第一章管理信息系統概論【201107】46．簡述信息系統的學科組成。信息系統由計算機科學和技術分、通信技術分、系統理論分、經濟和管理分學等組成）第一節信息與信息流【20100422.信息系統是一個集技術管理 和社會組成為一體的結合物。一、信息（一）信息的定義【2010071．關于信息的概念，錯誤的說法是 【 】A．信息是企業的一種物質資源 信息是制定企業計劃的基礎C．信息反映了事物的屬性及關系 管理者可以通過信息了解事【】1．關于信息的概念，錯誤的說法是 【 】A.信息是加工后的數據 B．信息是企業的一種能源C．信息具有價值 信息是制定企業計劃的基【】21．數據是對客觀事物的性質、狀態以及相互關系等進行記載符號 。【】21．一般認為，信息與數據的關系是：信息加工 后的數據。【20120121．對人們活動產生影響的數據_信息 。【20120722．信息系統創始者香農認為“信息是用以消除不 確定 的東西”。【201310】21．在信息社會中，信息與物質_能源_一起構成人類生存與發展的三大資源。（二）信息的特性【20100722．假信息在決策過程中可能具有負價值，所以信息最基本的性質真實 性。【201201】22．信息可以轉化成不同的形態，并可以由不同的_載體【201207】1．關于信息的特性，錯誤的說法是A．信息是分等級的 B．信息具有真偽之分C．信息不具有獨占性 D．信息不可能轉換形【2012101．關于信息的特性，以下說法的是A．信息具有真偽性 B．信息具有可傳輸性C．信息具有獨占性 D．信息具有可變換性

來存儲。【20130422．信息可以同時被不同的主體占用，信息這種性質稱共享 性。【2013102．信息有各種特性，下述信息特性的是A．真偽性 B．可傳輸性C．獨占性 D．可變換性【201404】46．簡述信息的特性。真偽性，表示信息的準確性分）層次性，信息和管理層一樣，是分等級的分）可傳輸性，信息可以通過網絡等媒介快速傳輸分）可變換性，信息可以轉化成不同的形態分）共享性，信息不具有獨占性，是可以共享的分）（三）信息的分類【2010041不屬于以信息的載體性質為依據的信息分類是 【 】A.經濟信息 B.文獻信息C.光電信息 D.生物信息【2010102.以信息的記錄符號為依據的信息分類( A.軍事信息 B.文字信息C.數據信息 D.圖像信息【】2．以信息的記錄符號為依據的信息分類是（ ）C．生物信息【201207】46．簡述信息的分類種類。以認識主體為依據分類以信息的真實性為依據分類以信息的運動狀態為依據分類以信息的運用部門為依據分類以信息的記錄符號為依據分類以信息的載體性質為依據分類（每點1分，直至5分）二、信息流

文字信息D【2010101.關于物流與信息流的關系，的說法( )A.物流對信息流具有控制作用 B.信息流隨著物流的產生而產生C.信息流反應了物流的狀態 D.物流是單向而不可逆的【201101】41．資金流以貨比形式反映企業經營狀況的一種流動形式1分，具體包括收款、付款1分，記賬、轉賬等資金的流動過程（1分）【201101】46．簡述物流與信息流的區別與關系。物流是單向不可逆的分）信息流有反饋功能分）信息流滯后于物流分）信息流控制和調節物流分）信息在層層傳遞中可能產生失真現象分）【20120421．以貨幣形式反映企業經營狀況，如收、付款、記賬等過程稱_資金 流。【201304】41．信息流在企業經營管理活動中信息的流動過程稱為信息流1分，如生產計劃、銷售計劃1分）統計、報表等構成的信息處理過程）【201404】1．企業在生產經營活動中，各種因素形成多種多樣的“流”，其中具有控制和調節作用的是A.事務流 B.物流C.資金流 D.信息流第二節管理信息與企業信息化一、管理信息概述（一）管理信息的定義及特性【】1．關于管理信息的特點，的說法是（ ）C．來源分散

收集容易D（二）管理信息的分類【2010072．不屬于以信息的載體性質為依據的信息分類是 【 A．工業信息 B．文獻信息光電信息 生物信息【201207】21．從管理信息的來源角度分類，企業外部信息屬于【201210】21．按管理信息的性質分類，突然發生的信息屬于_偶然二、管理信息的層次

外源信息。

信息。【20121022．管理信息可分為戰略、戰術和作業三個層次，其中管理控制信息層次屬于戰術 信息層次。【201304】21．管理信息可分為作業信息、管理控制信息和決策信息三個層次，其中戰略信息屬于 決信息。（一）戰略信息【】2．在企業管理信息中，有關廠址選擇的信息屬于 【 A．戰略信息 控制信息C．戰術信息 作業信息【】1．用于確立企業組織目標的信息屬于 【 A．戰略信息 戰術信息C．管理控制信息 作業信息【信息是分層次的那些主要用于確定企業組織目標制定公司長遠發展規劃等的信息一般屬層信息。【201210】46．簡述戰略信息的作用。確定企業的目標）制定企業的發展規劃分）改變企業的運作方式分）提高企業的產品質量和服務）改變企業的經營理念）（二）戰術信息【201207】41．戰術信息主要是企業中層管理人員所需要的信息1分。用于生產管理、物資管理等1分整（1）（三）作業信息【2010042.企業用于掌握生產進度，制定生產汁劃的信息屬于 【 】A.戰略信息 B.戰術信息C.管理控制信息D.作業信息【201010】21.信息是分層次的，使用頻率較高、大多來源于企業內部的信息屬于作業【】1．在企業管理信息中，每日銷售量統計信息屬于 【 A．戰略信息 戰術信息C．控制信息 信息46．簡述作業信息。信息來源于企業基層部門）主要為掌握企業生產進度、制定和調整生產計劃提供依據）

層信息。這些信息一般是周期性地重復的1分，具有一定的規律性1分）三、企業信息化【201201】46．簡述信息化的含義。信息化是國民經濟各部門1分）和社會活動各領域1分）普遍應用信息技術1分息資源1分，以提高工作效率，改善人民生活質量，增強綜合國力和國際競爭力的過程1分）【201310】1．企業信息化的主要目的是A．建立企業信息網絡 B．推廣應用信息技術C．廣泛利用信息資源 D．改善數據處理業務第三節系統與系統方法一、系統概述（一）系統的定義【201204】41．系統系統由相互作用和相互依賴的若干組成部分1分，為了某些目標1分，結合而成的有機整體1分）（二）系統的特性【20101022.完成或達到某些目標的特性是系統目的 性。【201107】41．(系統的)相關性（1分分，使系統整體功能達到最優1分）【201110】41．(系統的)邊界性系統是有邊界的1分，系統在邊界內，環境在邊界以外1分，系統與環境之間是相互作用和相互依賴的1分）【2012011．下列特性中，系統特性的是A．整體性 B．層次性C．獨立性 D．目的性【201204】1．下列特性中，不屬于系統特性的是A．層次性 B．目的性 C．分散性 D．相關性【201204】43．系統邊界系統本身的功能（1分）與那些不受本系統控制（1分）但又影響系統運行的外部環境的界限（1分）)整體性將系統中各元素聯系起來成為一個整體1分，整體功能大于要素功能之和1分最優，而不是局部最優分）【201404】41．系統的協同效應當系統中各個要素（或子系統、部分）協調或共同行動時1分，整個系統的有效性1分）或子系統各自單獨行動作用的有效性的總合分）二、系統方法（一）認識的方法（二）分解方法和系統方法【201004】41.系統方法中的協同效應系統中各要素的協調1分）和共同行為1分，使整個系統的有效性遠大于各要素單獨行動有效性的總和1分）【】22．對系統的研究，除強調從整體上認識事物的系統方法外，還有分解 方法。【201104】4l。(系統的)分解方法被研究的對象和問題1分）分解成人們容易處理和理解的細小部分1分對整體的了解和把握）【201110】46．簡述系統方法的主要內容。要考慮系統的整體性）要考慮系統組成部分的內部關系）要考慮系統內各個要素的協同效益）要考慮系統與環境的聯系和相互作用）要注意在實踐中遵循系統方法）【201201】41．系統方法系統方法要求考慮系統的整體性1分，考慮系統組成部分的內部關系1分的聯系（1分）【201404】22．考慮系統的整體性、系統的協同作用和與環境的聯系的方法稱為系統三、信息系統（一）信息系統的組成

方法。【】21．信息系統是由4個部分組成，即輸入、處理、輸出_反饋 。【】22．信息系統是由四部分組成，即輸入處理 、輸出和反饋。【201310】41．信息系統中的反饋描述系統運行狀況和數據1分，此數據（信息）返回給組織的有關人員1分入（1分）（二）信息系統開發中的分析方法【201004】21.采用從系統總體出發，并按照事物的性質和規律將問題分解到具體事務的信息系統開發方法設稱自頂向下 逐步求精的方法。【20100721．在信息系統開發方法中，通過調查將業務的具體功能匯總、歸納成信息處理邏輯的開發方法屬向上 的方法。【201107】22．“自頂向下，逐步求精”信息系統開發方法的主要優點除有利于提高企業人員觀察能力和對各子系統的協調和通信提供保證外，最主要的是支持企業信息系統整體性規劃 。第四節管理信息系統（MIS）一、管理信息系統概述（一）管理信息系統的定義【201310】22．管理信息系統是以_人（二）管理信息系統的結構

為主導，利用計算機軟、硬件、通信網絡等設備進行信息處理的系統。【201007】46．簡述管理信息系統戰略計劃子系統的主要任務。匯集管理控制層和企業外部信息，輔助企業最高領導人做戰略決策和計劃）下達執行命令并監督執行情況）管理、協調全系統的運行）提供查詢功能）分析執行中出現的問題，并提出解決方法）（三）管理信息系統的功能【20120422．管理信息系統的功能除計劃、控制、輔助決策功能外，還有 預測【2012102．以下企業管理信息系統的功能的是A．提供企業計劃 B．控制企業行為C．代替企業決策 D．預測企業未來【201404】21．管理信息系統的功能包括計劃、控制、_預測_和輔助決策功能。（四）管理信息系統的主要應用類型

功能。【201007】41．專家系統專家系統是利用人工智能技術形成的知識庫信息系統）專家系統利用專家水平的知識和經驗來解決專門領域內的問題）專家系統的核心是知識庫和推理機）【201010】41.決策支持系統決策支持系統是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎的信息系統分）決策支持系統的技術手段除計算機以外還有仿真技術和通信技術分）決策支持系統能支持非結構化和半結構化的決策問題分）【201010】46.簡述管理信息系統中執行控制子系統的特點。該子系統與企業中基層管理機構的管理相對應分）該子系統一般包括生產、材料和設備管理等分）該子系統處理的數據量大，但比較規范和程序化分）【】2．在企業管理信息系統中，處理的數據量大，處理過程規則、程序化的子系統屬于【 】A．決策處理子系統 B．執行控制子系C．管理控制子系統 戰略計劃子系【】22．辦公自動化系統是集計算機技術、通信技術系統 科學及管理科學、行為科學、數學等于體的信息系統。【201201】2．在企業管理信息系統中，進行事務處理、報表處理和查詢處理等任務的子系統是A．業務處理子系統 B．執行控制子系統C．管理控制子系統 D．戰略計劃子系統【201204】2．在管理信息系統中為各中層管理部門和管理人員提供控制生產經營活動等信息的子系統是A．業務處理子系統 B．執行控制子系統C．管理控制子系統 D．戰略計劃子系統【201207】2．在企業管理信息系統中，進行財務管理、銷售管理、人事勞資管理等任務的子系統屬于A．決策處理子系統B．執行控制子系統C．管理控制子系統D．戰略計劃子系統【201304】1．決策支持系統所處理問題大部分是A．結構化問題 B．半結構化問題 C．程序化問題 非結構化問題【201404】2．管理信息系統有四個層次，其中屬于執行控制子系統的是A.生產管理子系統 B.人事管理子系統C.銷售管理子系統 D.財務管理子系統二、管理信息系統的發展（一）單項數據處理階段（二）綜合數據處理階段（三）管理信息系統階段（四）戰略支持階段【201104】46．簡述戰略支持系統的基本內容。主管信息系統1分，辦公自動化系統1分，專家系統1分）和戰略信息系統1分）類的思維方式而設計的系統）三、實施管理信息系統的重要意義以及挑戰（一）信息化競爭環境的威脅與實施MIS的必要性（二）實施MIS的商業目標與作用46．簡述信息在企業中的資源特征。企業管理人員利用信息輔助企業管理1分，合理規劃以提高效率1分，增加經濟效益1分度（1分，以及提高企業的綜合競爭力1分）（三）實施MIS的挑戰第二章管理信息系統與組織變革【201007】28．信息系統不僅是一個技術系統，還是先進的科學技術和現代管理相結合的綜合系統，同時又是人及其活動相互協調、影響、發展社會 系統。【】2．一般認為，管理信息系統是一個復雜的社會系統，它是以 【 】A．計算機硬件為主導的系統 B．人員為主導的系統C．機構為主導的系統 計算機網絡為主導的系第一節信息系統與管理一、管理概述（一）管理的含義【2010043.管理活動實現組織目標的手段是合理配置與有效利用組織所擁有的各種【 】A.信息 B.人才C．資金 D.資源【201010】23.管理可理解為管理者或管理機構在一定范圍內對組織擁有的資源進行合理配置與有效使用，以實現組織預定目標 的過程。【201101】24．管理可理解為管理者或管理機構在一定范圍內，對組織擁有的資源效使用，以實現組織預定目標的過程。

進行合理配置與有【201304】23．管理的協調職能是指通過命令、調整人際關系、形成共識等途徑，保證組織內部每一部分、每個的行為服從整目標 的職能。（二）管理的職能【20100423.管理過程是基于信息決策 過程。【20100424.管理指揮 職能是指運用組織權限對管理對象進行發令、調度、檢查。【201004】47簡述管理的計劃職能。管理的計劃職能是確定組織的整體目標1分）和各部門的目標1分，確定實現目標1分）的行動方案1分為管理活動提供依據）【20100723．管理決策的基礎信息 。【20100724．管理的職能可分為計劃組織 、指揮、協調、控制等五大職能。【201007】47.簡述管理的組織職能。管理的組織職能是指設置完成計劃（或達到目標）所需的分）組織結構分、規章制度分財、物等資源）【20101024.管理的職能可分為 計劃 、組織、指揮、協調、控制等五大職能。【201010】47.簡述管理的指揮職能。指揮職能是指運用組織權限分）對管理對象進行發令分、調度（1分、檢查分）【】3．管理決策基礎是（ ）A．信息 B．目標C．資源 D．環境條件【201101】47．簡述管理的職能。管理的職能可分為計劃分、組織（1分、指揮分、協調分、控制分）等五大職能【】3．管理的計劃職能的關鍵是 【 】A．收集信息 B．確定目C．安排進程 配置資【201104】47．簡述管理的協調職能。協調職能是指通過命令1分、調整人際關系1分、形成共識等途徑1分的行為（1）服從整體目標的職能）【】23．管理的職能可分為計劃、組織、指揮協調 、控制等五大職能。【201107】47．簡述管理的控制職能。控制職能是按既定目標、計劃和標準1分，對組織的活動進行檢查和考察1分，發現差距1分，分析原因（1分，采取措施，予以糾正1分）【】3．管理控制職能實施的基本條件之一是獲取對于預定指標的 【 】A．控制信息 預測信C．綜合信息 D．偏差信【】23．管理的職能可分為計劃、組織指揮 、協調、控制等五大職能。【20120123．在管理的各項職能中，作為其他職能依據的首要職能_計劃 。【20120423．管理的職能可分為計劃、組織、指揮、協調控制 等五大職能。【201204】24．管理的計劃職能是確定組織的整體目標和各部門的目標，制定實現目標的為管理活動提供依據。【201207】3．在管理的各項職能中，作為其他職能依據的首要職能是A．組織 B．指揮 C．計劃 D．領導

行動方案 ，【201207】23．管理的計劃職能是確定組織目標 ：制定實現的行動方案，為管理活動提供依據。【201207】24．管理的組織職能是指設置完成計劃所需的

組織結構

、規章制度，合理配置人、財、物等資源。【20121023．管理控制職能實施的基本條件之一是獲取對于預定指標偏差 信息。【201310】3．管理決策的基礎是A．信息 B．目標C．資源 D．環境條件【201310】23．管理的職能可分為計劃、_組織（三）管理的層次

、指揮、協調、控制等五大職能。【】24．管理通常分為3個層次：高層管理，即戰略級管理；中層管理，即戰術級管理；基層管理，級管理。【】3．戰略級管理決策要求信息的 【 】A．詳細程度高 B．及時程度C．綜合性強 精確度高【201110】47．簡述管理的層次結構。管理的層次是指管理組織分為多個等級分。不同的層次標志不同的職責與權力分。通常分為3個層次：高層管理，即戰略級管理1分；中層管理，即戰術級管理1分；基層管理，即作業級管理1分）【201204】3．在各級決策中，表現為結構化決策的多屬于A．戰略級決策 B．戰術級決策 C．控制級決策 D．作業級決策【201404】47．簡述管理的層次性。高層管理，屬于戰略級管理中層管理，屬于戰術級管理基層管理，也稱職能層或作業層管理（每點2分，全對得5分）二、構成信息系統的要素第二節信息系統與組織結構一、傳統企業組織結構的主要形式【2010073．矩陣式企業組織結構比較適合于 【 】A．小型企業 中型企C．大型企業 各類企【2010103.直線式企業組織結構比較適合( )A.小型企業 B.中型企業C.大型企業 D.各類企業【24．傳統的企業組織結構的主要形式有：直線式)、職能式、直線一職能()、事業部(式矩陣 制()。【24．傳統的企業組織結構的主要形式有：直線式)、職能)、直線一職能()事業部 制(式)、矩陣制(式)等。【201201】47．簡述事業部制企業組織結構的主要特點。將企業的生產經營活動按產品類別或地區劃分經營事業部1分核算，自負盈虧1分，有相應的自主權1分，同時在企業總目標下實現各事業部的協同1分，事業部制是一種以績效為中心的分權制結構分）【201204】47．簡述傳統的企業組織結構的主要形式。直線式1分、職能式1分職能式1分，事務部式1分、矩陣式1分）【20130440．企業事業部制(式)組織結構是在企業統一領導下獨立經營，同時在企業總目標下實現各單的協同的組織結構。【201404】3．事業部制的組織結構屬于A.分權制組織結構 B.矩陣制組織結構C.直線制組織結構 D.職能式組織結構【20140424．企業組織結構的類型中，企業的每個人只向一個上級負責的結構稱直線。二、基于信息技術的組織結構變革（一）虛擬組織【201207】47．簡述虛擬組織的特點。通過計算機網絡使各伙伴保持聯系分）可把每個伙伴的優勢集中起來，設計、制造和銷售最好的產品分）具有很大的靈活性、機動性和反應的靈敏性，一旦市場變化，可以重新組合分）組織的邊界不封閉，合作伙伴可通過網絡互相溝通，共享信息，交流經驗分）組織和管理高度依賴信息技術分）【2013042．虛擬組織不同于傳統企業組織最主要的特點是A．使用計算機網絡聯系合作伙伴 B．實體企業根據市場機會的動態聯C．實體企業之間的強強聯合 供應鏈上各企業之間的合作【201310】47．簡述虛擬組織的特點。通過計算機網絡使各合作伙伴保持聯絡分）可把每個伙伴的優勢集中起來，設計、制造和銷售最好的產品分）具有很大的靈活性、機動性和反應的靈敏性，一旦市場變化，可以重新組合分）組織的邊界不封閉，合作伙伴可通過網絡互相溝通，分享信息，交流經驗分）組織管理高度依賴信息技術分）（二）組織扁平化【201101】23．通過組織結構的調整，削減中間管理層數量的過程稱為組織_扁平化。【】23．組織扁平化主要是指通過組織結構的調整，削中間 管理層數量的過程。【201201】3．組織扁平化的主要手段是削減A．高層管理層級 B．中層管理層級C．基層管理層級 D．一線作業人員【20120124．組織扁平化賦予一線管理人員更多參決策 的權力，提高了管理效率。【201210】47．簡述組織扁平化及其作用。組織扁平化主要是通過組織結構的調整，削減中間管理層數量的過程分。組織扁平化賦予一線管理人員更多參與決策的權力1分，提高了管理效率1分問題與商機分）【201310】24．組織扁平化賦予一線管理人員更多參與_決策的權力，提高了管理效率。第三節組織變革及資源規劃一、信息系統與組織的相互關系（一）組織對信息系統的影響作用【201210】3．組織目標和信息系統目標的關系是A．信息系統目標服從組織目標 B．組織目標與信息系統目標相互協C．信息系統目標與組織目標互不影響 D．組織目標服從信息系統目標【2013043．A．支持組織的戰略和組織變革B．提高業務工作的效率C.提高企業員工的素質與能力D．提高管理的科學化水平，減少人為失誤（二）信息系統對組織的影響作用（三）企業變革的發展例程與趨勢二、企業流程再造（BPR）（一）企業流程再造概述【201210】24．對企業流程進行的根本性的再思考和徹底的再設計，以使企業的效率、質量、服務和成本等關鍵績指標獲得極根本)的提高的企業改革稱_企業流程再造 。【201304】47．簡述企業流程再造(BPR)的涵義。是對企業流程進行的根本性的再思考1分）和徹底的再設計1分，以使企業的效率（速度等關鍵業績指標）獲得極大（根本性）的提高）【201404】23.BPR的思想是對企業流程所進行的根本性的再思考和徹底再設，以使企業的速度、質量、服務和成本等獲得根本性的改善。（二）企業流程再造的主要工作步驟三、企業資源計劃（ERP）（一）ERP的形成（二）ERP簡?【201204】42．企業資源計劃(ERP)是一個集合企業內部資源1分，進行有效的計劃和控制1分，以達到最大效益的集成系統1分）第三章信息系統技術基礎第一節信息技術平臺【2010044．下列選項中，不屬于管理信息系統技術平臺的是 【 】A.管理組織機構 B.數據庫管理系統C．操作系統 D.服務器第二節計算機基礎一、計算機硬件（一）計算機的組成【2010075．下列選項中，不屬于計算機外部設備的是 【 】A．顯示器 B．繪圖C．運算器 D．掃描【2010105.下列選項中，計算機主機的( )C.運算器【20120114系統輸入設備的是

D.控制器A．掃描儀 B．打印機C．鍵盤 D．鼠標【2012044A．計算機主機由中央處理器和運算器組成B．計算機主機由中央處理器和控制器組成C．計算機主機由中央處理器和內存儲器組成D．計算機主機由中央處理器和外存儲器組成【201204】14．不屬于系統輸出設備的是A．顯示器 B．掃描儀 C．打印機 D．磁帶機【201310】25.CPU是整個計算機系統的心臟，包括運算器和_控制器。【201310】48．簡述計算機的組成。計算機組成包括主機和外部設備1分，主機包括中央處理器1分）和內存儲器1分，外部設備包括外存儲器（1分）和輸入輸出設備（1分）【201404】25．計算機硬件主要由主機與外部設備組成，外部設備主要指_外存儲器_和輸入輸出設備。（二）計算機硬件的發展【201310】26．所謂第四代計算機是指在計算機中應用大規模_集成電路_的計算機。二、計算機軟件（一）操作系統【2010074．下列選項中，屬于系統軟件的是 【 】A．Java B．ExcelC.Mail D.SAS【】4．下列選項中，屬于系統軟件的是 【 】A．文字處理軟件 B．語言處理軟件C．表格處理軟件 圖像處理軟件【201107】5．下列選項中，不屬于操作系統的是【】A．DOS B．UnixC．Linux （二）語言處理程序【201007】48.簡述語言處理程序及其作用。語言處理程序是將高級語言編寫的源程序翻譯成機器語言的系統軟件分。按處理方式不同，對源程序采用邊翻譯邊執行的語言處理程序稱為解釋程序2分程序（2）（三）數據庫管理系統【201201】4．下述選項中，屬于系統軟件的是A．數據庫管理系統 B．語音編輯軟件C．實時控制系統 D．圖像處理軟件【201210】4．下列選項中，屬于系統軟件的是A．Spss B．ExcelC．Word D．DBMS【201304】5．下列選項中，不屬于數據庫管理系統的是A．Sybase B．SPSS C．Oracle D．Access【201404】4．以下關于數據庫的相關概念，描述正確的是A.DBMS包含Data B.DB包含Data和DBMSC.DBMS包含DBS和DB D.DBS包含DB和DBMS（四）應用軟件【2010045.下列選項中．屬于應用軟件的是 ( 】A.表格處理軟件 B.程序語言系統C.系統維護軟件 D.數據庫管理系統【2010104.下列選項中，屬于應用軟件的( A.DOS B.JavaC.SQLserver D.SAS【】5．下列選項中，屬于應用軟件的是（ ）A．SQLserver B．OracleC．Windows D．Photoshop第三節計算機網絡基礎【20121026．計算機網絡應用所體現出的重要特征是邏輯上的統一性物理 上的分散性。一、網絡的概念及發展（一）網絡的概念【20101025.計算機網絡系統中的共享包括硬件共享、 軟件

共享、數據共享和通信共享。【20120425．計算機網絡系統中的共享包括硬件共享、軟件共享數據 共享和通信共享。【201210】25．計算機網絡的硬件系統由計算機、通信（二）網絡的發展及構成

設備和通信線路等組成。【】26．計算機網絡系統是由通信子網資源 子網兩部分組成。【2012015．下列選項中，資源子網的設備是A．服務器 B．路由器C．用戶計算機 D．網絡存儲系統【201207】4．下列選項中，屬于通信子網以外的設備是A．交換機 B．用戶計算機 C．通信控制處理機D．路由器（三）網絡協議【】25．OSI參考模型是ISO于1980年發布的開放系統互聯模型，它由物理層七 個層次成的。【】26．以太網是用無源電線作為總線 來傳送數據幀的，它是一種典型的局域網。【】25．TCP/IP協議因特網 所采用的標準協議。【201204】5．下列選項中，不屬于網絡協議的是A．OSI B．Ethernet C．TCP／IP D．ISO【20130424.網絡協議是用于網絡之間相互通信的技標準 。二、網絡的分類及拓撲結構（一）網絡分類【20100725．采用Internet技術構建起來的用于組織內部的信息管理和信息交換的網絡內部網 。【在局域網絡中具有獨立運行功能并接受網絡服務器控制和管理的計算機被稱工作站 。【】25.在局域網絡中，用于管理和控制系統中其他計算機和共享設備的服務器 。【201207】5．地理位置相距幾千公里，有多個計算機系統或網絡子系統通過通信線路互聯的數據通信網絡為A．局域網 B．廣域網 C．城域網 D．星形網【201310】4．將世界各地各種網絡聯合起來形成的網絡稱為A．局域網 B．互聯網C．城域網 D．廣域網（二）網絡拓撲結構【20120126．環型網絡的主要缺點是結點過多時會影響數_傳輸 速率和效率。【20120725．通過點到點的通信線路將網絡各結點與中心結點連結起來的網絡稱星 型網絡。【20140426．將網絡上的各節點通過點到點的通信線路與中心節點連接起來的網絡被稱_星 型網絡。【201404】48．簡述計算機網絡的拓撲結構類型及其優點。星形網絡，優點是系統結構簡單，穩定性好總線性網絡，優點是結構簡單，易于擴充，價格低廉，使用方便環形網絡，優點是簡化了路徑選擇，當某個結點發生故障時，不影響其他結點之間的連接（每點2分，全對得5分）三、網絡互聯設備綜述（一）網絡傳輸設備【】4．傳輸介質是數據傳輸的物理媒體，下列選項中屬于無線傳輸介質的是【 】A．紅外線 B．雙絞線C．同軸電纜 光纖電【201204】26．調制解調器的主要功能是進行【2012105．下列有線傳輸媒體的是

數模/模數

信號的轉換。A．雙絞線 B．紅外線C．同軸電線 D．光纖電線（二）網絡互聯設備【】4．將線路上的弱信號經放大增強后再發送到網絡其他分支上的設備稱為（ ）A．交換機 B．集線器C．路由器 D．中繼器【】5.將兩個同類型的局域網連接，以進行數據轉發、存儲、地址過濾的網絡設備是【 】A．集線器 B．路由C．交換機 D．網橋【201201】25．相當于多端口的網橋，可以在局域網中互聯多個網段的設備是_交換機。【201310】5．用于放大增強信號的網絡互聯設備稱為A．集線器 B．路由器C．中繼器 D．交換機【201404】5．僅用于對弱信號再生，放大網絡信號的設備是A.交換機 B.集線器C.中繼器 D.路由器（三）網絡中的計算機設備（四）網絡互聯實例介紹四、國際互聯網（一）Internet的形成與發展【】5．下列選項中，由ARPANET網發展過來的網絡是 【 】A．LAN C．INTRANET D．INTERNET【201207】48．簡述Internet的特點。又名互聯網或因特網分）是連接世界各國計算機設備和網絡的系統分）是目前最大的計算機網絡分）是連接網絡之間的網絡分）是全球計算機網絡的互聯系統分）（二）有關Internet的基礎知識（三）Internet在企業中的應用第四節數據庫系統【201107】48．簡述數據管理的發展。數據管理的發展包括：人工管理1分，文件管理1分，數據庫管理1分，數據倉庫1分析等（1）【20130425．數據庫是指保存在存儲介質上的大量數據集合 。一、傳統數據文件的存儲方式二、數據庫的存儲方式（一）數據庫的存儲方式（二）數據庫系統的組成【201004】48簡述數據庫運行管理的主要內容，在多用戶環境下的事務管理和自動恢復）并發控制和死鎖檢測）安全性檢查和存取控制）完整性檢查和執行）運行日志的組織管理）【201007】26．數據庫系統由4個部分組成，它們是數據庫、計算機軟件、計算機硬件和 人員 。【201010】48.簡述DBMS的功能。數據定義功能分）數據操縱功能分）數據庫運行管理功能分）數據組織、存儲管理功能分）數據庫的建立和維護功能分）【201101】48．簡述數據庫的建立和維護功能的內容。數據庫初始建立分）數據的轉換分）數據庫的轉儲和恢復分）數據庫的重組織和重構造分）數據庫的檢測分析分）【】4.DBMS的中文含義是 【 】A．數據管理系統 數據庫系統C數據庫應用系統 數據庫管理系統【】26．DBMS功能包括數據定義數據操縱 ，數據庫的運行管理、建立和維護等。【201304】48．簡述數據庫系統中人員組成。（1）系統分析員。（2）系統程序員。（3）應用程序員。（4）數據庫管理員。（115）三、關系數據模型【】26.在一個關(二維中，表的定義即對關系的描述，稱為關模式 。【201110】48．簡述關系數據模型的優點。關系數據模型易于理解和應用）具有較高的數據完備性和規范性）具有更好的數據獨立性分）具有良好的數據保密性分）能簡化數據庫的建設工作）四、E-R圖分析工具（一）E-R圖的基本概念【20101026.規范化較高的關系數據模型主要的缺點是 查詢【201104】48．簡述E—R圖的主要優點。

效率較低。（1）E-R圖清楚地描述了實體、實體屬性以及實體之間的關系（2分）（2）可以方便地將E-R圖轉化為關系模型（2分）（3）E-R圖轉化的模型符合規范化（1分）（二）E-R圖轉換為關系數據模型的方法【201004】52.某單位統計職工科研成果，該單位有多個部門，每個部門有多名職工，每名職工可以參加多項工作，每個項目有多名職工參加。現需要如下統計表，試設計滿足成果統計表的數據庫邏輯結構。(用下劃線表示主碼)部門（部門號，部門名）（2分）職工（職工號，姓名，職稱，部門號）（3）項目（項目編號，項目名稱，開始時間，結題時間，項目來源）（2成果（項目編號，職工號，承擔工作）（3）（錯漏1處扣1分）【201007】52．某數據庫的概念模式如下圖所示，請將該E—R圖轉換為關系數據模型，設計兩個實體及其聯系的關系模式(即數據表)。數據表的主碼用下劃線標記。學生表（學號，姓名，出生日期，專業（3分）課程表（課程號，課程名（3分）選課表（學號，課程號，學期，課程成績4分）（211）【201010】51.某數據庫的概念模式如下圖所示，請將該E—R圖轉換為關系數據模型，設計兩個實體及其聯系的關系模式(即數據表)。數據表的主碼用下劃線標記。圖書表（圖書號，圖書名，出版日期，作者3分）出版社表（出版社號，出版社名，聯系人，地址3分）購書表（圖書號，出版社號，購書數量，購書日期（4分）（主碼2分，其他1個1分）【201201】52．某數據庫的概念模式如下圖所示，請將該E-R圖轉換為關系數據模型，設計相應的關系模式(即數據表)。數據表的主碼用下劃線標記。讀者表（讀者號，讀者姓名，電話，所在單位）（3）圖書表（圖書號，圖書名，出版日期，作者）（3）借閱表（讀者號，圖書號，借閱日期，借閱數量）（4（211）【201204】52．某大學召開運動會，該校有多個系，每個系有多名運動員，每名運動員可以參加多項比賽，每個項目有多名運動員參加。現需要如下成績報告單，試設計滿足成績報告單的數據庫邏輯結構。(用下劃線表示主碼)系（系編號，系名）（2分）職工（運動員號，姓名，系編號3分）項目（項目編號，項目名稱，性別（2分成果（項目編號，運動員號，名次，成績3分）（表中意思對就可以，錯漏1項扣1分，最多扣該表得分）【201310】52．根據題52圖，寫出數據庫邏輯設計方案，用下劃線標識主碼。商店（商店號，商店名，地址，電話）經營（商店號，商品號）商品（商品號，商品名，商品數量，生產廠家和生產日期）顧客（顧客號，顧客名，聯系電話）采購（顧客號，商品號，采購日期和采購數量）（每個表2分，其中主碼1分）【201404】17．不同學生選擇不同課程，學生與課程的關系是A.1﹕1 B.l﹕nC.n﹕l D.m﹕n第五節實用數據庫Access基礎一、Access的基本功能和特點【20100426．Access的數據庫對象有七種，它們是表、查詢、窗體報表 、數據訪問頁、宏模塊。【201201】48．簡述Access的基本功能。提供收集、組織、存儲和管理數據的手段分）通過查詢，對數據進行分析和處理分）通過窗體，瀏覽或更新數據分）用報表方式分析和打印數據分）提供與其他應用程序接口，共享數據分）【201207】26．Access數據庫的文件擴展名為_.mdb。【201210】48．簡述Access數據庫管理系統的主要特點。Access操作方便，與Office中的其他組件具有相同的操作界面、風格一致分）數據轉換方便，用戶可將其它系統的數據方便地導入與導出分）數據對象豐富，有七種對象類型分）二、創建Access數據庫及表【201204】48．簡述Access存儲數據的格式。Access數據表以行和列組織存儲數據分）Access存儲數據以表的形式存儲的，每個主體使用單獨的表分）在表中，每一行為一條記錄分）表的每一列為一個字段，一條記錄中包含了數據庫中的每個字段分）每條記錄有一個主關鍵字分）（一）建立庫和表（二）表結構的修改和數據管理操作三、Access數據庫中表之間關系的確定（一）關系與關系分類（二）參照完整性（三）創建學生教務管理系統表間關系的實例四、創建Access查詢（一）查詢的主要類型【20100425.SQL查詢主要包括聯合查詢、傳遞查詢數據 定義查詢和子查詢四種。【201304】4．下列選項中，不屬于邏輯運算的是A．比較 與／或 C．判斷 D．開方（二）創建及使用查詢的方法五、創建和使用報表（一）報表概況（二）創建報表的介紹第四章管理信息系統戰略規劃與開發方法第一節管理信息系統戰略規劃一、信息系統戰略規劃與執行規劃（一）信息系統的戰略規劃【201310】6．屬于戰略規劃的內容是A．設備信息系統的整體結構 B．安排開發項目的進度計劃C．項目的資源條件的具體安排 D．確定最佳項目組合【2014047戰略規劃主要活動的是制定資源配置計劃C.（二）信息系統的執行規劃【201004】42.信息系統執行規劃

設計系統的整體結構D.（1分（1分工作步驟和控制指標等。【】6．屬于信息系統執行規劃內容的是 【 】A．設計信息系統的總體結構 劃分子系統及其開發的先后順c．制定資源配置計劃 D．安排開發項目的進度計劃（三）信息系統規劃的準備工作二、信息系統戰略規劃的常用方法（一）關鍵成功因素法【2010046系統規劃的關鍵成功因素法主要識別企業的 【 】A.功能需求 B.信息需求C.資源需求 D.技術需求【201007】42．關鍵成功因素法分析出企業成功的關鍵因素1分，圍繞關鍵因素識別企業的主要信息需求1分）和相關工作的規劃方法1分）【】10．在進行需求分析時，采用關鍵成功因素法主要是用于 【 】A．系統目標分析 B．信息需求分C．界定系統范圍 劃分系統功（二）企業系統規劃法【2010076．企業系統規(BSP)中矩陣主要用來確定 【 】A．企業目標 企業過程C．數據類 D．信息系統結【2010106.企業系統規劃(BSP)的矩陣中使用和C(創建)是指使用或創( A.企業過程 B.數據類信息系統 D.企業功能【201010】42.企業系統規劃（BSP）一種信息系統規劃方法，它根據企業目標分析（確定）企業過程、數據類1分，再從數據類分析出系統的主要功能（子系統、模塊（1分，最后建立企業的系統規劃1分）【201101】42．企業過程企業過程是邏輯上相關的分、并能夠完成企業的管理功能分）的活動分）【201104】42．U/C矩陣定義過程和數據類的矩陣1分，矩陣元素U(Use1分（Creat）代表創建1分）【201310】42．U/C矩陣定義過程和數據類的關系的矩陣1分，其中矩陣元素U(Use代表使用1分C(Create代表創建1分）【201404】49．簡述企業系統規劃法的主要步驟。描述企業的戰略目標定義過程（功能）定義數據類定義信息結構形成系統的功能模塊（每點1分）第二節管理信息系統開發方法一、生命周期法（一）生命周期法的開發步驟【201004】27.信息系統的開發過程一般包括系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施和系統 運行與維五個步驟。【】6．結構化生命周期法開發步驟的第一個階段是 【 】A．系統調研 B．系統設C．系統規劃 D．系統分（二）生命周期法的基本思想【201007】27．結構化生命周期法的主要特點包括：嚴格區分工作階段，工作文件規范化，自頂向下 的系統觀點和用戶的觀點。【】6．結構化生命周期法開發方法中，自頂向下的觀點中首先要確定的是（ ）A．系統目標 B．系統功能C．系統結構 D．系統信息【】7．結構化生命周期法最突出的特點是（ ）A．嚴格區分用戶與開發者任務 B．嚴格區分開發的工作階C．嚴格規定開發進度 D．嚴格規定開發人員【】7．結構化生命周期法主要特點之一是 【 】A.開發周期短、效率高 B．系統開發對需求變化反應迅速C.開發文檔齊全 D．不適于開發規模大、結構復雜的系統【201210】49．簡述結構化生命周期法的主要特點。嚴格區分工作階段2分，工作文件規范化1分，自頂向下的系統方法1分，用戶的觀點1分）【2013107．結構化生命周期法主要特點之一是A．嚴格區分用戶與開發者任務 B．嚴格區分開發的工作階段C．嚴格規定開發進度 D．系統開發與用戶使用相結合【201312_用戶 的觀點。（三）生命周期法的優點和缺點【201010】49.簡述結構化生命周期法的主要缺點。系統開發跟不上需求的變化2分，系統開發周期過長1分；邏輯設計到物理設計的過渡難度大1分化工作量大分）【201201】6．屬于結構化生命周期法主要缺點的是A．系統開發周期過長 B．開發階段劃分不明確C．文檔不夠規范 D．只適于規模較小的系統【201210】27．結構化生命周期法的主要缺點之一是系統開發跟不上需求二、原型法【201207】42．原型法

的變化。一種系統的開發方法，首先根據用戶要求開發一個簡單模型1分，將原型交用戶使用，得到反饋信息后修改原型（1分，然后再修改，直至可以使用1分）（一）原型法的開發步驟（二）原型法方法的主要特點【201004】46．簡述信息系統“自底向上”開發方法的優缺點。主要優點符合現實應用邏輯過程，易于適應組織的需要）易于理解系統的附加需要和判斷其費用）易于控制和管理主要缺點不一定符合組織的整體目標）難于保證系統的數據一致性和完整性）【201004】49．簡述原型法開發系統的基本過程。根據用戶提出的基本要求1分，采用快速技術，在短時間內開發一個簡單的可執行的系統原型1分試用1分，開發人員根據用戶反饋信息進行修改、完善1分，直至用戶滿意為止1分）【】7．原型法的主要優點之一是 【 】A．便于滿足用戶需求 開發過程管理規C．適于開發規模大、結構復雜的系統D．開發文檔齊全【201204】6．原型法開發方法的主要特點之一是A．嚴格區分工作階段 B．開發時間短，效率高 、C．自頂向下的系統觀點 D．工作文件規范化【201207】6．原型法的主要缺點之一是A．難以滿足用戶需求 B．系統開發周期過長C．不適于開發規模大、結構復雜的系統 D．用戶與開發者缺乏交三、面向對象法（一）面向對象法的基本思路【201107】42．(面向對象方法中的)對象是指客觀世界里任何實體的抽象1分，是客觀世界實體的軟件模型1分，由數據和方法兩部分組成1分）【201110】42．(面向對象方法中的)類是對相似對象的描述1分，這些對象具有相同的屬性和行為1分，相同的數據結構和實現方法1分）（二）面向對象法的開發步驟（三）面向對象法的優點與缺點【2010047.面向對象方法的優點之一是 【 】A.對系統開發的全局性控制好 B.開發的系統可重用性好C.技術支持要求低 開發費用低【201007】49.簡述面向對象法的主要優點。與人們習慣的思維方法一致2分；穩定性好1分；可重用性好1分；可維護性好1分）【20101028.面向對象法的主要優點包括：與人們習慣的思維方法一致，穩定性好，重用 性和可護性好。【】6．面向對象方法的缺點之一是 【 】A．對系統開發的技術環境要求高 開發的系統可重用性C．開發的系統穩定性低 開發的系統可維護性【201210】6．面向對象方法的主要缺點是A．與人們習慣的思維方法不一致 B．穩定性差C．可重用性差 D．成本高【20140428．面向對象開發MIS_一致。四、計算機輔助軟件工程法（一）CASE方法的主要特點（二）CASE平臺上信息系統開發工具

性好、可維護性好，以及與人們習慣的思維方法第三節管理信息系統的開發方式一、信息系統開發的必要條件（一）信息系統開發是復雜的社會過程【20120127．信息系統開發存在的問題不僅是技術問題，更多的管問題。【20130426．信息系統開發涉及管理、技術以及環境等因素，所以信息系統開發屬于復雜社會 過程。（二）信息系統開發的必要條件【201101】49．簡述信息系統開發的必要條件。合理確定信息系統的目標1分，企業具備一定的科學管理基礎1分，具備一定的物資資源保證1分重視，業務人員配合1分，開發方具備結構合理的開發隊伍1分）【201204】46．簡述MIS失敗的主要原因。設計的MIS不符合企業的目標分）MIS的功能和管理流程沒有融合分）需求不明確，變化因素多分）工程涉及面廣，參加人員多而配合不夠分）風險因素考慮不周分）【2013046．不屬于信息系統開發的必要條件的是A．企業自身具備較強系統開發能力 B．合理確定信息系統的目標C．企業具備一定的科學管理基礎 開發方具備結構合理的開發隊【201310】49．簡述信息系統開發的必要條件。合理確定信息系統的目標1分，企業具備一定的科學管理基礎1分，具備一定的物資資源保證1分重視，業務人員配合1分，具備結構合理的開發隊伍二、信息系統的開發方式【201104】49．簡述信息系統的開發方式。獨立開發方式、委托開發方式、合作開發方式、購買現成軟件（115）【201204】27．信息系統的開發方式包括：獨立開發方式、 委托開發方式 、合作開發方式和購買現成軟四種。（一）獨立開發方法【201004】28.信息系統的開發方式中，具有開發費用較少，實現開發后的系統能夠適應本單位的需求，單位滿度高等優點的方式是獨立 開發方式。【】7．開發費用較少，實現的系統能夠適應本單位的需求，單位滿意度高等優點的開發方式是 【 】A．用戶獨立開發方式 B．委托開發方C．合作開發方式 購買現成軟【】27．信息系統的開發方式中，獨立 開發方式適合于有較強的系統分析與設計隊伍的組織和單位，如大學，研究所，高科技公司等。（二）委托開發方法【20101027.信息系統的開發方式中，具有省時、省事，開發的系統技術水平較高等優點的是 委托 發方式。【201207】7．信息系統的開發方式中，具有適用、省事和開發的系統技術水平較高等優點的開發方式是A．獨立開發方式 B．委托開發方式 C．合作開發方式 D．購買現成軟件（三）合作開發方法【】27．信息系統的開發方式中合作 開發方式適合于有一定的開發人員，希望通過信息系統開發善和提高自己的技術隊伍，便于系統維護工作的單位。（四）購買現成軟件三、IT外包與主要風險（一）IT外包概述【201107】49．簡述IT外包的內容。信息處理服務，業務流程支持，應用軟件系統開發，網絡系統建設，硬件設備選型與維護，IT知識培訓，企業信息化方案咨詢等（7115）【201201】42．IT外包IT外包是將組織中與信息相關的活動1分，部分或全部交給組織外1分）的信息服務提供者1分）來完成【201210】7．一般不進行IT外包的內容是A．信息處理服務 B．網絡系統建設C．系統軟硬件維護和開發 D．企業核心業務【201310】28.IT外包是將組織中與信息相關的活動，部分或全部交給組織外的_服務提供者來完成。【201404】42．IT外包將組織中與信息相關的活動1分，部分或全部1分）交給組織外的信息服務提供者1分）來完成。（二）采用IT外包的主要優點【201101】28．IT外包的主要優點包括：有益于企業將力量集中到核心能力上，有益于預見成本，簡化內部的管理工作，促進企業資源 整合。【201110】49．簡述IT外包的主要優點。有益于企業將力量集中到核心能力上2分，有益于預見成本1分，簡化內部的管理工作1分源整合（1）（三）IT外包的主要風險【外包的主要缺點是降低了企業對信息系統控制 能力委托代理關系復雜容易引起法糾紛。（四）IT外包與風險管理【201101】27．規避IT外包風險的方法是依照相關法律和政策，健全合同文檔管理，參考國際評估標準，引入多個供應商 。

第四節面向供應鏈的企業資源規劃一、庫存訂貨點法【28．制定一個定量標準，當庫存達到這個數量水平時便可下達訂單去采購訂貨的方法稱庫存訂點法 。【】28．庫存訂貨點法需要設置一個最大庫存量安全 庫存量。【201304】42．庫存訂貨點法制定一個數量定額1分，當庫存接近或小于數量水平時1分）便可下達訂單去采購訂貨的方法1分）二、MRP與MRPII（一）物料需求計劃MRP【2010077．MRP主要考慮的是企業自身的 【 】A．物料需求 組織能C．生產能力 經濟能【201201】28．MRP的基本原理是根據需求和_預測和數量。

來測定未來物料供應和生產計劃，提供物料需求的準確時間【20120428．MRP是根主生產計劃 需要物料的時間來決定訂貨和生產的。【201207】27．MRP生產【201304】7．不涉及企業自身生產能力的系統是A.企業資源計劃 制造資源計劃C．物料需求計劃 D．供應鏈管理系【201304】49．簡述MRP的基本原理。

能力。根據需求和預測1分）來測定未來物料供應1分）和生產計劃1分，提供物料需求1分）的準確時間和數量（1分）（二）物料需求計劃MRPII三、企業資源計劃ERP【2010107.企業資源計劃的核心( )A.制造資源計劃 B.庫存訂貨點法C.資金需求計劃 D.企業系統規劃【28．整合企業內部資源，進行有效的計劃和控制，以達到最大效益的企業信息系統是 企業資源計系統。【201201】7．不僅考慮市場預測，而且考慮了企業的生產能力的系統或方法是A．庫存訂貨點法 B．制造資源計劃C．物料需求計劃 D．企業系統規劃【201204】7．整合企業內部資源，進行有效的計劃和控制，以達到最大效益的系統是A．企業系統規劃 B．企業資源計劃 C．供應鏈系統 D．制造資源計劃【20121028．企業資源計劃的核心制造資源計劃 ，并在其基礎上向企業內外擴充。四、供應鏈管理（一）供應鏈概述【201207】28．供應鏈管理是一種物流、資金價值的集成，而從管理的角度看，也信息 流的集成。【20130427．供應鏈是指具供需 關系的上下游企業所構成的組織鏈條。（二）供應鏈管理五、電子商務（一）電子商務的基本概念（二）電子商務對社會和經濟的影響【201204】49．簡述電子商務對社會和經濟的影響。通過在電子商務活動中應用信息技術1分，改變人們的消費方式1分，改變商務活動的方式1分快捷方便1分，低成本的交易方式1分）（三）電子商務系統結構【201201】49．簡述電子商務的主要角色。采購者，供應者，支付中心，認證中心，物流中心，網絡平臺（1點1分，最多5分）【201207】49．簡述電子商務支付中心的功能。為電子商務系統中采購者、供應者等系統角色提供資金支付方面的服務。提供網上支付服務發放電子錢包自行查詢和管理賬戶（4）24小時全天候服務（5）保證支付安全（5點對1點1分，全對3分）【201210】42．物流中心主要接收供應者的送貨請求1分，將有形商品送達采購者1分，并跟蹤商品流向形態1分）（四）電子商務的類型【201404】27．電子商務的主要類型有B2B電子商務、B2C_電子商務、C2C電子商務和B2G電子商務等。第五章系統分析【】10．系統分析的目的是明確新系統（ ）A．是什么 B．做什么C．怎么做 D．做得怎樣第一節初步調查與可行性分析【201404】9．系統分析階段首先要做的工作是A.總體規劃 B.業務調查C.可行性分析 D.初步調查一、初步調查的內容【201310】8．系統分析中初步調查要回答的主要問題是新系統A．開發目標是否明確 B．開發方法是否得當C．開發計劃是否可行 D．進行開發有無必要二、可行性分析的內容（一）可行性分析的目標與工作內容【2010048.在下述費用中，屬于系統初始成本的是 【 】A.硬件維護贊用 B.易耗器材費用C.設備購置費用 工作人員費用【201004】43.技術可行性根據現有的技術條件1分，分析所提出的要求1分）是否可行1分）【2010078．在下述費用中，屬于系統初始成本的是 【 】A．硬件維護費用 易耗器材費C．工作人員費用 D．網絡安裝費【20100729．信息系統可行性分析包括：經濟可行性、技術可行性管理 可行性。【201007】43．管理可行性管理可行性是指建立的信息系統能否在該組織實現1分，在當前環境下能否很好地運行1分具備接受和使用新系統的條件）【2010108.在下述成本項目中，屬于日常維護費用的( A.設備購置費用 B.通信設施費用C.公用設施費用 D.軟件調試費用【20101029.信息系統可行性包括：經濟可行性、管理可行性和技術 可行性。【201010】30.在信息系統的成本中，硬件設備購買與安裝費用屬于系統的初始【201010】43.經濟可行性

成本。對項目的成本和收益進行分析，即分析新系統所帶來的經濟效益（1分）是否能夠超過系統開發（1分）和系統維護（1分）所需要的費用【】31．系統開發必要性分析包括：顯見的必要性、預見的必要性和隱見 的必要性。【】29．系統開發必要性分析包括：顯見的必要性、隱見的必要性預見 的必要性。【】29．信息系統可行性分析包括：管理可行性、技術可行性經濟 可行性。【】29．系統開發成本估算屬經濟 可行性研究。【20120129．在信息系統的成本中，機房及附屬設施費用屬于系統_初始 成本。【20120429．系統開發必要性分析包括：隱見的必要性、預見的必要性顯見 的必要性。【201204】30．信息系統的成本包括系統的初始成本和【201310】9．屬于技術可行性分析的是

日常維護

費用。A．信息技術人員的數量與水平B．管理基礎數據的完整性與可靠性CD．系統運營的成本與效益【20131029．技術可行性主要包括硬件、軟件人員三個方面。【201404】30．信息系統的可行性分析主要包括經濟可行性、_技術（二）可行性分析的步驟

可行性和管理可行性分析。【20100730.進行可行性分析時，首先應確定系統目標 與規模。【】8．進行可行性分析的首要步驟是（ ）A．確定系統的規模與目標 B．提出系統初步方案C．明確用戶主要信息需求 D．制定項目開發計劃【201201】30．可行性分析后應給出系統做與不做的選擇，同時確定_系統方案_。（三）可行性分析報告第二節系統的詳細調查一、系統調查的目的和原則【20100410.進行系統詳細調查的重點是 【 】計算機設備的性能與質量企業領導對系統建沒的支持程度系統內部的功能與結構企業的組織機構和外部環境【20100731．系統詳細調查需要弄清現行系統的基本邏輯功能信息 流程。【】30．系統詳細調查需要了解現行系統信息 處理的具體情況。【】9．系統詳細調查需要弄清現行系統的基本邏輯功能和 【 】A．組織機構 外部環C．信息流程 D．基礎設【201201】31．系統詳細調查需要弄清現行系統的基本_邏輯功能_和信息流程。【201404】8．詳細調查中最應強調的原則是A.系統的可行性原則 B.用戶參與原則C.成本控制的原則 D.自頂向下的原則二、系統調查的主要內容（一）現有系統的基本情況（二）管理業務【20100429.管理業務的調查包括對組織機構、管理功能體系、業務流程數據 流程的調查。【20101031.管理業務的調查包括對組織機構、管理功能體系、數據流程和業務 流程的調查。【201101】30．管理業務的調查包括對組織機構、【201101】43．業務流程調查

管理功能

、業務流程和數據流程的調查。從一個實際業務流程的角度1分）將系統調查中有關業務的資料單串聯起來1分有一個了解分）【】9．管理業務的調查包括對組織機構和管理功能體系的調查以及對 【 】A．系統環境和業務流程的調查 B．人員結構和數據流程的調查C．企業效益和人員結構的調查 D．業務流程和數據流程的調查【】30．管理業務的調查包括組織機構、管理功能體系、業務流程和數據流程的調查。【201404】31．系統初步調查是對現行系統的主要_業務態等一系列情況進行考察。（三）信息需求、處理手段和信息資源（四）信息化現狀三、調查的步驟和方法

流程和數據流程、企業外部環境、企業內部經營管理狀【201404】29．用戶訪談中，開發者不事先確定一系列問題，僅向訪談對象提出訪談主題的訪談類型稱為_非結構化_訪談。四、對現行系統的描述（一）數據流程圖概述【2010049.數據流程圖的主要功能是描述系統的 【 】A.技術模型 B.數據模型C.邏輯模型 D.控制模型【20100430．數據流程圖的特點是具抽象 性和概括性。【20100710．在每張數據流程圖中，必須同時具備入、出數據流的是 【 】A．外部實體 B．數據處C．數據存儲 業務處【20100711．可以綜合地反映信息在系統中的流動、傳遞、存儲和處理情況的是 【 】A．業務流程圖 B．系統關聯C．數據流程圖 D．實體聯系【20101010.下述內容中，數據流程圖不能描述的( )A.數據流的來源和去向 B.數據處理的對象和結果C.數據處理的技術細節 D.數據存儲的邏輯內容【201010在數據流程圖中表達修改數據存儲時，數據流應( A.從外部實體流向數據存儲 B.從數據處理流向數據存儲C.從數據存儲流向數據處理 D.從數據存儲流向外部實體【】9．在數據流程圖中，矩形框符號表示的是（ ）A．外部實體 B．數據處理C．數據存儲 D．數據結構【】29．數據流程圖可以綜合地反映信息在系統中的流動、傳遞存儲 和處理的情況。【】8．數據流程圖所描述內容面向的對象是 【 1A．企業領導 B．系統用C．設計人員 D．編程人【】9．下述關于數據流程圖的表達中，不正確的是 【 A．數據流程圖擺脫了系統的物理功能B．數據流程圖是編寫程序的主要依據C．數據流程圖是系統開發人員與用戶進行交流的手段D．數據流程圖是系統開發人員進行系統設計的依據【】30．數據流程圖可以綜合地反映信息在系統中的流動、傳遞、存儲處理 的情況。【31．數據流程圖擺脫了系統的物理內精確地邏輯 上描述系統的功能、輸入、輸出和據存儲。【】8．數據流程圖中，各個組成部分命名中必須包含描述動作詞匯的是 【 】A.外部實體 B．數據處C．數據存儲 數據流【】31．數據流程圖是系統開發人員用戶 交流的有效手段。【201107】43．數據存儲保存數據的地方1分，描述其存儲結構及相關數據流1分）和查詢條件1分）【】8．在數據流程圖中，系統輸出結果的抵達對象是 【 】A．外部實體 數據處C．數據存儲 輸出設【】31.數據流程圖是系統開發人員用系統設計的主要依據之一。【201110】43．外部實體是系統以外的與系統有聯系的人或事物1分，是系統的數據來源1分）和去處1分）【201201】8．在繪制每層數據流程圖時，首先的步驟是A．繪制數據處理的輸入和輸出 B．明確數據流程圖的邊界C．確定各個數據處理之間關系 D．明確數據處理的功能【201204】8．在數據流程圖中，開口長方形符號表示的是A．外部體 B．數據處理 C．數據存儲 D．數據輸入【201204】9．下述內容中，數據流程圖能夠描述的是A．數據流的來源和去向 B．數據處理的技術過程C．數據存儲的物理結構 D．數據存儲的介質【20120431．數據流程圖不涉及系統的 物數據存儲。

內容，精確地在邏輯上描述系統的功能、輸入、輸出和【2012078．下述關于數據流程圖的敘述中正確的是A．數據流程圖只能描述現行系統B．數據流程圖中應包含業務操作流CD．兩個數據處理之間不可以有多個不同的數據流【201207】29．數據流程圖使用少量的符號、圖形 和與此相關的注釋來表示系統的邏輯功能。【20130430．數據流程圖可以描述企業現行系統邏輯 模型和管理模式。【201310】10．數據流程圖中，數據處理的圖形符號是A． B．D．【20131030．數據流程圖的4類基本符號包括數據流、數據處理（加工數據存儲外部實體（外部項。【201404】10．系統分析階段用來描述系統邏輯模型的主要工具是A.數據流程圖 B.系統流程圖C.程序流程圖 D.組織結構圖（二）使用數據流程圖描述現行系統第三節分析與優化【201207】30．系統調查工作是了解現行系統“是什么”，分析優化工作是為新系統開發提出信息處理邏輯方案。一、重新審定系統的目標二、對管理模式的分析和優化【】10．關系到信息系統能否最大程度發揮作用的關鍵問題是確定新系統的 【 】A．外部環境 B．管理模式C．業務流程 數據流程三、需求分析（信息需求、功能確定、處理手段的落實）【20100431需求分析實際上是在系統分析階段對處理對象功能 分析。【201207】31．信息需求分析實際上是對處理對象進功能 分析。【20130429．信息系統的信息需求、目標和功能分析屬于信息系統需求 分析。四、業務流程優化【201201】43．業務流程優化根據系統調查階段了解到的情況，從業務全過程的角度摸清現狀1分，找出問題的關鍵點1分行徹底的分析和改進分）五、數據分析（收集、來源、去處、存儲和流量）【201204】10．在數據特征分析時，為校驗和審核提供最重要依據的是A．數據的類型與長度 B．數據的保密程度C．數據的業務量 D．數據合理的取值范圍第四節新系統邏輯方案的產生【201201】9．系統分析階段最后一步工作是A．完成新系統的功能設計 B．完成新系統的數據庫設計C．完成新系統的邏輯方案 D．完成新系統的數據流程圖【201207】9．系統分析中，系統的邏輯方案是新系統開發中要采用的管理模式A．設備資源配置 B.系統程序流程C．系統數據組織 處理方法一、新系統邏輯方案的主要內容【20121031．對新系統邏輯模型的完整描述，需要數據流程圖_數據字典 。【201404新系統邏輯方案的是C.確定管理模式

D.確定模塊結構和程序流程二、產生新系統數據流程圖和數據字典的過程（一）數據流程圖的分層結構和一般注意事項【201104】43．數據守恒在數據流程圖中1分，一個處理環節的輸出數據僅由它的輸入數據流確定2分）【201207】10．中層數據流程圖是頂層數據流程圖的分解，分解的原則是以系統的A．數據存儲為劃分原則 B.模塊為劃分原則C．輸入方式為劃分原則 D．建模方式為劃分原則【201207】43．頂層數據流程圖將系統看作一個總的數據處理模塊1分，只需指明與哪些有關外部實體具有信息交換關系1分內部的信息流動、處理和存儲問題分）【201210】8．數據流程圖分解時增加的數據存儲，只能作為數據處理的輸入 B．輸出C．接口 D．控制【201304】8.為了控制數據流程圖的復雜性，通常將數據流程圖的主要層次分為個 個 C．3個 個【201304】28．在數據流程圖分析中，采用逐層分解，逐步細化的分析原則，稱為自頂向下原則。【201310】31．一個數據處理環節的輸出數據流僅由其_輸入數據流定。（二）新系統的邏輯模式（數據流程圖）【201004】51.獎券兌獎過程是：接收持券人的獎券，首先根據獎券庫進行獎券鑒別，若為無效獎券通知持券人并退還獎券，然后將有效獎券使用中獎號碼庫的內容確定中獎信息，最后將中獎信息通知持券人。繪制獎券兌獎過程的數據流程圖。【201007】51．票，將收款單送財務處，將提貨單和發票給顧客。作出處理過程的數據流程圖。【20101052.售書過程是，接受讀者的訂書單，根據圖書文件核定訂購量，如缺書通知讀者并填寫缺書文件，根據將收款單送財務科，將取書單和發票給讀者。作出處理過程的數據流程圖。圖。【20110451．醫療費報銷處理過程是：接收報銷人交來的報銷單據，首先通過職工醫療文件進行資格核對，再查文件，最后將報銷結果通知單發給報銷人。繪制醫療費報銷處理過程的數據流程圖。【201107】51．商場收貨處理過程是：根據供應商送來的發貨單及貨物，對照訂貨合同文件審核發貨單，如果與合同不符，則將不合格發貨單和貨物退回供應商；對合格的發貨單及貨物，進行收貨處理：首先，將發貨單存檔，然后開入庫單，并將入庫單及貨物送交倉庫，再向財務科發出付款通知。畫出處理過程的數據流程圖。【】51．住房貸款處理過程是：接收客戶已批準的貸款申請單，根據利息文件進行核算，產生貸款分配表建給客戶。查詢時接受客戶的查詢要求，根據客戶貸款文件得到查詢結果交給客戶。繪制住房貸款處理的數據流程圖。【201201】51．教師申報科研成果的過程如下：進行分類，分類完成后將科研成果存儲到科研檔案庫，并報科研處備案。畫出處理的數據流程圖。【201