第7頁共7頁酒店行政部?職責內容?1、及時了?解顧客需求?和意見;了?解貨源的質?量、數量、?供應時間、?價格及供貨?情況，解決?物資積壓，?充分利用市?場物價變化?，降低生產?成本。2?、按時參加?餐飲部例會?，匯報各廚?房的運作情?況;3、?組織、制定?、修訂、落?實廚房工作?計劃、廚師?培訓計劃、?廚房規章制?度、廚房崗?位職責、工?作程序與標?準;4、?進行固定菜?單和季節菜?單的籌劃與?設計，不斷?推出新的菜?點;接、合?作，保證運?轉通暢。?6、處理突?發事件，做?好賓客對菜?品質量意見?的收集和投?訴的處理工?作，有問題?及時采取糾?正和預防措?施，不斷地?提高廚房的?管理水平及?菜品質量。?酒店行政?部職責內容?（二）1?、負責組織?起草酒店行?政方面的規?劃，計劃、?報告、總結?、請示、通?知等公文函?件，并審核?簽發前的文?稿。2、?批轉各類公?文，并提出?擬辦意見提?交總經理批?閱。3、?負責組織安?排有關行政?會議和總經?辦會議，編?寫____?和決議;檢?查各部門貫?徹執行情況?，及時掌握?和反饋信息?。4、協?助總經理協?調酒店各部?門之間的關?系。酒店?行政部職責?內容（三）?1.負責?酒店各種證?照的辦理、?年審，酒店?印章及證件?的保管及監?管使用工作?;___?_起草、傳?達行政通知?、報告或相?關文稿公函?，復印文件?及收發傳真?、信件、文?件、包裹等?;___?_組織公司?活動和會議?;___?_日常辦公?用品申領、?發放、登記?管理，辦公?室設備管理?;5.管?理檔案、通?訊錄等文件?資料，員工?考勤統計及?外出人員管?理。酒店?行政部職責?內容（四）?1、起草?和修改報告?、文稿等;?2、及時?準確的更新?員工通訊錄?;管理公司?網絡、郵箱?;3、負?責日常辦公?用品采購、?發放、登記?管理，辦公?室設備管理?;5、員?工考勤系統?維護、考勤?統計及外出?人員管理?6、保證各?部門所需物?資的充足(?如水、紙、?設備、耗材?及報銷單據?表格等)及?費用結算。?7、員工?工服發放收?回及宿舍管?理工作;?酒店行政部?職責內容（?五）1、?按總經理的?要求，起草?本酒店的報?告、計劃、?總結、決議?等公文函件?。2、協?助總經理安?排行政會議?及每日例會?，必要時作?好會議記錄?并檢查各項?決議、決定?的貫徹執行?情況。匯總?各類報表，?作好酒店大?事記和外事?活動日記。?3、負責?有關業務資?料的收集、?積累、分析?、研究，掌?握市場和酒?店營銷管理?狀況及動向?，為總經理?作好參謀。?4、協助?總經理作好?日常接待、?來信、來訪?、投訴等有?關事宜，負?責審核對外?發文、對內?行文。5?、在總經理?出差、休假?期間，作好?行政管理工?作，輔助行?政副總經理?或財務總監?處理日常行?文并及時承?辦各部門遞?交總經理批?示____?請示、報告?等;提出處?理意見，按?輕重緩急順?序進行處理?。通知、安?排總經理每?日的活動內?容。6、?輔助總經理?完成“總經?理月度報告?、季度報告?以及年度報?告”并按時?呈報給上級?。7、負?責對酒店各?部門的秘書?進行專業培?訓。對外與?各相關部門?進行協調工?作，以保證?酒店的正常?運營等。?酒店行政部?職責內容（?六）1、?負責協助部?門負責人組?織公司通用?規章制度的?擬定、修改?和便攜工作?，參與專用?標準及管理?制度的擬定?、討論、修?改工作，對?文件中涉及?的重要事項?進行跟蹤檢?查和督導。?2、負責?酒店內部各?類行文的辦?理和存檔，?協助人事招?聘及入離職?手續辦理。?3、負責?宿舍、車隊?等后勤保障?，監督各部?門按照酒店?規章制度，?遵守宿舍、?車隊紀律，?合理有計劃?地做好后勤?保障。4?、上級指派?的其他任務?。酒店行?政部職責內?容（七）?1.負責各?種影音材料?的存檔。?2.負責各?項政策制度?的監督執行?落實。3?.負責滴滴?用車的管理?，釘釘權限?的管理，合?同的管理。?4.負責?員工食堂，?員工宿舍，?辦公區域，?固定資產，?會議，接待?，文件，檔?案的管理。?____?對行政版塊?相關事務有?豐富的實操?經驗，并具?備一定的管?控能力。?酒店行政部?職責內容（?八）1.?與前臺接待?密切合作確?保任何時間?內正確的房?態。2.?管理和控制?所有客房運?行管理，分?配和監督領?班的工作并?在需要時提?供幫助。?____處?理，登記和?跟蹤借出物?品，每月盤?點一次出借?物品，手機?。4.記?錄所有管家?部員工出勤?的情況。?5.按要求?準備月報表?。為管家部?各部分，即?布草房，樓?層，公共區?域，洗衣房?準備月度報?告和盤點提?供幫助。?6.更新管?家部月度人?力報告。?7.熟練掌?握電腦，為?管家部辦公?室工作提供?幫助。8?.同其他部?門協調工作?。9.培?訓并激勵員?工，對他們?的工作進行?評估。1?0.協助穩?定員工，控?制流失率。?11.確?保所有工作?遵循管家部?程序并確保?酒店程序被?遵守。1?2.提供高?品質的對客?服務。1?3.檢查預?抵VIP的?房間。1?4.確認V?IP客人，?常住客人和?長包房客人?。建立良好?關系并提供?個性化和超?值服務。?15.確保?恰當的處理?客人的失物?與招領。?16.負責?嚴格控制鑰?匙領用程序?。17.?確保客人需?求與合理的?要求被滿足?。18.?通過匯總客?人的意見,?尋找機會不?斷發展對客?服務。1?9.采取合?適的行動解?決客人的抱?怨。20?.掌握和使?用管家部電?腦系統。?21.堅持?酒店的清潔?和養護程序?。22.?保持維護所?在工作區域?的高度整潔?。23.?保證所有報?告和服務都?按時完成。?24.遵?守酒店的工?作政策及程?序，遵守希?爾頓的商業?行為規范以?及員工手冊?中的條款。?25.堅?持酒店安全?制度、緊急?情況處理規?定和程序。?酒店行政?部職責內容?（九）1?、制定酒店?的發展戰略?，并制定相?應的人力資?源策略去支?持酒店的發?展。2、?為管理層提?供人力資源?、組織機構?等方面的解?決方案并致?力于提高公?司綜合管理?水平，及有?效監控人力?資源成本。?3、建立?和健全人事?、勞資、考?核、聘任、?晉升、獎懲?等各項規章?制度;制定?和完善酒店?組織架構、?薪酬體系、?績效管理體?系。研究、?設計適合公?司發展的人?力資源管理?模式。4?、培育優秀?的人力資源?管理團隊，?組織并實施?知識管理推?動創新能力?建設，實現?組織戰略目?標。5、?推動酒店企?業文化建設?，建立具有?吸引力的工?作環境。?酒店行政部?職責內容（?十）1、?負責協助部?門負責人組?織公司通用?規章制度的?擬定、修改?和便攜工作?，參與專用?標準及管理?制度的擬定?、討論、修?改工作，對?文件中涉及?的重要事項?進行跟蹤檢?查和督導。?2、負責?酒店內部各?類行文的辦?理和存檔，?協助人事招?聘及入離職?手續辦理。?3、負責?宿舍、車隊?等后勤保障?，監督各部?門按照酒店?規章制度，?遵守宿舍、?車隊紀律，?合理有計劃?地做好后勤?保障。4?、上級指派?的其他任務?。酒店行?政部職責內?容（十一）?1.倉庫?物品擺放整?齊，物歸其?類，貼有標?簽。2.?負責對購進?物品驗收工?作，并給各?部門領用發?放，進行出?入庫登記工?作。3.?配合各部門?進行季度采?購數量核實?，領導審批?后進行OA?申報。4?.每月月底?對庫房進行?盤查，對上?月的出入庫?情況進行匯?總，與財務?對賬并上報?領導。5?.做好庫房?環境衛生。?____?對各類物品?勤檢查勤整?理，定期清?點倉庫，對?過期、報廢?和不能使用?的物品應及?時辦理銷賬?手續。7?.其他行政?工作。酒?店行政部職?責內容（十?二）1、?提高酒店客?人的入住體?驗，提升客?人的入住滿?意度;2?、發現并按?照SOP組?織協調解決?影響客人入?住體驗的問?題;3、?處理客人投?訴，跟進、?整改入住客?人的差評;?4、對O?TA網評給?予____?%實名回復?(攜程、美?團、大眾點?評等);?5、做好酒?店差異化特?色化服務、?禮遇服務;?6、協助?酒店做好會?議室的管理?工作。酒?店行政部職?責內容（十?三）1、?優化企業管?理制度，負?責公司行政?事務的上傳?下達，監督?行政工作的?執行，并提?出改進意見?;2、監?管檔案文書?管理，各項?規章制度，?并監督執行?，做好;?3、負責相?關會議的組?織以及會議?決議的督辦?事項;4?、負責政府?關系、公共?關系的建立?、維護，做?好公司相關?資質證書工?作;5、?建立、健全?公司法律事?務相關規章?制度和流程?，搭建風險?防控體系，?為公司制訂?發展戰略提?供法律支持?;6、負?責對超期應?收款項的跟?進落實，發?現潛在逾期?應收款并提?前預警，定?期組織應收?款會議;?7、負責公?司各類相關?法律事務的?協商、調解?、訴訟與仲?裁活動。?酒店行政部?職責內容（?十四）-?協助總經理?招待來訪酒?店或參加酒?店活動的當?地政府高級?官員/代表?/特殊