中外管理思想史A卷一、簡述題（每題10分）1.簡述儒家管理思想的人性觀P12先秦儒家管理思想的人性觀主要有3種:（1）性無善無惡論（2）性善論（3）性惡論。1）孔子認為人性無善與不善之分，人的性情本是相近，但由于個人所處的習俗不同，經過后天習染，人與人之間便漸漸拉開了距離。2）孟子認為人性本善，人生來就具有仁義禮智4種善良本性（這4種本性是“不學而能”，“不虛而知”的“良知”、“良能”。）孟子認為管理者應實行“仁政”，并演繹出了其“仁政”管理體系。3）“性惡論”是荀子提出的，他認為“人之性惡，其善者偽也”。荀子把人性問題分為“性”與“偽”兩個層面，在此，“偽”不是通常所說的虛偽，而是人為、后天努力之意。由此，荀子提出“化性起偽”，在肯定人之性惡的基礎上，特別注重后天教化的重要性，認為可以導人為善。這里突出一個“化”字，強調管理者應該自覺地擔負起禮義教化的責任。2.十四世紀，威尼斯造船廠管理實踐的主要經驗有哪些P193由政府即國家議會直接管理。政府對工廠的管理體現了當時高超的管理水平：1）政府與工廠的關系是控制與授權經營的關系。工廠設有廠長，在廠長與議會之間由政府選派聯絡員、督察員和巡視員以便加強對工廠的監督和控制。2）政府給工廠下達明確的生產任務。3）工廠內部的管理已具有相當的水平。倉庫管理井井有條，存貨控制隨機可測，裝配線已具有較大的技術成分。在管理上出現了標準化的概念。專門成立了人事管理制度，對人事、工資、考勤等均有具體的規定。實行了會計控制，要求嚴格進行資金、材料和人力消耗的核算。每隔一定時期，議會派員對廠長進行審計，廠長也對會計隨時進行查賬。威尼斯兵工廠也是最早實行成本控制，建立早期成本會計制度的典范。3.古埃及金字塔式的管理機構有何特點P180古埃及的奴隸主君主專制的政體，其最大特點是國王具有至高無上的權力，在全國實行獨裁統治。古埃及的國王稱法老。法老集國家權力于一身。在古埃及，值得稱道的管理實例是其金字塔式的管理機構。在法老之下設置了各級官吏，最高為宰相，輔助法老處理全國政務，總管王室、農莊、司法、國家檔案，監督公共工程的興建。宰相之下設有一大批大臣，分別管理財政、水利建設以及各地方事務。上自宰相，下至書吏、監工，各有專職，形成了以法老為最高統治者的金字塔式的管理機構。4.簡述行為科學管理理論產生的背景P251行為科學理論的產生不是偶然的，它是生產力發展到一定階段的必然結果，是管理理論與實踐發展的結果，也是當時生產發展對管理需求的必然結果。20世紀初，美國相對來說比較發達和富裕，因為這一時期，泰羅的科學理論使得資本家推行的產業合理化和工作標準化管理方法更為合理了，從而大大提高了企業的勞動生產率。然而，資本家在利用泰羅的科學管理原理時，忽視了人是“社會人”，致使視工人為“經濟人”，激起了工人們的強烈不滿和社會責難。尤其在20世紀20年代以后，隨著工人日益覺醒，勞資關系也日益緊張，管理工作越來越復雜，于是，歐美等國的資產階級感到單純用“科學的管理”等方法已經不能夠有效地激勵與控制工人提高勞動生產率和利潤了，他們期待著發明一種新的管理理論與方法來指導實踐。行為科學正是在這大蕭條中，經過霍桑實驗后興盛起來的。5.韋伯的行政組織體系具有哪些特征P2451）存在明確的職能分工2）存在明確的等級制度3）人員的考評和教育4）組織中成員之間的關系（這種關系是一種職位的關系，完全以理性準則為指導，而不受個人情感的影響。）5）職業管理人員6）遵守規則和紀律6.簡述權變管理理論的理論基礎P335權變管理理論的理論基礎，以“超Y理論”為理論基礎。超Y理論，有如下要點：1）人們是懷著不同的需要加入工作組織的，而且人們有不同類型的需要。每個人最需要的是能夠勝任自己的工作。2）不同的人對管理方式的要求也是不同的。3）組織的目標、工作的性質、職工的素質等對組織結構和管理方式有很大的影響。4）當一個目標達到以后，可以激起職工的成就感，使之為達到新的更高的目標而努力。超Y理論以行為科學中人的特性的“復雜人”假設為依據，它是權變管理理論的理論基礎。二、論述題（每題20分）1.論述管理思想歷史發展的大致階段及其主要特征P420+P201+P217+P251（每卷必考）縱觀管理思想發展的全部歷史，大致可以劃分為4個階段：第一階段：為早期的管理思想。產生于19世紀末以前。這一時期管理上的基本特點是：工廠所有者主要憑借個人的經驗和才能進行管理；工廠所有者即管理者直接組織指揮生產，獨立的管理階層尚未形成；管理者與被管理者直接對立。所以，這一時期又被稱為“傳統管理時期”或“經驗型管理時期”。第二階段：為古典的管理思想。指19世紀末到1930年之間，其代表人物有泰勒、法約爾、韋伯等。他們從3個不同角度，即個人、組織和社會來解決整個資本主義社會微觀和宏觀的管理問題，為資本主義解決勞資關系、生產效率、社會組織等方面的問題提供了管理思想的指導和科學理論方法，并為管理學奠定了堅實的基礎。第三階段：為行為科學理論。出現于20世紀20年代，在早期叫做人際關系學說，以后發展成為行為科學理論，其代表人物包括梅奧、巴納德等。行為科學理論推翻了古典管理理論的“經濟人”假說的研究前提，將管理的重點轉向管理中最積極最活躍的因素---人，并提出了人是“社會人”的論點。第四階段：為現代管理思想。主要出現于第二次世界大戰以后。這一時期管理領域非常活躍，出現了一系列管理學派，每一學派都有自己的代表人物。這些理論和學派在歷史淵源和理論內容上互相影響和聯系，形成了盤根錯節的局面，被形象地稱做“管理理論的叢林”。管理理論中的這些學派雖然都有自己的獨到之處，但他們所研究的對象基本是一致的，這些學派都在受著實踐的檢驗。2.梅奧對“人本”管理理論的主要貢獻P350-352具有現代管理學意義上的人本觀念的源頭是歐洲文藝復興時期所倡導的“人文主義”，但對人本管理理論貢獻最大的代表人物應首要推薦梅奧。1）提出了“社會人”的人性假設。通過在美國霍桑工廠進行企業管理的實驗，建構了人際關系學說。使管理者重新審視自己的地位和重新看待生產中人的作用。這樣，人由原來受管制的被動地位上升為主動地位，進而使人的主動性、積極性充分發揮出來，為企業注入了活力，為生產發展起了積極的促進作用。2）提出企業生產發展中不僅要重視“正式團體”的作用，同時應注重“非正式團體”的積極作用。3）對領導問題提出了最新看法。認為領導的能力在于調動職工的干勁和士氣，這種干勁和士氣來源于職工的滿足度，即需要滿足的程度。職工的需要得到滿足，才能使其干勁和士氣得以提升，使企業增產增收，反之則不然。總而言之，以人為本的管理思想是指任何管理都要以人為中心，把提高人的素質，處理好人際關系，滿足人的需要，調動人的主動性、積極性、創造性的工作放在首位。中外管理思想史B卷一、簡述題（每題10分）1、儒家思想論提倡的管理手段是什么？（P13-14）管理目標的實現有賴于恰當的管理手段的運用1）儒家管理思想認為，單純依靠政令、刑法等強制性的政治舉措，實施懲罰性的管理手段進行管理，對于治民雖然可能有效，但并不會理想，即使在短期內能夠奏效，其作用也不可能長期持續下去。而以道德教化貫穿管理過程的始終，強調道德價值觀的精神引導作用，要求管理者把一套“設定”的價值觀念灌輸到民眾的頭腦中去并化為其內心的自覺行為，從而達到控制民眾思想和穩定社會秩序的目的；2）以“禮”為特征的外在控制方式在儒家管理哲學中也是十分重要的管理手段。主張用“禮”的規范來約束人們的行為，使用一定程度的強制手段來實現社會管理的目標。3）管理者自己身正，起到表率模范作用，要求下級或被管理人員做什么事情則不需要動員說服，他們就會自覺、主動地去做，就如同“天不言，而萬物化成”一樣，達到“不治而治”之效。

2、文藝復興對古典管理思想發展有何影響？（P195-197）文藝復興運動的一個重大的成果是促進了近代自然科學的產生。對古典管理思想的影響表現在以下幾個方面：1）文藝復興運動促使人的人格得以解放，還人以本來面目。它解決了人的自身問題。作為管理主體的人其必要條件是人必須要有獨立的人格，人和人性只有從宗教的束縛中解脫出來才能在管理過程中服從理性，這是管理過程的首要條件。如果沒有人性的解放就不可能進入到科學管理和現代管理的時代。2）文藝復興為資產階級進入工業革命時期準備了條件。這就為資本主義社會的個人奮斗提供了思想的、理論的甚至宗教的根據，這對后來資本主義精神的形成及20世紀初科學管理的形成有著深遠的影響。3）文藝復興運動的一個偉大成果是（哥白尼發表的）《天體運行論》，它標志著近代科學的誕生。近代科學革命對管理思想發展的影響是和科學本身的發展對管理思想發展的影響緊密聯系在一起的。人類的發展歷史已經證明，推動經濟發展有兩個輪子：一是科技，二是管理，這兩個輪子是相互依存、相互促進、共同發展的。管理思想的發展與社會生產力的發展緊密地聯系在一起，同時也是和生產關系的進步緊密相連。縱觀管理思想的發展史，管理思想發展的每一個階段都和當時人類對自然的認識水平、當時生產工具（科技）的先進程度、當時生產的組織方式以及當時的文化背景緊密聯系在一起的，是由這些要素決定著那個時代的管理思想水平。文藝復興這一偉大的思想解放運動對上面這些要素的進一步發展與完善產生巨大而深遠的影響，它對資本主義精神的建立，對資產階級革命以及對工業革命的爆發都有著十分重要的影響。所以說文藝復興運動是人類歷史發展的一個轉折點。

3、簡述科學管理理論產生的歷史背景？（P218-219）科學管理的產生是管理發展史中的重大事件，也是管理從經驗走向科學的第一步，它對管理的發展產生了巨大的推動力量。歷史背景主要體現在兩個階段：1）19世紀末20世紀初的美國，當時管理主要是憑工廠主個人的經驗，靠“饑餓政策”迫使工人工作，企業主采用延長絕對勞動時間或增加勞動強度的手段賺取更多的利潤，但隨著工人階級的日益成長壯大，對這些手段的反抗和斗爭越來越強烈，勞資雙方矛盾很大。總的來看，這一時期尚未形成系統的、科學的理論體系。2）在第二次工業革命后，生產技術日益復雜、生產規模和資本日益擴大，出現了許多巨型企業和壟斷組織，傳統的憑經驗和主觀臆斷來進行企業管理的方法已經遠遠不能適應龐大復雜的企業組織要求。于是許多人在前人的基礎上對管理問題進行了全面和深入的研究和試驗，試圖把當時科學技術的最新成就應用于企業的生產和管理中，從而提高勞動生產率，這一時期形成了一些比較系統的管理理論與方法，其中最具代表性的是泰羅的“科學管理理論”。

4、簡述法約爾在管理思想上的主要貢獻？P230法約爾的主要貢獻在于他提出了企業的6項經營活動及管理的職能（1.技術活動2.商業活動3.財務活動4.安全活動5.會計活動6.管理活動）并且確定了管理的基本原則，同時他還提出了管理理論的普遍性與管理經濟的必要性等。這些系統化、明確化了的概念和認識成為以后眾多管理文獻和管理者的共同語言，為后人研究企業經營、管理行為、管理原則等幾大領域做了導引。

5、簡述巴貝奇在管理思想上的主要貢獻？P214巴貝奇在管理方面的主要貢獻有：1）他提出了很多見解和措施。主要包括：提出了在科學分析的基礎上有可能制定出企業管理的一般原則；2）他設計出世界上第一臺計算機，還利用計數機來計算工人的工作數量、原材料的利用程度等。3）他制定了一種“觀察制造業的方法”。觀察者用這種方法進行觀察時利用一種印好的標準提問表，表中的項目有：生產所用的材料的耗費、費用、工具、價格、最終市場、工人、工資、需要的技術、工作周期的長度等。4）他進一步發展了亞當.斯密關于勞動分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動生產率的原因。5）他在勞資關系方面強調勞資協作，強調工人要認識到工廠制度是對他們有利的方式，他提出一種固定工資加利潤分享的制度。6）他還研究了許多新的問題，如能促使投資效率更高的大工廠的優越性以及這些工廠對原料來源的恰當位置，工藝過程和制造成本的分析，在同一領導或各個企業的比較研究等。

6、企業再造運動與傳統管理模式有何區別？P381企業再造運動主要在兩個方面和傳統的管理模式不同：1）從傳統的自上而下的管理模式變成為信息過程的增值管理模式，當一個信息輸入企業以后，經過企業的加工再輸出，信息所通過企業的任何一個環節其管理環節對此信息加工的增值是多少，從工業的新產品鏈到信息的價值鏈，形成一個企業價值的增值過程。如果不對該信息進行增值就要進行改造，這樣就形成了一個企業管理機制觀念的改變。2）企業再造不是在傳統的管理模式基礎上的漸進式改造，而是強調從根本上著手，對企業運作模式進行徹底改造，破除過去才能創造新機。這樣的企業再造革命是建立在信息網絡遍布企業內部各個部門的基礎上的，企業內部職工可以得到與自己相關的任何信息，這樣大大減少信息流動帶來的時間損失，提高了效率、精簡了人員，還使得每個員工都對企業的全局有一個全面的了解，從而使企業出現一個嶄新的局面。二、論述題（每題20分）1、管理思想發展的大致階段及其主要特征？P420+P201+P217+P251（每卷必考）2、論述東方管理思想在管理實踐中的應用？P433—4341）從大處說，東方管理思想提倡的“以德為先”思想與“以德治國”方略內在統一；從小處看，東方文化倡導“和為貴”、“人為為人”思想有利于增強企業凝聚力和家庭、社會的穩定與和諧。2）首先，我國治國方略貫徹了東方管理“以人為本”的思想。我們要實現的全面小康社會，是滿足人民物質、精神需求更高層次的社會。其次，東方管理文化倡導的“以德為先”思想，與黨中央確立的“以德治國”方略是內在統一的。此外，在改革和發展過程中，許多社會矛盾的解決需要運用、借鑒東方管理理論。3）在企業管理的微觀層面，東方管理學理論同樣具有無窮的運用空間，首先體現在華商管理。其次，隨著企業知識密集程度和信息化程度不斷提高，以及企業組織結構的扁平化趨勢，“人為”管理更顯重要。4）東方管理文化對于今天的家庭管理具有重要的借鑒意義。東方管理學思想強調社會與自然、國家與經濟主體以及企業與個人整體共生的“人為為人”的管理價值觀，可使社會、企業與個人進一步走向整合化、柔性化和人性化。中外管理思想史C卷一、簡述題（每題10分）1、簡述我國春秋戰國時代的人才管理思想？P9春秋戰國時期，從經濟到政治都呈現著激烈競爭的局面。隨著生產關系與階級關系的變動，新興統治者為了爭取自身的權利與地位，開始強烈反對舊貴族的世襲世祿制，一致要求按才能大小或功勞高低選任官吏，促使原來的“世襲世祿制”向君主集權控制下的官僚制度轉變。墨家認為只要是有道德才能的賢者都可以被選舉；法家主張廢除各級貴族的世襲世祿制，確立“量才任用”的新型官僚制度。由此，大批社會下層人物憑借功勞才干進入統治集團。

2、簡述古羅馬人最有效的管理實例？P187古羅馬人最有效的管理實例，是當時統治者戴克里先對羅馬帝國的重組。他上臺以后，看到帝國組織龐大、事務繁雜，但又人浮于事。針對這一情況，他重新設計了帝國的組織結構，把軍隊和政府分為不同的權力層次，對每一層次規定了嚴明的紀律以保證組織職能的發揮。他把帝國分為100個“郡”，歸為13個“省”，進一步把“省”組成4個“道”，從而建立起專制的組織結構。（數字可以寫若干）

3、簡述梅奧“社會人”假說的要點？P2591）人是生活在社會之中的，他們不僅通過社會、生理和心理的需求而引起工作動機，并且通過這些需求的滿足而受到激勵；2）工業化使人對工作本身失去了樂趣，因此，只能從人與人之間的相互關系中尋求滿足；3）工人對同事給予的社會影響力要比對管理者所給予的經濟誘因及控制更加重視；4）工人的勞動效率隨著他們對社會、生理和心理需求的滿足程度而改變，即生產效率的高低主要決定于工人的精神狀況而不是工作方法和工作條件。

4、如何評價泰羅的科學管理理論？P228-2291）泰羅的科學管理理論的產生是管理從經驗走向理論的標志，也是管理走向現代化、科學化的標志。實踐證明，科學管理理論對提高美國勞動生產率具有顯著的促進作用。該理論本身也為美國及其他西方國家的管理理論和管理方法的發展奠定了基礎，并且在各個領域（行政機構、學校、醫院等）被廣泛應用，它對世界各國工商界和經濟產生了巨大的影響。2）但是，在特定歷史條件下產生的科學管理理論難免有其自身的局限性。1.首先，它是建立在“經紀人”的假說基礎上的，認為人工作的唯一動機就是經濟利益，這限制了泰羅的視野和高度。2.其次，由于泰羅本人長時間從事現場的生產工作，所以他的主張主要側重于生產作業管理，其研究范圍比較小，內容也比較窄。3.另外，泰羅對于現代企業供應、財務、銷售、人事等方面基本沒有涉及。盡管如此，科學管理理論在管理學史上仍然有著極端重要的意義。

5、法約爾提出管理的一般原則有哪些？P234-239法約爾十分重視管理原則的系統化，根據自己的管理經驗，提煉出14項管理的一般原則：（1）勞動分工（2）權力與責任（3）紀律（4）統一指揮（5）統一領導（6）個人利益服從整體利益（7）人員的報酬（8）集中（9）等級制度（10）秩序（11）公平（12）人員穩定（13）首創精神（14）人員的團結

6、一個完整的決策過程包括哪幾個主要階段？（P314-315）1）收集情報階段。收集組織所處環境有關經濟、技術、社會等方面的情報并加以分析，以便為擬訂和選擇計劃提供依據。探查環境，尋求決策條件，可以稱為情報活動。2）擬訂計劃階段。以組織所需解決的目標，依據第一階段所搜集到的情報，擬訂出各種可能的備選方案。設計和分析可能采取的行動方案，可以稱為設計活動。3）選定計劃階段。根據當時的情況和對未來發展的預測，從各個備選方案中選擇一個適用的方案。可以稱為抉擇活動。4）對已選定的方案進行評價。對已做出的抉擇進行評價，可以稱為審查活動。二、論述題（每題20分）1、管理思想發展的大致階段及其主要特征？P420+P201+P217+P251（每卷必考）2、論述中國古代管理思想的主要特征？P414“天地人三才合一”是中國文化的核心觀念之一。從現代管理學的角度看，“天”是指企業的鉆研運營環境，“地”是指企業運營物質資源和制度資源。“人”則是人力資源。1）以人為政治管理的中心，中國的哲學是以追求人身的自由、人的尊嚴、人的價值為命題的哲學，所有關于自然社會規律的探討都是圍繞這一命題展開的，所以中國文化是中國的人本主義精神的具體表現。中國人是講究中庸之道的，其最基本的含義是：“過猶不及”、“禮之用，和為貴”，這是有東方特色的思維方式，又有傳統文化所追求的一種思想人格和合理的道德規范。中國人用平衡、協調、適應統一來代替人與人之間，人與社會之間，家庭內部之間的沖突和矛盾，這是有利于團體發展的。2）以家為生活及日常活動的中心，家在中國人的心目中是個神圣的詞。家庭生活是中國人第一重要的社會生活，親戚朋友鄰居是第二重要的社會生活。這兩種生活集中了中國人的要求，包括了中國人的活動，規定了其社會道德條件和政治上的法制制度。3）以計謀為交往的中心，籌劃和謀略是中國人智慧的集中表現，在中國幾千年的歷史長河中，積累了大量的計謀，這是智慧的結晶，如《孫子兵法》、《三十六計》、《三國演義》等中各種應付的策略。中外管理思想史D卷一、簡述題（每題10分）1、儒家管理思想形成的理論依據P12-13先秦儒家管理思想的人性觀主要有3種:（1）性無善無惡論（2）性善論（3）性惡論。1）孔子認為人性無善與不善之分，人的性情本是相近，但由于個人所處的習俗不同，經過后天習染，人與人之間便漸漸拉開了距離。2）孟子認為人性本善，人生來就具有仁義禮智4種善良本性（這4種本性是“不學而能”，“不虛而知”的“良知”、“良能”。）孟子認為管理者應實行“仁政”，并演繹出了其“仁政”管理體系。3）“性惡論”是荀子提出的，他認為“人之性惡，其善者偽也”。荀子把人性問題分為“性”與“偽”兩個層面，在此，“偽”不是通常所說的虛偽，而是人為、后天努力之意。由此，荀子提出“化性起偽”，在肯定人之性惡的基礎上，特別注重后天教化的重要性，認為可以導人為善。這里突出一個“化”字，強調管理者應該自覺地擔負起禮義教化的責任。2、簡述古希臘思想家的管理思想P186在古希臘，當時的思想家們對管理有許多精辟的見解，主要是：1）蘇格拉底曾提出管理的普遍性，認為管理技能在公共事務和私人事務之間是相通的。2）亞里士多德不僅指出了管理一個家庭和管理一個國家的相似之處，而且還研究了國家制度的問題（國家制度的各種形式以及采取各種形式下的原則）。3）色諾芬主要研究家務管理和農業，他對勞動分工也有精辟的論述。4）柏拉圖對勞動分工原理進行了進一步闡述。3、簡述近代城市和貿易的興起對管理思想發展的影響P1911）城市的興起。生產力的發展使手工業從農業中分離出來并走向專門化發展道路，它的形成有賴于需要的集中，而市場就是可以使需求集中的方法之一。城市的發展客觀上要求其擺脫封建領主的統治，在內部管理體制上取得自治的市議會，選舉產生城市管理者，市民權利受到城市自治機構的保護。城市居民的自由身份吸引了大批的農奴和莊園的手工業者，他們紛紛奔向城市謀生，致使城市人口和規模越來越大，帶動了城市的進一步繁榮。2）貿易行會的興起。行會是指中古城市手工業者按照各自的行業結成的聯盟，行會是城市手工業者保障自身利益的行業內部組織，這具有現代管理的某些雛形；首先,行會規定了一套等級制度，并與此相適應產生了人事等級；其次,行會對產品質量做了具體規定；第三,行會也可以看成是最早的行業壟斷組織。3）商業的復興對歐洲的發展歷史產生了決定性的影響，擴大了人們的視野。4、簡述泰羅科學管理理論的主要內容P220（1）制定工作定額（2）選擇“第一流的工人”（3）實行標準化的管理（4）差別計件工資制（5）計劃職能與執行職能相分離（6）實行職能工長制（將管理工作予以細分）（7）管理例外原則（常規事項分權，保留例外事項的決策權和控制權）（8）合作互利的“精神革命”5、簡述麥格雷戈的XY理論P2691）麥格雷戈系統地闡述了他關于人性假設的理論。（人性假設是指任何組織的管