團隊信任與有效溝通

手機調成靜音或關閉積極投入培訓，參與交流及時記錄下你的想法團隊的概念團隊就是由一群具有互補技能，為了一個共同的目標而相互支持,相互承擔責任的人組成的群體。團隊的要素

人數不多共同的目標共同的工作方法相互依賴并共同承擔責任團隊精神

在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現為成員間的相互協作共為一體。在團隊成員對團隊事務的態度上，團隊精神表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力全方位的投入。你所知道的團隊案例……

思考團隊協作與信任的建立思考討論（3分鐘）自我反省建立信任關系協作能力團隊精神不利于團隊工作的行為想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成為團隊發展過程中的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團隊中其他成員一起工作推卸責任閑談、抱怨表現出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻不參加團隊會議或常常遲到…………..有利于團隊工作的行為

參與、貢獻主意和確立目標愿意付出信任公開與別人共享信息和專業知識積極聆聽并考慮別人的觀點正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔責任

………………團隊成員間的相互了解和取長補短高績效團隊的特征

充分的溝通相互信任與尊重有效的領導高效的工作程序取長補短靈活和適應持續地學習共同目標四種氣質測試量表

你在回答下面“量表”問題時，認為很符合自己情況的計2分，比較符合的計1分，介與符合與不符合的計0分，比較不符合的計-1分，完全不符合的計-2分。1、做事力求穩妥，不做無把握的事。2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心理話全說出來才痛快。3、寧肯一個人干事，不愿和很多人在一起。4、到一個新的環境很快就能適應。5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫噪音危險鏡頭等。6、和人爭吵時，總是先發制人，喜歡挑釁。7、喜歡安靜的環境。8、善于和人交往。9、羨慕那種能克制自己感情的人。10、生活很有規律，很少有違反作息制度。11、在多數情況下情緒是樂觀的。12、碰大批陌生人覺得很拘束。13、遇到令人氣憤的事，能很好的自我控制。14、做事總有很旺盛的精力。15、遇到問題常常舉棋不定，優僂寡斷。16、在人群中從不覺得過分拘束。17、情緒高昂時，覺得干什么事都有趣，情緒低落時，又覺得干什么都沒意思。18、當注意力集中于一件事時，別的事很難使你分心。19、理解問題總比別人快。20、碰到危險情況，常有一種極度恐怖感。21、對學習工作事業懷有一種很高的熱情。22、能夠長時間做枯燥單調的工作。23、符合興趣的事情，干起來盡頭十足，否則就不想干。24、一點小事就能引起情緒波動。25、討厭做那種需要耐心細致的工作。26、與人交往不卑不亢。27、喜歡參加熱烈的活動。28、愛看感情細膩描寫人物內心活動的文藝作品。29、工作學習時間長了，常會趕到厭倦。30、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干。30、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干。31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32、別人說你總是悶悶不樂。33、理解問題常比別人慢些。34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35、心里有話寧愿自己想，不愿說出來。36、認準一個目標就希望盡快實現，不達目的，死不罷休。37、學習工作同樣一段時間后，常會比別人感到疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考慮后果。39、老師或老師傅在講授新知識技術時，總希望他講慢些，多重復幾遍。40、能夠很快忘記那些不愉快的事情。41、做作業或完成一件工作總比別人花時間多。42、喜歡劇烈運動量大的體育活動，或喜歡參加各種文娛活動。43、不能很快把注意力從一件事轉移到另一件事上去。44、接受一個任務后，希望把它迅速完成。45、認為墨守成規比冒風險強些。43、不能很快把注意力從一件事轉移到另一件事上去。44、接受一個任務后，希望把它迅速完成。45、認為墨守成規比冒風險強些。46、能夠同時注意幾件事物。47、你煩悶的時候，別人很難使你高興起來。48、愛看情節跌宕起伏激動人心的小說。49、對工作抱認真嚴謹始終一貫的態度。50、和周圍的人的關系總是相處不好。51、喜歡復習學過的知識，重復做已經掌握的工作。52、喜歡做變化大花樣多的工作。53、小時候背詩歌，你似乎比別人記得清楚。54、別人說你“出語傷人”，可你并不覺得。55、在體育活動中，常因反應慢而落后。56、反應敏捷，頭腦機智。57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58、興奮的事情常使你失眠。59、老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記。60、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。四種氣質性格類型測試抑郁質粘液質膽汁質多血質膽汁質在人際交往中沉著冷靜，善于控制自己情緒，做到果敢直率但不急躁精力充沛，生氣勃勃是一位積極向上的人情緒暴躁，易于激動，容易感情用事多血質表情豐富，動作敏捷，是個活潑好動的人情緒多變，做事相對過于輕率在人際交往中應努力表現活潑，親切，機敏的一面，避免浮躁粘液質沉著冷靜，不易激動，外部表情不易變化所談論的：人、團隊、個人問題、感覺、友誼和關系、支持和幫助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、輕聲細語的運用時間：現在導向的、守信的、愿花時間與人相處決策風格：偏好附和團體意見、關心決策對人的影響心理需求：獲得肯定、被人接納主要懼怕：拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點：沒有主見壓力下行為表現：默認、同意抑郁質耐心、注重細節、精確的、嚴謹、愛思考、不易激動、保守的、小心謹慎、穩定、有條理的、富于批評精神、重事實、重數據、持之以恒、認真、嚴于律己、行動緩慢、若即若離、單獨的所談論的：信息、數據、事實、證據、可靠性和準確性、細節、完善行為舉止：慢條斯理、學究式的、注重細節、富于邏輯的、冷漠、保守運用時間：過去導向的、事情來了才去做的、愿花時間與有知識的人相處決策風格：優柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案想從你那里得到：準確的信息、可靠可信、有效心理需求：要求正確、有安全感主要懼怕：錯誤、提供錯誤或不全面的信息常見弱點：怯于開創壓力下行為表現：后退、回避團隊內的有效溝通3.領導組只能用語言描述，不能將圖紙透露給溝通組看1.每隊內部自行分成3小組：領導組，溝通組，執行組2.領導組與執行組，只允許通過溝通組去傳遞信息4.執行組在完成圖紙之后，最后必須得到領導組同意后方可申請核對，執行組無權私自申請活動討論：（3分鐘）

什么是溝通？妨礙有效溝通的障礙有那些？明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進行溝通，要達到什么效果。談話目的BECDA說服或勸告傳遞信息或知識引起注意或興趣激勵或鼓動爭取了解和信任完美表達的關鍵克服恐懼樹立自信溝通三部曲選擇正確的溝通對象并明確溝通目的123通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息有效溝通關注對方有效的關注向對方表明了你對他們感興趣，關注的呈現可以邀請