第頁大學生網上購物情況調查報告高校生網上購物狀況調查報告1

一、摘要

作為新時期的高校生，網絡在我們生活中具有不行或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不行及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經漸漸地從一個簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特別的優勢而漸漸深化人心。高校生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對高校生網絡購物的調查，了解并尋求高校生購物的趨向以及高校生的購物標準等問題。探討高校生網上購物行為并對其進行分析，了解當代高校生對網絡購物的消費看法，正確指導高校生網上購物消費行為。

二、引言

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是高校生的常用語，在校內里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的探討。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各種各樣的郵件。求樂、求廉、求便利是高校生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿足，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運輸滿足度也是影響總體滿足度的幾個重要方面。

但是還有很多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、牢靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的牢靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于高校生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、結果部分數據分析

1、高校生網購網購人數和網購頻率分析

大部分高校生處于間或網購階段，小部分高校生常常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得高校生不應當將精力會費在網購上面，而是應當放在自己的學業上面，用學問來武裝自己，從而獲得更大的發展空間。

2、高校生網購產品類型分析

從我們的《高校生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發覺高校生常常購買的產品類型。首先絕大多數高校生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、高校生網購過程中是否有受騙的經驗

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺瞞顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發覺還是有部分人有受騙的經驗。

4、高校生網購消費金額狀況分析

消費的金額主要是由生活水平所確定，而高校生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-101段，其中女生偏多。

高校生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—101元，男女生相比，在101—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

5、高校生對于網購商品的滿足程度狀況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色明麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿足，覺得被商家欺瞞。

四、網購優點詳細分析

1、便利性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其便利的購物方式。隨著生活水平的提高，網上購物已漸漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應當就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。

2、網上購物要比傳統購物還便宜

對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，須要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下許多與實體店拼價格。另一點，許多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比許多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是全部價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不解除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候肯定要留意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現在的網上商場越來越多，習慣網購的摯友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的選擇，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以隨意選擇，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會奢侈你許多的時間，而更好的一點是，假如你想選擇一件現實中很難找到的商品，就似乎幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你須要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔憂身邊有人會窺伺你，而擔憂自己的平安問題，網上支付就不必擔憂這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮四周是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

五、網購缺點詳細分析

1、配送時間不定

雖然便利性讓許多高校生愛上了網購，不過不能說網購就是完備的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物便利，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿足的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，須要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就奢侈很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿足的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會留意選擇，有問題當時就可以解決，假如發覺假貨就可以立即退換。

3、不能當場試用

的確，在網上選購你可以隨意的選擇，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不行能當時就見到實物，假如是選購衣服之類的產品，你更不行能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心許多。

4、售后很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的平安性體現在不必擔憂四周人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了全部的漏洞補丁，做好了全部的平安措施，否則網絡盜高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，許多人實行的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔憂自己的帳號密碼被盜取。

六、調查總結：

調研顯示，有大部分高校生喜愛間或在網上購物，主要是因為網購節約時間、節約費用和在網上比較簡單找到自己須要的東西，其次是因為在網上購物操作便利和可以享受購物的樂趣。少數高校生在網上購物是為了追求時尚。高校生網上購物的商品主要是服裝類產品。大多數高校生網上購物的金額也符合高校生的消費水平。曾經有過網購經驗的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物閱歷的更信任網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。

這一結果也說明，上網購物會漸漸成為高校生的生活方式，一旦起先，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應當去做什么和如何做。依據我們這次的調研也可以看出，高校生—這一將來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣揚力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓高校生這一群體了解，也要讓廣闊民眾參加進來，促進網上購物的發展。同時，作為高校生的我們也應當適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，，我們的留意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用學問來武裝自己。

高校生網上購物狀況調查報告2

一、引言

隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經漸漸地從一個簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優勢而漸漸深化人心。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年淘寶交易額為11010億元，突破萬億大關。近年來，依據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被高校生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校高校生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析高校生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發呈現狀及前景。

二、正文

（一）調查的背景和目的

隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不行及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經漸漸地從一個簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優勢而漸漸深化人心。高校生作為對網絡

最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是將來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次高校生網上購物調查的探討目的就是為了探討高校生網上購物行為并對其進行分析，了解當代高校生對網絡購物的消費看法以及我國當前網上購物的現狀及將來對網購發展潛力的期望和相識。

（二）調查方法和對象

這次的調查，我主要是對在校高校生的調查，因為在校高校生受教化程度較高，對網絡的運用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿意精神須要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由高校生主宰將來網絡消費的可能性較大。

本次我主要實行問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校高校生以及一部格外校高校生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最終得出了結論和相識。

（三）調查結果及分析

1.調查對象性別

通過本次的調查，我一共調查了101人，在本次的調查對象

中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

2.調查對象年級

通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的范圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

3.調查對象月生活費水平

通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，高校生是一個相對比較富有的群體，只要企業有足夠的心思來滿意高校生的須要的話會有很大的市場。

4、是否有網購經驗

是否由圖可見，可以清楚的看出，將近70%的學生有有過網購經驗，這個數據說明網上購物游很大的市場，高校生的思想比較先進，簡單接近新事物，所以網購在高校生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，信任會有越來越多的高校生進行網購。

5.網購緣由分析

（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的緣由主要是：對網上購物支付平安、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不情愿或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿足所致。

（2）在調查中顯示，高校生選擇網購的緣由主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、便利快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新奇，對網購比較青睞。

6.高校生對購物網站的選擇特征

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，高校生在日常生活中閱讀的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這高校生有著較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明將來高校生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

高校生網上購物狀況調查報告3

我在很久以前就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我始終都對網購很感愛好，很新奇，在今年春天我起先了我的網購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛起先了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜愛從網上買。像我這樣喜愛網購的高校生有多少呢？因此我選了這個主題。

一、調查目的

高校生是新新人類，對簇新事物比較新奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校高校生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工高校經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）

2、資料收集方法：采納問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《高校生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和狀況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，依據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

（調查問卷附在最終一頁）

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56。25%；大二的有15人，占該層的68。18%；大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45。36%～70。44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購擔心全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于新奇和找尋新穎 商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48。57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87。3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37。7%，其次是服裝27。87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19。67%。相比之下，由于食品的特別性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在101以下和101～５00之間的人數都占總數的42。8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清晰，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明高校生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們起先網購的主要是平安因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的便利，省時，商品齊群等優點肯定會吸引絕大多數的人起先網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有肯定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，將來網購肯定會成為人們的主要購物形式之一。

附錄

高校生網上購物調查問卷

1。您是否聽說或接觸過網上購物？

說明：假如您選擇a或者b選項，請只回答第2、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c間或在網上購買物品

d常常在網上購買物品

2。您沒有網購經驗的緣由是什么？

a網購流程太困難

b網購擔心全

c其他

3。假如您沒有網購經驗，那么您接下來會考慮嘗試網購嗎？

a會b可能會c不會

4。您常常登陸哪個購物網站？

a淘寶b易趣c拍拍d當當e其他

5。你選擇網上購物的理由是？

a節約時間、節約費用

b操作便利

c找尋稀有商品

d出于新奇，好玩

e追求時尚

6。您認為購物網站哪些最吸引您？

a打折實惠

b節日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7。在網上購物你常常選擇的產品？

a圖書b服裝c化妝品d禮品e數碼產品f食品

8。您平均一次購物金額大約在？

a5000元以上b1010—5000元c500—1010元d101—500元e101元以下

9。您對網上購物是否信任？

a特別信任b信任c一般d不信任e特別不信任

10在網上購物過程中，有無受騙經驗？

a有b沒有

11。您在網上購物的頻率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12。您在網上購物遇到的主要困難是什么？

a商品描述不清晰

b品種類和網站數目太多

c面困難，不易操作

d站速度太慢

e算方式

高校生網上購物狀況調查報告4

摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯網的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深化人心，贏得了消費者的歡迎，漸漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地發展，那么現今網上購物在高校生中是怎樣的詳細狀況？又有什么特點呢？本文就這些問題進行了深化的探討，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：高校生網購現象較普遍；高校生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品；網上購物還存在許多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不便利、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。

關鍵詞：網上購物、購物方式、產品多樣化

前言篇

一、調查背景：

網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、便利快捷而風靡時下，受到消費者的青睞，網絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發布的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，依據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。

問題及分析篇

二、調查方法與范圍：

隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深化影響當今的高校生們。為了了解高校生網購的詳細狀況，我們以安徽工業高校為試點綻開了調查。調查中，我們實行整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了101份調查問卷，收集同學的看法和看法。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發放問卷，總共發放了101份，回收101份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三、調查問題分析：

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發覺，高校生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍；高校生網購的商品較多樣化；網購還存在許多問題。詳細狀況如下：

（一）高校生網購現象比較普遍，詳細狀況是：

對于高校生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的高校生有過網上購物經驗，可見，嘗試過網上購物的高校生占了大多數，高校生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟識。這與目前高校生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其緣由有兩點：一是自習室同學多在仔細學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答；二是自習室低年級同學居多，未完全適應高校生活。從大家熱衷于網購狀況來看網購中有許多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大變更了傳統的購物方式，其便捷快速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

探究高校生網購普遍的緣由有以下幾點

一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來找尋自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的緣由就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引高校生這個“純消費”群體樂意參加網絡購物的重要緣由。

三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的快速發展，促使了網絡購物的旺盛。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了許多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、每天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也便利了消費者購物。消費者只須要在網上選擇商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上便利了顧客，不會受到營業時間的限制，高校生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到漸漸成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新穎 ，網絡購物者也會把自己同其他群體分別開來，形成一個特別的群體。特殊是高校生，特性使他們更喜愛“標榜”自己，從而更加注意網絡購物所帶來的特別群體的認同感。

（二）高校生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品

調查顯示，高校生所網購的產品多種多樣，其中六成以上高校生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。

調查結果與高校生群體有很大的關系。首先，高校生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是高校生學習的'范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿意高校生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的學問面和滿意自己的愛好。網購能滿意他們對各種愛好愛好書籍的需求。其次，高校生接受的是高等教化，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是高校生生活中休戚相關的物品，網購以其特有的優勢在高校生電子產品市場分了一塊蛋糕。最終，高校生特性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是高校生所關切的話題。高校生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更情愿在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣的，能達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；書籍，一般便宜20%—30%。這就促成了高校生網購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是高校生常常網購的產品。

（三）網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在高校生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在許多問題，其中有七成左右高校生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不行觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，高校生很難接觸到商品、不清晰商品的質量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響高校生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的平安性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很簡單存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的平安，這也會影響到高校生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現許多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不剛好等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發覺不合適，有的商家同意退貨，但要自己擔當郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，高校生應當擦亮自己眼鏡，深化了解商家、商品和物流狀況，選擇理性的消費。

四、高校生網購存在問題的解決對策

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

（一）加強對網絡的管理

1、加強網絡商品的管理。調查發覺，許多高校生喜愛購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使高校生受到欺瞞，從而失去了對網絡購物的愛好。因此必需加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。依據調查，許多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每運用支付寶勝利交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，高校生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的快速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益愛護法》、產品質量愛護法等法律調整，而沒有一部全國性的特地規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任擔當主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

（二）提倡高校生網絡理性消費

高校生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。高校生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。高校生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評狀況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有許多種，因此，高校生在網絡購物的過程中肯定要學會貨比三家，找尋質量的、價格最低的商品。當然高校生也應加強自身愛護意識，在網購是肯定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會英勇的拿起法律武器愛護自己。

高校生網上購物狀況調查報告5

一、摘要

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是高校生的常用語，在校內里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的探討。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有肯定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下結論。

二、引言

從20xx年起先到20xx年，中國網民數量在急劇的增長，而在網民數量急劇增長的同時，中國網民的購物比例也隨著上升。20xx年中國的互聯網用戶數量已經突破三億，而網購的用戶群體也占到整個互聯網用戶群的三成。這就代表著中國在09年已經有了1億用戶的網購市場，并且這個數字還在增大。

中國網民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家，網民中網絡購物比例已經超過2/3。各大網絡購物網站致力于打造更加簡潔易行的購物平臺，網絡購物的門檻越來越低，只要會上網就可以學會網絡購物。中國網絡購物的潛力還遠未被釋放。隨著中國網民數量的增加和網絡購物市場的成熟，網絡購物市場必將呈現出巨大的發展潛力。

統計數據顯示（如下圖），09年中國網購市場交易規模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，接著大增93.7%.

在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術的群體，高校生對電腦和互聯網更是情有獨鐘。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的高