Iruns文化中旭文化網，專業培訓講師資源網!《辦公室綜合業務實操技巧》（培訓大綱）聲明：未經本人允許不得擅自使用【培訓目的】通過系統、專業、有針對性的辦公室綜合業務培訓，提升辦公室人員業務技能和綜合素質，從而規范辦公室管理，提升辦公室整體工作水平，確保辦公室充分發揮參與政務、綜合協調、管理服務等工作職能，不斷適應公司發展新需要。【培訓方式】企業內訓，二天。【培訓對象】企業辦公室（行政部、總經理辦公室）管理人員、工作人員。【培訓大綱】第一講：企業行政工作的精要管理一、現代企業的行政管理特征二、辦公室職責與工作定位三、辦公室主任職業規范和職責四、秘書崗位規范要求和職責；五、行政管理關鍵事務控制六、行政管理中的后勤保障七、企業的接待管理培訓講師：蓋烈夫課程來源：/jiangshi/gailiefu/

培訓講師：蓋烈夫Iruns文化Iruns文化中旭文化網，專業培訓講師資源網!八、企業的高效會議管理（一）低效會議的常見問題分析（二）高效會議的基本操作方式1、公司會議的“三大分類"2、會前準備工作的"四大環節”3、會議程序的"十大步驟"4、會議成功的"五大關鍵"5、會議記錄和落實的“八大要領"九、辦公室工作的時間效率管理（六大原則）十、辦公室的執行力督導（三督六辦的方法）第二講：企業公文處理與寫作一、公文的概念、特點及其作用二、公文的分類、模式和實用文種三、辦公室公文處理重點問題和常見錯誤四、如何促進公文處理規范化及其辦法（一）公文寫作格式（二）公文處理辦法（三）公文行文規則（四）收發公文程序培訓講師：蓋烈夫課程來源：/jiangshi/gailiefu/

培訓講師：蓋烈夫Iruns文化Iruns文化中旭文化網，專業培訓講師資源網!（五）公文管理辦法（六）公文要素標識（七）公文用印管理（八）公文版記要素（九）公文印制規則五、常用公文寫作基礎知識、要領和技巧六、公文寫作常見問題與糾正辦法第三講：辦公與商務禮儀一、禮儀的概念與意義二、職場禮儀是成功人士的助推器（一）形象禮儀一一■衣著、頭飾、衛生（二）辦公禮儀一一交談、站坐、聆聽（三）行為禮儀一一走路、乘用、電話、求助、協助、應諾（四）工作禮儀一一請示、匯報、答復（五）服務禮儀一一尊重、姿態、語言拒絕、溝通、達成三、社交禮儀是人際關系的通行證（一）人際交往——原則、方法、藝術培訓講師：蓋烈夫課程來源：/jiangshi/gailiefu/培訓講師：蓋烈夫runs文化中旭文化網，專業培訓講師資源網!（二）交際禮儀一一握手、擁抱、作揖距離、語言、氣味（三）介紹禮儀一一內容、方法、要求（四）宴會禮儀一一邀請、座次、吃相酒水、買單、告辭（五）恭賀禮儀一一時間、禮品、舉止（六）饋贈禮儀一一贈送、還贈、擺放四、溝通禮儀是達成共識的催化劑（一）會議禮儀——座次、鼓掌、發言餐飲、手機、如廁（二）溝通禮儀一一態度、表情、語言贊美、否定、禁忌（三）禮儀原則——表達、守時、謙恭友善、為人、舉止五、優雅的談吐要注意的十項原則六、要注意不講禮節的談吐表現第四講：企業的檔案管理（說明：這部分的內容非常龐大，建議本次培訓不涉及更多的內容，只講一些基本的東西，如果需要詳細講授，建議另開專題專門講授）培訓講師：蓋烈夫課程來源：/jiangshi/gailiefu/培訓講師：蓋烈夫施卬旭文化中旭文化網，專業培訓講師資源網！一、檔案工作在企業管理的重要意義；二、各類文件材料的收集與整理；三、文書檔案的分類與整理（著重于由董事會、監事會所產生資料及水泥、焦化行業的檔案分類、組卷、編號、編目等）；四、照片檔案、聲像檔案、實物檔案的收集與整理；五、如何規范各門類檔案的系統管理及紙質文件六、電子文件的整理工作七、紙質檔案的保護與修復第五講：企業的品牌宣傳一、開展新聞宣傳工作的基本方法、主要宣傳載體和工具；二、企業新聞寫作的規范和技巧。第六講：企業的文化管理一、新時期企業文化建設的基本任務和要求；二、如何結合企業實際開展企業文化建設（企業文化建設的基本內容、定位、開展模式、步驟等）。國際認證咨詢師全國十佳培訓師蓋烈夫簡介培訓講師：蓋烈夫課程來源：/jiangshi/gailiefu/

培訓講師：蓋烈夫施卬旭文化中旭文化網，專業培訓講師資源網！蓋烈夫，著名企業管理專家、全國培訓十佳講師、國際認證咨詢師；清華、北大、中大等高校兼職教授；人力資源管理專家、禮儀和演講專家；國學應用講師。曾任：清華大學高級職業經理訓練中心總教練長，廣東新太集團和新太科技（上市公司）執行總裁，廣東立白集團副總裁總管理師，深圳招商迪辰集團總裁，廣東富林集團總經理，福建樹人集團總裁。編創開發出HR類、營銷類、行政類、素質類、文化類、戰略類等一百多門培訓課程;課程覆蓋領導力、執行力、溝通力、營銷力、凝聚力、職業修養、國學與管理等多個領域。創編了"乂乂乂管理模式"并自創《高價值企業的整合管理》理論，獲廣東省第十一屆、全國第八屆"企業管理現代化創新成果"兩個一等獎。為房地產、高校、電力、通信、金融、保險、醫藥、機加工、制造業、汽車、運輸、家具、服裝、鞋業、IT、日化、酒店、農林、礦業和咨詢業等數百家企事業進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理，具有深厚的管理理論和豐富的管理經驗以及生動的培訓方式，在企業界和高等院校以及咨詢培訓界享有盛譽，被稱為"企業醫生"、"最解決問題的咨詢師、"最受歡迎的培訓師"，培訓界的“常青樹"。蓋烈夫的經典課程1、《組織行為學》3、《制勝領導力》5、《贏在執行力》7、《國學與管理》9、《如何當副職》11、《企業創新管理》2、《高效運營管理》4、《高效會議管理》6、《人力資源管理》8、《規范化商務禮儀》10、《總裁演講技能》12、《壓力與情緒管理》培訓講師：蓋烈夫培訓講師：蓋烈夫課程來源：/jiangshi/gailiefu/Iruns文