婁底名匠裝飾供應物流存在問題與發展對策摘要：裝飾裝修行業經過10多年的發展，在全國已經形成一個熱門行業，其引領新經濟的勢頭有目共睹。在二十一世紀初，勞動和社會保障部頒布第四批國家職業標準把室內裝飾設計員列入11種新興職業中，不僅令其職業地位突現，而且使裝飾行業在新經濟中的作用彰顯。而一個家居裝飾行業的物流工作,有其行業的特殊性,家裝的工作性質,決定了它的物流工作必定是小批量,多品種,分批次,時效性高的特點。其運營人員不但要對于物流流程有一定的認識,對于各種家居裝飾材料的特性也必須要有專業的認識。關鍵詞：供應物流物流流程婁底名匠裝飾一、婁底名匠裝飾基本概況湖南省婁底名匠裝飾設計工程有限責任公司成立于2011年，是嘉寶集團旗下子公司，隸屬于長沙名匠裝飾設計工程有限責任公司。婁底名匠經過4年的發展，在婁底市以內形成了東部、東南部、東北部、西南部等多個板塊布局的經營模式，是營業辦公面積近4000平米的家裝公司。公司有設計師30余人，工程管理人員20余人，市場精英20余人。優秀施工人員100余人并擁有近2000平米的材料展廳。

2011年，婁底名匠裝飾在婁星南路順利落成湖南最大單體1800平米航母級超大型全功能5S整體家居體驗館，涵括精品設計咨詢中心、模擬實景體驗區、名品建材選材中心、名品家具、軟裝配飾體驗館、軟裝搭配設計中心五大類全功能體驗服務中心，公司現已發展為婁底中高檔家裝市場的領軍品牌。

二、婁底名匠裝飾供應物流體系與流程（一）婁底名匠裝飾物流部的組織機構

人員組成：總經理：負責管理公司所有事物物流經理一名：統籌全面的物流工作，直接對總經理負責；調度員一名：負責材料的配送工作，與社會上的運輸力量進行溝通，準確執行公司下達的派工單，要求有較好的物流業經驗；理貨員二至三名：負責采購并接收各建材商行的裝修建材，以及隨車送貨至裝修地點，與項目經理進行材料交割工作，要求對數字敏感，有較好的建材行業知識，熟悉各類建材的產品特性，工作細心

總經理總經理物流經理物流經理調度員調度員理貨員理貨員理貨員理貨員理貨員理貨員圖1組織結構圖（二）婁底名匠裝飾物流流程公司下單貨時會通知公司，由公司派調度員隨同管理，理貨員在工地接應，最后是業主確認驗收。公司材料的發送直接由公司預算部下單至供應商，由供應商發貨，供應商在發貨的同時要把發送的材料種類、型號以及發送地點反饋給公司，公司告知聯系業主的業務員材料的發送情況，通過業務員告知業主材料的發送情況。同時告知業主在知道了材料發送的情況下要準備好什么時候去工地上進行材料驗收，對材料的種類、型號進行確認，如果材料有瑕疵或者是型號種類不對，可以要求公司重新發貨。如果材料沒有什么問題，種類型號都對的情況下就可以簽字驗收，進行下一個工序。公司下單供應商確認 供應商確認供應商發貨供應商發貨理貨員工地接收理貨員工地接收業主簽字驗收業主簽字驗收圖2公司發貨流程（三）婁底名匠裝飾材料供應體系的建立從家裝材料的供應中獲得的利潤是家裝公司收益的重要部分，一個運作良好的家裝公司都有自己成熟穩定的材料供應鏈。

家裝材料主要有墻地面材料（包括墻地磚，地板，油漆涂料等），木材，衛浴潔具，廚房設備，門窗材料等大件以及裝飾線材，電工電料，五金工具等小件。

材料的來源主要是：生產廠家－當地的總代理－次級代理－相關的建材市場－各類建材超市。

名匠裝飾最先考慮的是從生產廠家取得材料，生產廠家也非?？粗嘏c家裝公司的合作，對家裝公司這類行業客戶通常都會有一些相應的優惠政策。珠三角是建材的主產地之一，也有相當多的外地廠家在公司所在地設立了直銷門市部，通過與廠家銷售人員的接觸，達成相應的穩定的供貨渠道。對于彼此合作熟悉的廠家，采用的是帳期結算，對于初次合作的廠商，可以現金拿貨，待交易穩定后，再行商談更為優惠的結算條件。

通過代理商拿貨也是材料供應的重要來源之一，與代理商的合作，代理商要分走一部分的利潤。通過月結，代銷，帳期等技術手段與代理商合作，降低公司的運營成本。

建材攤位市場和超市主要是公司的材料人員與客戶一起購買材料的主要場所，超市一般都會對家裝公司有一個標準的讓利額度，攤位市場則經營較為靈活，讓利的幅度也較大，通過售后返點的形式與攤位業主進行合作。

物流部必須確保材料供應鏈的暢通，對市面上的主要材料，花色，品種，款式，流行趨向都要有深入的了解。一般公司一年會選擇一次合作的品牌，有的老品牌會保留，也有的會重新選擇。以此來提高公司的競爭力。對于某種單項材料的供應，主要依靠核心供應商，但同時也要有后備的供應商資源，出現緊急情況（斷貨，對方停止合作等）時材料不斷檔。一般公司一年會選擇一次合作的品牌，以此來提高公司的競爭力。（四）婁底名匠裝飾家裝主材配送流程及其說明名匠裝飾的正規操作程序,是按照以下的順序:客戶家裝咨詢—量房預算—簽訂合同—現場交底—材料驗收—進場施工—中期驗收—最終驗收—工程完工—家裝保修。

其中牽涉物流配送環節主要從材料驗收環節開始.下面我首先就家居裝飾主要材料的配送流程作一個簡要的說明。

A：客戶選擇自己想要的材料，并交齊費用。B：施工項目經理開出所需材料清單給調度員備貨；

C：調度員按單下達采購指令；

D：供應商運送材料至施工地點，避免二次轉運造成材料損耗，如供應商無法送貨的，可以由我方物流部聯系車輛進行運送；

E：理貨員與項目經理進行現場的材料交割；

F：理貨員將交割單帶回歸檔，按月匯總，完成此次配送任務。

按照施工的先后順序，按照項目經理的工料單，調度員分三批將所需材料運送至裝修地。首批材料為磚類，沙子，水泥；第二批為電線，地磚，板材；第三批為油漆，涂料，衛浴，廚房設備等。理貨員與項目經理在現場確認所需工料的品種數量無誤后，項目經理簽收交割單。理貨員負責將交割單按月匯總，作為考核物流部績效的工作依據。三、婁底名匠裝飾供應物流存在問題（一）物流經理位置長期由工程總監兼任或空缺公司沒有明確的物流經理職位，導致物流經理位置經常處于空缺狀態，有需要人員負責物流這一塊時往往是工程總監頂替，也是處于一個托管的狀態。（二）物流管理不完善，缺乏制度公司沒有專業的物流管理規章制度，通常是總經理口頭囑咐為準，沒有明確的管理和施工條例，這使得在物流這一塊經常出現問題。（三）公司對運送過程具體情況不了解公司在發貨時只是下單就不去跟蹤了解貨物運送過程的事情了，一般都是讓供應商處理貨物過程中出現的問題，貨物在運往工地的過程中出現什么問題也是通過供應商才能了解到起情況。（四）裝修材料卸貨隨意，沒有指定地點公司在材料運送到工地上時隨意卸放，沒有專門的卸貨地點，沒有專門的卸貨范圍，沒有設立醒目標識和指示性、指引性標牌，以便業主或司機按規卸貨。（五）裝修材料擺放不規范，散亂公司在材料的擺放上隨意、散亂。沒有根據材料的性質擺放和防護，沒有須事先整理好材料，作好防雨、防風措施，保護措施不力，（六）搬運服務管理不規范公司的搬運工作人員沒有專業的資質，也沒有專業的搬運負責人，對貨物的搬運不做防護措施。公司也沒有專業的搬運設備與工具，導致搬運過程經常出現貨損。四、婁底名匠裝飾供應物流改進建議隨著公司的發展，公司現有的物流肯定會滿足不了公司的發展需求，公司應該要重視起供應物流。物流部開始可只為本公司提供服務,但是隨著公司的壯大，待其業務發展成熟,供應鏈順暢,具有很強的成本優勢時,也可以對外發展業務,為其它家裝公司提供服務,擴大公司的利潤增長點。婁底名匠裝飾物流現在應做到以下幾點：1、任命專門的物流經理，統一管理物流部2、制定專業的物流配送制度，完善管理3、及時與供應商溝通，實時了解配送動態4、裝修材料卸貨點設置a、公司在施工工地各電梯大堂外就近設置裝修材料卸貨點，所有裝修材料必須在指定卸貨點卸貨，禁止在指定卸貨點之外的地方卸貨。b、卸貨點設置在施工工地道路一側的路面，劃定范圍，擺放在鐵柵欄范圍內，不得對車輛、行人造成交通障礙。c、裝修材料卸貨點在恰當地方設立醒目標識和指示性、指引性標牌，以便業主或司機按規卸貨。5、裝修材料卸貨規范要求a、原則：材料須有序整齊堆放，材料必須在指定地點范圍內堆放，不得對交通秩序和環境、設施、場地造成損害。b、水泥、沙石等污染路面的建材在卸貨前必須先鋪放防水膠布，再將建材堆放在膠布上。c、裝修材料卸下后須盡快搬運，泥、沙、水泥等盡量不要過夜，萬一需過夜搬運時，須事先整理好材料，作好防雨、防風措施，防止因措施不力，對道路和設施造成污染或破壞。6、搬運服務管理規范a、公司本著服務業主、保護設施、建立秩序的管理目標，向業主提供裝修材料的搬運服務。b、公司選定一些具有資質的搬運工人提供專業的搬運服務，方便業主；搬運服務的運作管理和服務規范必須接受公司的監督和控制。c、搬運隊有指定負責人；負責人具備一定的承擔責任的能力；相關人員具備有效證件；有固定場所，無不良記錄；提供必要聯系方式。d、公司搬運隊配備必備的專業設備和工具、物料；平板車必須改裝成合乎要求的框式廂體，保證貨物裝載和拖運時不出現滴漏、撒落現象。e、公司物流部新員工入職時進行入職培訓，定期對物流部進行專業培訓，加強物流部人員的專業技能。五、總結綜合上面所述，婁底名匠裝飾經過4年的發展供應物流水平有所提高，但總體來說還是不夠。婁底名匠裝飾物流在發展過程中，尤其是在物流業務操作過程中，還存在著一系列問題，操作流程很不規范，人員的專業方面還有待提高，婁底名匠裝飾的物流還存在著相當大的不足，還需要改進，在公司自己的硬件方面有很多缺陷，沒有專業的運輸和搬運設備。公司應增加設備投入，引進專業型人才，優化整個公司的業務。在物流這方面提高之后去接運其他裝飾公司的物流服務，提高整個公司的業績。參考文獻[1](英)馬丁·克里斯托弗.物流與供應鏈管理(第4版)[M].電子工業出版社，2012，（5）．[2]肯尼斯·萊桑斯.采購與供應鏈管理(第8版)[M].電子工業出版社，2014．[3]嚴霄蕙.運輸與配送實務[M].中國財富出版社，2011．[4]施殿寶.建筑裝飾裝修工程[M].中國鐵道出版社，2012．

致謝本人的畢業設計方案是在我的導師梁老師的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作