康網等元化健保等怡健殿、北大醫院第三醫院健康管理中心、湘雅三醫院健康管理中心、南方醫院健康管理中心、上海華山健康管理中心五洲醫院等博益美華、新生代、耀華康業愛諾信泰、Midlink、Tiecare、康眾、鵬瑞九華山莊、銀行貴賓服務概述及主要業務特點以健康體檢為主，一般終止于健康評估階段，后續服務零散而不成體系。以健康體檢和導醫并行。還是側重于體檢。以掛號導醫為主。目前衛生部大力發展醫療機構的預約就診，可以預見向健康體檢的轉移。目前，大型綜合性醫院利用自身醫療資源優勢基本都在籌辦類似的業務。名義上是健康管理，側重點還是在健康體檢。比如，怡健殿的重點還是企業用戶的健康體檢，也提供綠色就醫通道，盡管提供健康管理服務，但服務水平較低。民營醫療機構為了提升服務水平或服務寬度而發展的健康管理項目，目的歸根結底是提高診療收入。均發展了較完整的健康管理軟件系統。均引入了美國健康管理的先進理念。國外的專業健康服務公司，具有長期積累的專業理念和能力。基本上是名義上的健康管理，實際僅是其主業的增值服務主要目標市場企業用戶企業用戶企業用戶企業用戶中等以上收入個人或企業用戶博益美華和新生代可為大型企業和健康管理公司提供技術方案；耀華康業則在官方支持下在社區推廣企業用戶和保險公司企業用戶健康管理服務內容不系統有服務內容，但完整性和深度遠不夠有服務內容，但完整性和深度遠不夠服務內容比較完整，但尚不是重點業務領域不系統系統且具有深度系統且具有深度非常不系統健康管理服務水平低較低較低較低較低較高較高低目前，市場上存在的健康管理公司大多數都提出將服務定位于中高端人群，但在實際操作過程中，基本上目標人群還是鎖定企業用戶，實質上主要滿足了白領階層的健康需要。另外，除了承繼了國外健康管理成熟模式的技術提供型和保險外包型公司之外，本土發展的健康管理公司在服務內容上基本還是以提供健康體檢為主，或加上以“掛號導醫”為主要形式的“綠色就診通道”，對于真正意義上的全方位的“醫療保健”則缺乏系統化的服務內涵，也沒有建立標準化的服務流程，所以，很難真正達到滿足高端人士個性化醫療保健需求的服務水平。3.8.2針對高端階層的會員制競爭者類型特需衍生型體檢延伸型商務拓展型代表怡健殿慈銘奧亞華彬莊園開業時間2008年7月正在裝修，預計2012年3月開業2011年4月企業簡介由北大國際醫院集團投資，實際控制人為北大方正集團，具備北京大學醫學部，尤其是北京大學人民醫院的醫療資源支持。面積約2000平米。由慈銘投資。定位于“中國首創定制私人醫生服務高端會所”。約5000平米。聯合美國醫療機構、國際SOS全球救援等以及國內著名三甲醫院、涉外醫院、金融保險等醫療相關組織，推出“999足金健康管理”和“1×365多維主動干預”服務體系。由華彬集團投資。包括華彬莊園健康管理中心和華彬大廈健康管理中心。莊園健康管理中心位于長城腳下昌平區南口華彬莊園內，緊鄰6000畝的高爾夫球場和馬術俱樂部，近28000平米；大廈健康管理中心位于長安街旁永安里CBD商區，包括醫學美容、口腔美容、專家會診、運動康復等科室。針對高端的健康管理服務項目內容健康體檢健康評估特色健康促進服務醫療健身塑身中醫養生心身調理音樂修養營養指導睡眠障礙改善脊柱健康維護慢性代謝性疾病治療心理減壓調理快捷就診服務北京大學附屬人民醫院的預約掛號到北京其它醫院陪同就診上門會診治療預約專家或特邀著名專家會診八所美國醫院簽訂合作協議，可海外就診健康咨詢和教育九項會員權益：深度體檢私人醫生無限次門診24小時咨詢會所調養就醫轉診上門服務親情照護自然養生九項健康管理方案：亞健康調理心腦血管病管理高血壓病管理糖尿病管理骨關節保健口腔保健心理保健營養平衡管理男（女）性保健健康檔案遠程健康監測私人醫生醫療專家會診網絡和就醫通道提供北京知名三甲醫院及臺灣、韓國等國內外最佳醫療資源和就醫通道專享服務健康套餐服務優惠代銷保健產品優惠免費健身私人健身教練贈送健康促進套餐免費口腔檢查贈送若干高爾夫球券華彬城市俱樂部服務華彬費爾蒙酒店服務（優惠）華彬莊園酒店餐飲服務（優惠）優勢和劣勢此類機構是在醫療機構提供特需服務基礎上發展而來。優勢是具有較強的醫療資源背景；劣勢是目前主要服務于金融街企業客戶，個性化的健康管理項目尚未形成體系，同時，服務水平有待提高。此類機構是民營健康管理機構的主流，由健康體檢機構進行服務延伸，發展而來。優勢是具有民營醫療機構的較強的營銷能力，通過長期體檢積累了大量人群資料。劣勢是自有醫療資源較薄弱。此類機構是由商務型服務機構提供增值服務發展而來。優勢是具有優勢的商務資源。劣勢是無醫療背景，在醫療方面完全借助外力，因此，服務項目不成體系。3.8.3公司的競爭策略和優勢整體而言，公司的競爭優勢在于基于對于中外健康管理行業發展的深刻理解，公司的戰略定位清晰可行。公司的戰略定位目標是打造最具影響力的滿足中國最高端人群的醫療保健服務平臺。此戰略定位是基于中國現存的優質醫療資源稀缺，醫療機構和醫療專家有增加額外收益的動機；和源于收入差別分化而產生的有差別的社會性需求等根本原因所制訂的。此戰略目標反映到目標人群選擇上，公司將與現存絕大多數的健康管理公司形成重要的差異化。目前市場上存在的健康管理機構基本上仍著眼于為企業用戶提供服務，更重視提供服務的數量；而在為高端人群的個性化醫療保健需求提供服務的服務內容方面，則在硬件設施、專家技術力量、技術服務手段、以及綜合管理經驗等諸多實際操作層面存在很大差距，尚未形成獨特的服務體系，服務水平難以滿足該類人群的真實需求。在這些方面，公司則具有如下的優勢：公司所依托的301醫院的醫療資源所具備的硬件設施、專家團隊、和長期服務于黨和國家領導人的豐富的保健工作經驗，對公司的目標人群而言，具備長期積累的品牌優勢和充分的服務經驗