校園智能快遞物流運營方案1、集中式快遞終端服務站（1）集中式快遞終端服務站是針對電子商務和快遞行業開發的一套速運自助服務系統，實現速運服務從單獨分散投遞到集中投遞的轉變，能有效的解決電子商務和快遞業最后1米的配送和退換貨問題，可以節約最后1米大量的人力物力。（2）集中式快遞終端服務站基于云計算和物聯網技術，能夠將物品（快件）進行識別、暫存、監控和管理，并配套后臺運營管理軟件，構成智能自提終端系統。智能快遞柜系統提供遠程管理統一化管理，并對各種信息進行整合分析處理。快遞員將快件送達指定地點后，只需將其存入智能快遞柜，系統便自動為目標用戶發送一條提醒短信,包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到智能快遞柜輸入驗證碼即可取出快件。該產品旨在為用戶接收快件提供自主便利的時間和地點，保護用戶隱私及安全，同時，提高了快遞員派送效率、降低了派送成本、加強了產品粘合度，為進行增值服務提供了拓展空間和新的盈利模式。同時可以自助寄件。還可以使用APP用戶端、微信公眾平臺，自助查詢快件信息等。該設備全自動，自助，免去了人與人之間溝通不便造成的矛盾，具有提高派件效率，提升服務水平，保護個人隱私等優點，受到師生普遍的點贊好評。在其他地區也已經有了智能快遞終端的使用，我們可以對其進行一些借鑒。（3）我們現在要研究的是如何有效地設立智能快遞終端，將其擴展到校內其他快遞公司業務上，更好地提高快遞服務效率，方便廣大師生。2、我司能提供專業智能化的快遞集中收派服務，安全、快速送達。客戶端：提供智能運單打印系統（速打）、智能熱敏打印機、微信下單公眾號、方便快捷的發運快遞，快遞發出后可以通過速打系統快速的查詢、跟蹤、簽收回單、批量打印、明細的批量導出、導入、異常快遞信息的更改、催派、退回、轉寄及其他信息都可以快速方便的完成。收件端：我司提供1名專職員工駐場操作，工作日每天下午快遞高峰發運時間不低于4小時，其他時間可以做接到取件通知內1小時到場取件，我司有配套的專業軟、硬件設施，快遞員擁有智能收件終端，現場快速掃描、打印，發件，客戶第一時間就能查詢到快件狀態。有詳盡的快遞安全防范措施和規范服務流程及安檢設備，能方便快捷的完成快遞收發服務需求，同時確保快遞收發的安全，我司擁有完善的包裝材料和包裝方案，可為客戶提供周到免費的紙箱包裝，紙箱規格齊全，涵蓋20KG以下的所有快遞，按著國際運輸標準要求，單件20KG以上的快遞為客戶選擇專業木箱包裝，專業為客戶量身定制木箱或木架，確保發出的每一份快遞安全、快捷的到達客戶手中。3、日常快遞業務服務方案簡述：日常快遞業務，主要是指文件和單件重量小于80公斤的國內貨物，對于此類貨物針對客戶的時效要求，我司將會把每日集中收取的快遞，進行專業的安全包裝后，統一安排最安全、快捷的順豐快遞轉運到客戶處，我司與順豐快遞有著長期穩定的合作關系，此類日常快遞業務服務時效我司全具備，到達國內一二線城市次日送達，其他城市隔日送達。快遞發出后我司安排專員跟蹤每一份快遞，直至客戶安全簽收，及時處理跟蹤異常類快件。4、空運直送業務服務簡述：對于客戶選擇空運直送類型的快遞，我司在上海浦東國際機場和虹橋機場斗有多個貨代合作伙伴，與各大航空公司也有著諸多合作，在全國范圍內各個機場都有長期合作的貨代公司，能夠完全根據客戶需求指定航班號走貨，完全具備全國范圍內，上海到目的地城市，有機場的城市最快做到，從客戶下單到收件客戶收到貨物8小時內完成訂單，對于無飛機直達的區域客戶，我司采用智能就近安排合理航班，能夠安排專車就近機場專人專車直送到目的地，貨物發出后我司有專員跟進貨物，從航班起飛、落地、機場貨代提貨、專車裝車、貨物送達等各個運輸環節，做到1%跟進，簽收后及時反饋信息給寄件方。對于航班異常的貨物我也也有著應急處理預案。避免出現航班異常貨物滯留機場倉庫無人處理。5、物流快運業務服務簡述：對于單件重量大于80公斤的大件貨物，我司將根據客戶的時效要求，智能安排更為經濟實惠的物流快運業務，對于此類大件重型貨物，我司將針對貨物類型對貨物全方位的木箱包裝，采用機械化操作，安全快捷的將貨物送達，貨物發運后安排專員進行全方位跟進，登記好每一份貨物信息，簽收回單等信息，方便客戶查詢。對于異常類貨物制定應急預案，及時與客戶溝通反饋問題，解決問題。1.2.1、詳述物流網絡服務體系服務方式一站式服務，省心又省錢；服務標準化，時效有保證；一路信息化，隨時能掌控；管理方式統一平臺、統一流程、統一價格、統一形象、統一服務。物流運作模式與管控；我司“物云”管理系統的執行標準，我們一直都注重物流信息技術的開發與應用，努力提升信息化水平，實現貨物流、資金流、信息流的高度統一。公司使用先進的物云管理軟件，從下單、入庫、出庫、在途跟蹤、回單返回；及財務結算都以軟件系統完成。公司率先在干線運輸行業采用PDA手持終端掃描設備，使各環節貨物信息更加精準。公司所有車輛都安裝GPS全球定位系統，并與業務系統實現無逢對接，相關貨物在在途狀態一覽無遺，真正實現物流全過程的透明化、可視化。1.2.2、運作流程及相關要求作業流程及說明下單根據計劃，提前一天將產品型號、重量及收貨到貨地址等信息以郵件或通過云系統下單至客服專員。受理物流客服專員負責接收下達運輸指令并將運輸指令傳達至運營經理，由運營經理統一安排車輛至指定倉庫提貨，并交代好駕駛員各注意事項、安全措施等。發運駕駛員將貨安全裝車后，根據運輸經理安排。若整車發運駕駛員做好對每件貨物加固、防水等安全措施后，直接將貨物運至收貨人收貨地址。如果是零擔發運，駕駛員將貨物運輸至集散中心，根據每批貨物的收貨人信息將貨物送至XX各專線，并對每件貨的上、落做到重不壓輕、大不壓小等安全措施。各專線收到貨物后，對貨物認真清點、核對避免串貨、少貨，無誤后及時裝車、發運。公司在物流發運每件貨物都錄入云系統，系統自帶GPS每四小時自動更新一次。途中異常及時反饋、處理并反饋，貨物到達目的地前一天預約收貨方倉庫收貨。收貨收貨方接收物流公司預約信息后，根據倉庫條件，安排物流公司送貨時間，如需暫存，需通知物流公司配送指定貨物。異常判斷收貨方拒收退回正常收貨若到貨無異常，則正常接收貨物，簽收托運單交物流公司返回，收貨方留一聯托運單。回單處理收貨方接收回單后，引導收貨方倉庫返回正確聯，同時按合同約定時間返回，要求按日期整理交接，交接明細需要有以下對應單據:回單原件、回單清單及交接明細簽收單對帳結算收接回單后，審核是否正確，與信息跟蹤報表、對帳單進行核對，通知開票。工作流程說明下達指令物流管理人

物流公司駐廠代表接單、審單車輛調度車輛宣檢

I車輛在箜單返回移交回單、對工作流程說明

簽收回單操作步 流程描 責任流程說明 相關表單驟 述 崗位倉庫根據當日應發貨提貨預01-02 物進行貨量統計，發送 倉庫 提貨委托書約提貨委托書收到提貨預報后，在四安排提03 小時內安排車輛到達 物流 提貨委托書貨提貨現場提貨現場提04貨異常判05斷拒收退06回正常提07貨

帶提貨委托書入倉，通知倉庫發貨負責人，并按要求操作檢查貨物外包裝是否完好，單號是否正確，工廠代碼是否正確，封箱是否完好，數量是否一致若以上判斷有異常，現場與發貨負責人溝通，等待指令是否拒收退回若以上判斷無異常，物流公司開具托運單交發貨負責人，裝車，提回物流倉庫待發或是待轉

物流 無物流 無物流 無物流 托運單08091011

物流公司根據合同時效，并做好在途跟蹤，途中異發運跟常及時反饋、處理并反物流信息跟蹤報表蹤饋，貨物到達目的地前一天預約倉庫收貨收貨方接物流公司預約信息后，根據倉庫條件，安排物流公司送貨時間和批收貨物流無次，如需暫存，需通知物流公司配送指定貨物收貨方檢查到貨是否異常判收貨異常，判斷方法同05送貨單、托運單斷方步驟收貨負責人發現異常，拒拒收退收貨收退回物流公司，并及時送貨單、托運單回方反饋若到貨無異常，則正常接正常收收貨物，簽收托運單交物收貨12