1、目的為各地物業公司社區文化活動組織工作提供指引。2、范圍本指引適用于集團下屬各地物業公司。3、職責集團物業治理部負責本指引的編寫、修改、發布；各地物業公司負責在本指引的基礎上依照本地情形制定社區文化活動的相關制度和標準，各項目治理處負責社區文化活動的組織實施。4、方式和進程操縱社區文化活動的組織分為活動策劃、活動預備、活動實施、活動成效評估四個時期。社區文化活動策劃時期社區文化活動策劃方案的編制各公司需在充分了解業主需求和自身資源的基礎上，結合公司社區文化目標提早（中小型社區文化活動應至少提早一個月，大型社區文化活動至少提早2個月）制定具體活動方案。策劃方案需要表現整個活動的構思與安排，令人清楚的了解整個活動的內容和假想。方案內容應包括以下要點：活動目的：明確組織活動的目的，和預期希望達到的成效和目標?；顒訒r刻和地址：明確活動開展的具體時刻和地址?；顒又黝}：中、小型活動只確信一個主題，大型活動能夠在一個大的主題背景下擬定系列小主題。主題要求精簡、時尚、特色鮮明，能準確表現活動特點，朗朗上口，易于傳播?；顒又鬓k方、承辦方：明確整個活動的組織責任人及分工。活動參與對象及規模：明晰活動的參與對象，能夠以年齡、文化層次、性別等為依據劃分?；顒觾热菁伴_展形式：需簡要論述具體活動的內容和開展形式、流程，涉及競賽項目要具體列

出競賽規那么、獎項設置等內容。協作機構：包括這次活動的所有協助聯合單位，如政府、街道、商家、學校等?；顒有麄鞔蛩悖悍譃榍捌谛麄?、中期宣傳和后期宣傳。別離確信宣傳的責任人、宣傳時刻（時期）、宣傳手腕、規模、預期成效等?；顒迂熑稳耍捍_信活動總負責人及項目負責人。費用預算：預算出活動實施涉及的全數費用，包括物資費用、宣傳費用、接待費用、獎品獎金等，以便于領導決策審批。經費來源：確信活動經費的來源，可踴躍通過地產營銷活動贊助、商業贊助、活動冠名權等形式吸引社會資源的支持。具體活動的安排：如晚會的節目單；運動會的日程表等。山I策劃廟案051上dbc4.2.2社區文化活動策劃時期注意事項充分了解業主需求，調動業主參與踴躍性；各類活動大中小相結合，面對不同的受眾全部。高度整合、和諧社區文化活動資源，實現資源利用最大化；跨部門的大型活動要成立活動組委會，負責統籌活動全進程；配合地產營銷的社區文化活動要在物業和地產目標一致、優勢互補、各取所需的基礎上進行，將銷售和文化活動有機結合，達到共贏的成效。社區文化活動預備時期4.3.1優化活動方案，制定詳細活動方案實施細那么及時對活動方案進行調整、優化，盡可能排除活動的不利因素，制定相應的活動實施細那么，確保活動達到預期成效。實施細那么內容包括：工作進度安排（推行打算）、工作人員職責分工表、工作預備清單、物資預備清單、（報名組織、活動場地及環境安排、車輛安排、現場效勞方案、獎項設置等），確保整個活動順利舉行，對工作進程進行監督操縱。162162丈施細則〔氏17.依照活動方案開始實施前期宣傳打算：活動的前期宣傳是整個活動可否達到預期成效的關鍵。前期宣傳偏重氣氛的營造，活動規模的介紹，是預報性的宣傳。宣傳方式：確信宣傳對象和宣傳內容、設計樣稿，統一宣傳口徑，并培訓到位。制作吊旗、橫幅、海報、短信、廣告，通過網絡、媒體、宣傳欄、社區刊物、背景廣播、電子屏幕、電梯、樓道、人際傳播、直郵邀請函等，對活動進行宣傳，營造活動氣氛。對所有面向業主的職位工作人員進行活動信息培訓或轉達，設咨詢點同意業主咨詢，鼓舞業主參與，擴大宣傳面。4.3.3整個活動安排要求嚴格依照工作進度表實施，以確保整個活動的順利開展。由活動總負責人負責全面監督和跟進各項目責任人的工作完成情形和完成成效。4.3.4提早一周制定緊急情形預案緊急情形因素：平安事件、交通、消防、設備、天氣轉變、業主參與面轉變、工作人員缺席、停水、停電、獎品預備不到位或不夠等。結合不同活動的特點，針對可能顯現的緊急情形，制定較為詳盡的應急方法，把握主動權，有效避免因意外情形的發生給活動開展帶來障礙或阻礙。專門提示：戶外活動要借助專業資源，并進行醫療、保險保障、配備足額平安人員、提早進行戶外線路的考察。犬y變化緊鳥操炸

預製doc4.3.5預備工作完成4.3.6社區文化活動預備時期注意事項：活動前期宣傳要至少提早一周到位；活動負責人要及時跟進各項預備工作和物資的到位情形；緊急情形預案中對緊急物資預備、預案操作流程、責任人等進行細致部署，以確保萬無一失。關于大型、重要、時刻進度要求較高的活動，如晚會等，應提早進行預演和彩排。關于大型、參與人數較多的活動應提早做好各類預備工作，可與本地派出所等做好知會，維持聯系，必要時可爭取取得警方的協助，關注活動現場秩序。如：上海地域警方就規定社區活動參與人數超過500人次以上必需提早二禮拜上報派出所并取得舉行社區活動許可證方可舉行相應活動。社區文化活動實施時期4.4.1召開活動預備會。跟進活動實施打算，及時通報；4.4.2相關人員到位。包括工作人員、邀請的佳賓、相關媒體等；4.4.3增強活動現場進程操縱。注意需配合協助的事項，保證活動按打算實施；4.4.4活動現場信息暢通。組織大型活動或戶外活動時，相關工作人員須配備通信工具，確保信息通暢；4.4.5活動現場秩序的操縱。平安、預防方法到位，發生異樣即時啟動應急方案，將損失操縱在取小范圍內；4.4.6活動現場時刻的操縱。盡可能將活動時刻安排在打算范圍內，如有特殊情形需變更或延時，應綜合考慮參與者和活動負責人的意見。4.4.7后勤保障。確?；顒痈黜椢镔Y按時到位，為工作人員提供后勤效勞。4.4.8對活動合作方在現場商業行為的操縱。增強對活動協作方和贊助方的現場商業行為的治理和監控，發覺違抗合作約定的行為要當即制止，以避免過濃的商業氣息給業主造成反感。4.4.9及時評估改良。對已開展的項目及時進行時期性總結、評估，并在下一時期實施中優化、調整；4.4.10中期宣傳：中期宣傳偏重對活動成效的報導和活動進程的改良宣傳方式：活動快報、信息掛網、媒體宣傳、口碑傳播、信息反饋、打算評估、評估后調整、制作統一美觀的活動宣傳展板4.4.11活動終止后的清理工作?；顒咏K止后及時清理現場，回收物資。4.4.12社區文化活動實施時期注意事項實施時期的工作分工細節十分重要，要盡可能準確詳盡；現場工作人員至少提早半個小時到位，便于再次檢查各項預備工作的到位情形，及時補救；活動總負責人必需把各實施環節有機串聯起來，進行嚴格、有效監控，以確保活動流程的順暢。社區文化活動成效評估時期：4.5.1評估目的：活動終止后，及時進行總結評估，為以后的活動組織提供借鑒。評估手腕：1） 活動現場成效評估：參與業主意見搜集、現場觀眾意見整理。2） 后續評估：>正式評估：專題活動回訪（或走訪）、發放回收活動調查表、總結座談會、網絡調查等，參與活動組織實施的工作人員座談；>非正式評估：個別回訪、面談交流；4.5.3活動總結：資料（文檔、照片、錄象）整理、歸檔：活動現場的情形描述、成效總結、評估及組織工作評估。不足的地方及改良方法的總結。4.5.4后期宣傳：后期宣傳偏重與對活動整體成效的宣傳、品牌的宣傳，能夠擴大活動阻礙力，延續活動成效。宣傳方式：通過媒體、小區刊物、網絡、功效展、活動光碟、帽子、紀念衫、紀念冊等對活動進行宣傳，進一步擴大活動阻礙。4.5.4社區文化活動成效評估時期注意事項A應注意完整搜集、保留相關活動文字、圖片資料，存檔備案；要力求實事求是，對活動情形和成效進行真實反映；注重對不足的地方的總結，并提出改良方法，為爾后工作提供借鑒。社區文化活動組織難點及建議業主參與性難以操縱建議：關注業主需求，多做調研。依照社區業主的體味愛好、年齡有針對性地組織活動；注重活動創意，增強吸引力，擴大參與面?；顒訄龅赜邢蕖＝ㄗh：踴躍尋覓外部資源，盡可能和諧時刻和場地，充分利用社區內、社區間和社會資源?；顒咏涃M缺乏。建議：從物業治理費中提早預算此塊費用，同時踴躍尋覓社會資源，爭取開發商、社區商鋪、專業機構、社會商家贊助；另外，能夠嘗試開展部份收費性活動。宣傳渠道不足，難以擴大活動的阻礙面。建議：充分運用各類宣傳渠道，增強對活動進程的跟進