企業對網絡營銷認識的一些誤區分析

一、網絡營銷理念誤區網絡經濟的發展，推動了網絡營銷理念的發展。特別是由于互聯網改變一切的巨大作用，和現代營銷理念的成功實踐，使新的營銷理念層出不窮。因此，網絡營銷理念，成了一些咨詢網站咨詢的重點，和發財的機會，在網絡營銷的咨詢培訓中，這種現象更加嚴重。有關網絡營銷的種種說法概括起來大致有以下幾種：網絡營銷是“虛擬營銷”、網絡營銷就是網址推廣、網絡營銷就是整合營銷、網絡營銷就是一對一營銷；網絡營銷就是直復營銷等。實際上，從某種角度或曾在某個時期，類似的說法不能說完全沒有道理，但是，所有這些說法都沒有抓住網絡營銷的核心和本質，沒有跳出傳統營銷理念的思維模式，更沒有深刻的認識網絡營銷對于提升企業競爭能力，解放生產力的重要作用。許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。二、企業網站建設認識誤區隨著網絡營銷的發展，多數企業已經認識到建設網站網站的重要性，國內企業的網絡建設正處在一個蓬勃發展的階段，這已經是一個不爭的事實。中國軟件行業協會副秘書長朱鵬舉認為：“目前大概100%的大型企業都已經開始使用國際互聯網，其中80%多的大型企業建立了企業內部網，而75%的大型企業建立了外聯網，因此網絡已經成為現代化企業的重要組成部分”。隨著企業對打造自身信譽度以及提升企業形象方面的日益重視，互聯網毫無疑問將成為企業最終能夠找到的具有高性價比和高影響度的重要工具，而這樣的發展趨勢顯然與目前企業建站所處的困境形成了鮮明的對比。首先，癥結在于企業對建設網站意義的認識模糊。盡管大型企業的網站建設從1999年就開始了，但網站建設目的不明確、不知道目標用戶是誰、不能反映出企業的形象、網站功能簡陋、用戶找不到自己需要的信息、用戶的咨詢也常常得不到回復等問題卻普遍存在。意識不合理，建站的出發點就有問題，隨大流、攀比風，并沒有把網絡營銷當作企業業務的一部分去規劃操作，意識不夠端正，當然做不好了。其次，不少企業花錢請專業的公司制作網站，提供建站服務的廠商對于整個企業建站服務市場存在不少誤解，規劃不合理。通常的網站制作公司設計的企業網站一般都是以下幾個頁面：首頁、公司簡介、產品展示、意見反饋、工作機會、聯系方法，企業網站沒有特色，不符合網絡營銷的特點。最大限度的發揮網站互動性為企業發展做服務，這往往是普通網絡公司所不具備的。設計不合理，現在大多企業不光網站欄目是一個模式，就連首頁也都是一個模式，那就是動畫。似乎這是種流行，一種標準。如果單從企業形象宣傳方面來考慮，還是很不錯的。但是往往請不到優秀的動畫設計師，只能模仿湊合，結果效果恰得其反，其次從實用的角度來考慮，這也不是很合理。同樣不少網頁設計師一般只會考慮頁面美觀性或技術的前瞻性，幾乎忽略文字搜索等營銷必備常識，這是普遍存在的誤區！此外，建站服務商未能很好地引導客戶，提供定制化和個性化的服務，并根據不同需求提供層次不一樣的服務的現狀也導致用戶得不到真正需要的產品。一些企業“大干快上”匆匆建站，結果缺乏后期維護，造成“首頁秀”或只是靜態的網頁和客戶達不到互動的作用。企業推廣不合理，網站網站做完后，沒有營銷、沒有推廣，以為登陸幾個搜索引擎、做些鏈接、就能大功告成的，當然沒有訪問量、更沒有產出，如此惡性循環，企業網站基本就成了擺設。.現在針對于企業網站，大多幾乎不做什么推廣，而現在許多公司為了找個更吸引人的賣點，于是在服務條款中加入了網絡推廣。而他們所謂的推廣只不過是代理幾個大網站的搜索引擎登錄，花錢不少、作用不大。其實網站推廣是一個綜合服務與不斷進行的工作。大多企業網站幾乎無專人管理，一兩年不更新的可不占少數。信息滯后了，內容不符，這樣只能帶給企業更多的負面作用，還不如不做。三、網絡營銷方法誤區當互聯網對買家采購決策的影響力已經超過報紙、展覽會和期刊雜志，成為1796萬已上網的商業決策相關人士尋找商業信息的主要信息通路時，每一個人都能推斷出：互聯網已經成為和展覽會同等粗壯同等重要的第二條腿，但遺憾的是很多企業卻沒意識到互聯網作為營銷工具的重要性，即使是一些網絡意識較好的企業，由于對網絡營銷認識不夠深刻，也只是讓它發揮了一個小拇指的作用。企業不僅網站建設等方面存在一些誤解，而且將一些錯誤認識體現網絡營銷的日常經營管理中。在網站推廣上，不少企業重視行業門戶網站或綜合性B2B交易平臺而忽視搜索引擎。第十三次CNNIC調查結果顯示，搜索引擎是83.4%的用戶得知新網站的主要途徑，這與以前相比有大幅提升。從搜索引擎行業看，在國際上，雅虎、思科、IBM、惠普、微軟、亞馬遜等IT企業最先應用站內搜索引擎改進營銷模式，頗獲成功，于是多年來形同雞肋的搜索技術迅速走向前臺，成為IT企業競爭力的核心；鑒于Google咆哮著崛起后咄咄逼人的態勢，雅虎、MSN等國外門戶網站先后介入搜索領域，爭奪丟失已久的搜索領地。國內門戶亦是如此，先是新浪舍棄百度搜索技術而選擇google，同時推出手機搜索業務以及搜索引擎新品牌“查博士”；之后，雅虎經由收購網絡實名提供商3721搶先在華推出YST搜索技術，由此3721開始解除與百度、慧聰的搜索合作，迅速化友為敵；流風所及，搜狐、網易也先后與慧聰解約，轉而開發自己的技術，同時自行研發的還有TOM、21CN、新華網等。從使用用戶看，一個佐證事實是：即使是國內最大的綜合性B2B交易平臺阿里巴巴自己公布的數字，其買家數量也僅為42萬人，而在中國大陸，已經有1796萬商業決策相關人員(企事業單位管理人員、專業技術人員)經常使用互聯網搜集商業決策相關信息。因而，明智的選擇應該把網站推廣的核心陣地放在搜索引擎上，當買家在使用搜索引擎搜集商業信息時，一定要使自己的網站領先于競爭對手，能夠被買家第一眼看到。在搜索引擎營銷中，企業通常重視新浪、搜狐而忽視百度和google。據最新資料顯示，絕大多數企業首選把網站登錄在新浪和搜狐搜索引擎，而其在搜索引擎市場的占有率各自僅為5%，也就是說，100個使用搜索引擎尋找賣方信息的買家，只有5個人使用新浪或搜狐。如果企業想迅速開拓國內市場，把網絡營銷渠道的首要陣地放在百度及國內門戶搜索引擎，如果企業想迅速開拓國際市場，把網絡營銷渠道的首要陣地放在google搜索引擎及雅虎門戶網站，因為國外訊問者主要通過google搜索引擎及雅虎等搜索國內資料，且國內搜索引擎的多語言技術尚有待完善。絕大多數企業只是簡單的登錄搜索引擎，以為這樣就足以讓買家發現自己的網站，而事實是：通常每類產品的搜索結果會是幾千甚至高達幾十萬個網站，而簡單的登錄搜索引擎，你的網站很可能被排在搜索結果的幾十甚至幾百頁之后，被買家發現的概率微乎其微，因而搜索引擎的前10名的排名非常重要。在網絡營銷工作中，缺乏有效常規管理，并未起到切實的宣傳和輔助銷售作用。更多的企業在上網，但是更多的企業網站成為擺設。“e時代來了，人家都e了，我們再不e，那可就太土了。”這是如火如荼的網絡營銷中，不少中國企業家的想法。但是企業上網為什么？企業上網之后做什么？這兩個關鍵性的問題恰恰暴露出企業對網絡營銷認識的不足。互聯網特有的無限量、實時、交互與超越時空的特點，使得企業與企業之間溝通模式的巨變成為必然。令人遺憾的是：多數的企業并未意識到這一點，隨意打開一些企業網站，清一色的實質定位是企業形象的宣傳，而且大多數企業網站建成后便經久不變或只更新一些動態的企業消息。另據新華網報道，一位黑龍江客商在互聯網上搜索到了溫州某電工機械廠的主頁，根據網頁上的提示向該廠發出了訂貨的電子郵件。這本是一筆不小的“電子商務”，可是半個月過去了，電子郵件石沉大海，這家機械廠一點反應也沒有。對網站內容維護及信息處理的不及時，使得企業上網基本上成了擺設，企業宣傳的職能沒有完成，對企業銷售任務的貢獻更是甚微。當一個企業通過推廣方法吸引到大量潛在在消費者后，網站便成為了消費者了解企業的窗口。消費者希望能找到企業、產品或行業的相關信息，以增加對產品的了解、消除對企業或產品的疑慮，或是太多的網站不能提供，他們提供的僅是幾張FLASH動畫及圖片。更為重要的是，沒有任何動態信息或者是兩年以前的最新動態，企業需要咨詢相關問題無法通過學習QQ等在線方式聯系、也沒有留言簿類似的頁面或者留言簿只有提問者而沒有答服內容，消費者費力的從一個不顯眼的地方找出郵件地址并發送郵件，可能一個星期都不會有回信。我們還能指望消費者購買我們的產品或服務嗎！如此網絡營銷還能產生效益嗎！大量的資金投入到網站建設及網絡推廣中，而將網絡營銷工作置之其外，這是我國目前眾多企業網絡營銷中最大的誤區。其實即便你的網站做得很好、網站推廣很成功，這僅是網絡營