第3章倉儲部各崗位能力素質模型3.2倉儲部相關崗位能力素質模型示范3.2.1物流總監能力素質模型示范根據本企業的戰略發展目標、企業文化等，在詳細分析物流總監的主要工作事項的基礎上，結合其他優秀總監的行為特征，從職業素養、知識水平、技能/能力三個方面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3—2所示.圖3-2物流總監能力素質模型示意圖圖3-2中的數字表示任職人員應具備的素質級別，具體的分級行為描述請參考本章3.1節中表3—1至表3—3的相關內容。3。2.2倉儲經理能力素質模型示范通過分析倉儲經理的主要工作事項及其他同類崗位的能力素質行為特征 ,從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-3所示。其中,各項素質的定義及相對應的分級行為描述請參考本章3。1節中表3-1至表3—3的相關內容。圖3—3倉儲經理能力素質模型示意圖3。2.3配送中心經理能力素質模型示范根據配送中心經理的主要工作職責及任職資格要求，參照其他同類崗位的的優秀績效表現和行為特征，從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-4所示。圖中的數字表示任職人員應具備的素質級別，具體的行為描述請參照本章3.1節中表3-1至表3—3的相關內容。圖3—4配送中心經理能力素質模型示意圖3.2。4倉儲主管能力素質模型示范根據倉庫主管的主要工作事項、任職資格及素質要求，參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3—5所示。各項素質的分級及行為表現請參考本章3。1節中表3—1至表3—3的相關內容。圖3—5倉儲主管能力素質模型示意圖3.2。5倉儲規劃主管能力素質模型示范根據倉儲規劃主管的主要工作事項和任職資格要求，從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-6所示.圖3-6倉儲規劃主管能力素質模型示意圖3.2.6物資驗收主管能力素質模型示范根據物資驗收主管的主要工作事項和任職資格要求，從職業素養、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3—7所示。圖3—7物資驗收主管能力素質模型示意圖3。2.7入庫主管能力素質模型示范通過對入庫主管工作職責的細分，參照其他同類崗位的能力素質特征 ,從職業素養、知識水平和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖 3-8所示。圖3—8入庫主管能力素質模型示意圖3.2.8倉庫管理員能力素質模型示范根據倉庫管理員的主要工作及任職要求，參照其他同類職位的能力素質特征，從

職業素養、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖 3-9所示.圖3-9倉庫管理員能力素質模型示意圖3.2.9倉庫賬管員能力素質模型示范根據倉庫賬管員的各個工作要項,并參考其他同類崗位的勝任特征，從職業素養、知識水平和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-10所示.圖3—10倉庫賬管員能力素質模型示意圖3。2。10倉庫管理會計能力素質模型示范根據倉庫管理會計的工作職責和工作內容，同時參考其他同類崗位的能力勝任特征，從職業素養、知識水平、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-11所示.圖3—11倉庫管理會計能力素質模型示意圖3。2。11庫存控制主管能力素質模型示范根據庫存控制主管的工作內容、關鍵任務要項和績效標準，從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3—12所示。圖3—12庫存控制主管能力素質模型示意圖3.2.12出庫主管能力素質模型示范根據出庫主管的工作要求以及其他同類崗位的勝任行為特征，從職業素養、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-13所示。圖3-13出庫主管能力素質模型示意圖3.2.13裝卸搬運主管能力素質模型示范根據裝卸搬運主管的工作任務和任職要求，從職業素養、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3—14所示.圖3—14裝卸搬運主管能力素質模型示意圖3。2.14物資配送主管能力素質模型示范根據物資配送主管的工作內容和任職要求,從職業素養、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-15所示.圖3-15物資配送主管能力素質模型示意圖3.2.15貨物運輸主管能力素質模型示范根據貨物運輸主管的工作職責和任職要求,從知識、技能/能力、職業素養三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-16所示。各項素質的分級及行為表現請參考本章3.1節中的表3-1至表3-3的相關內容.圖3-16貨物運輸主管能力素質模型示意圖3。2。16中轉倉庫主管能力素質模型示范根據中轉倉庫主管的主要職責及任職要求,結合專家數據庫、行為事件訪談法并參考其他同類崗位的勝任行為特征,從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3-17所示。各項素質的分級及行為表現請參考本章3。1節中的表3—1至表3—3的相關內容。圖3-17中轉倉庫主管能力素質模型示意圖3。2。17中轉倉庫管理員能力素質模型示范根據中轉倉庫管理員的主要職責及任職要求,參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業素養、知識、技能/能力三個層面所建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖 3-18所示。各項素質的定義、分級及行為表現請參考本章3.1節中的表3—1至表3-3的相關內容。圖3-18中轉倉庫管理員能力素質模型示意圖3。2.18倉儲信息主管能力素質模型示范根據倉儲信息主管的主要工作事項和任職資格要求，并參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3—19所示。各項素質的分級及行為表現請參考本章3。1節中表3—1至表3-3的相關內容。圖3-19倉儲信息主管能力素質模型示意圖3。2。19倉庫信息管理員能力素質模型示范根據倉庫信息管理員的主要工作事項和任職資格要求，參照其他同類崗位的勝任行為特征,從職業素養、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質模型示意圖如圖3—20所示.各項素質的分級及行為表現請參考本章3。1節表3—1至表3—3的相關內容.圖3-20倉庫信息管理員能力素質模型示意圖第4章倉儲設計規劃管理4.1倉儲設計規劃管理工具和方法4.1。1倉庫類型規劃方法1．倉庫經營類型選擇（1）倉庫經營類型說明根據經營類型的不同，倉庫可以分為自用型倉庫、公用型倉庫、合同倉庫三大類，各類倉庫的特點如表4—1所示.表4—1各類型倉庫特點說明表經營類型特點適用情況自用型倉庫?企業對庫存的控制能力比較強、專用性較好?固定投資大，涉及購買工業用地和基建投資?企業對倉儲環境要求較高，庫存周轉量大且較為穩定?企業融資能力較強公用型倉庫?可以增強物流系統的靈活性，又可以通過協議實現個性化服務要求，增強企業對庫存或配送管理的控制能力?固定資產投資較少，對庫存周轉量的要求較低?企業對倉儲環境的要求較低，而且庫存周轉量小?貨物需求量波動劇烈且企業資金緊張合同倉庫?倉庫設施和倉儲管理的專用性比較強，服務對象專一?利用倉庫經營人原有的庫房設施，倉庫經營人和貨主共同承擔經營中的風險?企業對倉庫專用性的要求較強，且貨主對貨物控制力的要求較高（2）倉庫經營類型選擇模型企業可以根據上述各種經營類型的特點和適用情況,選擇合適的經營方式。當企業的特點不是非常明顯時,應當比較各類經營方式的運營成本,選擇成本較低的經營方式。倉庫經營類型選擇的成本模型如圖4—1所示。圖4-1倉庫經營類型選擇的成本模型2．按用途選擇倉庫類型按照用途的不同，倉庫可以分為采購供應倉庫、批發倉庫、零售倉庫、儲備倉庫、中轉倉庫、加工倉庫、保稅倉庫等，各類倉庫的用途及特點如表4-2所示.表4—2各類倉庫的特點及用途說明表倉庫類型用途特點采購供應倉庫用于集中儲存從生產部門收購的和供國際間進出口的商品一般設在商品生產廠商比較集中的大、中城市，或商品運輸樞紐的所在地

批發倉庫用于儲存從采購供應庫場調進或在當地收購的商品,從事批發供貨和拆零供貨業務一般貼近商品銷售市場，與采購供應倉庫相比一般規模要小一些零售倉庫主要用于為商業零售業做短期儲貨零售倉庫的規模較小，所儲存物資周轉速度快儲備倉庫一般由國家設置，以保管國家應急的儲備物資和戰備物資貨物在這類倉庫中的儲存時間一般比較長，并且儲存的物資會定期更新，以保證質量中轉倉庫處于貨物運輸系統的中間環節，存放那些等待轉運的貨物，貨物僅作臨時停放周轉一般設置在公路、鐵路的場站和水路運輸的港口碼頭附近，以方便貨物在此等待裝運加工倉庫加工倉庫具備產品加工能力加工的貨物會有一定延遲保稅倉庫為滿足國際貿易的需要，經海關批準設立的專門存放保稅貨物及其他未辦結海關手續貨物的倉庫經過批準后，可以在保稅倉庫內對貨物進行加工、存儲等作業3．按貨物特點選擇倉庫類型每種貨物均有其不同的保管特性，倉庫規劃人員還可以根據貨物的特性設計不同的倉庫類型，具體如表4-3所示。表4—3根據貨物特性劃分的倉庫類型說明表倉庫類型用途備注原料倉庫用來儲存生產所用的原材料這類倉庫一般比較大產品倉庫存放已經完成但還沒進入流通區域的產品一般是附屬于產品生產工廠冷藏倉庫用來儲藏那些需要冷藏儲存的貨物一般多是農副產品、藥品等對于儲存溫度有要求的貨物恒溫倉庫用來儲藏對于儲存溫度有要求的產品危險品倉庫用于儲存可能對人體及環境造成危害的危險品危險品對存儲環境有特殊要求水面倉庫用于存儲圓木、竹排等能夠在水面上漂浮的貨物應做好貨物的防損和防流失措施4。1。2倉庫選址規劃工具1．倉庫選址需考慮的因素在倉庫選址過程中，應考慮經濟因素、客戶因素、自然因素、社會因素等多種因素。為了方便闡述,本書將這些因素分為內部因素和外部因素兩大類，具體如表4—4所示.表4-4倉庫選址需考慮的因素因素類型影響因素影響及應對策略內部因素企業經營方針和政策需要根據企業的經營方針和政策確定倉庫的位置、性質以及建設形態倉庫的經費和倉庫技術應根據企業客觀條件和具體經營情況，分析建設成本，同時結合技術水平的高低及未來的理想狀態有效選址

內部因素物料裝卸堆放的方便程度為有效地銜接各作業環節，提高整體工作效率，選址時應考慮物料裝卸、堆放是否方便運輸車輛周轉和廢棄物處理在倉庫選址過程中應考慮運輸車輛出庫的等待時間和行駛路線是否存在障礙，以及是否能有效地處理廢棄物等外部因素城市道路規劃了解所在地的公路和鐵路等交通規劃，根據這些因素就近為倉庫選址運輸費用及交通設備確定最理想的運輸路線，以降低運輸成本、提高運輸效率外部因素資源供應情況調查倉庫所在地的給排水是否方便，電力供應和其他所需能源的供應是否方便和充足勞動力狀況應考慮倉庫所在地的勞動力供給狀況，并衡量當地的勞動力費用，以降低倉儲管理成本客戶狀況需要考慮與客戶的距離遠近，盡量接近較多客戶，以便及時為客戶提供服務，同時考慮客戶對物流服務的需求狀況氣候條件應考慮倉庫所在地的空氣濕度、溫度等自然條件，并考慮所在地的水資源供給狀況等其他因素包括國土資源利用、環境保護要求和周邊狀況等?如倉庫是火災重點防護單位，不宜設在易引發火災的工業設施附近，也不宜選址在居民區附近2．倉庫選址需運用的策略在倉庫選址前，需運用合適的策略對選址問題進行定性分析.定性分析過程中，必須遵循以下三項原則.（1）費用原則經濟效益為倉庫選址時最重要的考慮因素。（2）接近客戶原則倉庫應盡量接近客戶，以縮減運費并加快對客戶需求的反應速度.（3）長遠發展原則選址工作要考慮到服務對象的分布狀況及未來發展規劃，給倉庫擴容或發展預留一定的空間。一般情況下，選址工作可以根據制造定位、中間定位、市場定位3項策略進行定性決策,具體策略如圖4-2所示.3．倉庫選址常用的方法和模型對倉庫進行大概的選址，確定倉庫是靠近制造商還是客戶后，就需要選用合適的方法和模型進行具體的選址決策，確定倉庫的確切位置.一般情況下，常用的方法包括因素評分法、重心法、線性規劃法、德爾菲分析模型等下面以重心法為例說明倉庫的選址模型。圖4-2倉庫選址定性選擇策略首先，假設有多個生產地（P丿和需求地（MJ,有一定量的貨物需要以一定的運輸費率運向位置為X的（X位置待定）倉庫或從倉庫運出，具體如圖4-3所示。圖4—3單一倉庫與多個工廠及客戶位置分布圖然后，以某點的運量乘以到某點的運輸費率，再乘以到某點的運送距離，所得乘積最小的點，則為所求倉庫的位置。式中：TC 總運輸成本；Vi——i點的運輸量；Ri--i點到倉庫的運輸費率;d——從i點到倉庫的距離。設：（X0,Y0）為位置待定的倉庫的坐標，（兀，匕）為產地和需求地的坐標.距離d.可以由下式計算得到： ''4。1。3倉庫面積規劃工具在對倉庫進行設計和規劃時，應當計算出倉庫的有效利用面積,以便科學地控制倉庫的建筑面積,達到滿足倉儲需求并節省倉儲成本的目的.一般情況下,倉庫分為物料存儲區、驗收分發作業區、管理室和生活間、設備存放區等區域，在建設倉庫之前，需要對各部分的面積進行科學的預估。一般情況下，可以利用荷重計算法和堆垛計算法兩種方法計算倉庫面積。1．荷重計算法荷重計算法是指根據倉庫總存儲量，以及倉庫有效面積上的單位面積承重能力來確定倉庫面積的方法。設倉庫總面積為S（單位為m2）；全年入庫貨物量為Q（單位為t）；貨物平均儲存期為T（單位為天）；有效面積上的平均貨重為q（單位為t/m2）；倉庫面積利用系數為；一年中的工作天數為T0。那么，倉庫總面積計算公式如下。2．堆垛計算法堆垛計算法是指根據各類倉庫中貨物存儲的實際面積比上對應的面積利用系數,得出倉庫總面積的計算方法。一般情況下,物料的實際存儲面積在不用的倉庫類型中具有較大的差別。具體各類倉庫的實際面積計算方法以及倉庫面積計算系數和方法，如表4-5所示。表4-5堆垛法計算倉庫面積說明表存儲類型面積利用系數（）實用面積（sa計算方法倉庫面積（S）計算公式倉庫堆垛0。45?0.6根據貨物的外形尺寸或包裝尺寸計算實際堆放面積貨架0.25—003將每個貨架占地面積乘以貨架總數計算貨架實際占:面積也托盤堆存0。4—0.5將托盤總數除以堆高層數，再乘以每個托盤的實際占地面積算得托盤實際的占地面積混合存儲0。35?0。4各類貨物存儲的實際占地面積4。1。4倉庫功能設計工具在倉庫建設之前，倉庫規劃人員應對倉庫的基本功能進行設計。一般情況下，倉庫包括以下六項基本功能，具體如圖4—4所示。圖4-4倉庫基本功能示意圖4。1。5倉庫布局規劃工具1．倉庫建筑結構規劃在進行倉庫布局規劃時，應首先規劃倉庫的建筑結構,需要規劃的內容包括倉庫常用建筑結構規劃和倉庫的跨距、柱距、層高規劃等,倉庫建筑結構規劃示意圖如圖4—5所示。圖4-5倉庫建筑結構示意圖這部分的規劃設計一般由專業的建筑設計人員來做,倉庫規劃人員應對倉庫的高度、站臺參數等提出具體的要求。(1)倉庫高度的確定原則如下.一般情況下，使用叉車或堆高機時，倉庫高度為叉車、堆高機的提升高度再加上1。5?2米；使用吊車時，倉庫高度為最高堆高垛位的高度上加上吊車安裝高度和過梁、屋頂等的高度.(2)倉庫站臺數量由站臺貨位的卡車數量和?？繒r間確定；站臺的高度應和卡車車廂的高度持平。2．倉庫平面布局規劃倉庫規劃人員在進行倉庫布局規劃時，必須遵循“布局整齊、緊湊適用、節省用地方便生產、便于管理”的原則，并確保倉庫規劃滿足以下10項基本要求，具體如圖4-6所示.圖4-6倉庫布局規劃基本要求示意圖倉庫平面布置是指根據倉庫的總體設計，科學、合理地對倉庫的庫區、生活區、業務場所、輔助業務場所和其他設施進行具體布置，其目的是充分利用存儲空間，提高存貨的安全性，有效利用搬運設備，提升倉庫的運作效率和服務水平。倉庫平面區域主要可分為以下12個區域，具體如表4-6所示。表4—6倉庫平面區域一覽表大區區域功能說明庫區備貨區又稱棧板區、囤貨區域，需要放置大量的貨品及一些不適合上架管理的貨品，規劃人員可根據產品備貨周期或生產周期確定本區域的空間大小貨架區又稱揀貨區，是貨物存儲區域和訂單揀貨區域，規劃人員可根據倉庫庫存量單位確定本區域的空間大小

業務區收貨檢驗區該區域為貨品入庫的第一站，設置在倉庫的門口處，規劃人員可根據采購規模來確定該區域的大小，并根據產品屬性決定是否要設置專用卸貨臺出庫檢驗區貨物出庫前的審核區域及贈品放置區域，規劃人員可根據流水線作業人數來確定本區域的大小，并要留置相應彈性擴充區域，以便放置待檢驗訂單及促銷活動時加派人手續)大區區域功能說明業務區退貨區質檢不合格產品的放置區域包裝區出庫審核后的貨物的包裝區域，規劃人員可根據產品包裝屬性和員工效率確定本區域的空間大小，并要留置相應擴充區域以方便促銷活動時加派人手出庫區暫存和清點出庫貨物，并辦理貨物出庫手續的區域辦公場所辦公區倉庫管理人員進行訂單處理、信息傳遞、單據清點等辦公活動的區域控制室控制倉庫設備、機械的區域，此處還經常設置信息系統設備維修場所維修倉庫設備、貨物的區域，此處還存儲維修工具和設備輔助生活區更衣室作業人員更換作業服并穿戴防護用品的區域休息室作業人員的休息區域3)倉庫規劃人員在進行倉庫平面布置時可以參照圖4—7提供的示例，并按照企業自身作業流程對存儲區進行合理規劃.圖4—7倉庫平面布置示意圖3．倉庫通道寬度設定在對倉庫進行布局設計后，還需要確定倉庫通道寬度。寬度設定時需考慮托盤尺寸、貨物單元尺寸、搬運車輛型號及轉彎半徑、貨物堆存方式、車輛通行方式等。(1)最小通道寬度計算方法如下。設最小通道寬度為B,安全間隙為C,運輸設備寬幅為b,則最小寬度計算公式如下。B=2b+C一般情況下，根據搬運設備設定的通道寬度如下：手推車搬運通道寬度為2?2.5m,小型叉車搬運通道寬度為2。5?3.5m，汽車的單行通道為3。6?4.2m。一般情況下，人工存取貨架間寬度為0。9~1m，貨堆間過道寬度為1m左右。4.1.6倉庫設備規劃內容根據企業經營方針、目標，考慮到生產發展、科研、新產品開發、節能、安全、環保等方面的需要，通過調查研究和可行性分析，并結合企業現有設備的能力、資金來源以及企業的設備更新、改造計劃等，倉庫規劃人員可制訂出企業中長期的設備投資計劃，即設備規劃.一般情況下,設備規劃包括新設備購置規劃和現有設備管理工作規劃兩方面。1．新設備購置規劃倉庫常用設備包括普通起重機、吊車、普通叉車、堆高機、巷道堆垛叉車、橋式堆垛起重機、巷道式堆垛起重機等,設備管理人員應根據倉儲貨物的特性科學選取所需設備。2．現有設備管理工作規劃現有設備管理工作規劃應包括設備資產管理規劃、設備使用和維護工作規劃、設備維修和報廢工作規劃等內容。4.1。7倉庫發展戰略規劃工具1．SWOT分析模型利用SWOT分析工具，可以對企業倉儲業務發展各個方向的優勢、劣勢、機會、威脅進行分析和識別，并依據分析結果構建SWOT矩陣,作為企業制定倉儲戰略規劃的依據。SWOT分析模型如圖4-8所示。圖4-8SWOT分析矩陣示例通過對倉儲發展優劣勢和機會、威脅等因素的分析，企業可以選擇合適的倉儲發展方向,具體的決策應依照表4—7進行。表4—7?倉儲規劃SWOT分析F決策表編號市場方向優勢（S）劣勢（W）機會（O）威脅（T）123戰略制定編號優勢（S）劣勢（S）機會（O）A（增長型戰略）B（扭轉型戰略）威脅（T）C（多種經營戰略）D（防御型戰略）本表使用方法（1） 本表上半部分，填寫市場方向及本公司倉儲業務在此方向內的SWOT分析結果（2） 根據SWOT分析結果，確定本公司倉儲業務在這一發展方向內的戰略。例女如某發展方向機會較大，且本公司在此方向的優勢大于劣勢時，應采取A類型戰略（3） 根據戰略類型確定的結果，將發展方向的代號填入A、B、C、D四個區域中，并根據區域內的提示語為每種發展方向確定相應的發展戰略類型各種發展戰略形勢如下所示。A：增長型戰略:本公司倉儲業務在這一發展方向具有優勢且存在進取機會，應采取增長型策略,將發展重點放于本發展方向，并進行重點擴張。扭轉型戰略：本公司倉儲業務在這一發展方向不具備競爭優勢，但是此發展方向存在巨大機會，應采取轉變原有策略的方式。多種經營戰略：本公司在這一發展方向具備競爭優勢，但是此發展方向存在競爭威脅，需采取多種經營策略分散威脅.D：防御型策略:本公司在這一發展方向不具備競爭優勢，且該方向存在巨大競爭威脅，應采取防御型策略，不得進行盲目擴張。2．PEST宏觀環境分析模型PEST模型通過分析影響倉庫發展的政治、法律、經濟以及技術四大因素,來確定倉庫未來的發展戰略，具體模型如圖4-8所示.圖4—8PEST宏觀環境分析模型3．客戶滿意度驅動因素矩陣客戶滿意度驅動矩陣分縱軸和橫軸兩個維度,縱軸表示客戶滿意度驅動因素,橫軸表示客戶認為的重要程度，具體可構成四類情況,對每種情況的分析及應當采取的策略如圖4—9所示。圖4-9客戶滿意度驅動因素矩陣企業可以根據客戶滿意度驅動矩陣,區分本企業倉儲發展過程中的絕對首要因素、潛在杠桿因素、縮減因素和得不償失因素,并制定側重發展的策略。4。3倉儲設計規劃管理制度設計4.3.1倉儲戰略規劃制度制度名稱倉儲戰略規劃制度編號受控狀態執行部門監督部門編修部門第1章總則第1條為確保企業倉儲戰略規劃與企業長期經營發展目標的一致性，提高企業倉儲運營的經濟效益和客戶滿意度，通過分析企業內部條件和外部倉儲物流環境并合理進行資源優化配置，特制定本制度。第2條本制度適用于企業倉儲戰略規劃過程中的倉儲環境分析、倉儲戰略目標確定、倉儲戰略方案制定、倉儲戰略方案評價以及倉儲戰略實施控制等一系列相關工作.第3條各崗位的管理職責具體如下。1?倉儲總監為倉儲戰略規劃工作的第一負責人，全面負責企業倉儲戰略目標以及戰略方針的制定工2?倉儲部經理和運輸配送部經理負責制訂倉儲戰略實施計劃，分析倉儲環境和合理配置資源，確保倉儲戰略的順利實施。3?倉儲主管為倉儲戰略中各項職能的執行者，負責按要求提供倉儲服務和及時向上級反饋信息，為企業倉儲戰略的控制與調整提供參考依據。第2章倉儲環境分析第4條倉儲環境分析是企業正確認識外部環境、內部資源的有效途徑，也是企業進行倉儲戰略規劃的首要步驟，倉儲管理人員應利用相關戰略分析工具進行企業倉儲環境分析。第5條PEST模型的分析內容包括政治、法律、經濟以及技術四大因素，采用此方法進行倉儲環境分析時，分析要點如下圖所示。PEST模型第6條SWOT分析工具主要對企業所處的倉儲環境中的優勢、劣勢、機遇和威脅進行分析和識別,并依據分析結果構建SWOT矩陣，以作為企業制定倉儲戰略規劃的依據。SWOT矩陣如下圖所示.SWOT矩陣第3章確定倉儲戰略目標第7條倉儲管理人員應在充分理解企業戰略目標及分析現有資源的條件下，對比各類倉儲戰略目標差異、資源要求，確定最適合企業的倉儲戰略目標。第8條倉儲戰略目標的具體分類說明如下表所示.倉儲戰略目標分類說明表目標類型含義采用情形成本最低成本最低即追求倉儲系統固定成本與可變成本最低企業客戶需求集中、庫存政策合理并追求不斷降低營運成本時，可以此為目標利潤最高利潤最高即通過優化倉儲設施和倉儲網絡獲得最大利潤企業倉儲設施完備、倉儲網點成熟并追求豐厚利潤時，可以此為目標服務最優服務最優指倉儲系統的有效性和運輸績效最高、服務水平最佳企業倉儲設施完備、運輸路線布局合理并追求改進服務水平、樹立企業形象時，可以此為目標資產占用最少資產占用最少指企業倉儲系統占用的人、財、物數量最少企業需要降低倉儲及物流系統風險、增加總體靈活性并追求不斷提高投資水平時，可以此為目標第4章制定倉儲戰略方案第9條倉儲戰略方案是企業倉儲戰略實施的具體指引。企業在戰略方案制定過程中,應以倉儲戰略目標為中心，明確倉儲戰略方針，參考利用倉儲環境分析結果，并在基于企業現有資源的基礎上對戰略實施的具體措施、步驟進行明確.第10條倉儲戰略方案應包括但不限于以下六部分內容.1?戰略目標。2?戰略方針.3?戰略措施。4?戰略步驟。?戰略優勝條件。?戰略機會.第5章倉儲戰略方案評價第11條為確保倉儲戰略方案的最優化，倉儲管理人員應嚴格遵照企業“倉儲戰略方案評價指標”的要求，從倉儲發展的方向性、倉儲戰略目標的合理性及倉儲戰略方案的可執行性等方面對方案進行評價。第12條倉儲戰略方案的具體評價指標如下表所示。倉儲戰略方案評價指標一級指標二級指標指標說明倉儲發展倉儲物流戰略的全球化突破地域、行業的限制，以全國甚至全球為著眼點的方向性倉儲物流戰略的前瞻性既允許物流工作有創造性的發展，又對物流行為有所限制倉儲發展倉儲物流模式的歧異性企業的倉儲模式區別于同類型的其他企業

的方向性倉儲物流管理理念的先進性擁有現代倉儲思想、供應鏈思想、綠色倉儲觀念等倉儲戰略目標的合理性與企業目標的一致性倉儲戰略目標與企業經營、生產目標聯系的緊密性成本與服務水平的匹配性以盡可能低的成本實現盡可能優質的服務設施投資的合理性倉儲、運輸設施建設達到總投資最小、投資回報最大的目的倉儲服務水平可多度量性貨物傳遞的及時性、可靠性和經濟性倉儲戰略目標的可執行性倉儲規劃的完整性企業內部倉儲管理工作各方面的統一性資源分配的合理性資源在不同業務、部門、倉儲活動間分配的合理性倉儲組織的整合性倉儲組織的系統性、高效性倉儲信息系統的完整性倉儲信息的可得性、可靠性、及時性等第6章實施倉儲戰略第13條以下四大原則必須貫穿于企業倉儲戰略實施的所有過程。1?適度合理原則。2?統一領導、統一指揮原則。3?戰略協同原則。4?尋求優勢原則。第14條企業應通過對影響倉儲戰略實施的關鍵因素進行控制，確保戰略的實施效果最優化，具體影響因素及其控制方法如下。1?人員系統控制，控制方法如下。選擇或培訓能勝任倉儲戰略實施的領導人。改變企業工作人員的行為與習慣，使其易于接受倉儲戰略。2?組織結構系統控制，控制方法為：建立和完善倉儲管理工作的組織結構系統，確保組織結構、人員職能與倉儲戰略的相匹配性.3?企業文化系統控制，控制方法為：塑造與企業戰略目標相一致的企業文化，使企業員工共有的價值觀念與行為準則能對企業倉儲戰略的實施起到推進作用。第7章倉儲戰略調整控制第15條企業應把倉儲戰略所產生的實際效果與預定目標和評價標準進行比較，以及時發現偏差、采取糾正措施?具體的控制步驟包括確定倉儲戰略控制標準、衡量實際績效、糾正偏差等。第16條倉儲規劃人員應確定倉儲戰略控制標準，以此作為戰略控制的依據，控制標準應由定性和定量兩方面的評價標準組成。第17條倉儲規劃人員應依據控制標準檢查戰略工作的實際執行情況，以便與預期目標相相比并及早發現問題，該步驟為控制工作的中間環節。第18條衡量實際績效后，倉儲規劃人員應根據現有績效的情況分析出現偏差的原因，并采取改進措施。第8章附則第19條本制度由倉儲部制定，經分管副總審核確認后通過.第20條本制度自頒布之日起實施。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期4。3。2倉儲業務規劃制度制度名稱倉儲業務規劃制度編號受控狀態執行部門監督部門編修部門第1章總則第1條目的為了達到以下目的，特制定本制度。1?做好倉儲管理工作，保證倉儲貨物能及時滿足企業生產需要.2?合理儲備、加速周轉、節約貨物使用、降低公司成本并提高公司的經濟效益。第2條適用范圍本制度適用于公司各倉庫的設計規劃、業務規劃等各項規劃管理工作。第2章倉庫業務規劃規范第3條制定倉庫業務規劃方案1?在制定倉庫業務規劃之前，倉儲規劃人員必須制定合理的業務規劃方案，列出需要進行規劃的模塊和內容。2?一般情況下，倉庫業務規劃的內容包括倉庫庫位規劃、倉庫庫存量管理和控制規劃、倉庫貨物保管規劃、倉庫賬務規劃、倉庫安全管理規劃等。第4條倉庫業務規劃審批倉庫業務規劃方案制定完成后，倉儲規劃人員需將規劃方案呈報倉儲部經理、倉儲總監等管理人員審閱，經確認不存在問題后，便可據此實施業務規劃，并制定各項作業標準。第3章倉庫庫位規劃管理第5條庫位規劃倉庫規劃人員應依據貨物出入庫情況、包裝方式等規劃各種貨物所需庫位及其面積，以使庫位空間得到有效利用。第6條庫位配置庫位配置應依照以下原則進行。1?應根據倉庫內設備如油壓車、手推車、消防設施、通風設備、電源開關等設備及儲運工具的情況，合理規劃運輸通道.2?依據貨物的屬性（組別）分區存放，同類貨物也應按合格品、待檢品、不合格品分區存放以利管理?出入頻繁的貨物應放置于進出便捷的庫位.3?作業人員必須將貨物的名稱、規格、批號、數量、存放庫位等標明于料卡或庫位配置圖上，以便隨時了解庫存動態.第7條貨物堆放入庫管理人員和倉庫管理人員應依據貨物的數量、特性、要求及出入庫頻度，進行貨物垛位規劃及堆放層級規劃。第8條庫位標識倉庫管理人員應依照以下原則對庫位進行編號，并作出明顯的標識.1?層次類別依順序逐層編訂，沒有時填庫位流水編號。2?通道類別依順序編訂。3?倉庫區位依順序編訂，并制作明顯標識。第9條庫位管理倉庫管理員應掌握各庫位、各產品規格的進出動態，并依“先進先出、按批次出庫”的原則制定存

放方案，每種規格原則上應配置兩個以上小庫位以備輪流交替使用，以達先進先出的要求。第4章庫存量管理規劃第10條安全庫存量設定庫存控制人員應對用量穩定的貨物，根據其平均月用量，按照一定的原則制訂相應的庫存周轉量劃。2?制訂完相應的庫存量周轉計劃后，庫存控制人員應設定安全庫存的上限及下限。3?當生產或倉儲管理計劃有重大變化時，庫存控制人員應及時修訂庫存周轉量計劃.第11條庫存量查詢監控倉庫管理人員應每天按計劃查詢倉庫即時庫存情況，并對庫存情況進行分析，為確定補貨、退貨等提供依據.第12條送貨及退貨通知1?當貨物存量由于某種原因低于安全庫存時，倉庫信息管理員應及時與采購部等部門聯系，請示是否補貨，確認后及時通知有關部門及相關人員。當貨物存量由于某種原因高于安全庫存或長期停用（存放期超過60天）或由于質量原因被判不合格時，倉庫信息管理員應及時向廠家業務人員反饋,提醒其做退貨處理。第5章貨物儲存保管作業規劃第1