中國移動營業人員4G知識普及培訓中國移動學院中國移動湖北公司2014年2月故事石頭如何水上漂？《孫子兵法》云：“激水之疾,至于漂石者,勢也?！彼俣?！4G常見問題4G營銷服務知識目錄4G基礎知識14G商用策略234視頻：移動改變生活TD-LTE:快&新！TD-LTE是什么？移動網絡LTE是一種無線網絡接入技術LongTermEvolution長期演進網絡用戶終端無線寬帶2G3G4G第二代WCDMA~14.1MbpsTD-SCDMA1.8/3.6MbpsGPRS/EDGE~200kbpsTD-LTEDL:100MbpsUL:50Mbps第三代第四代TD-LTE是什么？讓速度跟得上想象TD-LTE是什么？更高速率更小時延TD-LTE新快

遠超3G十倍的網絡速度，比快更快！

新形象、新套餐、新手機、新業務、新體驗4G主要要特點……132基礎業務高清視頻云游戲高速率低時延永遠在線TD-LTE核心優勢理論值比較TD-LTE核心優勢-高速率TD-LTE核心優勢—低時延TD-LTE系統的各類時延均遠小于TD-SCDMA2G/3G網絡:語音業務由電路域（CS）承載；數據業務由分組域（PS）承載2G/3G網絡LTE網絡eMSCMGWCSMGWMSCSPSSGSNGGSNSGSNSAEPSMMESAE-PGWHSS無CS域更小時延原因——永遠在線（AlwaysOnline）永遠在線？這個，，，沒有。永遠在線這個，，，必須有。TD-LTE核心優勢—永遠在線TD-LTE核心優勢—永遠在線永遠在線（AlwaysOnline）:手機一直與網絡保持連接。TD-LTE網絡：用戶開機后將自動獲得一個IP地址，直到關機；TD-LTE能在0.1秒內完成空閑到連接的狀態轉換，TD-SCDMA該過程約需2秒。用戶“永遠在線”！高速率：真正移動寬帶業務低時延：扁平化、毫秒級永遠在線：無需登記、業務秒殺小結TD-LTE核心優勢LTE的關鍵技術LTE的幾項關鍵技術：TD雙工OFDMMIMO扁平化LTE的關鍵技術-TD雙工技術信息通道：頻道頻分雙工（FDD）時分（TD）TD-LTE的關鍵技術-TD雙工技術靈活調整收發速度（上下行帶寬）LTE關鍵技術：OFDMVSOFDM技術使得同樣的頻寬能傳更多的信息，提供了更高的移動上網速度TD-LTE的關鍵技術-MIMO雙收雙發MIMO，讓上網速率翻番兩幅接收天線+兩幅發射天線雙聲道立體聲，身臨其境的感覺真好兩只喇叭+兩只耳朵MIMO-多收多發MULTIPLEINPUTANDMULTIPLEOUT用多根天線傳輸信息更高速率抗干擾LTETD-LTE的關鍵技術-MIMOTD-LTE的關鍵技術-扁平化核心網BSC核心網eNodeBBTSeNodeB2G/3G網絡LTE網絡減少了信息經過的設備數量小結：TD-LTE關鍵技術一種無線網絡接入技術更高速率更低時延關鍵技術TDMIMOOFDM扁平化無線高清視頻監控云游戲智慧生活高清視頻點播TD-LTE能做什么？高速上網即攝即傳手機云視訊TD-LTE特色業務---手機云視訊出差中IPAD入會辦公室電腦入會會議室智真入會行走中手機入會虛擬會議室開會啦擁有4G云視訊，讓你隨時、隨地進入會議，4G云視訊，BOSS隨身攜帶的會議室！湖畔居商業場所應用場景布丁酒店公共場所應用場景B1公交車空港快客城市地鐵一茶一坐農家樂火車候車室醫院候診室TD-LTE特色業務---高速上網TD-LTE特色業務---無線高清視頻監控工廠監視學校監視交通監視……家庭監視商鋪監視物流監視……倉庫監控車流量監控環境監控人流量監控校園監控傳統視頻監控在傳輸問題上難以逾越有線的束縛，在手機等移動終端上清晰度不夠，在4G時代，線路、清晰度等問題將不復存在，4G將開啟高清網絡監控新時代。TD-LTE特色業務---無線高清視頻監控城管執法車監控混凝土工地監控出租車（私家車）智慧信息亭智慧交通醫院大型集會場所公安一輛衛星轉播車的造價高達千萬元，其中衛星傳輸設備大約為百萬元。采用TD-LTE技術無需專用的衛星轉播車。僅此一項就可節約大量成本開支。且使用費用也將不斷下降。類比：銥星系統Vs地面移動電話系統TD-LTE特色業務---即攝即傳三網融合的創新TD-LTE特色業務---即攝即傳TD-LTE特色業務---即攝即傳利用4G通信技術，集合百路電視、廣播直播線路，打造國內最大、最全的直播聚合平臺，引入海量正版影視內容，實現院線大片新媒體首發，為4G客戶提供優質的視頻業務。TD-LTE特色業務---高清視頻點播云游戲：基于云計算的視頻游戲服務-LTE高帶寬支撐借助4G高速網絡，旨在支持大型3D游戲、降低游戲對終端的門檻，消除終端差異性，為客戶提供跨終端統一體驗的游戲業務。TD-LTE特色業務---云游戲小結：TD-LTE能做什么？TD-LTE的高速寬帶網絡帶來全新的業務和良好的體驗，產生很多“殺手”級特色業務。個人：手機云視訊、高速上網、云游戲行業：手機云視訊、無線高清視頻監控、即攝即傳、高清視頻點播4G常見問題4G營銷服務知識目錄4G基礎知識14G商用策略234國家戰略驅動2G跟隨、3G突破、4G引領FANLTELTELTELTELTE共平臺2G/3G/LTE的終端共芯片優勢一：與TD-SCDMA共平臺；自主知識產權優勢二：節約頻譜資源，全球統一部署優勢三：起步較早，與LTE-FDD同步，協同發展。優勢四：國際產業廣泛支持，產業鏈有望更加完善。推動產業跨越式發展客戶需求驅動AnytimeAnywhereAnything！3A生活通信戰場三足鼎立互聯天下戰略轉型公司發展需要改變劣勢回歸主流！網絡好才是真的好！有實力才是硬道理！全球TD-LTE網絡發展迅速截止2014年1月，全球范圍內已正式啟動28個TD-LTE商用網絡，總用戶超過600萬，60個試驗網正在運行。預計2014年底，全球TD-LTE基站數將達到500000以上。28個TD-LTE商用網絡44個TD-LTE商用合同TD-LTE成為TDD技術的共同演進方向WiMAX運營商向TD-LTE轉型：最大WiMAX運營商Clearwire公司；沙特Mobily，澳大利亞Optus、臺灣WiMAX運營商中國TD-SCDMA和日本PHS都演進到TD-LTE傳統FDD運營商的FDD-TDD融合組網：香港移動：Hi3G丹麥：Hi3G瑞典。政府運營商TD-LTE牌照已發放牌照12月4日已發放單模芯片終端數據卡+CPE單模終端成熟多模終端成熟多種產品形態222款TD-LTE終端61款數據卡104款MiFi/CPE5款平板電腦23款智能手機2010年2011年2012年2013年技術試驗規模實驗一階段規模實驗二階段商用TD-LTE商用準備---終端現狀

預熱期從2013年開展“4G手機預約銷售”活動。2013.12.

試商用期融合4G資費及促銷方案銷售4G終端重點銷售4G手機、MIFI2014.11.規模發展期大規模銷售4G終端、資費套餐和號卡；重點在千元4G手機TD-LTE商用時間小結：TD-LTE何時能用？國家需求：戰略突破跨越發展客戶需求：移動寬帶精彩生活企業需求：改變劣勢引領發展全球發展迅速，牌照已經發放網絡已具備商用能力，終端日趨成熟基本具備商用放號能力！新形象新手機新業務新體驗新套餐市場策略體驗新提升客戶價值市場策略市場傳播策略原LOGO品牌(讀音：he)新LOGO商業主品牌中文名稱是“和”，發音統一為漢語拼音發聲“he”；符號化表現為英文“and”?！癮nd”也是“和”的英文直譯，連接之意，也是anewdream（新的夢想）的首字母組合；標識中，紫紅色感嘆號，也是定位符號，寓意具有創造性的、帶來無限驚喜的、豐富的移動互聯網平臺；綠色代表生命、活力；整體具有時尚感、科技感、親和力。anewdream(新的夢想)市場傳播策略市場傳播策略中國移動對TD-LTE終端，要求非常嚴格，要求支持五模十頻：9款TD-LTE手機：三星GALAXY

Note2/GALAXY

S4中興Grand

Memo（U9815）/U9810華為Ascend

D2酷派8920索尼M35tLGOptimus

G

Pro富可視（InFocus）IN810至2013年年底，有13款單卡雙待手機、9款CSFB手機、30余款數據類終端上市新手機市場傳播策略云游戲對于游戲玩家來說更快的響應速度意味著生死的差異，TD-LTE高速率、云游戲將為在線游戲玩家帶來更好的體驗。全球漫游LTEFDD與TD-LTE的漫游互通，已經可以用一款終端在LTE網絡上，無論是TDD還是FDD，隨時隨地獲取服務。全球漫游無需換卡。高清視頻通話利用TD-LTE網絡，在移動狀態（如車載情況）下，為政府部門或商務人士提供高清制式的視頻通話服務，體驗無線狀態下高保真的遠程溝通。新業務市場策略互聯網業務速度更快，用戶體驗更好新體驗新套餐4G新套餐語音優惠30%流量優惠20%話音、流量隨心搭配客戶選擇、自由組合多終端共享流量最多5個終端共享更自由4G資費三大賣點多優惠共分享小結：TD-LTE宣傳策略-五新新形象新手機新業務新體驗新套餐4G常見問題4G營銷服務知識目錄4G基礎知識14G商用策略234業務辦理—原則使用4G需要哪些條件？要有4G終端要有4G網絡要更換4GUSIM卡4G網絡業務辦理條件—網絡覆蓋覆蓋區域：使用4G網絡，截止2014年1月6日已建設11萬個TD-LTE基站，實現縣級以上覆蓋。未覆蓋區域：切換至3G和2G網絡。TD-LTE手機支持五模十頻（GSM、WCDMA、TD-SCDMA、TD-LTE、FDD-LTE五種模式和10個頻帶的網絡通信）

4G（TD-LTE）3G（以WCDMA為例）4G較3G優勢支持網絡五模十頻支持WCDMA、GSM網絡支持網絡更多漫游可在幾乎所有的國家實現漫游只可在GSM、WCDMA網絡的國家漫游國際漫游區域廣，國際漫游時無須更換終端4G終端在哪買？網上營業廳代理渠道網點自辦營業廳業務辦理條件—終端購買MiFi/CPE平板電腦數據卡手機ZTEinnofideiHisiliconQualcommQuantaAcer索尼M35t酷派8920中興U9815蘋果IPHONE5SZTEMediaTeKSeiko華為三星GALAXYNoteII華為AscendD2業務辦理條件—終端種類中國移動要求手機終端必須支持五模十頻：TD-LTE

目前可以支持五模十頻的手機終端：9款TD-LTE手機：三星GALAXY

Note2/GALAXY

S4中興Grand

Memo（U9815）/U9810華為Ascend

D2酷派8920索尼M35tLG

Optimus

G

Pro富可視（InFocus）IN810LTE-FDDTD-CDMAWCDMAGSM業務辦理條件—4G手機【思考】4G手機使用3G卡會怎樣？業務辦理條件—4G手機4G，讓速度跟得上想象!限時搶秒殺，游戲搶裝備，比快不是問題！高清視頻，院線大片，秒秒搞定，速度不是問題！大型3D網絡游戲，手機隨時可玩，地點不是問題！現場生動拍攝，千里實時觀看，距離不是問題！科技，讓生活更加溫暖!業務辦理條件—4G上網卡筆記本無線上網，2G時代用腿腳，3G用輪子，4G有了翅膀！2G4G3G4G上網卡與3G上網卡相似，網速是3G上網速度的20倍。業務辦理條件—4GMIFI我不僅能請你們喝咖啡，還能請你們上網～～～密碼是XXXXXXXX，大家隨意蹭網！怎么可能這樣快！快！超快！這么多人還能快！可隨身攜帶的WIFI，一個賬號多人共享!土豪業務辦理條件—無線網關CPE讓家庭充滿“無線”的愛讓企業充滿“無線”的效率4G無線網關CPE主要功能:TD-LTE接入、數據上網、LAN連接、支持與WiFi設備之間的互連、支持語音電話等。4GUSIM卡業務辦理條件—USIM卡為什么換USIM卡？1、更大的存儲容量2、更強的加密功能3、更好的屏蔽垃圾信息原則兩不一快：不換號、不登記、快速換卡實施“兩不一快”，簡化客戶4G業務開通流程目前正在部分省公司試點，年內各商用城市逐步實現不換號存量客戶不換號，使用原有號碼即可體驗4G服務不登記“不登記”指客戶無需專門去營業廳登記，在使用TD-LTE手機、更換USIM卡后，系統即自動開通4G功能，可使用4G網絡和服務快速換卡簡化流程，最方便客戶辦理為原則，實現快速更換USIM卡業務辦理條件—USIM卡“兩不一快”實現前，USIM卡在哪兒換？自辦營業廳網上營業廳10086熱線業務辦理條件—USIM卡市場策略新套餐-更換基礎套餐客戶4G自選套餐（語音、流量、數據業務）4G飛享套餐（固定組合）4G飛享套餐是由4G自選套餐流量、語音固定組合喜歡DIY的客戶可自由組合4G飛享套餐（由自選套餐組合而來）套餐內容被叫免費范圍功能套餐外資費多終端流量共享國內數據流量國內主叫國內（分鐘）月費（元/月）國內主叫國內（元/分鐘）流量（元/M)400M20088全國來電顯示0.190.29元/M，提供10元100M和50元600M加油包供選擇,加油包可多次訂購允許增加不超過4個共享終端，每增加一個，每月加收10元功能費600M5001381G10002382G20003385G4000588語音通話數據業務短信包條元/月200104002060030上網流量國內數據流量月費400M40600M501G702G1003G1305G18010G280國內主叫國內月費200分鐘48300分鐘58500分鐘881000分鐘1682000分鐘2383000分鐘3284000分鐘408彩信包條元/月60101202020030市場策略新套餐-不換基礎套餐客戶手機上網流量可選包簡化結構、提升門檻國內數據流量套餐月費超出后資費終端共享400M400.29元/M，提供10元100M和50元600M加油包供選擇,加油包可多次訂購允許增加不超過4個共享終端，每增加一個，每月加收10元功能費600M501G702G1003G1305G18010G280突出核心賣點聚焦目標客戶速度快引領流量市場市場定位

市場定位TD-LTE市場策略-核心賣點突出4G產品優勢，打造四大核心賣點核心賣點1、上網速度快3、漫游區域廣4、富媒體“大溝通”業務2、高品質特色數據業務上網速度快TD-LTE上網速率超出3G數倍，是4G業務最核心的優勢與賣點4G上網速率與3G對比（單位：MBbps）核心賣點8.7倍7倍13.3倍TD-LTE手機支持五模十頻，較WCDMA支持網絡多、國際漫游區域更廣（五模10頻是指4G終端可同時支持GSM、WCDMA、TD-SCDMA、TD-LTE、FDD-LTE五種模式和10個頻帶的網絡通信）

4G（TD-LTE）3G（以WCDMA為例）4G較3G優勢支持網絡五模十頻支持WCDMA、GSM網絡漫游可在幾乎所有的國家實現漫游只可在GSM、WCDMA網絡的國家漫游核心賣點漫游區域廣支持網絡更多國際漫游區域廣，國際漫游時無須更換終端整合與升級語音、短彩、VOIP、NFC等基礎通信業務，面向4G客戶推出富媒體“大溝通”業務互聯網需求語音、短信、彩信基礎通信流量、飛信、郵箱核心賣點富媒體“大溝通”業務依托4G高速上網特點，推廣高清視頻、3D游戲、大容量云存儲、實景導航等對速率要求較高的業務，提升客戶4G使用體驗。普通導航實景導航2D游戲3D游戲核心賣點高品質特色數據業務聚焦六類目標客戶，實現客戶規模拓展目標客戶重要程度主要來源異網高價值客戶★★★★★友商3G高流量、高ARPU客戶。網內高流量客戶★★★★重點是使用iPhone等中高端手機的高流量客戶

先鋒客戶★★★★對新技術接受度高的群體，以學生、年輕白領為主

移動商旅人士★★★經常出差，移動上網需求較高的中高端客戶群體政企客戶★★★移動上網速率要求較高，但有線寬帶及WLAN難以接入的中小企業客戶、商鋪等中高端家庭客戶★★★有線寬帶資源匱乏，壟斷程度、資費水平均較高的直轄市、省會城市、經濟發達城市的家庭客戶；對資費不敏感的城市中高端家庭客戶。小結：4G營銷服務知識成為4G客戶的業務辦理條件網絡覆蓋4G終端USIM卡4G套餐固定套餐、自由套餐、可選套餐新套餐：三多：多自由，多分享、多優惠4G市場定位核心賣點突出核心賣點聚焦目標客戶4G常見問題4G營銷服務知識目錄4G基礎知識14G商用策略2344G是第四代移動通信技術的簡稱。4G有TD-LTE和LTEFDD兩種制式，其中TD-LTE是我國擁有核心自主知識產權的國際3G標準TD-SCDMA的后續演進技術，是我國主導的4G移動寬帶國際技術標準。中國移動采用的是TD-LTE技術。FAQ1：4G和TD-LTE有什么區別？基站手機基站手機用同一頻率發射和接收信號用不同頻率發射和接收信號TD-LTE是在同一頻率下發射和接收信號，FDD-LTE是在兩個不同頻率下分別發射和接收信號。中國移動使用TD-LTE，能靈活的調整上下行資源，更好的利用頻譜。TD-LTEFDD-LTEFAQ2:TD-LTE和FDD-LTE的區別？LTE即我們現在所說的“4G”

。WCDMA、CDMA2000與移動TD-SCDMA一樣均是3G技術。FAQ3:LTE、WCDMA、CDMA2000有什么區別？LTE采用了OFDM和MIMO等核心技術來提高信號傳輸速度。采用OFDM（正交頻分多路復用）使同樣頻譜傳遞更多信息。相當于同樣寬的馬路同時過更多的車。采用MIMO（多天線技術）能成倍的提高信號收發的速率。相當于多開辟一條高架路讓車輛雙層通行，車流更快。FAQ4:為什么LTE速度快？SINR又叫信號干擾噪聲比，簡稱信噪比，是反映無線環境的指標。該值越大，干擾越小，無線環境越好，用戶速率越快。否則相反。FAQ5:SINR是什么？FAQ6:如何成為4G客戶？在4G網絡覆蓋的地區，只要您持4G終端、更換4G卡（即USIM卡）即可享受4G網絡服務，不用換號。由于4G網速較快，提醒您選取一款合適的4G套餐。4G網絡4G終端USIM卡4G用戶4G網絡的最大特點就是速度快，高清視頻/圖片零緩沖，圖片上傳秒拍秒傳，還支持即攝即傳、高清視頻監控、云游戲等。FAQ7:4G與3G有什么不同,有哪些明顯優勢？FAQ8:什么是USIM卡？4G為什么要使用USIM卡？USIM卡即通用用戶識別卡，與SIM卡相比其應用更廣（可實現電子錢包、電子信用卡、電子票據等其它應用）、速率更快、安全性更高，4G標準不支持SIM卡接入，使用4G終端需要使用USIM卡。FAQ9:4G/3G卡和手機可以任意配對嗎？4G的卡放在3G的手機里面就是一張正常的3G卡，可使用3G網進行上網和語音、