如何向數字媽媽進行營銷

兩個星期前，我在紐約參加了一個名為“廣告：高科技”的會議。當時我不禁覺得，也許女性終于得到了她們該有的重視。第一天的主題演講者是NBC環球女性和生活娛樂網絡的總裁LaurenZalaznick.雖然她討論的主題是“重新定義'數字'”，但在進行案例分析時，卻是使用以女性為中心的例子和數據來證明。此次的“廣告：高科技”會議專門安排了兩個版塊來探討“如何向數字媽媽進行營銷”。由于女性現在已經占美國人口的51%，而且據會議主持人特麗－瓦爾特（微軟廣告的首席數字解說員）稱，全球范圍內，女性掌握了80%的購買力（大約為5萬億美元）。我想，如果不好好總結一下向數字媽媽的營銷之道，并推而廣之，還真有點對不起廣大的女性消費者。“媽媽級”人物的市場影響力在現代社會中，廣告商還是發現，要直接影響女性用戶是越來越難了。Zalaznick說，他們發現，“96％的女性稱，如果她們喜歡某一品牌的產品，她們會把它推薦給所有的親朋好友”。2010年市場研究機構Harbinger的一份研究也表明，雖然不像前面說的那么夸張，但口碑營銷確實很有影響力。因此，廣告商需要做的是調整戰略——不是調查購買媒體的渠道，而是購買心態。在這個隨需應變的世界，每個人都希望在自己需要的時候可以獲得更多的相關內容。微軟一項女性調查發現，58%的女性表示，她們一直在通過各種途徑尋找自己想要的信息。而媽媽級人物比其她女性更社交化。65%的媽媽們現在都依賴社交媒體、短信、即時通訊服務，以及各種搜索和新聞網站來獲取自己想要的信息。據某移動研究機構稱，現在，超過1350萬媽媽擁有智能手機，而媽媽們的手機使用率在過去兩年中已經翻了一番。微軟的研究發現，媽媽們同樣也是游戲玩家。一半的女性會玩一些數字游戲（在線或單機版），而且已經擁有小孩或已經成家的女性玩單機游戲的比例更高。在另一研究機構eMarketer一項關于“網絡媽媽”的報告中，分析師阿霍－威廉姆森（AhoWilliamson）指出，為了能跟上子女的步伐，媽媽們也成為最精明的網絡用戶之一。對于所有屏幕（電腦、手機、游戲和電視）的媽媽級用戶，Walter闡述了“微軟廣告多屏幕的消費者報告”中提出的建議：1、使用所有渠道來建立品牌和知名度；2、使用電腦來覆蓋那些在網上比較產品的媽媽級人物，以提高用戶對該品牌的考慮度和優先率（84%的媽媽們會在網絡上研究產品，而只有78%的女性會這么做）；3、使用電腦和智能手機來鼓勵和進行購買（89%的媽媽們通過電腦進行購買；30%的媽媽們通過智能手機進行購買）。當談到這些渠道的銜接，Walter認為，視頻是連接這三個渠道最近的橋梁，它使得以娛樂為導向的活動成為跨平臺交易最理想的宣傳方式。幫寶適的MommyCast和播客系列就獲得了巨大的成功。更多關于向媽媽級人物營銷的信息據一份名為“2010年美國媽媽的狀況”的報告顯示，超過三分之一的母親計劃增加其電子郵件（用于大眾溝通、銷售、特殊活動和優惠券）、手機（用于發短信）或智能手機（發短信、移動提醒、特別活動、娛樂和雜貨交易）的使用率。該研究還發現，優惠券的使用率在上升，而且社交網站已經成為媽媽們經常訪問的網站之首，超過了食品/烹飪類網站，甚至是搜索網站。研究機構ExpoTV的一項調查顯示，92%的媽媽相信其同類消費者對產品的描述，而且喜歡對產品進行視頻評論的媽媽們也高達90%.而LucidMarketing也曾對Twitter媽媽的營銷之道進行了分析，并且發現了一個重要、活躍的社區：54%的Twitter媽媽每天會查看帖子十次以上；媽媽們之所以想要從Twitter上獲得有關品牌和企業的信息，是因為：（1）71%的媽媽們想要鏈接至有趣的文章和新聞；（2）67%的媽媽們想要鏈接至銷售信息或特殊優惠信息；（3）63%的媽媽們想下載優惠券或折扣券；（4）55%的媽媽們想要查看最新的產品信息。毫無疑問，現在的美國媽媽對市場有著不可思議的掌控力和影響力。要想成功地將媽媽們吸引至他們的產品上，廣告商應該少將自己標榜為廣告商，而更多地