1、網約車運價實行政府定價的政策。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：網約車運價實行市場調節價。2、駕駛出租汽車時，采用下列哪種做法可以節省燃料？________A、發動機怠速時踩踏加速踏板B、發動機長時間空轉C、將冷卻液溫度一直在較低水平D、合理選擇檔位行車正確答案：D直在較低水平都會消耗燃料。3、行車中發動機出現過熱應立即靠邊停車，迅速熄火，以防發動機出現“粘缸”現象。A、正確B、錯誤正確答案：B靠邊停車，注意不要馬上熄火，以防發動機出現“粘缸”現象。應讓發動機怠速運轉一會，等發動機溫度下降后再進行檢查處理。4、交警記錄交通事故發生的相關要素和有關憑證，當事人拒不撤離現場的，交警可以予以強制當事人撤離。A、正確B、錯誤正確答案：A交通警察應當責令當事人撤離現場；造成交通堵塞的，對駕駛人處以200元罰款；駕駛人有其他道路交通安全違法行為的，依法一并處罰。5、在雨天濕滑路面行車要盡量避免緊急制動。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：由于濕滑路面很易滑，若是采取緊急制動，容易發生側滑或橫滑，因此本題正確。A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(NOx)C、二氧化硫(S02)D、二氧化碳(C02)正確答案：A都會使排氣中的一氧化物（CO）增加。10級為AA級。A、正確B、錯誤正確答案：B行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。8、未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍、駕駛出租車從事經營活動的________。A、200元以上2000元以下B、200元以上1000元以下C、300元以上2000元以下D、10000元以上30000元以下正確答案：D正，并處10000元以上30000元以下的罰款。9、行車中出現制動拖滯，若各輪制動鼓均過熱，表明________有故障。A、制動分泵B、制動總泵C、制動器D、制動活塞正確答案：B動拖滯。行車中出現制動拖滯，若各輪制動鼓均過熱，表明總泵有故障。若個別制動鼓過熱，則屬于該輪制動器工作不良。由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。A、正確B、錯誤正確答案：B知，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。汽車經營者向發證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成________。A、撤銷B、吊銷C、注銷D、注冊正確答案：C分析：根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》的規定，網絡預約出租營者向發證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成注銷12、汽車噪聲主要包含。________A、音響聲B、發動機聲C、輪胎聲D、喇叭聲正確答案：BCD分析：汽車噪聲主要包含發動機聲、輪胎聲、喇叭聲。公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正確答案：A1分。的服務。A、正確B、錯誤正確答案：A求是為方便大眾出行，為乘客提供滿意的服務。15、出租汽車駕駛員檢查運營所需物資主要包括電池電量、燃油或燃氣，備足運營所需零鈔，以及帶好運營中需要的飲用水、食品等。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：根據《出租汽車駕駛員運營服務規范》可知：出租汽車駕駛員檢查帶好運營中需要的飲用水、食品等。16、勞動合同自用人單位與勞動者在勞動合同文本上_____生效。A、認證B、備案C、簽字并蓋章D、簽字或者蓋章正確答案：D是_____。A、向消費者提供消費信息和咨詢服務B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解C、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟D、向消費者推薦商品和服務正確答案：ABC1、向消費者提供消費信息和咨詢服務2、受理消費者的投訴，并對投訴費者提起訴訟合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。A、正確B、錯誤正確答案：B基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。路運輸管理機構必須認可。A、正確B、錯誤正確答案：B3在1年內完成不少于27學時的繼續教育。20、出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發糾紛的因素不包括______。A、語言上的差異B、視聽上的錯覺C、理念上的誤解D、儀容儀表的遵守正確答案：D21、駕駛員進入駕駛室前，首先要________。A、觀察機動車周圍情況B、不用觀察周圍情況C、開啟車門直接上車D、注意觀察天氣情況正確答案：AA。22、因出租汽車車輛或者駕駛員個人原因在運營過程中中止運營的，應________計費。A、取消B、重新C、終止D、暫停正確答案：D原因在運營過程中中止運營的，應暫停計費。23、服務糾紛的種類，根據糾紛造成后果的程度分為________。A、嚴重服務糾紛、輕微服務糾紛B、特殊服務糾紛、一般服務糾紛C、直接服務糾紛、間接服務糾紛D、收費價格糾紛、語言溝通糾紛正確答案：A和輕微服務糾紛兩種。24、長時間駕駛和不正確的駕駛姿勢是引起駕駛員肩周炎的主要原因。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：長時間駕駛和不正確的駕駛姿勢都會引起肩周炎。25、出租汽車駕駛員應以________贏得乘客尊重，滿足社會需求。A、良好的服務態度B、犧牲部分應得利益C、盡可能快的運送速度D、無條件滿足乘客正確答案：A職業道德可知，出租汽車駕駛員在本職崗位上，自覺履行職業道德義務，以良好的服務態度滿足社會需求，贏得顧客尊重。駛員應當________。A、滿足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、讓乘客下車換乘其他車輛D、向乘客解釋清楚后改行合理路線正確答案：D的問題不太清楚，心存疑慮，希望駕駛員耐心作出解答。要實事求是，以免誤導。要簡單明了，切忌與乘客發生爭執。試。A、正確B、錯誤正確答案：A方式和手段組織實施出租汽車駕駛員從業資格考試。量信譽考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正確答案：A嚴重的，服務質量信譽考核分值扣20分。29、對醉酒者可以拒絕提供出租汽車運營服務。A、正確B、錯誤正確答案：B租車司機可依法拒載。避的方法。A、正確B、錯誤正確答案：B或在離心力作用下傾翻的事故。31、駕駛出租汽車通過跨海大橋時，要預防的危險因素之一是________。A、橫風B、共振C、水流D、大氣壓正確答案：A分析：高速交警表示，他們一般會在跨海大橋的相關路段提前設置標識，司機在經過有“注意橫風”之類警示告知牌的路段時就要提高注意力了，同時放慢車速。如果遇到橫風，一定要握緊方向盤，用點剎的方式減速，旦發現車輛偏移，應稍微向逆風方向轉動方向盤，矯正行駛方向。32、出租汽車駕駛員職業技能包括駕駛和________兩個方面。A、安全B、服務C、心理D、語言正確答案：B方面能力。的行為屬于________行為。A、拒載B、甩客C、強行拼客D、故意繞路正確答案：D殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。34、行駛系機件的技術狀況會影響油耗，下列相關表述中正確的是________。A、輪轂軸承過緊油耗增加B、輪轂軸承過松油耗增加C、前輪定位不準油耗增加D、輪胎氣壓過低油耗增加正確答案：ABCD范可知，測量表明，輪轂軸承間隙調的過松過緊，輪轂都會發熱，會多消輪胎變形增大，輪胎的遲滯損失增加，而使滾動阻力增加，增加油耗。35、下列哪項做法符合《出租汽車運營服務規范》的要求？________A、按乘客意愿選擇合理路線B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C、使用音響和空調是駕駛員的權利D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理正確答案：A用、索要酬金，甚至敲詐乘客。36、駕駛汽車頻繁變更車道的危害以下選項錯誤的是________？A、擾亂交通秩序B、易導致爆胎C、影響正常通行D、易引發交通事故正確答案：B大。等級，分別用AAAA級、AAA級、AA級、A級表示。A、正確B、錯誤正確答案：B分別用AAA級、AA級、A級和B級表示38、出租汽車計價器顯示的車費不包含________。A、路橋通行費B、計程費用C、計時費用D、起步運價正確答案：A加費，出租汽車駕駛員應向乘客告之并做好解釋工作，如實向乘客收費，不得向乘客收取返程的通行費。39、出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優質服務包括_____。A、說話格外和氣、親切，以建立信任B、唱收唱付，如實收取車費及小費C、下車地點如交通環境不好，應將其送到安全地帶D、協助其系好安全帶正確答案：ACD要求可知，遇到盲人乘客，駕駛員要主動下車，迎上前去，將盲人引至車內。盲人主要依靠聲音判斷外界事物，駕駛員說話要格外和氣、親切，以消除盲人的戒備心理。40、駕駛員發現輪胎漏氣，將機動車駛離主車道時，不要采用緊急制動，以免造成翻車或后車采取制動不及時導致的追尾事故。A、正確B、錯誤正確答案：A分析：當車輛漏氣時，引起輪胎不正常工作，為了避免意外發生，應該駛引起事故。41、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處________拘留和暫扣3個月以上6500元以上2000元以下罰款。A、60日B、30日C、15日以上D、15日以下正確答案：D并處五百元以上二千元以下罰款，因此正確答案選侵權責任的方式有________。A、停止侵害B、賠償損失C、賠償道歉D、消除影響正確答案：ABCD恢復原狀；（六）賠償損失；（七）賠禮道歉；（八）消除影響、恢復名譽。43、駕駛員有權拒載以下哪類人群？________A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同B、攜帶危險化學品C、在繁華的路段要求乘客的D、老弱病殘正確答案：B現車內有不明遺留物品，切記隨意打開或翻動，要立即通知公司或報警，進行合理處理壓力過高，應及時停息發動機，進行診斷維修。A、正確B、錯誤正確答案：A見反饋等方式對本次服務行為進行評價。A、正確B、錯誤正確答案：B分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》可知：在乘客下車時，提醒乘客可使用客戶端等通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為饋至駕駛員。46、駕駛機動車遇暴雨，無法看清路面情況，以下做法正確的是什么？A、保持原速行駛B、減速行駛C、打開危險報警閃光燈，將機動車停到路外D、減速行駛，不斷鳴喇叭，提醒周邊駕駛人正確答案：C分析：遇暴雨連路面都無法看清了，就不在再開了，打開雙閃，停路外面最安全。檢查________。A、全車潤滑點B、蓄電池C、安全檢視部位D、車輛外部銹蝕正確答案：C行的車輛維護作業，主要內容是清潔、補給和安全檢視。48、當駕駛的出租汽車制動失效時，可采用“搶擋”操作，一般以越二級搶擋最為常見。A、正確B、錯誤正確答案：B級減擋，利用發動機制動作用控制車速。49、巡游電召服務平臺應提供24h不間斷服務。A、正確B、