46/46農行員工工作總結15篇20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名x行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺效勞是展示x行系統良好效勞的禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自我進取的工作態度羸得顧客的信任。是的，在x行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪！為此，我要求自我做到：一、掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二、堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三、培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四、清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，僅有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶供應必須的方便，靈活、適度地為客戶供應個性化、快捷的效勞。完美源于認真。在做好柜面優質效勞的根底上，我們想方設法為客戶供應更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的效勞。在日常工作中，我進取刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應及時、準時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最珍貴的時光，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今日，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今日我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與x銀行的金事業的開展有機結合起來，才能充分發揮自我的工作進取性、主動性和創造性，在開創xx銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。農行員工工作總結〔二〕：一年來，在州分行黨委異常是分管行長的高度重視、正確領導和大力支持下，在省分行垂直業務部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責，團結和帶著我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來的主要工作情景匯報一、認真貫徹落實會計根底管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。為從根本上解決困繞我行的根底管理差，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規格的會計根底工作會議。會議認真查找了我行會計根底管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。會后不久，會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人，我把貫徹落實會計根底管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點，并從以下幾個方面開展了工作1、以抓《中國農業銀行省分行會計內控管理盡職指引》和在會計根底管理工作會議上簽訂的《會計根底管理及內控建設職責書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升。2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成局部和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按方案、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對職責人有處理。監管的資料也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大局部問題已得到整改或改善，處理或提議處理職責人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理方法領導小組辦公室提請積分提議52人次。我把實質重于形式作為監管的重要原那么，經過持續、認真細致的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的提高。3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統的監督作用。州分行會計結算局部設后，我對會計監管系統的在線值班十分重視，明確職責到人并嚴格執行值班員每日在線值班監控預警信息，催促網點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監管員進行核實回復。節假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，經過值班交接功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產生了一種持續的強大的監督和震懾作用。4、注重提高會計主管的業務素質與履職本領。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環，年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職本領。年，我催促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，全州九個營業機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網點會計主管、會計結算部人員、網點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業務素質與履職本領。二、深入學習實踐報告科學開展觀，認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守那么》教育檢查活動。1、深入學習實踐科學開展觀。深入學習實踐科學開展觀活動是適應新形勢，完成新任務，實現新開展的需要，對于推動我行業務經營又好又快開展具有極其重要的歷史意義和現實意義。經過認真的思考、學習和實踐，我認為我行會計工作要貫徹落實科學開展觀，讓會計工作上水平，為我行經營改革開展大局做出應有的奉獻，著重應做好以下幾點。(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設。以人為本，是科學開展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協調、可持續的開展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業務實現又好又快地開展。好是指質量、平安，快是指速度、效益。這是在強調內控優先，是一種開展觀念的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然后才是效益、開展。(2)、堅持全面、協調開展，突出工作重點。會計工作落實科學開展觀，必須堅持全面協調開展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂全面，就是要全面履行會計核算和會計監督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將但凡有經濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂協調，就是要使會計工作與全行整體利益和改革開展的大局相適應，使會計核算和會計監督兩方面相互促進，協調開展。(3)、堅持可持續開展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續開展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹內控優先的理念，異常是在案件防控工作中，要警鐘長鳴。人員管理要常抓不懈。要經過強化培訓、完善技防措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別本領。要強化問責，不斷健全完善考核鼓勵機制。2、認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守那么》教育檢查活動。農業銀行每位員工的效勞和言行舉止直接表達農行的社會形象和社會聲譽。總行制定專門的守那么來統一標準全行員工的行為準那么，弘揚良好的職業操守，倡導按規那么為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革開展十分重要的根底和保障。學習好、領會好、遵守好《守那么》，將有助于標準全行效勞標準，提升全行金融效勞水平;有助于防范合規風險和操作風險;有利于推動全行合規文化建設。為到達標準行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農業銀行員工行為守那么》教育檢查活動實施方案的部署，進取組織我部員工和業務條線進取參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。我本人參加了省分行開展《員工行為守那么》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長一把手所作的學習第一、認真第一、職責第一的精彩而語重心長的講課。經過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工團體學習《員工行為守那么》并討論交流學習心得。組織部室員工參加網上測試并全部順利經過。我還公開在部室內進行了述合規，自覺理解大家的監督，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所構成的材料已整理移交辦公室。經過集中系統的《員工行為守那么》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守那么》的內在涵義，更準確地把握《守那么》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守那么》標準標準自身行為。我決心認真執行《守那么》，率先垂范，力求在部室內和條線上構成守法合規氣氛。三、加強金庫管理，標準金庫運轉。根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的情景下，經過合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業化管理的需要。對不貼合保存條件的蘭坪金頂營業所金庫進取組織撤并。按制度要求監督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監管的重點資料之一。此外，在分管領導的重視下，我行查庫飛行隊的工作得到加強，一是調整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫，經過專項督導，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款平安管理，健全金庫管理制度。四、配合風險資產管理部(資產處置部)做好不良資產剝離各環節工作，確保剝離數據準確無誤，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。不良資產剝離是農行財務重組的重要環節，其中與我部工作聯系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不貼合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續賬務處理幾項。為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習、主動參與，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保CMS貸款憑證號與CAS貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統戶名、基準日余額和當前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》，標準填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉。根據財政部最終確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行。所以，要對系統已自動進行賬務處理，但不貼合財政部要求的局部賬務進行沖正，同時，還要對系統未能自動完成賬務處理的局部賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續賬務處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準那么報表轉換工作里，總行繼續聘請外部審計機構對我行年年末和年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不一樣于以往的外部審計，審計結果將對各項戰略舉措產生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的方案、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務重，為了不給縣支行及基層營業網點增加負擔，我把絕大局部的信息申報表填報任務自我承當了下來，以高度的職責感和使命感，按時按質按量完成任務。與此同時，實施新會計準那么是我行完善公司治理結構、提高管理水平的重要舉措，是當前我行股份制改革的重要根底性工作之一。年，我一是按照上級行統一部署，完成年度全行會計報表轉換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉換。三是在四季度，陸續完成了新舊準那么差異的落賬調整，實此刻會計報告和會計核算層面與新準那么對接。六、組織會計核算清理，凈化賬面數據。為建立清晰、嚴明、標準、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規，為股份公司開展奠定會計核算根底，同時也是落實外審管理提議，按照總行的統一部署，我進取組織轄內各縣支行、各營業機構就存款、貸款等方面不標準、不真實的會計信息進行徹底整改，補充、完善和改善不完整、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規性、真實性。七、推廣上線指紋認證系統、集中對賬管理系統和會計檔案管理系統等一批新系統，管理手段得到創新和加強。針對基層網點明碼、飛卡的問題，推廣上線柜員指紋認證系統，實現柜員身份的活體認證，經過技術手段解決明碼、飛卡問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結算賬戶摸底清查的根底上，推廣電子對賬管理系統，進行集中對賬，實現對賬、記賬的別離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性、真實性。農行員工工作總結〔三〕：20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，效勞客戶，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20xx年工作情景具體總結如下：一、取得的工作成績20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切時機銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平20xx年，我認真學習黨的理論，提高自我的'政治思想覺悟，在思想上與銀行堅持一致，堅決夢想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實的根底。經過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及根本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的本領和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情景加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。三、樹立效勞意識，做好效勞工作作為一線前臺柜員，要做好自我的工作，關鍵是要樹立效勞意識，做好效勞工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的開展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好效勞工作。著重做好三方面工作：一、擺正位置認真做好效勞工作，消除自我思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自我的行為，認真落實銀行各項效勞措施。二、熟練業務技能把業務技術和熟練程度作為衡量效勞水平的尺度，苦練根本功，加快業務辦理的速度，防止失誤，把握質量。三、努力學習新業務知識掌握做好銀行工作必備的知識與技能，異常是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定根底。20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新開展的工作思路，發奮努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續開展，做出我應有的奉獻。農行員工工作總結〔四〕：xx年，在市分行領導及部門負責人的正確指導與幫助下，我始終堅持學習鄧小平理論和三個代表重要思想，堅持黨的路線方針政策和國家的法律、法規以及農業銀行內部的各項規章制度，能以農業銀行員工行為守那么嚴格要求自我，刻苦鉆研業務，熟練掌握本崗位的管理方法和操作規程。現將一年來的主要工作匯報。一、思想政治學習方面能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和三個代表重要思想，深刻領會黨的十六屆五中全會精神，不斷加強自身黨性修養，在政治上、思想上始終與黨中央堅持一致，實事求是，堅持原那么，遵紀守法，沒有出現違紀違規行為。異常是經過前一階段堅持黨員先進性教育活動開展以來，經過學習《讀本》，學習鄧小平同志、同志、同志的講話，使自我在思想政治水平方面有了更進一步的提高。撰寫個人心得體會2篇，撰寫分析整改材料1篇，并按照大家提出的在寫作方面多下功夫，以提高寫作水平等3條意見，制訂了整改措施。二、認真完本錢職工作及領導交辦的各項工作任務。加強對文件的收發與管理。首先加強對來文的登記與管理。年，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關來文170多份，各縣支行來文150多份。每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，根本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次，認真核登標準了內部發文。年全行共發文500多份，每份文件都經過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。2、認真做好電子公文傳輸工作。自從年11月份電子公文系統開通到各縣以來，所有的文件都要從公文系統傳輸，因為對于縣支行操作人員來說，這畢竟是一門新技術，每一天既要收發省分行來文及本行發文，又要及時解決各縣支行在傳輸過程中出現的問題，由于文件發送及時，周報被省分行信息情景采用27期，分行信息采用3期，分行簡報采用2期，發送的分行堅持黨員先進性教育活動簡報27期，被省分行采用6期，信息采用率排行全省農行前列。3、促進檔案管理與達標。根據《檔案法》和《檔案管理條例》，緊密結合《中國農業銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定〔夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，單獨解決問題的本領較差。二是對金融業務知識學習不夠，專業知識欠缺。三是寫作水平較低，對文稿起草還需進一步提高。四是深入基層較少，尤其對檔案管理工作指導不夠。今后，我將進一步加強學習，努力克服工作中存在的缺乏與缺點，不斷提高自身政治素質、學識水平及工作本領，盡職盡責，圓滿完成各項工作任務，為農業銀行的快速開展做出自我的奉獻。農行員工工作總結〔五〕：時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年。回憶一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質效勞等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：一、主要工作資料及職責本人于20XX年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務、發放工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。每月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自我及客戶填寫標準。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實處。二、我的收獲與成長我很慶幸自我能夠參加xx銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創造。當然也僅有能為企業做出奉獻，才能實現自我的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自我的本職工作是根本要求，作為一個柜員就應懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們開展的主體，效勞好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱情的效勞態度，嫻熟的業務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自我各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優質的效勞。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自我的業務潛力水平。三、存在的缺乏和努力方向回憶20XX年的工作，雖然各項工作都能比擬順利的開展，但深知自身依然存在缺乏，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為根底的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終相信時機是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質；其二，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人夢想與企業的開展緊密結合，充分發揮自我的工作用心性、創造性和主動性，我終會實現自我的人身價值，與我們xx銀行共同走向更好的明天。農行員工工作總結〔六〕：今年是我行實施超常規、跨躍式開展戰略的開局之年，也是實現三年開展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、主要業務經營指標完成情景跟往年相比，今年我行開展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的開展態勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額XX億元，比年初增加XX億，同比增加XX萬元，增長了XX%。其中，人民幣對公存款增加XX億元、人民幣儲蓄增加XX億元、人民幣同業存款增加XX億元;外匯存款增加XX萬美元。全年日均比去年日均增XX億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額XX億元，比年初增加XX億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如XX、XX、XX、XX、XX等大工程;信貸資產總體上仍堅持較高質量，不良貸款占比低于XX%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。全年完成國際結算量XX億美元、結售匯約XX億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達XX萬，相當于我利潤的XX%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。(4)經營利潤成倍增加。2023年，我行實現利潤總額達XX億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為XX萬，外匯利潤約為XX萬美元，結售匯手續費收入約為XX萬元。人均利潤達XX萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的開展。二、主要工作措施和成功經驗(一)細分市場，準確定位，抓住重點，進取營銷批發業務。2023年，我行將對公市場細分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批工程及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關有力、效勞到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將職責主體提升到業務部，1000萬美元以上的工程直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關本領較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不一樣特點的企業選擇適宜的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在效勞上大做文章，以優質的效勞吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶供應一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優于他行;行領導以身作那么，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。經過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲藏了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業務迅速開展打下了堅實的根底。(二)堅持品種創新和效勞創新，多方位開展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip效勞等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展標準化效勞流程演練，提高效勞水平，為儲戶供應標準化的效勞;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行發動，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對XX炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip效勞方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差異式效勞，為有價值的私人大客戶供應一攬子理財效勞方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展走進千家萬戶活動，歷時一個月，各網點進取參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總發動，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。經過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為XX億元，約比年初增加XX億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期開展潛力，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，進取爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對XX、XX、XX、XX、XX、XX等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣工程。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。經過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過XX億元，比年初增加XX億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達XX%以上。(四)努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的方法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節儉費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的方法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務開展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇開展國際業務。今年來，我行經過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在效勞上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，進取拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實此刻德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計到達XX億美元，結售匯達XX億美元，國際業務手續費收入達XX萬元人民幣，外匯利潤XX萬美元，兩項合計XX萬元人民幣，約占總利潤的XX%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不貼合條件的不良貸款不盤;另一方面只要貼合盤活規定三原那么的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是貼合分行盤活原那么的企業，要有負職責的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成局部，但今年總體效果不明顯;五是進取清收大戶欠息和表外應收未收利息。經過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增XX多萬元。綜合收息率預計將到達XX%，完成分行下達的目標。(五)深化改革，強化管理，提升效勞品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，經過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核方法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不一樣崗位，綜合研究難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調發動工的進取性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。經過進取推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、鼓勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《XX行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行職責會計制度，提高收益降低費用本錢。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的方法，以利潤奉獻確定收入分配和業務開展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理本錢，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的進取倡導下，經過行長辦公會的團體慎重討論和研究，我行于XX月啟動iso工程，塑造效勞品牌。經過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改善程序等一系列全新的管理和效勞措施，力爭經過一段時期的實踐，逐步塑造一流效勞的品牌銀行形象。第三，開展創一流效勞，樹農行品牌活動，追求效勞上檔次。我行十分重視加強和改善效勞工作，屢次研究和部署改善效勞的有效措施，經過形式多樣的活動，加強了全行禮貌優質效勞的觀念，使今年我行的整體效勞水平又有新的提高。一是堅持了去年一流效勞現象會總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到穩固、加強和提高;二是堅持深入開展效勞技能練兵和比賽、標準化效勞流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的禮貌優質效勞主題活動。尤其是開展紅五月禮貌優質效勞月活動，著力在效勞的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的走進千家萬戶活動，經過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的效勞水平，宣傳了農行的形象;三是效勞創新。今年以來，支行營業部經過推行重點客戶的雙線效勞工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速開展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip效勞，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單效勞等有效的效勞新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等效勞明星，這些先進的效勞典型生動地教育、感召了周圍的廣闊員工，使創一流效勞成為我行員工自覺的行動。一流的效勞改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進成才方案，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持人才興行，以人為本，大力倡導企業開展和實現個人價值同步成長的觀念，推動成才方案，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。經過推動成才方案，我行不僅僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務開展儲藏了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作進取性不高而一門心思想調動離開海滄。此刻這些人不僅僅堅決地留下來，并且許多人還迅速成長為業務骨干。第五，重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情景加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工團體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的團體活動等。經過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的開展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了很多細致認真的工作，建立了有效的職責制管理，經過抓落實保證了全年平安經營無事故，得到分行有關部門的好評。三、工作中存在的問題和困難(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤方案完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都開展很快，相比之下我行的開展速度還不算，還有努力的空間。(二)從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間開展十分不平衡。(三)從主觀努力上看，我們還存在許多缺乏。一是全行員工異常是普通員工的進取性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法缺乏。四是效勞水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速開展不相適應。農行員工工作總結〔七〕：時間飛逝，光陰如梭，回憶即將過去的20XX年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將全年的工作進行如下總結：一、勤奮敬業方面我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取進取主動，能夠進取參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。二、業務知識方面我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的根底上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記x行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。又在x行長的帶著下我得到了實質性的學習和提高，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的平安，恪守信用，老實效勞，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原那么，取款業務本著先記帳后付款的原那么，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。三、工作態度方面本人事業心、職責心強，發奮進取，一心撲在工作上；工作認真，態度進取，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持工作第一的原那么，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以客戶至上的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供應標準化和優質的效勞。四、對待客戶方面對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，努力供應質的效勞。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自我的履崗本領，把自我培養成為一個業務全面的工行員工。回憶這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自我的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的開展添磚加瓦。經過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的開展敬獻自我的一份微薄之力。農行員工工作總結〔八〕：在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有上下之分，必須要好好工作，不工作就不能表達自我的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我經過成人參加了*大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的效勞比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于效勞行業，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自我善待別人，便是善待自我，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，必須經過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的本領。二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，進取配合領導同事們把工作做得更好。農行員工工作總結〔九〕：20XX年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績。現將20XX年工作情景具體總結如下：一、完成工作任務，取得良好成績20XX年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，根本實現零違規零過失；在銷售銀行理財產品中，我進取宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。二、進取拓展業務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘進取銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產品堅持足夠的信心和好感，穩固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購置，使老客戶始終和銀行堅持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自我既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶供應貼近的效勞，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到效勞從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心效勞，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優質效勞形象，做到真誠效勞關愛無限，為不一樣客戶供應增值效勞與貼心關心，提高客戶的忠誠度。20XX年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，進取銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，效勞態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的根底上，繼續加強學習，提高工作業務技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自我的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好開展，做出自我應有的努力與奉獻。農行員工工作總結〔十〕：20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務參謀的作用，進取效勞客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情景具體總結如下：一、認真學習，提高業務水平和工作技能作為一名銀行個人業務參謀，我意識到金融業不斷開展和業務創新對銀行個人業務參謀提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我進取參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應提議和處理方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的開展。二、細致入微，努力做好效勞工作作為一名銀行個人業務參謀，要經過對客戶的優質效勞，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的根底上，充分了解客戶的根本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好效勞工作。由于掌握了客戶的根本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供應差異化，個性化的效勞。我細致入微，努力做好效勞工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。2023年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。三、真誠效勞，做好大堂管理工作我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，清掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務參謀的工作方法與效勞形式，爭取創造優良業績，為銀行的開展作出努力與奉獻。農行員工工作總結〔十一〕：隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的業務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，所以這樣的工作環境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自我，在我的努力下，年我個人沒有發生一次職責事故。在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自我規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自我的業務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里開展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我明白，這也是單位領導對我個人的信任。我也會進取的利用好每一次學習新業務的時機，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所情景的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關系如此融洽的。不管是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不一樣，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一向認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，并且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的效勞態度，我堅持以青年禮貌號的標準來要求自我。所以我工作到此刻，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不一樣的人效勞。我時刻提醒自我要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我那里用另處一名同志的話來解釋。他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應當的。我認為用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態度真不錯農行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同提高。征取更好的工作成績。農行員工工作總結〔十二〕：20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績。現將20xx年工作情景具體總結如下：一、完成工作任務，取得良好成績2023年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，根本實現零違規零過失;在銷售銀行理財產品中，我進取宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、進取拓展業務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘進取銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產品堅持足夠的信心和好感，穩固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購置，使老客戶始終和銀行堅持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自我既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶供應貼近的效勞，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到效勞從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心效勞，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優質效勞形象，做到真誠效勞關愛無限，為不一樣客戶供應增值效勞與貼心關心，提高客戶的忠誠度。20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，進取銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，效勞態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的根底上，繼續加強學習，提高工作業務技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自我的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好開展，做出自我應有的努力與奉獻。農行員工工作總結〔十三〕：一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的開展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。此刻我們金融行業的競爭日益劇烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非但凡隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們僅有自我首先學習把握這些產品的根本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握必須的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。僅有學習，開闊視野，才能跟得上業務開展的需要。而我們青年員工思維活潑，理解新生事物快，理解本領強，更應加強學習，不僅僅要加強自我的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自我的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速開展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅僅做好自我份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自我工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的效勞質量。我們青年員工不僅僅要自我學習，還要帶動其他同志一齊學，構成良好的學習氣氛，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最根本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自我所從事的工作有多么瑣碎，與自我的遠大夢想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，進取尋求解決問題的方法，問題解決后要及時總結經驗，改善工作方法，防止重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收本領，我們要發揮自我的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快開展。三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在進取做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅決農行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自我的良好的言行效勞塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的開展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發新產品整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的開展為已任，開拓進取，不斷創新。近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥假設晨星，在這種情景下，我們現有的青年員工更是要在自我的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種進取向上的良好氣氛，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大開展做出奉獻！農行員工工作總結〔十四〕：20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學開展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，效勞客戶，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20xx年工作情景具體總結如下：一、取得的工作成績20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切時機銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平20xx年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自我的政治思想覺悟，在思想上與銀行堅持一致，堅決夢想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實的根底。經過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及根本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的本領和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情景加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。三、樹立效勞意識，做好效勞工作作為一線前臺柜員，要做好自我的工作，關鍵是要樹立效勞意識，做好效勞工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的開展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好效勞工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好效勞工作，消除自我思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自我的行為，認真落實銀行各項效勞措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量效勞水平的尺度，苦練根本功，加快業務辦理的速度，防止失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，異常是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定根底。20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后