第5頁共5頁售后服務?合同甲?方：乙?方：本?著客戶滿?意的宗旨?及服務是?競爭成功?的一半的?經營理念?，為共同?開拓市場?做好的售?后服務工?作及品牌?的樹立。?經雙方協?商，就在?乙方經銷?區域內的?售后服務?簽訂以下?合同：?一、甲方?的責任和?權力1?．積極配?合乙方開?展售后服?務維修工?作及執行?國家新三?包的有關?規定。?2．負責?為乙方培?訓維修人?員經考核?后，統一?發放維修?員證，培?訓期最長?為天，期?間住宿費?和餐費由?甲方承擔?（按有關?標準）。?3．向?乙方及時?、準確、?動態地提?供產品的?維修技術?資料。?4．甲方?售后服務?管理部應?定期和不?定期對乙?方的服務?質量和本?協議執行?情況進行?檢查。?二、乙方?的責任和?權力1?．必須設?立售后服?務機構，?隨銷售量?的擴大應?適當增加?足夠的合?格的維修?人員及一?些設備。?2．明?確專職維?修人員，?并通報甲?方，如有?變動，應?及時通知?甲方。?3．乙方?必須在所?經銷區域?內為提供?售前、售?中及售后?服務，不?得以任何?借口推諉?。三、?服務公約?及保修范?圍（詳見?保修卡）?。四、?服務要求?1．乙?方必須執?行甲方制?定的服務?規范。?2．乙方?必須將電?機、電池?的使用保?養細則告?之用戶，?若因違反?細則相關?條款而造?成事故，?公司不負?任何責任?。3．?乙方每次?維修后，?必須認真?填寫《維?修記錄表?》，月底?分析總結?填寫《維?修月報表?》及《每?月零件更?換清單》?。4．?乙方每個?月必須做?一次顧客?滿意度調?查，調查?結果要進?行分析統?計，并填?寫《顧客?滿意度調?查統計表?》及《顧?客意見統?計表》。?5．乙?方每月的?銷售額要?進行嚴格?登記，并?填寫《每?月銷售統?計表》。?6．乙?方必須通?知各用戶?要將保修?卡中最后?一頁《保?修回執卡?》在購車?后的一個?月內寄回?各經銷處?，以便獲?得本公司?對該產品?終身服務?的權力。?7．《?每月零件?更換清單?》、《維?修月報表?》、《顧?客滿意度?調查統計?表》、《?顧客意見?統計表》?、《每月?銷售統計?表》、《?保修回執?卡》（采?用郵寄方?式）必須?于每月號?前傳真給?甲方客戶?服務部。?8．乙?方在銷售?過各中，?若發現質?量問題，?應及時填?寫《信息?返饋單》?當天傳真?給甲方客?戶服務部?，甲方將?在三天內?將信息反?饋的處理?結果通知?乙方。?注：以上?所有表格?都由甲方?提供樣本?，乙方填?寫的內容?必須屬實?。乙方?服務一定?要完全做?到客戶滿?意為止。?五、產?品售后服?務配件發?放1．?產品的任?何售后服?務配件都?必須購買?，費用由?乙方承擔?。2．?乙方購買?的配件必?須款到甲?方帳號后?，甲方才?予以發貨?；三包期?內更換的?配件甲方?必須收到?乙方《零?件更換清?單》及貨?運單的傳?真件并核?對無誤后?才能發貨?（核對結?果要通知?乙方）。?注：1?．所有配?件發放的?費用由甲?方支付，?返回配件?的郵資費?用由乙方?支付。?2．所有?發貨的時?間必須于?當天通知?乙方。?3．甲方?需發給乙?方的配件?必須在三?天內發出?（特殊情?況要通知?乙方）。?4．乙?方三包期?外的廢舊?電池可直?接返回給?甲方電池?供應商（?費用提付?）。六?、退貨的?規定和處?理1．?所有的產?品在乙方?正常經營?過程中，?均不能退?回甲方，?如出現成?批質量問?題，經甲?方技術人?員鑒定無?誤后，可?換貨處理?。2．?如果新車?在銷售過?程中發現?問題，并?經維修人?員維修后?仍不能正?常使用，?則由甲方?技術人員?鑒定無誤?后，可換?貨處理。?七、維?修費用標?準：1?．甲方所?有圣寶龍?電動車的?維修費用?均按返回?給乙方，?計算方法?為：乙方?實際銷售?量（包括?乙方分銷?商的銷售?量）x元?。注：?實際銷售?量以乙方?返回甲方?的《保修?回的執卡?》的數量?為準。?2．特殊?情況的維?修費，如?超出部分?由甲方批?準后，方?可執行。?八、維?修費用的?有關規定?：1．?維修費用?甲方與乙?方每個季?度結算一?次。2?．若出以?下幾種情?況，甲方?將取消此?季度的維?修費用：?2．1?乙方在返?回甲方的?《保修回?執卡》中?弄虛作假?。2．?2乙方單?方面違返?此合同的?條款。?3．甲方?每個月對?乙方服務?進行一次?考核（具?體項目見?考核表）?，每次考?核的結果?要在月初?前五天內?通知乙方?。甲方?：乙方?：__?__年_?___月?____?日售后?服務合同?（二）?甲方：(?以下簡稱?甲方)?乙方：(?以下簡稱?乙方)?甲方為切?實做好在?____?市轄區范?圍內的產?品售后服?務工作，?經與乙方?協商，決?定就甲方?產品在_?___市?售后服務?工作進行?合作，并?達成如下?協議：?一、售后?服務合作?內容：?1、在合?作期內乙?方為甲方?產品在_?___市?的銷售建?立服務跟?蹤檔案，?長期跟蹤?服務。?2、乙方?對甲方的?客戶每年?必須進行?一次質量?回訪調查?，并將情?況及時通?報甲方。?3、乙?方必須為?甲方產品?售后服務?成立一支?技術熟練?，作風過?硬，行動?迅速的售?后服務隊?伍，人員?不少于_?__人。?當客戶產?品出現故?障時，在?接到客戶?維修電話?后，必須?保證在半?小時之內?派專門維?修人員到?達現場，?并及時為?客戶恢復?使用。?二、售后?服務開支?規定：?1、售后?服務所需?工具，由?甲方負責?為乙方提?供。2?、售后服?務所需必?備品配件?，由甲方?負責為乙?方提供。?3、售?后服務交?通費每月?底由乙方?到甲方據?實報銷。?三、售?后服務報?酬：合?作期限內?，乙方每?年向甲方?收取甲方?在廣元銷?售合同貨?款金額的?___%?作為售后?服務報酬?費用。?四、售后?服務合作?期限：?暫定五年?。即從_?___年?____?月___?_日起至?____?年___?_月__?__日止?。五、?本協議未?盡事宜雙?方協商解?決。六?、本協議?一式二份?。甲、乙?雙方各執?一份，具?有同等法?律效力。?雙方簽字?后立即生?效。甲?方(蓋章?)：__?____?____??