中層管理技能

實戰(zhàn)特訓課程簡介陳慧穎講師:陳慧穎●北京培訓行業(yè)聯(lián)合會常務理事●中層管理技能教練、企業(yè)內(nèi)部治理專家●美國國際公共管理與人力資源管理協(xié)會中國區(qū)特聘講師●專注于：中層管理者的“執(zhí)行藝術”、“溝通藝術”及“打造高效的團隊合作”課程教育和工作經(jīng)歷：北京科技大學，工商管理碩士；中國紡織物資（集團）總公司，總經(jīng)理辦公室副主任；博西電力轉換設備有限公司（中美合資），人力資源經(jīng)理；北京政創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司，人力資源部經(jīng)理、信息中心經(jīng)理；同樣的標題，不同的內(nèi)容、不同的形式《中層管理者的執(zhí)行藝術》《中層管理者的溝通藝術》《打造高效合作的團隊》（中層管理者版）同樣的標題

不同的內(nèi)容：講授內(nèi)容句句干貨，咨詢式培訓；

不同的形式：實操訓練全真模擬，邊學邊掌握；實戰(zhàn)特訓課程實戰(zhàn)特訓課程（講授+落地方法+實操訓練；）講授內(nèi)容句句干貨“咨詢式培訓”；實操訓練全真模擬“邊學邊掌握”；《中層管理者的執(zhí)行藝術》幫助企業(yè)建立“執(zhí)行力體系”:戰(zhàn)略流程+人員流程+運營流程+文化因素如《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策沙盤競爭模擬》強化訓練；又如《目標管理》提升執(zhí)行力的應用工具等；且不斷的啟發(fā)、建議和參考做法;《中層管理者的溝通藝術》幫助企業(yè)建立360度溝通法則:輔佐上級+協(xié)調(diào)平級+激勵下級+拓展顧客+優(yōu)化會議如《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策沙盤競爭模擬》強化訓練:又如《下屬高效完成任務4原則》的應用工具等；且不斷的啟發(fā)、建議和參考做法;《打造高效合作的團隊》（中層管理者版）幫助企業(yè)建立高效團隊的機制:重視團隊的組建+加強團隊的培養(yǎng)+引領團隊的成長如《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策沙盤競爭模擬》強化訓練；又如《行動學習》的應用工具等；且不斷的啟發(fā)、建議和參考做法;實戰(zhàn)特訓課程特點簡單展示

【課程目標】

應對企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)突破企業(yè)發(fā)展瓶頸提升企業(yè)各項管理如何從優(yōu)秀到卓越

實戰(zhàn)特訓課程《中層管理者的執(zhí)行藝術》《中層管理者的溝通藝術》《打造高效合作的團隊》（中層管理者版）三門課程都可用以下形式呈現(xiàn)：●公開課1天版（講授+落地思想和思路+工具和方法）●內(nèi)訓課1天版（講授+情景模擬和案例+工具和方法）●內(nèi)訓課2天版（講授+情景模擬和案例+工具和方法）●沙盤競爭模擬1天版（講授+沙盤競爭模擬實操訓練）●沙盤競爭模擬2天1晚版（講授+沙盤競爭模擬實操訓練）

以沙盤競爭模擬版舉例說明“實戰(zhàn)互動”

【課程四大特點】

一、實戰(zhàn)互動以沙盤競爭模擬版舉例說明“實戰(zhàn)互動”1、將學員分成若干組，一般為6組，每個組代表一家“公司”；每組4---8人，分別扮演不同的職能部門的中高層企業(yè)管理者；2、課程設計一個競爭的行業(yè)，6家模擬公司根據(jù)市場內(nèi)外部環(huán)境和規(guī)則，幾乎全真模擬日常實際的各項工作，達到對《中層管理的執(zhí)行藝術》、《中層管理者的溝通藝術》、《打造高效合作的團隊》（中層管理者版）三門課程的內(nèi)容訓練和掌握應用的作用；3、學員圍繞與培訓主題相關的經(jīng)營活動，完成演練與學習，達到共同提高的學習目的，最后可以量化哪個模擬公司（組）的群體溝通與決策、執(zhí)行力和團隊合作效率比較高，哪家競爭模擬公司的經(jīng)營效益好；

以沙盤競爭模擬版舉例說明“實戰(zhàn)互動”1、沙盤模擬課程算創(chuàng)新嗎？答：沙盤模擬課程不算創(chuàng)新，本課程中運用了《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策沙盤競爭模擬》與一般沙盤課的區(qū)別在于兩點：①一般的沙盤課，很難有這么大的信息量，包括相關知識、方法和工具等；課程核心內(nèi)Q605556860容是：既有講授和落地方法；又能通過沙盤競爭模擬來演練所講授內(nèi)容和方法，且講師有針對性的點評；也就是說講師邊講授，學員邊學習、邊演練、邊掌握；②本課程所用沙盤《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策沙盤競爭模擬》與普通沙盤課程不同，是高端、復雜型沙盤課程，更具有互動性、實戰(zhàn)性、藝術性，與實際工作狀態(tài)十分接近；

以沙盤競爭模擬版舉例說明“實戰(zhàn)互動”2、本沙盤課程與一般的分組討論課程的區(qū)別？答：的確在很多課程中，不是一味的由講師講，學員聽的模式，而是采用分組討論、模擬演練、頭腦風暴等方式進行；本課程與一般的分組討論區(qū)別在于兩點：①《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策沙盤競爭模擬》幾乎全真的模擬了企業(yè)經(jīng)營管理的各個職能模塊，使課程內(nèi)容與實際工作十分貼近；模擬中所扮演的角色，幾乎是為學員量身打造；訓練的方法更容易落地執(zhí)行；②本課程具有分組討論形式所有的特點，在此基礎上學員還能夠：在競爭中學習、在改進中學習、在執(zhí)行中學習、在溝通中學習、在團隊中學習、與競爭對手相互學習，具有“咨詢式培訓”的特點；實操訓練模擬經(jīng)營事件與流程結算銷售收入填報利潤表新產(chǎn)品研發(fā)市場需求調(diào)研召開經(jīng)營會議擬定經(jīng)營計劃進行資源配置制定營銷方案總經(jīng)理述職講師點評填報費用表檢查費用支付填報庫存表填報交易記錄競標期末總結統(tǒng)計經(jīng)營結果制定經(jīng)營戰(zhàn)略以內(nèi)訓課版舉例說明“工具好用”

【課程四大特點】

二、工具好用內(nèi)訓版執(zhí)行力課程：魚骨圖的應用工具①查找要解決的問題；②把問題寫在魚骨的頭上；現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時地物”著手；③召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題；④把相同的問題分組，在魚骨上標出；⑤根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結出正確的原因；⑥針對問題的答案再問為什么？甚至深入五個層次（連續(xù)問五個為什么）；⑦找到根本原因，有針對性的提出解決方法。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------內(nèi)訓版執(zhí)行力課程：目標管理應用工具第一步：你真的有目標嗎？目標清楚嗎？你在緊盯目標嗎？你知道你的目標與整個公司績效產(chǎn)出有什么關系嗎？第二步：如果你的目標沒有問題了，但實現(xiàn)起來總是有困難，分析問題在哪？特別是根本問題是什么？如何快速分析出根本問題所在？第三步：在第二步的分析的基礎上，問自己一個問題；導致影響目標實現(xiàn)的這些根本問題，你能解決嗎？如果解決不了，怎么辦？第四步：前三步我都已經(jīng)做的很好了，可是下屬在具體工作過程中，還是存在不少執(zhí)行偏差；第五步：我和公司前四步都已經(jīng)做的不錯了，但我們對實現(xiàn)目標的效率并不滿意；我們希望下屬更加有積極性的工作，我們實現(xiàn)目標的周期更短一些；內(nèi)訓版團隊課程：行動學習的應用工具1、團隊的組建，要有優(yōu)秀的領導行動學習的概念與應用：①行動學習，主要就是對“技能”來落地執(zhí)行；據(jù)說泰坦尼克的工程師是有感覺它要沉的；如果煤礦發(fā)生的事故，是一定要把工程師和一線員工放在一起來研討原因的；GE公司有一個群策群力的管理方式，其實就是行動學習，只不過不這么叫罷了；②行動學習，就是管理者（領導者）和執(zhí)行者在一起研討，使工作做的更好，從而改變所有人的心智模式；③行動學習，也可以說就是一種工作方式；④行動學習=學+做+悟+問+教；⑤行動學習解決的問題要不大不小；太大的問題，如如何提升團隊精神，還是要系統(tǒng)學習一下；太小的問題，如一個技術難題，找個高手就行了；⑥不要認為門外漢或職位低的人的問題就沒有檔次，往往他們的見解更樸素，他們的問題往往也是領導容易忽略的；如“保安也是哲學家”：你去哪？你找誰？有什么事？內(nèi)訓版團隊課程：學習型組織應用工具1、團隊的成長，要有信賴的文化（1）信賴型團隊的特征：“學習共享、務實創(chuàng)新”一、建立共同愿景二、改變心智模式三、團隊學習四、系統(tǒng)思考五、自我超越內(nèi)訓版溝通課程：工作分析的應用技術工作分析的落地應用技術內(nèi)訓版溝通課程：讓下屬高效工作應用工具高效執(zhí)行4原則的落地應用技術高效執(zhí)行4原則，就可以解決上述問題，幫助下屬如何在日常事務的籠罩下，從容的去執(zhí)行新的、更重要的戰(zhàn)略任務；什么是高效執(zhí)行4原則呢？原則1：聚焦最重要目標；（要事第一，全神貫注；）原則2：關注引領性指標；（分解目標，落實行動；）原則3：堅持激勵記分表；（記分衡量，一目了然；）原則4：建立規(guī)律問責制；（實時跟進，貫徹始終；）特別提示：①知易行難；需要上下級、同級、員工間的協(xié)調(diào)一致；②日常事務形成的慣性思維，往往與高效執(zhí)行4原則相抵觸；改變習慣，提高能力需要一個過程；③4原則配合使用，缺一不可；以公開課版舉例說明“豐富嚴謹”

【課程四大特點】

三、豐富嚴謹以公開課版舉例說明“豐富嚴謹”案例分析：一個蓬勃向上的市場，會突然停滯不前？甚至會，調(diào)頭向下，大幅萎縮？以公開課版舉例說明“豐富嚴謹”案例分析：為什么一個蓬勃向上的市場，會突然停滯不前？甚至會，調(diào)頭向下，大幅萎縮？工廠：6個；每個工廠：10個人工作；每人每天：10元工資；64人要就業(yè)，4人失業(yè)狀態(tài)，供求平衡；8*6=48人；16人失業(yè)；16/64=25%；8、9元工資，免費加班；以公開課版舉例說明“豐富嚴謹”案例分析：為什么一個蓬勃向上的市場，會突然停滯不前？甚至會，調(diào)頭向下，大幅萎縮？一方面，“供給增加”，三個原因共振的結果；一是科技的進步，二是生產(chǎn)效率的提高，三是工作時間的延長；另一方面，“需求減少”，三個原因共振的結果；①平均工資下降，“需求減少”；②工作時間延長，減少業(yè)余時間，“需求減少”；③失業(yè)率高，害怕失業(yè)，增加儲蓄，“需求減少”；供上升，求下降，供求平衡被打破，“產(chǎn)能過剩”就出現(xiàn)了；①企業(yè)利潤下降；②總需求減少；③失業(yè)率進一步上升；④更嚴重的產(chǎn)能過剩；⑤以上四種情況，不斷的惡性循環(huán)！（分析不一定發(fā)生，發(fā)生就是突然的；）

以公開課版舉例說明“豐富嚴謹”1、什么是戰(zhàn)略；2、戰(zhàn)略的重要性；3、“戰(zhàn)略制勝”時代的到來；4、“戰(zhàn)略制勝”時期，競爭是十分嚴峻的；（一個好的市場，很可能在短期內(nèi)就掉頭向下的；）5、如果不能深刻認識以上四點，何談“執(zhí)行力”和“競爭力”呢？以內(nèi)訓課版舉例說明“咨詢啟發(fā)”

【課程四大特點】

四、咨詢啟發(fā)以內(nèi)訓課版舉例說明“咨詢啟發(fā)”4、有效溝通，有助于企業(yè)梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸很多企業(yè)出現(xiàn)了，類似“公司老化”的現(xiàn)象，其實就是發(fā)展遇到瓶頸了；如：

①人數(shù)，越來越多；

建議：HR與各部門加強溝通，工作分析，定崗定編，避免冗員和隱性失業(yè)；（例如：通脹背景下工資會漲嗎？只能5000元人力成本；）②縱向的組織層次，越來越密；橫向的部門劃分，越來越復雜；

建議：伴隨的企業(yè)成長，組織結構也要相應調(diào)整（如由直線制--直線職能制--事業(yè)部制），溝通方式也要隨之改變（如不官僚、不壓制；）③當官的越來越多，企業(yè)的工資總額自然也就越來越多；

建議：工資多可以，但要思考如何做到，人盡其才，才盡其用，人事匹配；如果員工沒有伴隨企業(yè)發(fā)展而成長，而這些沒有成長的員工繼續(xù)工作，企業(yè)很快就會老化；這些工作都需要有效溝通才能完成；

以內(nèi)訓課版舉例說明“咨詢啟發(fā)”4、有效溝通，有助于企業(yè)梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸很多企業(yè)出現(xiàn)了，類似“公司老化”的現(xiàn)象，其實就是發(fā)展遇到瓶