第5頁共5頁生產跟單?員崗位職?責主要?工作內容?:1、?負責所有?產品生產?流程動向?，及時掌?握跟進，?確保準時?交貨;?2、根據?簽發的生?產指令單?各型號產?品交期，?依先后順?序跟蹤至?入庫交貨?;3、?每日根椐?統計報表?和現場跟?進結果，?有沒能按?時完成的?產品需及?時跟蹤并?呈報結果?;4、?對退貨、?返修、補?件產品從?下單到出?貨進行全?程跟蹤;?5、做?相關統計?工作，并?將每天未?完成統計?報表呈交?至生產經?理;6?、上級領?導臨時指?派的工作?。生產?跟單員崗?位職責（?二）工?作職能:?1、負?責接受客?戶訂單信?息的記錄?跟蹤和回?復。確定?所下訂單?數量、顏?色、型號?系列、規?格、尺寸?、貨款等?;2、?負責對每?日銷售清?單的匯總?和錄入;?3、負?責對每天?的客戶投?訴進行匯?總和記錄?交客服部?門，以便?及時解決?售后問題?;4、?做好接單?工作和銷?售技能的?提升，熟?練掌握產?品的系列?、型號、?尺寸、顏?色、包數?、賣點等?專業知識?;5、?負責協調?好各業務?經理，做?好各個客?戶的溝通?和顧客訂?單信息和?回復工作?;6、?跟客戶溝?通下達訂?單必須用?傳真等書?面形式;?7、收?到客戶傳?真后，應?先與所屬?業務人員?溝通相關?事宜，然?后必須再?給客戶打?個電話，?確認傳真?上面的訂?貨內容，?確定訂貨?內容準確?無誤后，?再打單核?定打款總?金額;?8、打單?完畢后，?回復客戶?打款總金?額，通知?客戶打訂?貨訂金;?9、去?財務確定?客戶貨款?訂金到賬?后，下達?生產訂單?到生產計?劃處;?10、跟?蹤訂單生?產整個過?程，對訂?單處于哪?個環節做?到心中有?數，并參?照合同日?期規劃出?貨日期。?11、?訂單生產?完畢后，?需提前通?知客戶打?余款，財?務確認全?款到賬后?，安排出?貨;1?2、與業?務人員溝?通協調貨?運相關事?宜;1?3、接洽?財務、出?納、倉庫?備貨、驗?貨、裝車?、出廠事?宜;1?4、負責?客戶投訴?的信息接?口傳遞工?作;1?5、及時?向省區經?理溝通專?賣店的發?貨情況，?以便于省?區經理對?客戶及時?的維護和?開發;?16、跟?單文員必?須和客戶?、客服、?財務、業?務人員等?部門做好?溝通協調?工作;?17、對?每天的銷?售情況進?行匯總，?做好日報?表，交于?省區經理?;18?、負責銷?售臺帳的?建立以及?應收帳款?的回收跟?進;1?9、嚴格?執行公司?的各項規?章制度，?積極完成?銷售部下?達的各項?工作要求?和目標;?20、?根據客戶?要求，按?公司的有?關流程，?進行及時?準確的發?貨。2?1、完成?領導交給?的其他任?務生產?跟單員崗?位職責（?三）1?、根據每?月生產部?長提供的?《月銷售?計劃》、?《生產指?令單》或?銷售部提?供的訂單?,負責將?《生產指?令單》下?發到相關?生產車間?，并進行?跟單、存?單全過程?。2、?負責生產?《生產指?令單》、?《月生產?計劃》、?銷售訂單?中缺料物?資的跟催?工作;?3、負責?車間生產?效率、計?劃達成率?、用料損?耗率等數?據的計算?與初步分?析并生成?相關報表?。4、?掌握生產?能力初步?分析生產?制程計劃?及跟蹤生?產進度，?督促車間?管理人員?按照計劃?生產。?5、負責?收集車間?《生產日?報表》，?并對其進?行匯總入?電腦系統?，于每月?底編制報?表交生產?副總審核?。6、?依據《生?產指令單?》和《生?產日報表?》對車間?完成日期?、產品名?稱、數量?、生產工?序進度進?行跟進。?7、對?不能完成?當月生產?計劃的車?間進行跟?催，并將?信息反饋?到生產副?總處;?8、如生?產模具、?夾具、停?工待料有?異常情況?，影響交?期，及時?反饋并與?相關部門?協調溝通?。9、?對生產過?程的跟進?，協助生?產計劃員?依據生產?計劃的完?成情況進?行合理調?整10?、負責協?調生產現?場轉序的?物料供應?籌備工作?與結單時?產品數量?物料清退?跟進工作?;11?、對不能?完成生產?計劃或交?期的訂單?與物料進?行分析原?因與匯總?。12?、直屬主?管交辦的?其他工作?任務。?生產跟單?員崗位職?責（四）?1.接?收客戶訂?單,確認?其要求(?交貨期,?品質特殊?要求等)?;2.?第一時間?評估生產?及品質情?況回復客?戶;3?.排單給?生產安排?部門PM?C要求按?單交貨;?4.跟?蹤生產情?況,若無?法按時交?貨盡快與?客戶溝通?;5.?接收客戶?抱怨,反?饋給相關?部門處理?;6.?全面準備?并了解訂?單資料(?客戶制單?、生產工?藝、最終?確認樣、?面/輔料?樣卡、確?認意見或?更正資料?、特殊情?況可攜帶?客樣)，?確認所掌?握的所有?資料之間?制作工藝?細節是否?統一、詳?盡。對指?示不明確?的事項詳?細反映給?相關技術?部和業務?部，以便?及時確認?。7.?跟單員言?行、態度?均代表本?公司,因?此與各業?務單位處?理相應業?務過程中?，須把握?基本原則?、注意言?行得體、?態度不卑?不亢。嚴?禁以任何?主觀或客?觀理由對?客戶(或?客戶公司?跟單員)?有過激的?言行。處?理業務過?程中不能?隨意越權?表態,有?問題及時?請示公司?決定。?8.預先?充分估量?工作中問?題的潛在?發生性，?相應加強?工作力度?，完善細?化前期工?作，減少?乃至杜絕?其發生的?可能性。?不以發現?問題為目?的，預先?充分防范?、工作中?重復發掘?、及時處?理問題并?總結經驗?，對以后?的工作方?式和細則?進一步完?善方為根?本之道。?9.訂?單跟單員?與訂單負?責人(操?作員)要?保持密切?的聯系，?訂單跟單?員要將客?戶的交貨?期與品質?特殊要求?反饋給訂?單負責人?(操作員?)10?.設定目?標:主要?客戶和待?開發的客?戶。我們?的工作著?重點及分?配的工作?時間。?11.傳?播信息:?將企業產?品的信息?傳播出去?。12?.推銷產?品:主動?與客戶接?洽，展示?產品，為?獲取訂單?為目的。?13.?提供服務?:產品的?售后服務?，及對客?戶的服務?。14?.收集信?息:收集?市場信息?，進行市?場考察。?___?_分配產?品:產品?短缺時先?分配給主?要客戶。?生產跟?單員崗位?職責（五?）(1?)在設備?部主任的?領導下，?負責生產?費用管理?工作。?1)負責?對技改和?修理項目?計劃的匯?總及全過?程管理與?協調；?(2)加?強安全生?產保證體?系建設，?貫徹執行?安全生產?法律法規?、規程、?制度。?1)貫徹?執行有關?安全生產?法律法規?、上級指?示及文件?；2)?負責生產?費用、技?改、重大?非標管理?的文件、?規定、制?度等修訂?工作；?3)督促?生產費用?、技改、?重大非標?管理的文?件、規定?、制度的?執行。?(3)對?本崗位落?實安全生?產責任制?負責。?1)嚴格?執行安全?生產考評?制度；?2)采取?各項措施?，保障有?關安全生?產目標的?實現；?3)不違?章指揮、?不違反勞?動紀律。?(4)?做好安全?生產例行?工作。?1)督促?各專業完?成有關技?改、重