初級工商管理專業知識與實務練習姓名： 指導： 日期： 第1頁共27頁一、單選題1、企業之所以能作為替代師承的一種資源配置的方式，是因為它具有（ ）A.高質量的產品B.較低的交易費用C.靈活的交易方式D.創造財富的功能正確答案：b解析：從交易費用的角度考察，市場和企業是兩種不同的資源配置和生產組織方式。企業作為商品經濟發展到一定階段的產物，能作為在某種狀態下替代市場的一種加以費用較低的資源配置方式。企業在某種狀態下可將外部的市場交易行為變成企業內部有組織、有計劃、有監督、有獎懲的合作和交換行為，使組織管理費用低于市場的交易費用。2、（ ）首次提出交易費用的概念。A.泰勒B.亞當斯密C科斯D馬斯洛正確答案：c解 析：交易費用這一概念，是美國經濟學家科斯1937年在《企業的性質》一文中分析企業的起源和規模時首次提出的。3、企業真正形成的標志是（ ）A.家庭手工業的出現第2頁共27頁B.手工業作坊的出現C.手工業工廠的出現D.工廠制度的建立正確答案：d解 析：工業生產時期，工廠制度的建立是工廠手工業發展的飛躍，標志著企業的真正形成。4、關于現代企業與產銅企業的關系，下列表述錯誤的是（ ）A.傳統企業是現代企業的基礎B.現代企業是傳統企業的繼承和發展C.產銅企業的外部環境偏緊，企業要看政府臉色行事D.傳統企業所有權與經營權分離，現代企業所有者的所有權與經營權統一正確答案：d解析：D項，傳統企業所有權與經營權統一，現代企業所有者的所有權和經營權分離。5、下列關于合伙制企業的說法錯誤的是（ ）A.共同出資，合伙經營B.資產屬于幾個合伙投資者所有C.合伙經營者屬于自然人口合伙人對債務共負有限責任正確答案：d解析：合伙制企業是由兩個或兩個以上業主訂立契約，共同出資，合伙經營，共同對企業債務負無限連帶清償責任的經濟組織。其主要特點有：a企業資產屬第3頁共27頁于幾個合伙投資者所有，合伙經營者屬于自然人;b企業重大經營決策由全體合伙人協商共同做出決定;c合伙人對企業經營成果共享，對債務共負無限喝連帶責任;d合伙制企業穩定性較差。6、（ ）是企業在一定的生產技術組織條件下，對于人力、物力和財力的消耗、利用和占用應達到的lB.反比例關系C.對等關系D.不存在聯系正確答案：b解析：管理幅度與管理層次具有直接和密切關系，其中，管理層次收到管理幅度的制約和影響。對于一個特定的組織，氣管理幅度越大，則需要設置的管理層次越少，而管理幅度越小，則所需設置的管理層次越多，兩者成反比例關系。9、在企業管理體系中，直線關系實際上是（ ）A托管關系B協助關系C命令關系D平等關系正確答案：c解析：直線關系是上級指揮下級的關系，其實質上是一種命令關系。這種命令關系自上而下，從企業的最高層，經過若干中間層，一直延伸到最基層，形成一種管理層級鏈。10、（ ）組織結構是最早、最簡單的一種組織結構形式。A直線制第4頁共27頁B職能制C直線職能制D事業部制正確答案：a11、”顧客需要什么，企業生產什么〃的觀念屬于（ ）。A.生產觀念B.產品觀念C.銷售觀念D.營銷觀念正確答案：d解析：市場營銷觀念認為，企業的生產決定于顧客的需要。這一觀念拋棄了以企業為中心的指導思想，代之以消費者為中心，從過去，，一切從企業出發，，的舊觀念轉變為〃一切從顧客出發〃的新觀念。〃顧客需要什么，我們生產什么”。12、”酒好不怕巷子深〃反映的觀念是（ ）。A.生產觀念B.產品觀念C.銷售觀念D.市場營銷觀念正確答案：b解析：從生產觀念派生出來的產品觀念（Productconcept），認為消費者喜歡那些質量好的、價格合理的產品，企業應該致力于提高產品質量，只要物美價廉，顧客必然會找上門來，無須大力推銷。“酒好不怕巷子深“、”一招鮮，吃第5頁共27頁遍天〃，就是產品觀念的反映，是典型的〃以產定銷”。13、市場營銷的功能不包括（ ）。A.交換功能B.物流功能C.創造需求功能D承擔風險功能正確答案：c解 析：市場營銷的功能包括：①交換功能;②物流功能;③產品分類功能;④融資功能;⑤信息功能;⑥承擔風險功能。14、市場營銷對企業發展的作用不包括（ ）。A.指導企業決策B.開拓市場C.滿足消費者需要D.優化企業決策正確答案：d解析：市場營銷是連接市場需求與企業經營的基本手段，是實現企業目標的有效途徑。企業需要通過市場營銷而將市場機會轉變為自身盈利，獲得發展。它對企業發展的作用主要體現在三個方面：①指導企業決策;②開拓市場;③滿足消費者需要。15、企業進行市場營銷活動的出發點和歸宿是（ ）A.顧客B.競爭者第6頁共27頁C.公眾D環境正確答案：a16、經過市場細分的子市場之間消費者具有較為明顯的（ ）。A共性B.一致性C.差異性D選擇性正確答案：c解 析：在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性，不同細分市場之間的需求具有較多的差異性。17、企業營銷活動所要滿足的市場，即企業為實現預期目標而需要進入的市場，稱為（ ）。A.細分市場8.目標市場C.定位市場D.消費市場正確答案：b解析：目標市場是指企業營銷活動所要滿足的市場，是企業為實現預期目標而需要進入的市場，即企業的服務對象。18、企業有選擇地進入幾個不同的、相互聯系較少的細分市場，為不同的顧客群體提供不同性能的同類產品，稱為（ ）。第7頁共27頁A.市場集中化模式B.市場專業化模式C.產品專業化模式D.選擇專業化模式正確答案：d解析：選擇專業化模式，即企業有選擇地進入幾個不同的、相互聯系較少的細分市場，為不同的顧客群體提供不同性能的同類產品。這樣可以有效地分散經營風險，即使某個細分市場遇到困難，仍能在其他細分市場上獲得盈利。有較強資源的企業可以采用這種模式。19、品牌的基礎和生命是（ ）。A.品質8形象C.服務D.文化正確答案：a解析：品牌的建立取決于其品質、形象和服務。品質是品牌的基礎和生命，是使顧客信任和追隨的根本原因;形象是企業或組織在市場上、社會公眾心目中的個性特征，體現他們的評價和認知，是贏得顧客忠誠的重要途徑;服務是企業使消費者受益、打動消費者的便捷途徑，是創立品牌的必由之路;文化是品牌的底蘊，使品牌富有生命和靈氣。20、品牌的名氣、聲譽對消費者、政府、合和其他社會公眾產生一種親和力，第8頁共27頁A.磁場效應B彳衍生效應C.內斂效應D.光環效應正確答案：d21、日本前首相中曾根康弘曾說過：〃在國際交往中，索尼是我的左手，豐田是我的右手。〃這句話反映了（ ）。A.成功品牌是企業的重要資產B.品牌競爭是國家實力的競爭C.品牌具有內斂效應D.品牌的戰略意義正確答案：b解 析：品牌競爭是國家實力的競爭。當今世界，企業與企業、品牌與品牌之間的競爭在一定程度上體現著國家的實力。國與國之間平等的前提是實力，而品牌已經成為國家實力的一種象征。題干中，中曾根康弘形象地道出了品牌的力量。因此，我國要參與國際競爭，必須加強我國品牌的競爭實力。22、下列各項屬于廣lA.勞動過程B.勞動手段C.勞動者D.勞動力正確答案：a第9頁共27頁解析：勞動過程是指勞動者利用勞動手段（設備和工具）作用于勞動對象（產品、零件、部件、半成品、毛坯和原料），使之成為產品的全部過程。勞動過程是生產過程的主體，是人們為社會生產所需要的產品而進行的有目的的活動，是勞動力、勞動對象和勞動手段結合的過程。24、下列各項不屬于狹義生產過程的是（ ）。A.加工制造過程B.檢驗過程C.運輸過程D輔助生產正確答案：d解 析：狹義的生產過程是指對原材料進行加工，使之轉化為成品的一系列生產活動的運行過程，一般包含加工制造過程、檢驗過程、運輸過程、自然過程和停歇過程等;廣義的生產過程是指從生產技術準備開始，直到把產品制造出來為止的全部過程。D項屬于廣義的生產過程。25、調整勞動組織屬于生產過程的（ ）。A.生產技術準備過程B.基本生產過程C.輔助生產過程D.生產服務過程正確答案：a解析:生產技術準備過程是指產品在投入生產前所進行的一系列各種生產技術準備工作，如產品設計、工藝設計、工藝裝備的設計、標準化工作、定額工作、第10頁共27頁調整勞動組織和設備布置等。26、在生產過程中處于核心地位的是（ ）。A.生產技術準備過程B.基本生產過程C.輔助生產過程D.生產服務過程正確答案：b解析：企業的生產過程基本上是由生產技術準備過程、基本生產過程、輔助生產過程、生產服務過程等過程組成。妻子孫紅，基本生產過程是核心，生產技術準備過程是重要的前提，輔助生產過程和生產服務過程為基本生產過程服務，并且為更好地實現基本生產過程創造條件。27、在廠址選擇的過程中，收集數據對于（ ）階段最重要。A.確定選址目標B.擬定初步候選方案C.評價候選方案D.選定最終廠址方案正確答案：b解析：確定選址目標后，需要在收集數據的基礎上，對各種影響因素逐一加以分析，分清主次，進行權衡取舍，找出重要的因素并分析對實現目標的影響程度，然后才能擬出初步的候選方案。28、下列各項不屬于工藝專業化布局缺點的是（ ）。A.產品加工路線長，運輸工具、運輸工人和中間倉庫增多，使廠內運輸費用增加第11頁共27頁B.生產周期延長，資金占用增加C.管理工作復雜化D.不利于進行工藝專業化管理正確答案：d解析：按工藝專業化原則設置生產單位的缺點有：①產品加工路線長，運輸工具、運輸工人和中間倉庫增多，使廠內運輸費用增加;②生產周期延長，資金占用增加;③管理工作復雜化。工藝專業化布置的優點有：①對產品品種的變化具有較強的適應性;②便于充分利用生產設備與生產面積，提高生產設備和生產面積的負荷系數;③便于進行工藝專業化管理，算有利于工人技術熟練程度的提高。29、下列關于企業構成要素的說法錯誤的是（ ）A.人力是生產力的推動著、社會財富的創造者B.財力是企業資產的貨幣表現C.空間是物質存在的形式，物質運動變化的持續性、順序性的表現口.市場是實現價值的場所、獲取資源的媒介正確答案：c解 析：時間是物質存在的形式，物質運動變化的持續性，順序性的表現。30、流水線節拍確定后，根據節拍來調節工藝過程，使各道工序的時間與流水線的節拍相等或成倍數關系，這個工作稱為（ ）。A.工序統一化B.工序同期化C.工序標準化第12頁共27頁D.工序成組化正確答案：b51、下列關于工商企業的說法正確的有（ ）。A.企業必須擁有一定的資源即資本、土地、勞動力，才能獨立從事生產經營活動B.工商企業是資本主義制度下特有的產物C.工商企業在法律上是個法人D.企業是一個經濟組織E.企業是獨立的經濟實體正確答案：a,c,d,e解析：B項，工商企業是人類經濟活動發展到一定歷史階段、社會生產力發展到一定水平的產物，是現實世界上普遍存在的、最具活力的一種特殊的社會經濟組織，是社會經濟的基本單位。52、現代工商企業發展所經歷的階段有（ ）。A.個體手工業B.手工業作坊C.資本主義的簡單協作D.工場手工業E.機器大工業正確答案：c,d,e解析：企業發展的階段可以劃分為：①手工生產時期。指從封建社會的家庭手工業到資本主義初期的工場手工業時期;②工業生產時期。大機器生產使工場手工業逐漸發展到建立工廠制度，工廠制度的建立是工場手工業發展的飛躍，標第13頁共27頁志著企業的真正形成;③企業生產時期。從工廠生產過渡到企業生產時期，是企業作為一個基本經濟1C.企業的股份制改革D.企業兼并、合并E.企業引進風險投資正確答案：a,b,d解析：55、下列關于現代企業與傳統企業區別的表述正確的有（ ）。A.面臨的外部環境不同B.所有者和經營者的關系不同C.企業管理方式不同D.傳統企業實行扁平式間接管理;現代企業實行垂直式直接管理E.傳統企業所有權與經營權統一;現代企業所有者的所有權與經營權分離正確答案：a,b,c,e解析：C項，傳統企業實行垂直式直接管理現代企業實行扁平式間接管理，企業具有獨立性。56、企業組織設計的主要依據包括（ ）。A.企業戰略B.企業環境C.企業技術D.企業發展階段E.企業管理正確答案：a,b,c,d第14頁共27頁解 析：企業組織設計的依據包括：①企業戰略，組織結構的設計必須服從企業制定的戰略，同時服務于戰略的實現;②企業環境，企業可持續的生存與發展要求經營管理活動的優點。57、直線職能制組織結構的優點主要有（ ）。A.有利于發揮專家在組織中的作用B.部門之間協調容易C.有利于節省直線人員的時間，減少其繁瑣的具體事務D.責權明確，結構穩定E.職能職權的范圍非常清晰正確答案：a,c,d解析：直線職能制的優點有：①責權明確，結構穩定。每個組織成員都有明確的歸屬，了解自己的工作職責、任務及其與其他成員之間的關系，因而容易保持結構的穩定性;②有利于節省直線人員的時間，減少其煩瑣的具體事務，加快信息溝通速度，縮短信息溝通渠道。這在一定程度上減少了直線參謀制結構中參謀部門或人員的主意和建議，必須先經過直線人員再傳遞下去的信息溝通環節，提高了企業的經營管理效率;③便于發揮專家作用，使其有權在職能范圍內監督直線的活動，以彌補直線人員知識和經驗的不足。58、直線職能制的缺點主要有（ ）。A.職能部門的意見建議最終是通過直線指揮鏈發揮作用的，有可能擾亂直線指揮鏈的命令統一性B.容易導致本位主義C.可能產生權力交叉重疊，導致多頭管理，使組織出現不協調第15頁共27頁口容易產生多頭指揮及責任分散E.結構不穩定正確答案：b,c,d解析：直線職能制的缺點有：①各專業分工的管理部門之間橫向聯系較差，容易產生脫節和矛盾，導致本位主義;②可能產生權力交叉重疊，導致多頭管理，使組織出現不協調，影響管理效率。59、矩陣制是一種新型的企業管理組織形式，它的特點為（ ）。A.有按照管理職能設置的縱向組織系統B.有按照項目設置的橫向項目組織結構C.有按照管理職能設置的橫向組織系統D.有按照項目設置的縱向項目組織結構E.沒有按項目設置的橫向項目組織結構正確答案：a,b解析：矩陣制又稱目標規劃管理制，是一種新型的企業管理組織形式。其特點是，既有按管理職能設置的縱向組織系統，又有按規劃項目（產品、工程項目）劃分的橫向組織結構，兩者結合，形成一個矩陣。所以，借用數學中的概念稱為〃矩陣結構”。60、市場營銷觀念的演變經歷的階段包括（ ）。A.生產觀念B.銷售觀念C.直銷觀念D.市場營銷觀念E.社會營銷觀念正確答案：a,b,d,e解 析：市場營銷觀念的演變大致經歷了生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念與社會營銷觀念五個階段。第16頁共27頁1、現代企業制度的重要標志是（ ）的出現。A.民營企業B.合伙制企業^有限責任公司制度口.無限責任公司制度正確答案：c解 析：有限責任公司制度的出現時企業財產組織形式的一個重大進步，是企業發展史上的一次飛躍，也是現代企業制度的重要標志。2、下列各項部署用公司制企業特點的是（ ）A.由兩個或兩個以上股東出資B.按照一定的法律程序組建的C.能夠獨立隊自己經營的財產享有民事權利和民事責任的經濟組織D.公司制的出現，是法人制度發展的一個高級階段正確答案：d解析：D項，公司值的出現，是企業制度發展的一個高級階段，也是生產力發展的客觀要求。3、（ ）是企業素質的重要表現。A.企業員工素質B.企業生產規模C.企業產品質量D.企業管理制度正確答案：c解析：企業產品質量水平是企業素質的重要表現，高質量的產品不僅是提高人民群眾物質和文化生活水平的必要條件，也是增強企業在國內外市場競爭能力的關鍵，是企業生存與發展的重要前提。4、支持在線免費播放的手機電影站包括以下哪幾個（ ）A.電影首發站B.木瓜影院C.新視覺影院D.星辰影院正確答案：a第17頁共27頁解 析：企業不僅是一個經濟組織，而且是一個微觀的社會組織。社會之所以允許某個企業存在，是因為該企業提供了能夠滿足人們某種需要的物品。因此，從外部來看，企業的任務首先是滿足社會需要。5、在現代社會力，企業在目標上應當堅持（ ）A.獲取利潤最大化作為唯一目的B.企業應當獲取適當利潤C.實現利潤的同時承擔社會責任D承擔社會責任為主，同時實現適當利潤正確答案：c解 析：獲取利潤與滿足社會需要時企業的雙重目標，兩者是相輔相成的。只有滿l正確答案：c解析：事業部的特點是：在總公司的統一領導下，按產品或地區或市場的不同，分別建立經營事業部。按照產品種類劃分事業部，屬于產品事業部制組織結構。8、下列關于企業過莫的說法錯誤的是（ ）A.企業規模有小型、中型、大型和特大型之分B.大型和特大型企業要獲得規模效益，普遍要求建立分權型組織系統C.小型企業組織簡單，通常實行直線式管理，集權程度較高D.大型企業是以集權和分權相結合，以分權為主正確答案：d解析：中型企業有小企業集權經理，規模擴大后普遍有分權要求。企業如繼續實行集權管理，管理幅度過大，組織離心力也在加大，除非鐵腕式領導才能維第18頁共27頁持。因此，中型企業是以集權和分權相結合，以分權為主，這樣管理成本低，組織效率高。9、引起企業變革的重要原因是（ ）A.企業成員間矛盾加劇B.企業發展速度減慢C.企業內部溝通出現障礙D.企業成員內在冬季與需求的變化正確答案：d解析：在企業中，員工的個體行為時組織運行有效性的基礎，個體成員的行為又是以各自的需要為基礎的。因此，一定的組織結構與組織管理總是與一定的員工的需求相適應的。企業成員內在動機與需求的變化也是影響企業變革的一個重要原因。10、企業組織成長過程一般要創新變革、領導人變革、（ ）、協調變革和侵權變革五個階段。A.策劃變革B.重組變革C.授權變革D.再造變革正確答案：c解析：從某種意義上說，企業成長是因為不斷的內部變革得以實現的。企業組織成長過程一般要經歷五個階段的變革，它們分別是創新變革、領導人變革、授權變革、協調變革和侵權變革。通過以上五次有序的變革，企業逐步在市場競爭中走向成熟。25、關于PDCA循環的特點，下列表述錯誤的是（ ）A.PDCA循環是連續的循環過程第19頁共27頁B.PDCA循環的關鍵環節在于執行階段C.PDCA循環體現了重點論的思想D.PDCA循環過程中要從眾多的問題中選取最重要的問題去解決正確答案：b解析：PDCA循環的特點包括：@PDCA循環是連續的循環過程，每經過一個循環，質量水平就進一步提高，是螺旋式的上升;②PDCA循環的關鍵環節在于總結階段，總結階段起到了承前啟后的作用，保證了PDCA循環不斷地進行;③PDcA循環過程中要從周圍眾多的問題中選取最重要的問題去解決，針對影響問題的眾多原因要確認最重要的原因解決問題，體現了重點論的思想。26、兩圖一表法是指（ ）。A.運用排列圖、分析圖和對策表三種工具，對生產現場的質量進行分析解決的方法B.運用順序圖、因果分析圖和對策表三種工具，對生產現場的質量進行分析解決的方法C.運用排列圖、因果分析圖和決策表三種工具，對生產現場的質量進行分析解決的方法D.運用排列圖、因果分析圖和對策表三種工具，對生產現場的質量進行分析解決的方法正確答案：d27、在質量管理過程中，可以通過（ ）來找出影響質量的關鍵性問題。A.因果分析圖B排列圖第20頁共27頁C.對策表口特性要因圖正確答案：b解析：排列圖又稱主次因素分析圖或帕累托圖。排列圖法是根據〃關鍵的少數，次要的多數〃原理，將數據分項目排列作圖，以直觀的方法來表明質量問題的主次及關鍵所在的一種方法。其在質量管理中的作用主要是抓住影響質量的關鍵性問題。28、尋找造成質量問題原因的有效方法是（ ）。A.分層法B.因果圖法C.控制圖法D排列圖法正確答案：b解析：因果分析圖又稱特性要因圖、樹枝圖或魚刺圖。因果分析圖在質量管理過程中的主要作用在于通過深入剖析，找出質量問題與眾多因素的因果結構。因果圖示尋找造成質量問題原因的有效方法。29、下列關于計數調整型抽樣檢驗的陳述正確的是（ ）。A.適用于計量的質量檢驗，根據綜合性樣本不合格產品或者缺陷來判斷一批產品是否合格B.適用于計數的質量檢驗，根據綜合性樣本不合格產品或者缺陷來判斷一批產品是否合格C.適用于計量的質量檢驗，根據綜合性樣本合格產品或者缺陷來判斷一批產品是第21頁共27頁否合格D.適用于計數的質量檢驗，根據綜合性樣本合格產品或者缺陷來判斷一批產品是否合格正確答案：b30、售出的產品，在產品質量保證期內出現了質量問題，銷售者應當承擔（ ）。A.產品質量責任B.產品責任C.產品瑕疵擔保責任D.產品質量擔保責任正確答案：d解析產品質量擔保責任是指產品銷售者、生產者不履行產品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇。產品質量擔保責任的期限為生產者、銷售者明示的產品質量擔保期限或者產品質量保證期。51、勞動定額的內容包括（ ）。A.時間定額B.產量定額C.看管設備定額D.定員定額E.定崗定額正確答案：a,b,c解析：勞動定額即勞動消耗定額，又稱〃勞動定員定額”，是指在一定的生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，為生產單位產品或完成某項工作任務第22頁共27頁所預先規定的活勞動消耗量的標準。勞動定額又可細分為：①單位產品的工時定額;②單位工酬的產量定額：③設備看管定額;④服務定額等。52、計量管理就是保證標準量值的統一，包括（ ）。A.工業計量管理B.商業計量管理C.管理計量標準口.法制計量管理E.生產組織管理正確答案：a,b,d解析：計量管理的目的是保證量值的統一，主要包括：①工業計量管理。即以產品譽核心的單位計量管理，又可分為生產組織管理、質量技術管理和綜合協調管理等;②商業計量管理。即以商品為核心的單位計量管理，也就是市場的計量管理;③法制計量管理。是對尺、衡器、電度表等關系到國家民生利益的單位量的管理。53、20世紀80年代以來，世界范圍的分工和專業化的發展主要呈現出（ ）的特征。A.管理專業化B.分工國際化C.靈活專業化D職能專業化E.協作緊密化正確答案：b,c,d,e第23頁共27頁解析：20世紀80年代以來，世界范圍的分工和專業化的發展呈現出新的特點，具體包括：①分工和專業化擴展到國際范圍，以零部件和工藝專業化為主要內容的產業內橫向分工成為國際分工的主要形式;②出現了新型的專業化形式，即企業業務或職能的專業化，〃業務外包〃正在成為新的分工潮流;③在制造業高級化的過程中，以機器為核心的〃機械專業化〃正在為以人為核心的〃靈活專業化〃所取代，出現了新型的〃靈捷制造方式”；④在分工深化的同時，協作的重要性空前提高了，建立在精密分工基礎上的緊密協作將成為未來發展的新潮流。54、企業內部分工可以提高企業的生產效率，其原因在于（ ）。A.勞動技巧的提高E.技術的引進與開發B.勞動轉換時間的節約C.先進工具和機器的采用D.生產要素的重組E.技術的引進與開發正確答案：a,b,c,d解 析：企業內分工可以減少企業投入和增加產出，從而提高生產效率，主要原因有：①分工可以使勞動者的勞動技巧獲得提高，即"熟能生巧”；②分工能減少勞動轉換的時間;③分工促進了先進勞動工具和機器的發明和采用，由分工帶來的操作簡化是導致機器發明的重要原因;④分工便于對生產要素進行