食材配送流程安排計劃方案1、工作流程方案每天下午做好每日商品訂單（如有特殊情況需加減量，同時報至采購員和配送中心畜肉負責人），配送中心提前將訂單匯總，結合配送中心、安全庫存量，給采購員下達采購量。（1）信息中心信息中心指揮和管理著整個配送中心，它是配送中心的中樞神經。它的功能是：對外負責收集和匯總各種信息，包括銷售、訂貨信息，以及與部分我公司聯網的信息，并根據這些信息作出相應的決策；對內負責協調、組織各種活動，指揮調度各部門的人員，共同完成配送任務（2）倉庫收貨區：在這個作業區內，工作人員須完成接收貨物的任務和貨物入庫之前的準備工作，如卸貨、檢驗、票據等工作儲存區：在這個作業區里分類儲存著驗收后的貨物理貨區：理貨區是配送中心人員進行揀貨和配貨作業的場所。配裝區：在配裝區內，工作人員要根據每個客戶的位置、貨物數量進行分放、配車，并確定單獨裝運還是混載同運。發貨區：發貨區是工作人員將組配好的貨物裝車外運的作業區域。加工區：在這個區域內對收進的肉類進行整理加工分揀。其流程如下：配送中心訂貨T客戶收貨肉類的配送流程：訂貨：是配送中心運作周期的開始收貨：收貨包括收貨和驗收入庫加工：包括兩方面的內容：一是制成品加工。二是初級產品加工儲存：儲存主要是為了保證銷售需要，但要求是合理庫存，同時還要注意在儲存業務中做到確保商品不發生數量和質量變化。配貨：根據信息中心打印出的要貨單將貨物挑選出來的一種活動送貨：送貨包括裝車和送貨兩項活動。配送工作過程要求配送員必須以安全配貨任務為第一原則。每天檢查車輛的油、水、電。出現問題第一時間向主管領導匯報。配送員必須按照公司規定的行車路線及時間準時出車，正常情況下需按時抵達各配貨地點，前后可浮動10分鐘，特殊情況例外。裝貨時配送員必須在現場，配合倉庫人員仔細檢查各配送點貨物的數量、品種以及擺放安全等。驗貨裝車完畢后，司機須在出貨清單上簽收進行接貨認可。配送員在運輸過程中應小心、駕駛，保持車輛平穩，確保人員、車輛、貨物安全到達目的地。在配送貨物過程中，遇有特殊情況造成正常配送時間有延誤的，須及時通知相關配送點負責人。配送員必須認真進行運輸配送，如在運輸途中發生故障、意外事故或貨物損壞情況的，須第一時間通知部門負責人。行程登記表（到達配送點后需對方確認時間）每周一交至辦公室。配送完貨物后，司機必須返回公司待命，若司機違反規定導致車輛和貨物損失的，由司機承擔全部責任。及時向部門負責人反饋在配送過程中存在的問題，不斷優化配送流程?？蛻敉藫Q貨需帶回總倉的，應及時和倉庫管理員進行有效溝通，比如需要冷藏的或者易碎物品。及時存放到冷庫或者指定位置。配送結束后返回倉庫的周轉箱必須放到指定位置不得隨意堆放。倉儲設備：設備有倉庫、電腦錄入系統、包裝機、保鮮設備、貨架（4）總體規劃：下訂單的內容填寫完整。訂單生成廠商訂貨單、揀貨單。廠商到貨。驗收：依照合同處理，由采購追貨予以補足分級：按高級和低級分類包裝：使用規定的包裝材料及型號把數量分配完成，在貼標的同時依據分貨表的數量，即刻安排送貨。（5）運輸方式1）公路運輸現場部負責對接收的商品進行計數、計量、質檢、貼標簽、商品上架；配送人員負責將需要退、換、殘、次商品拉回配送中心集中處理財務部定期向現場部結算銷售的貨款存入公司銀行帳戶，或公司或客戶定期結算應付貨款。2、時間安排為了快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩定性。一、作業時間為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上3：開始，早上早下。通過作業時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內有一定的彈性。二、快速響應招標人下達要貨訂單后，訂單經過匯總、分析后交到采購部，由采購部負責肉品的采購。如果是自養豬，采購部與養殖負責人進行溝通，當天把生豬送到定點屠宰場進行屠宰。第二天新鮮肉品進入庫區，質檢人員經過檢驗后直接進入加工區進行分割，分割師根據客戶要求把白條豬進行分割。分割后的豬肉產品進行稱重、開票，然后由物流車進行配送。做到整個流程連續作業，無間斷作業。三、送貨根據顧客需求，進行線路調整。時間緊、距離遠的客戶優先發車進行配送。做到優先分割，優先加工，優先開票，優先裝車，優先發車，優先配送，保證客戶的時間需求。四、售后處理當產品配送出去后，發生顧客糾紛，在第一時間內快速處理。質量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調貨。其它問題，在第一時間內與客戶進行溝通，解決客戶問題。3、工作計劃（1）配送實施計劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質、按量?！叭龑！?，專人、專車、專線。按時嚴格按照招標方的時間要求和規定配送；按質一一保證提供質量合格的優質產品，并登記記錄每個送貨批次；按量一一按照招標方的配送明細、數量、配送地址認真執行配送工作。專人——公司安排工作人員實施配送方案，由配送中心經理具體負責；專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；專線一一我公司規劃專線配送路線（2）供貨保證措施質量控制措施：制定明確的產品標識管理規定，以便于能區別產品和便于追溯和回收產品。適用于所有食品、調料等。化驗室負責對制定產品標識的落實情況進行檢查。我方所提供的產品，各項指標必須符合國家、行業有關標準，為國內正規廠家所生產的合格產品，包裝不易破損、易于保存，不得提供超過近效期（供貨日期不得超過保質期二分之一）產品。食材質量要求：在確保符合國家相關質量標準和食品衛生標準的基礎上，必須確保食材的新鮮度，我公司配送的每批次的食材均要提供相關機構出具的食品質檢報告，嚴格把關，確保食品安全。為了保證項目能安全穩定的進行，我公司根據食品質量保證體系制定了保證所配送食品質量的措施及體系。主要包括衛生管理組織機構及食品采購查驗、場所環境衛生管理、設施設備衛生管理、人員衛生管理、人員培訓管理、加工操作管理等各類管理制度。1）采購環節我們公司有合作開發的食肉供應基地和原材料等定點一級供應商，拒絕一切“三無”商品進入公司倉庫。我們公司都是經過“供應商評定程序”，嚴格審核其綜合能力（特別是品質保證能力及供應批量和準時性）而確定，必須符合國家相關法律法規要求，同時公司管理層對供貨單位的生產加工場地及其它延生環節不定期進行隨機抽查，確保其所的商品符合國家衛生標準及質量標準。物流采購部質檢組根據不同的食材所對應的不同的檢驗標準對來料進行嚴格的驗收，并根據食材品種、批量、抽樣數量、檢驗結果、不合格處理結果、來料日期、儲存艙位、分發單位名稱及分發數量進行詳細的記錄，以便于出現質量問題的追朔。經物流采購部質檢組檢驗合格后送到各現場的食材，由現場倉管員進行再次檢驗，合格后方能流入加工過程。當天購進食用，并采用“農藥測試卡”檢測農藥含量。原材料在分發前嚴格按“搬運、儲存、包裝、防護程序”進行操作，確保因為人為因素導致質量問題的風險降到最低。2）倉儲環節要對食品儲存場所環境衛生有管理制度，負責該項工作人員要明確下面職責：如何進行工作前的清洗準備。能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進行清洗、消毒工作。知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。知道如何判斷設備或用具是否衛生安全。知道如何清洗設備以及正確的清洗方法。能描述防止食品儲存場所、工具清洗處以及存放點之間發生交叉污染的方法。知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。了解何種食物可能受到化學有害物質的污染，并知道如何辨別這些食物，杜絕采購。知道食源性疾病的主要原因，并能聯系自己的崗位操作予以預防。設施設備衛生管理工作人員不得隨意移動和更換設施設備，工作時要檢查自己所使用的設施設備是否正常運轉，各種設施設備應有衛生管理制度，如對食品倉庫的管理可訂《食品倉庫衛生管理制度》。貯存食品的場所、設備應當保持清潔、無霉斑、鼠跡，無蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。倉庫保管員有權拒收一切不符合食品衛生要求的食品，并應在食品進庫后實行分類存放，存放要求如下：食品與非食品不能混放；洗潔用品、藥品、有強氣味的物品及其它有毒有害物質不能與食品同倉存放；庫存食品要分類、分架、隔墻、離地面存放，要有標簽，做到先時先出，并定期檢查、處理變質或超過保持期限的食品；對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發現由于其它原因出現腐敗變質、酸敗、生蟲、霉變的食品，禁止加工生產經營。（3）供貨環節1）運輸車輛內外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風良好。2）其他類必須包裝嚴密，與肉類及其它副食品隔離。3）送貨器具（菜筐、油桶）保持干凈，無污漬。4）運輸冷藏食品及易腐食品，應當采取保鮮措施。5）運輸車在運輸食品前，必須進行消毒，并設有專人負責監督執行。6）運輸車在運輸過程中，應有防雨措施。7）有特殊氣味的食品、調料與易吸收氣味的食品不可混合裝運。8）在運輸食品時，不得同時裝有有毒有害物質，防止食品污染（4）問題食品召回管理制度問題食品是指生產加工的不符合有關食品衛生辦法和標準，存在或可能存在健康安全隱患的食品。當本公司生產（銷售）的食品出現抽檢不合格等存在產品質量缺陷時，為盡快啟動問題食品召回程序，盡早回收，以減輕或杜絕對社會、公眾的威脅，維護本公司的形象，減少本公司的損失，特制訂本制度。主要內容及適用范圍：適用于本公司成品的回收控制。產品存在以下質量缺陷時，進行召回，產品在市場流通過程中經執法機關抽檢不合格，消費者使用本公司產品后，出現異常反應的，其它法律法規要求召回的產品。產品回收步驟：1）發現問題：技術部在產品出廠前發現問題，應立即停止生產，并對該產品進行檢驗分析，查清問題原因。客戶發現的問題，由銷售部及時了解并記錄客戶反饋的問題，記錄發現的地點、時間和批次號等，及時向總經理報告，銷售部保持與客戶的持續聯系。2）投訴評估：及時分析生產過程中發現的問題及顧客的反饋，分析是由于原輔料的質量造成產品質量問題還是產品本身缺陷。3）產品回收及處理過程：對于的確存在質量缺陷的產品，要根據情況向社會發布召回隱患信息，及時召回；對于召回的產品立即通過溯源管理制度，進行原輔料和成品的雙向追溯，追蹤不合格批次數量生產的成品批次，實行召回。對于召回的產品，如的確無法整改的，由總經理監督銷毀并通報執法機關；對于可以整改的，提出整改方案，進行整改，再次經擴大三倍抽樣量，檢測合格后，予以發貨。4）食品召回的時間控制：食品召回分為三類：一級召回指對已經或可能誘發食品污染，對人體健康造成嚴重危害甚至死亡的，或者對社會影響很大的不安全食品的召回；二級召回是對已經引發食品不安全事件，對人體健康造成危害，危害程度包括流通范圍較小，社會影響較小的不安全食品的召回；三級召回是對已經或可能引發食品不安全等疾病對人體造成危害，或者是輕度危害的；對特定人群可以引發健康隱患的，在食品標簽和說明書上未有標示，或者標示不清楚的召回。5）食品召回的時間控制：應當在一日內全部召回。4、科學管理、措施及服務制度日常管理措施（1）從業人員健康管理和培訓管理制度1）從事直接接觸的從業人員每年必須按規定經過健康檢查及衛生知識培訓合格，同時取得健康體檢合格證及培訓合格證后，方可上崗工作。2）開展從業人員每日晨檢工作。凡患有傷寒、痢疾、甲型戊型病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等國家衛生行政部門規定的疾病，必須立即調離工作崗位，在未徹底治愈前，保證不從事工作。3）從業人員必須保持良好的個人衛生，不留指甲、不染指甲油、不戴首飾，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服、勤洗被褥、勤換工作衣帽。4）從業人員進入經營場所前必須清凈、消毒雙手，穿戴整潔的工作服、工作帽、工作鞋，工作服應當蓋住外衣，頭發不得露于帽外，不得吸煙及從事其他活動。5）建立健全從業人員健康檔案和培訓臺賬。我單位按規定聘請經過培訓并取得培訓合格證或從業資格證的安全管理人員，定期開展專業技術人員、從業人員安全知識的培訓并經考核合格后，方可從事工作。（2）安全管理員制度在上級部門的領導下，貫徹執行安全法等法律法規的規定，認真落實安全管理規章制度，并做好以下工作：1）制定并執行本公司安全管理制度，擬定并實施年度自查和巡查工作計劃，探索和推行先進管理規范和手段。2）定期組織開展本公司安全自查和管理，并做好記錄。對違反法律規定和不符合衛生要求的行為進行批評、制止，嚴重者及時向單位領導匯報，并提出處理意見。3）執行從業人員健康管理制度，檢查專業技術人員、從業人員健康合格證明，堅持一年一次的健康體檢，上崗前必須先體檢合格,做到持證上崗。定期開展知識培訓和內部考核。4）定期組織開展場所內外環境衛生清潔，組織檢查場所條件、設施設備的維護保養。5）有關法律、法規、規章、規范性文件確定的其他運輸服務安全管理。（3）安全自檢自查與報告制度單位負責人、安全管理人員要按照年度自查和巡查工作計劃的要求開展自檢自查工作：1）制訂定期或不定期安全檢查計劃，采取全面檢查、抽查與自查相結合的形式，實行層層監管，主要檢查各項制度的貫徹落實情況，重點對員工健康管理、進貨索證索票、設備設施管理、加工操作規范、環境衛生管理等各項工作進行自查。2）安全管理員每天在操作加工時段至少進行一次各崗位重點環節安全檢查，每周對各環節進行全面現場檢查，發現存在安全問題和隱患的，要及時告知改進，并做好安全檢查記錄備查。3）各崗位負責人、主管人員要服從安全管理員檢查指導，每天開展崗位或部門自查，及時發現和糾正從業人員違反制度要求操作的行為。4）檢查中發現的同一類問題經兩次指出仍未改進的，按本公司有關獎懲等規定處理。有發生安全事故潛在風險的，應當建議本公司領導立即停止生產經營活動，并及時向食藥監部門報告。5）各種檢查結果記錄歸檔備查。（4）場所及設施設備清洗消毒和維修保養制度1）本公司配備足夠的加工設施和衛生設備。主要設施宜采用不銹鋼，易于維修和清潔。處理區應采用機械排風、空調等設施，保持良好通風，及時排除潮濕和污濁空氣。2）采取有效消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲及其孳生條件等防蠅防塵防蟲防鼠設施設備。直接與外界相通的門窗均設置紗門、紗窗、門簾或空氣幕，門下設防鼠板，排水溝、排氣排煙出入應有網眼孔徑小于6mm的隔柵或網罩。3）用于貯存的工用具、容器或包裝材料和設備應當符合安全標準，無異味、耐腐蝕、不易發霉。（5）貯存管理制度1）經營者應當依法按照保證安全的要求貯存。倉庫內不得存放有毒有害物質（如殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等），不得存放個人物品和雜物。2）設專人負責管理，并建立健全管理制度。做好出入庫登記，保證先進先出，易壞先用。及時檢查和清理變質、超過保質期限的并做好相關記錄。3）各類米類按類別、品種分類、分架擺放整齊，做到隔墻離地。4）倉庫內要保持通風、防潮、防鼠、防蟲，定期維護，及時清掃，保持清潔。5）散裝米類應盛裝于容器內，并在貯存位置標明的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。6）貯存、運輸和裝卸的容器、工具和貨物應當安全、無害，保持清潔，不得與有毒、有害物品一同運輸。5、對項目的整體統籌規劃、定位我公司做到尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。每走一步，首先想到的是顧客，在企業由賣方市場轉變為買方市場后，消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品服務，消費者更樂于接受質量好的商品服務。這里的質量不僅僅指產品的內在質量，還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。應站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。千方百計留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快