ICS03.080A16中華人民共和國國家標準GB/T20647.6—2006社區服務指南第6部分;青少年服務Guidelinesforcommunityservice-Part6：Serviceforadolescence2006-12-22發布2007-06-01實施中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布中國國家標準化管理委員會

GB/T20647.6-2006三次前言引言1范圍2術語和定義3總則3.1整合社區資源3.2營造良好的成長環境4社區青少年服務組織的要求4.14.2組織職責4.3組織形象4.4檔案管理4.5資源管理4.6溝通4.7質量評價4.8服務項目5青少年事務社會工作者的資質要求5.1基本知識5.2態度5.3服服務技能參考文獻

GB/T20647.6—2006GB/T20647《社區服務指南》分為九個部分：-第1部分：總則；第2部分：環境管理：第3部分：文化、教育、體育服務;第4部分：衛生服務；第5部分：法律服務；第6部分：青少年服務：第7部分：社區扶助服務；第8部分：家政服務：第9部分：物業服務本部分為GB/T20647的第6部分本部分由全國服務標準化技術委員會（SAC/TC264)提出并歸口。本部分起草單位：中國標準化研究院、共青團中央、中國科學院心理研究所、中國青少年研究中心、上海市青少年事務中心、北京市質量技術監督局、上海市質量技術監督局、浙江省質量技術監督局、武漢市質量技術監督局、青島市質量技術監督局、南京市質量技術監督局。本部分主要起草人:柳成洋、左佩蘭、馮衛、褚峰、高品、李五一、李太斌、尹彥。

GB/T20647.6—2006社區青少年服務是青少年成長的重要環節，建立完善的社區青少年服務體系有助于提高青少年的綜合素質，培養其社會實踐能力。制定本標準的主要目的在于建立完善的社區青少年服務體系，培養專業化的青少年事務社會工作者以及為青少年營造良好的成長環境棕合考慮青少年的生理發育成熟的年齡.青少年犯罪研究的主要年齡范圍、受政府委托管理青少年事務的共青團的主要工作對象、人口統計方面的規定以及我國的國情，本標準所研究的青少年,其年齡范圍界定在14歲~28歲之間。本標準的制定考電了（B/T19000族標準中所聞明的質量管理體系要求，以及國際標準化組織消費者政策委員會(ISO/COPOCLO)提出的“服務標準化指南".并結合我國社區青少年服務的實際情況.提出了提供社區青少年服務組織和人員的基本要求。鑒于目前我國社區青少年服務發展的現狀，本標準所涉及的服務內容主要從社區青少年服務組織提供的服務項目和青少年為社區提供的服務項目兩方面加以閘述

GB/T20647.6—2006社區服務指南第6部分：青少年服務范圍GB/T20647的本部分給出了提供社區青少年服務的組織和人員的基本要求。本部分適用于社區服務2術語和定義下列術語和定義適用于GB/T20647的本部分。青少年事務社會工作者：socialworkersofadolescentaffairs具有服務于青少年的價值觀和道德規范、擁有專業服務知識和能力的人員。總則3.1整合社區資源從事社區青少年服務的組織應最大限度的整合各類資源,豐富服務內容,從而提高服務的質量和效率。整合社區資源的途徑和步驃應主要包括：-對社區現有資源進行充分的調查研究：-發動相關組織和個人參與社區青少年服務；針對社區青少年的多元化需求整合資源：及及時發掘和利用社區青少年自身的資源及其他新資源。3.2營造良好的成長環境社區青少年服務組織應營造有利于青少年成長的環境，從而促進其全面發展。營造良好成長環境應主要滿足以下要求：尊重青少年的發展權、自主權、隱私權和知情權；防止各類危害和侵犯青少年合法權益的現象;-培養青少年對社區的認同感、歸屬感、榮譽感和責任感;培養和提高青少年的社會實踐能力：優化社區的文化環境并提供健康的娛樂活動：協助青少年完成自我發展和自我完善。社區青少年服務組織的要求4T組織設置社區應建立為青少年提供服務的