珠寶常見100問1、你們的鉆石是真的嗎？答：我們這是鉆石專賣店，其實現在只要是品牌專賣的鉆石都是真的。況且我們每顆鉆石都是帶GIA證書的（國內權威鑒定證書的）2、你看我的手指很粗適合戴什么樣款式的戒指??？答：一看您的手就知道您是個很有福氣的人，我們剛到了幾款非常適合您的戒指給您試戴一下，您看看。3、你們的指圈都可以改大小嗎？答：一般是都可以改的。不知您喜歡什么樣的？我看一下您的手，幫您推薦一款合適的。4、為什么有的指圈可以改有的卻不能??？答：我們店里的戒指款式很多都是一款一個，所以都是均碼的，可以根據顧客的手指調整指號。但有些特殊款的因為工藝的局限性沒辦法改很多（國際時尚款/鉆石群鑲豪華款。）5、我覺得這個款式還不錯，就是鉆石太大了，有沒有同款式鉆石再小一點的？答：（如果沒有小一點的），我感覺這個鉆戒很適合你而且這顆鉆石的級別又那么好，價格又合適現在又有禮品送，以您的氣質和檔次這么大的鉆石才適合您，而且鉆石那么貴重的首飾不是象其他首飾一樣常換的，您現在買一個小點的，以后戴一段時間又覺得小了想換一大點的時候，價格可能又會漲了不會象現在這么合適。（此處語言組織因人而異，原則是夸贊顧客佩戴效果，讓顧客有好的聯想）答：可以的，如果只因為舊點的話其實可以工廠翻新。不喜歡這個款式的話。剛好我們近期又來了些新款。你可以先看看有沒有喜歡的款式，到時候補個差價就好了。7、聽人家說五十分以上的鉆石就才保值是嗎？答：只要是鉆石都是有價值的，因為每一顆鉆石都是獨一無二的。從專業的角度上來講的話，30分以上顏色凈度都不錯的GIA鉆石我們認為都可以保值8、我買回去這鉆石首飾要注意些什么？答：雖說鉆石是最堅硬的寶石，但脆性也高，平時佩戴避免磕碰，洗澡、家務時最好不要戴，鉆石親油疏水的，要讓鉆飾佩帶光亮更長久，到時候可以定期到專賣店做免費的保養及清洗。9、人家鉆石怎么就可以8折的，你們鉆石怎么沒什么折扣？答：鉆石的價格主要看它的4C情況，同品質的鉆石我們這邊肯定是最實惠的，愷祥這方面是有口碑的，我們做的都是實價，歡迎比價（所以沒什么折扣）10、項鏈要是斷了，拿回來修你們收手續費嗎？答：正常佩戴的維修保養我們都是不收費的，除非是斷裂金重量缺少的情況下，會收取少量的維修金損費用。11、你們這里一直是打9折嗎？會不會過幾天再打更低的折扣??？12、1克拉=1克嗎？答：不是的，1克拉=0.2克，5克拉才是1克。13、鋯石和鉆石看起來非常像具體怎么來區分呢？答：鉆石的火彩和閃光比較生動，而鋯石的看起來比較呆板。14、我的首飾戴臟了來清洗，有時間和次數限制嗎？答：沒有時間限制，您隨時可以來清洗。15、鉆石會不會碎啊？16、如果鉆石破了可以粘好嗎？答：鉆石是很堅硬的寶石，一般不會破，如果真的碰到了死點碎了，這顆鉆石也就沒什么價值了，從內部裂是沒辦法粘的。17、你們鉆石的顏色怎么不一樣??？答：顏色不一樣是很正常的，因為鉆石都是天然形成的，它們不可能一模一樣的，顏色上自然會有所不同，常見的有白色的、微黃的。有時也會出現彩鉆，那彩鉆因為比較稀有價格非常昂貴。18、鉆石是黃色的好，還是白色的好？19、以后要是金屬磨花了怎么辦??？答：這個您不用擔心，我們這里可以為您免費保養的，這是我們的售后服務內容之一。20、10分是多少克拉？答：10分=0.1克拉；1克拉=100分。21、要是鉆石掉下來能再按上嗎？答：這您放心，只要鉆石不出問題，我們會免費給您安上的。22、你們說你們的售后服務那么好，可要是以后你們的店不開了我找誰去?。?3、這款的鉆石首飾代表什么意思??？答：這一款是***系列，代表*****意思的。24、你們的珠寶是全國統一價嗎？答：是的，我們的珠寶都是全國統一價，您可以放心的購買。25、你們的鉆石都有鑒定書嗎？在網上可以查到相關資料證明嗎？答：我們的鉆石都有鑒定書的，但公司有幾十萬件貨，不可能都存到網站里。鑒定書是國家頒發的，如果您對我們的首飾不放心可到相關的檢測機構去檢測。27、你們是新開的吧，以前怎么沒有聽說愷祥這個牌子啊？答：我們在張家港開了4年了，之前一直在國泰大樓里面做的。王府廣場店是8月底從國泰搬過來的28、您們除了這里還有哪里有賣的??？答：我們全國各地都有加盟店，比如說****的，**店。29、現在買有什么贈品嗎？答：您很幸運，現在正趕上我們搞***活動，活動期間，買**送***。30、這兩款我喜歡，到底要哪一個啊？答：這兩款確實都很適合您，關鍵看您更喜歡拿一款，從我角度來說，您就戴這個，無論鉆石大小、品質、款式都非常適合您。我們只是給您個建議，最后還得您拿主意。31、我臉圓脖子短適合戴哪一款的項鏈？答：您請坐，我幫您拿幾款項鏈試戴一下，我覺得您適合選擇一條稍微長點的再配個吊墜，這樣效果比較好。32、我已經看好這一款式了，可是他的價位太高了，能不能跟你們老板說一下，看能否再優惠一下？答：我們現在打的折扣已經是很優惠了，而且本身定價也還算合理，不過看您這么喜歡，我可以幫您問一下，但我想幅度也不會太大，請您稍等。33、在你們這里買的首飾只能在你們這里修嗎？有沒有其它連鎖機構可以修??？答：也可以到我們加盟店指定的維修點去維修，到時候帶著發票、標簽、證書等相關證明就可以。34、我的戒指才買了幾個月指圈就不亮了，怎么回事??？35、我戒指掉在地上了，寶石就摔掉了，你們的首飾怎么質量這么差啊？我要退貨。答：哦!是嗎，別著急讓我來看看，您看原來是您掉到地上時正好撞倒爪上了，這樣爪就變形了，就抓不住寶石了。沒關系的，我們給您維修一下就好了。答：其實您戴的那一款很漂亮的，當時那么多款式您就中意這一款了，您走了以后我們還在說呢，您真有眼光?？赡苣瞎珜δ淮魇罪椓晳T了，一下看到您手上戴個鉆戒有點不適應，多戴兩天就好了。到時候實在覺得不行也可以換個款式的，不過改款會涉及點損耗費用。38、你們的首飾都是鉑金的嗎？答：現在大部分是18K了，因為18K更牢固，顏色多價格也相對實惠些，不過就看您喜歡哪一種了。39、Pt950是24K金嗎？答：不是的，他是含鉑量為95%的鉑金，24K是指的黃金。40、PT950和AU750有什么區別？答：首先他們的金屬不一樣，一個是鉑金，含金量95%，AU750是指的含黃金量75%含的白色黃金，也叫18K金這種金屬的可塑性較強。41、Au是什么意思？答：是黃金的化學符號，是指黃金。42、Pt是什么意思？答：是鉑金的化學符號，是指鉑金。43、既然Au750是黃金，可為什么是白色的??？答：AU750俗稱白色K金。他的基調還是黃色，是在黃金的基礎上加入其他貴金屬元素混合而成的合金，呈現的是白色的光。再加上拋光拋得亮，反射出更多的亮，看起來就亮白。44、現在這么多牌子，到底哪個好啊？答：具體說哪個好壞，其實您主要看鉆石品質怎樣，選擇您喜歡的款式，看售後服務是否完善，只要選擇正規品牌,適合自己的就是最好的,我們愷祥的品質和服務都是非常不錯的，你可以放心購買。45、你說你們獲得那么多的質量認證，可以保證質量，我可是聽說現在這些證書只要花錢就可以買得到，我還是不放心？答：我很理解您的這種顧慮，現在的確很多這種情況，但我們的您大可放心，如果不放心的話可以到當地檢驗部門檢測的。46、我皮膚很黑適合戴什么樣的首飾??？答：皮膚黑不代表不好看啊，是健康色，而且您看您的手長得很漂亮，款式選擇還是比較廣的，我拿幾款給你試戴一下。47、我的手很瘦小適合戴什么樣的戒指??？答：您的手指真細，真漂亮。您試一下這一款。（拿幾款比較秀氣點的，不要很大，過于橫寬的，）48、我要結婚了選那種戒指?。看穑耗梢赃x擇鉆石和紅寶石鑲嵌的首飾，鉆石象征愛情純潔永恒、忠貞不渝。紅寶石比較喜慶。不過現在年輕人結婚大部分都買鉆石的多。我幫您推薦幾款您看看。49、您們這里VVS怎么這么少??？答：現在國家規定20分以下的可以不標凈度，其實我們20分以下的大部分都是vvs的只是沒有標而已。再說評價鉆石的標準還有，顏色、重量、切工。要單從凈度一方面是不好全下結論的，而且VS的鉆石也是相當不錯的，價格也是實惠的多，再說凈度是要在10倍的放大鏡下面看，用肉眼是看不到什么的。要是同樣的價格您還不如選一顆克拉數大一點的。因為您戴在手上人們看到的只是鉆石的大小，至于凈度誰會拿放大鏡去看您啊。您說是嗎？50、現在鉆石品牌都在打折，鉆石的水分是不是很高?。?1、您們這里有沒有最新款??？答：有啊！這些都是我們的最新款，您請這邊看一下。52、你們鉆石證書上的這些“*”字號是什么意思?。看穑含F在國家最新規定，20分以下的鉆石可以不標凈度，所以那個是空個健的意思。53、這種鑲嵌得鉆石這么簡單，會不會很容易掉??？答：您放心，我們的每一款首飾都是經過設計師精心的設計制作的，您可以仔細看一下，這款式雖然從表面看來很簡單，可實際上您看他的底部，是由金屬包著的，這樣他三面包裹牢固性是很強的。54、這些碎鉆能不能保值啊？答：只要是鉆石就有價值的，不過是價值的大小罷了，說實話很多的獲獎作品都是碎鉆鑲嵌的。首飾主要是起到裝飾作用的，保值只是其中的一個方面。55、AU750和G18K是一樣的嗎？為什么標的一樣的。答：是一樣的，以前都是標得K金，后來為了使消費者更方便的識別和購買就采用了，更直觀的750印記。56、哪種項鏈不容易斷？57、您們這里以舊換新，是不是我隨時都可以來換新款??？答：是??！只要您喜歡又有時間的話，可以隨時來換新款。58、您們這里換新款要多長時間??？答：只要您中意我們柜臺里的款式可以立刻換，但要是定做的話就要20多天了。59、我在其他地方買的首飾可以在您們這里換新款嗎？答：暫時是不可以的，例如改款的非我們自己的首飾，金料還是要還給客戶我們另外做款式的。裸石鑲嵌可以直接訂制做，沒有影響。60、我要送給我媽媽一款鉆戒，該選哪一種好啊？答：請問您媽媽現在還上班了嗎？噢！已經不上班了。那您可以給它選鉆石大一點的，那樣顯得比較貴氣?？钍椒矫婧啙嵈蠓降蔫偳斗矫姹容^平一點的，那樣做家務就會比較方便。61、我朋友過生日，送什么樣子的比較合適啊？答：請問您朋友是男的還是女的？（女的）多大年齡。（20多歲）那您計劃送什么價位的呢？（1500左右）這個價位又比較適合您朋友佩戴的鉆石首飾和紅藍寶石首飾，您比較喜歡哪種啊？（我不知道）那您朋友的膚色白嗎？（白）那您可以為她選鉆石的首飾，那樣戴在她的身上一定會很漂亮的，她見到您的禮物一定也會非常高興的。62、你說你們的鉆石是最好的，好在哪里??？答：我們的切工最好，是比利時的完美切割，能夠把鉆石的火采完全展現出來。當然雖然評定一顆鉆石的好壞不能單從一方面評定，但那些是天然形成的，無法改變的，惟有切工是人為控制的。相同大小，凈度，顏色的鉆石，切工好多價值肯定就高。答：不好意思，我們無法為您換新款。我們有規定的，鉆石損壞后就不能換新款了。64、我的戒指不小心勾到毛衣了，就松了想快要掉下來，怎么這么不結實？65、鉆石會增值嗎？66、鉆石時間長了會不亮了嗎？答：不會的，鉆石之世界上最堅硬的物質，具有極強的抗劃性，抗腐蝕、耐磨損。不過您要注意一個小問題，那就是鉆石有一定的親油性，您要是不小心弄上油污后可以用中性的清洗液，或者拿來我們這里清洗都可以，洗后馬上光潔如新，很簡單的。不過最好來我們這里洗。我們更專業一些。67、鉆石為什么會有7彩光？答：因為鉆石有很好的折色率，和色散率。當光線進入到鉆石后發生折射并產生色散，將光分解成赤、橙、黃、綠、青、藍、紫七色，看起來非常漂亮。68、VS和VVS的鉆石那個好??？答：這個要綜合而論的，還有重量的大小、顏色的級別、切工的比例等方面。如果是上述的三方面都一樣，那VVS的要比VS好一些。但作為首飾VS也已經是相當不錯的級別了。69、我們結婚紀念日應該選哪一種首飾啊？答：您可以選一款鉆石飾品，鉆石象征永恒，婚姻牢不可破，天長地久的幸福美滿，她的寓意很好。70、鉑金會變色嗎？答：您放心吧！鉑金的穩定性非常強，一般不會退色或變色的。71、鉆石首飾平時在家佩戴是應該注意些什么？答：應避免猛烈撞擊，高溫，忌油污、鉆石首飾比較堅硬在存放的時候，單獨放，以免把其他寶石磨壞。72、紅寶石是緬甸的好還是泰國的好？答：無論是緬甸還是泰國哪都有好的寶石出產，要根據具體情況而論的。我們選擇的都是優等的寶石。73、這首飾的確不錯，可是我目前沒有錢？答：不要緊的，您要是真的看好的話，可以先交定金，我們會為您預留下來的。（如不交定金）。我們也可以為您免費預留3天，您把您的聯系方式留下，這三天如果有別的顧客看好這款首飾，我們要先征得您的意見的。74、現在市面上這么多的品牌鉆石，是不是有的是假的？75、你們有什么樣的售后服務啊？答：我么的服務承諾是：保養、保修、包換、保值、包退。這是我們的信譽卡（象顧客展示，并雙手遞給顧客），您可以看一下。76、藍寶石的產地是哪里啊？77、翡翠的產地是哪里??？答：現在主要是出產于緬甸，因為那里的翡翠產量多而且品質好。78、你們的指圈上可以刻字嗎？答：目前我們還沒有這項服務，不過我們已經在考慮上這項服務了。以后有這項服務我們可以通知您過來刻字。79、你們的鉆石是國產的還是進口的啊？答：我們是選購不同國家最優質的鉆石，進行加工的，因為是混合在一起的，所以根本沒法區分它的產地。只要鉆石的質量好，至于是哪個國家的都無所謂的。80、聽人家說買他們的首飾就可以成為他們的會員，你們這里也是會員制的嗎？答：是的，我們這里也有會員制，只要您購買我們的首飾就是我們愷祥的VIP會員，可以享受各項會員待遇。比如說：*****81、你們和周大福的比誰家的好??？82、紅寶石產地是哪里啊？答：主要是產自緬甸、泰國等地。83、翡翠是不是越戴越綠??？84、你們的鉆石可以分期付款嗎？答：不好意思，我們目前還沒有這種付款方式，不過您的建議很好，我可以向領導反映這件事的。答：請問您是素金的還是鑲嵌的？是我們的這個牌子的嗎？是我們這個品牌的可以如果不是我們這里素金的可以折價，鑲嵌的不可以。86、我現在買你們的首飾，要是以后我不想要，你們可以收回嗎？答：不好意思，我們這里可以換新款，但是不能回收的，其實現在任何品牌都沒有回