ISO15189認可和CAP認證的流程和體會浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院譚運年2013.11.081一、為什么要做？二、認證認可差別三、體系建立和檢查手段四、申請流程和體會HELP!!!FREE3一、為什么要做？為什么不想做？據(jù)說聽說傳說文件工作多學(xué)習(xí)任務(wù)重硬件達不到要求軟件達不到要求只按部分要求做，不評4推動的因素外部：國內(nèi)：優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、等級醫(yī)院、衛(wèi)生部重點?？圃u審。國外：JCI

(JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations,JCAHO)，CAP（

CollegeofAmericanPathologist）內(nèi)部：自身發(fā)展的需要、自重、自尊。5歸根到底：高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需要質(zhì)的需要：深度——提供項目的質(zhì)量量的需要：廣度——覆蓋面（提供多少項目、服務(wù)人群、對口支援單位）6回歸到正確的服務(wù)軌道上過去：體系不完善、服務(wù)質(zhì)量有待提高現(xiàn)在：提倡服務(wù)對象至上、服務(wù)契合對象需要7實驗室如何證明自己的能力

第一方證明-自我聲明第二方證明-客戶的證明第三方證明-公正權(quán)威的證明

8浙二醫(yī)院檢驗科ISO15189初次評審2012.4.23-25現(xiàn)場評審2012.9.29獲得認可（編號121）

CAP（LaboratoryAccreditationProgram,LAP)2013.7.10-12現(xiàn)場評審2013.9.10獲得認證（中國大陸第6家公立醫(yī)院）ISO15189監(jiān)督擴項評審2013.10.11-13現(xiàn)場評審9醫(yī)學(xué)實驗室ISO15189

CAP

（LAP)評審機關(guān)各國認可機構(gòu)（官方

）中國CNAS美國病理學(xué)協(xié)會

（第三方）應(yīng)用法律本地法律弱化但地區(qū)法律法規(guī)適用

強調(diào)美國法律

所要求的技術(shù)水準

國際性技術(shù)水平

美國技術(shù)水準

評審原則自愿，專家評審自愿，專家評審費用

相對便宜

略貴認可周期3年2年國內(nèi)已經(jīng)獲得認可或認證的醫(yī)學(xué)實驗室132家23（其中公立醫(yī)院6家，其它為跨國醫(yī)藥公司或第三方實驗室）10背景簡介認可認證依據(jù)ISO15189CAP(LAP)ISO17025:《檢測和校準實驗室能力的通用要求》。ISO15189:《醫(yī)學(xué)實驗室—質(zhì)量和能力的專用要求》CLIA88（美國臨床實驗室改進修正法規(guī)’88）CLSI（美國臨床和實驗室標準協(xié)會）11二、認證認可差別

Certification＆Accreditation認證認可中華人民共和國國務(wù)院令(第390號)《中華人民共和國認證認可條例》２００３年１１月１日起施行。總理溫家寶第一章總則第二條本條例所稱認證，是指由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。本條例所稱認可，是指由認可機構(gòu)對認證機構(gòu)、檢查機構(gòu)、實驗室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認的合格評定活動。ISO/IEC導(dǎo)則2一個第三方（認證機構(gòu)）對（一個組織的）產(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給出書面保證的過程是權(quán)威機構(gòu)對某一組織或個人有能力完成特定任務(wù)做出正式承認的程序12發(fā)個證先，你們符合結(jié)婚的條件13區(qū)分重點誰組織檢查：第三方還是權(quán)威機構(gòu)？檢查是體系要求符合性認定還是能力的認定？區(qū)別是建立在有一定內(nèi)涵聯(lián)系基礎(chǔ)上CAP英文中稱Accreditation14ISOI5189實驗室文件體系

質(zhì)量手冊程序文件項目操作指南（SOP)

各種記錄ISO15189:2007《醫(yī)學(xué)實驗室-質(zhì)量和能力的要求》CNAS-CL02：2008《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力認可準則》ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室-質(zhì)量和能力的要求》于2012年11月1日發(fā)布。國際實驗室認可合作組織（ILAC）要求各國認可組織于2016年3月1日前完成標準轉(zhuǎn)換工作。準則核查表2013.4.1實施的專業(yè)組核查表15三、體系建立和檢查手段CAP實驗室文件體系

QMP

PolicyStandardOperationProcedure,SOP

RecordsCLIA88美國臨床實驗室改進修正法規(guī)’88

ClinicalLaboratoryImprovementAmendments(CLIA)of1988areUnitedStatesfederalregulatorystandardsthatapplytoallclinicallaboratorytestingperformedonhumansintheUnitedStates,exceptclinicaltrialsandbasicresearch.2003CDCandCMSmodifiedCLSI美國臨床和實驗室標準協(xié)會ClinicalandLaboratoryStandardsInstituteisavolunteerdriven,membershipsupported,nonprofit,standardsorganization.CLSIpromotesthedevelopmentanduseofvoluntarylaboratoryconsensusstandardsandguidelineswithinthehealthcarecommunity.CAP3000Checklist

16評審依據(jù)的內(nèi)容ISO15189CAP(LAP)依據(jù)CNAS-CL02準則《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力認可準則》自查/核查表2013.4.1實施的專業(yè)組核查表（LIS…)3000條Checklist內(nèi)容4管理要求

4.1組織和管理

4.2質(zhì)量管理體系

4.3文件控制

4.4合同的評審

4.5委托實驗室的檢驗

4.6外部服務(wù)和供給

4.7咨詢服務(wù)

4.8投訴的處理

4.9不符合項的識別和控制

4.10糾正措施

4.11預(yù)防措施

4.12持續(xù)改進

4.13質(zhì)量和技術(shù)記錄

4.14內(nèi)部審核

4.15管理評審5技術(shù)要求

5.1人員

5.2設(shè)施和環(huán)境條件

5.3實驗室設(shè)備

5.4檢驗前程序

5.5檢驗程序

5.6檢驗程序的質(zhì)量保證5.7檢驗后程序

5.8結(jié)果報告174.1.5實驗室管理層應(yīng)負責質(zhì)量管理體系的設(shè)計、實施、維持及改進，包括：a)管理層為實驗室所有人員提供履行其職責所需的適當權(quán)力和資源；e)明確實驗室的組織和管理結(jié)構(gòu)，以及實驗室與其他相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系；f)規(guī)定所有人員的職責、權(quán)力和相互關(guān)系；h)技術(shù)管理層全面負責技術(shù)運作，并提供資源以確保滿足實驗室程序規(guī)定的質(zhì)量要求；i)指定一名質(zhì)量主管（或其他稱謂），賦予其職責和權(quán)力以監(jiān)督所有活動遵守質(zhì)量管理體系的要求。質(zhì)量主管應(yīng)直接向?qū)嶒炇艺吆唾Y源決策的實驗室管理層報告；j)指定所有關(guān)鍵職能的代理人，但需認識到，在小型實驗室一人可能會同時承擔多項職責，對每項職責指定一位代理人不切實際。4.1.5生化h)應(yīng)至少有1名具有副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，從事臨床化學(xué)檢驗工作至少5年以上的人員負責技術(shù)管理工作。4.1.5血液h)應(yīng)至少有1名具有副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，從事醫(yī)學(xué)檢驗工作至少5年以上的人員負責技術(shù)管理工作。ISO151894.1組織和管理18對比舉例一、組織和管理注：包括實驗室負責人和普通員工要求（ISO中未見一般員工要求）CAPPERSONNELREQUIREMENTBYTESTNGCOMPLEXITYDIRECTORS（MDorDO）SECTIONDIRECTORS/TECHNICALSUPERVISORS（MDorDO）SUPERVISORS/GENERALSUPERVISORSALLPERSONNEL19CAP組織和管理**REVISED**07/31/2012TLC.10100LaboratoryDirectorQualificationsPhaseIIThelaboratorydirectorsatisfiesthepersonnelrequirementsoftheCollegeofAmericanPathologists.…Thedirectormust:a.BeanMDorDOlicensedtopractice(ifrequired)inthejurisdictionwherethelaboratoryislocated,andb.Becertifiedinanatomicorclinicalpathology,orboth,bytheAmericanBoardofPathologyorAmericanOsteopathicBoardofPathology,orpossessqualificationsequivalenttothoserequiredforcertificationORa.BeanMD,DOorDPMlicensedtopractice(ifrequired)inthejurisdictionwherethelaboratoryislocated,andb.Haveatleastoneyearoflaboratorytrainingduringresidency,oratleasttwoyearsofexperiencesupervisinghighcomplexitytestingORa.Holdanearneddoctoraldegreeinachemical,physical,biological,orclinicallaboratorysciencefromanaccreditedinstitution,andb.BecertifiedandcontinuetobecertifiedbyaboardapprovedbyHHS**(or,fornon-USlaboratories,byanequivalentboard)OR,fornon-USlaboratories(notsubjecttoUSregulations)onlya.LaboratoryDirectorshallbeanMD,DO,PhDorshallhavecommensurateeducationandexperiencenecessarytomeetpersonnelrequirementsasdeterminedbytheCAP……….**REVISED**07/31/2012GEN.53400SectionDirector/TechnicalSupervisorQualifications/RequirementsPhaseIISectionDirectors/TechnicalSupervisorsmeetdefinedqualificationsandfulfilltheexpectedresponsibilities.NOTE:Thesectiondirector/technicalsupervisorineachhighcomplexitylaboratorysectioncanbealicensedMDorDOwithcertificationinanatomicand/orclinicalpathology,orqualificationsequivalenttothoserequiredforboardcertification.Thesectiondirector/technicalsupervisorresponsibleforanatomicpathologymustbeanMDorDOcertifiedinanatomicpathologyorpossessqualificationsequivalenttothoserequiredforcertification.Thesectiondirector/technicalsupervisorresponsibleforclinicalpathologymustbeanMDorDOcertifiedinclinicalpathologyorpossessqualificationsequivalenttothoserequiredforcertification;ormaybeanindividualwhomeetsthealternatequalificationsforthespecialtiessupervised.ForlaboratoriessubjecttoUSregulations,alternatequalificationsforthefollowingspecialtyareascanbefoundinFedRegister.1992(Feb28):7177-7180[42CFR493.1449]:bacteriology,mycobacteriology,mycology,parasitology,virology,diagnosticimmunology,chemistry,hematology,cytology,ophthalmicpathology,dermatopathology,oralpathology,radiobioassay,immunohematology.Additionalrequirementsforthesectiondirectorsoftheclinicalcytogenetics,histocompatibilityandtransfusionmedicineservicesarefoundintheCytogenetics,HistocompatibilityandTransfusionMedicineChecklists,respectively.HEM.40000Personnel-BenchTestingPhaseIIThepersoninchargeofbenchtestinginhematologyhaseducationequivalenttoanassociate'sdegree(orbeyond)inachemical,physicalorbiologicalscienceormedicaltechnologyandatleast4yearsexperience(oneofwhichisinclinicalhematology)underaqualifieddirector.EvidenceofCompliance:?Recordsofqualificationsincludingdegreeortranscript,certification/registration,currentlicense(ifrequired)andworkhistoryinrelatedfieldCHM.25800Personnel-BenchTestingPhaseIIThepersoninchargeofbenchtestinginchemistryhaseducationequivalenttoanassociate'sdegree(orbeyond)inchemical,physicalorbiologicalscienceormedicaltechnologyandatleast4yearsexperience(oneofwhichmustbeinclinicalchemistry)underaqualifieddirector.EvidenceofCompliance:?Recordsofqualificationsincludingdegreeortranscript,certification/registration,currentlicense(ifrequired)andworkhistoryinrelatedfieldintoxicology、bloodgastesting(orcertifiedorregisteredrespiratorytherapist）GEN.54750TestingPersonnelQualificationsPhaseIIAlltestingpersonnelmeetthefollowingrequirements.1.Personnelperforminghighcomplexitytestingmusthaveataminimumanearnedassociatedegreeinalaboratoryscienceormedicallaboratorytechnologyfromanaccreditedinstitution,orequivalentlaboratorytraining2.PersonnelperformingmoderatecomplexitytestingmusthaveataminimumanearnedhighschooldiplomaorequivalentanddocumentedtrainingEvidenceofCompliance:?Recordsofqualificationsincludingdegreeortranscript,certification/registration,currentlicense(ifrequired)andworkhistoryinrelatedfield22CAP普通員工資質(zhì)要求很具體所有員工的資質(zhì)證明23對比舉例二、人員能力評價5.1.11應(yīng)在培訓(xùn)后評審每個員工執(zhí)行指定工作的能力，之后定期評審。如需要，應(yīng)再次培訓(xùn)并重新評審。生化：應(yīng)制定員工能力評審的內(nèi)容和方法，每年評審員工的工作能力；對新進員工在最初2個月內(nèi)應(yīng)至少進行2次能力評審（間隔為30天），并記錄。當職責變更時，或離崗6個月以上再上崗時，或政策、程序、技術(shù)有變更時，應(yīng)對員工進行再培訓(xùn)和再評審。沒有通過評審的人員需經(jīng)再培訓(xùn)和再評審，合格后才可繼續(xù)上崗，并記錄。血液：應(yīng)制定員工能力評審的內(nèi)容和方法，每年評審員工的工作能力；對新進員工，尤其是從事血液學(xué)形態(tài)識別的人員，在最初2個月內(nèi)應(yīng)至少進行2次能力評審（間隔為30天），評審內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容和過程；現(xiàn)場考核；檢驗結(jié)果的分析與判斷；檢查工作單與各種記錄。當職責變更時，或離崗6個月以上再上崗時，或政策、程序、技術(shù)有變更時，應(yīng)對員工進行再培訓(xùn)和再評審。沒有通過評審的人員應(yīng)經(jīng)再培訓(xùn)和再評審，合格后才可繼續(xù)上崗，并記錄。24ISO15189人員能力評價GEN.55500CompetencyAssessmentPhaseIIThecompetencyofeachpersontoperformhis/herassigneddutiesisassessed.NOTE:duringthefirstyearofanindividual'sduties,competencymustbeassessedatleastsemiannually.Afteranindividualhasperformedhis/herdutiesforoneyear,competencymustbeassessedannually.Retrainingandreassessmentofemployeecompetencymustoccurwhenproblemsareidentifiedwithemployeeperformance.Elementsofcompetencyassessmentincludebutarenotlimitedto:1.Directobservationsofroutinepatienttestperformance,including,asapplicable,patientidentificationandpreparation;andspecimencollection,handling,processingandtesting2.Monitoringtherecordingandreportingoftestresults,including,asapplicable,reportingcriticalresults3.Reviewofintermediatetestresultsorworksheets,qualitycontrolrecords,proficiencytestingresults,andpreventivemaintenancerecords4.Directobservationofperformanceofinstrumentmaintenanceandfunctionchecks5.Assessmentoftestperformancethroughtestingpreviouslyanalyzedspecimens,internalblindtestingsamplesorexternalproficiencytestingsamples;and6.Evaluationofproblem-solvingskills。。。。。。25CAP人員能力評價(誰來評估？怎樣評估？明確間隔時間？）比ISO15189要求更細ISO15189未對PT做出規(guī)定整合在準則核查表條款4.9不符合項的識別和控制4.10糾正措施4.11預(yù)防措施CAP對PT有非常具體規(guī)定有非常多的Checkllist舉例三、PT數(shù)據(jù)的上報、分析、強制要求28CHM.10300

PTEvaluation

PhaseIIThereisongoingevaluationofPTandalternativeassessmentresults,withpromptcorrectiveactiontakenforunacceptableresults.Primaryrecordsareretainedfortwoyears

Theseincludeallinstrumenttapes,workcards,computerprintouts,evaluationreports,evidence

ofreview,anddocumentationoffollow-up/correctiveaction.EvidenceofCompliance:? Recordsofongoing,timelyreviewofallPTreportsandalternativeassessmentresultsbythelaboratorydirectorordesigneeAND? Recordsofinvestigationof"unacceptable"PTandalternativeassessmentresultsincludingrecordsofcorrectiveactionthatisappropriatetothenatureandmagnitudeoftheproblemTypeofAnalytes/ProceduresCMSRegulated:BOLDTYPECentersforMedicare&MedicaidServices

(醫(yī)療保險和醫(yī)療補助服務(wù)中心)CMSNon-regualated:30WhathappenswhenalabhasaPTfailurefor:

aregulatedanalyte?Suspensionoftesting,CessationoftestingRevocationofalab’saccreditationbyCMSNon-regulatedanalytes?EachaccreditingagencyhasdifferentPToversightstandards.UnsatisfictoryunsuccessfulPTFailureScenariosABCPerformanceinterpretationrequirement1√√ΧAtriskNeedstopassthenexttwoevents2Χ√√successfulLabisnolongeratrisk3Χ√Χunsuccessful4√Χ√StillatriskHasnotyetpassedtwoPTeventsinarow5√ΧΧUnsuccessful,atriskNextwoeventsandaccreinjeopardy33D-A0206-F-501

糾正預(yù)防措施報告記錄表CNAS申請安排現(xiàn)場評審資料審查不符合項整