工傷事故鑒定管理流程勞動關系調整重大事項管理流程員工滿意度調查流程人力資源管理總部A類目標流程列表勞動合同簽定管理流程薪酬考核流程工作分析管理流程崗位價值評估流程中層經營管理者選拔聘任流程勞動關系爭議調解仲裁管理流程子公司專業管理者（營銷/技術/財務總監）績效考評流程中層經營管理者績效考評流程1崗位價值評估流程（目標）相關部門/單位人力資源管理總部確定評估方法選用評估工具1分管副總崗位評估委員會實施評估4審批6評估數據部門內部分析考評崗位2工作記錄組織評估委員會準備評估工作3存檔7d數據分析5評估報告工作分析流程1d2流程說明一、流程名稱：崗位價值評估流程二、流程編號：三、流程目的：規范公司及相關單位崗位價值評估的程序。四：適用范圍：公司總部各職能部門崗位，各下屬單位崗位。五、流程負責部門：人力資源管理總部六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1人力資源管理總部在對相關部門崗位進行工作分析和工作描述后，啟動崗位價值評估工作，確定評估方法和工具。2相關部門/單位提供與崗位相關的信息，崗位說明書，工作評價材料等。崗位說明書工作記錄工作記錄3人力資源管理總部組建崗位評估委員會（小組），對評估委員進行指導培訓，提供與崗位相關的資料。崗位評估培訓資料4崗位評估委員會采用既定的方法和工具，對崗位進行評估評估數據表（電子版）評估數據表（電子版）5人力資源管理總部收集、分析評委評估數據，編寫評估報告。評估報告評估報告6分管副總1天內審閱評估報告，提出調整意見，修改后批準評估報告。人力資源管理總部根據評估報告提出相應的薪酬調整方案，并將報告存檔。評估報告（經審批）評估報告（經審批）3七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關制度文件《工作分析流程》九、流程控制點控制點一第4環節控制目的：保證評估結果公平公正客觀地反映崗位的價值。控制手段：培訓指導，提供充分的崗位相關信息。控制依據：《工作分析流程》4工作分析管理流程（目標）直線主管員工人力資源管理總部部長人力資源管理總部主管審批９填寫工作分析表撰寫工作記錄3相關部門部長工作分析表工作記錄填寫/審核工作分析表、訪談4工作分析調查問卷審核公所分析表、訪談5工作分析調查問卷編定崗位說明書6崗位說明書14d工作分析實施方案審批2存檔崗位變動審批流程審核崗位說明書７崗位說明書策劃實施工作分析1審核崗位說明書８崗位說明書1d1d5流程說明一、流程名稱：工作分析管理流程二、流程編號：三、流程目的：規范公司及相關單位工作分析的程序。四：適用范圍：公司總部各職能部門崗位，各下屬單位崗位。五、流程負責部門：人力資源管理總部，相關單位/部門六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1人力資源管理總部主管根據各部門提交的崗位變動審批報告，判斷是否需要進行工作分析。如果需要，編寫工作分析實施方案。工作分析實施方案工作分析實施方案2人力資源管理總部部長1天內審批主管的工作分析實施方案。3員工變動崗位涉及的員工填寫工作分析調查問卷，或紀錄工作日志，接受主管或人力資源專業人員的工作訪談。工作日志，工作分析調查問卷工作日志，工作分析調查問卷4直線主管員工的主管審核／填寫工作分析調查問卷，審核員工的工作日志，對員工進行工作訪談，接受人力資源專業人員的工作訪談。工作分析調查問卷工作分析調查問卷5部門領導審核工作分析調查問卷和工作日志，提出修改意見。工作分析調查問卷工作分析調查問卷6直線主管編寫崗位說明書。崗位說明書6序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單7部門領導審核崗位說明書。崗位說明書崗位說明書8人力資源管理總部主管審核崗位說明書，提出專業指導。崗位說明書崗位說明書9人力資源管理總部部長1個工作日內審批崗位說明書。崗位說明書七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部和相關部門保存。八、相關制度文件暫無九、流程控制點控制點----

第6環節控制目的：保證崗位信息真實、客觀控制手段：培訓指導，部長和人力資源專業人員審核。控制依據：暫無，建議建立相應的管理制度。7勞動關系爭議調解仲裁管理流程（目標）相關部門/單位人力資源管理總部處理意見提出處理意見8發生勞動爭議事件1公司勞動爭議調解委員會法律事務部當事人是是否接受3部門內協商擬定解決處理意見2參與內部調解5是否接受6執行解決方案7法律符合性審核10協商確定并執行內部調解方案4提供相關材料9是否相關材料提請勞動仲裁訴訟11申訴報告5d內部調解5仲裁訴訟結果122d7d存檔否仲裁訴訟執行138流程說明一、流程名稱：勞動關系爭議調解仲裁管理流程二、流程編號：三、流程目的：明確公司勞動勞動爭議協商、調解、仲裁、訴訟相關事宜的解決。四：適用范圍：適用于人力資源管理總部、法律事務總部處理勞動爭議事件五、流程負責部門：人力資源管理總部/法律事務總部六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1相關部門/單位/員工相關部門/單位/員工對產生的勞動爭議都可以提出申訴意見報告。申訴報告申訴報告2相關部門/單位相關單位/部門對內部的勞動爭議事件先期內部調解解決，避免勞動糾紛或勞動仲裁事件的發生。申訴報告處理意見申訴報告3相關部門/單位/員工員工與相關單位/部門之間勞動爭議事件能夠內部調解解決的，各方應通過協商達成一致意見；未能內部調解解決的，逐級上報申訴意見報告。解決方案處理意見4相關部門/單位相關單位/部門對員工同意的解決方案或協議執行。5人力資源部/公司勞動爭議調解委員會員工與相關單位/部門之間未能調解解決的勞動爭議事件，上報人力資源總部，人力資源總部提出內部調解意見，對勞動關系調整重大事項提交公司勞動爭議調解委員會提出處理意見。申訴報告處理意見申訴報告6相關部門/單位/員工員工與相關單位/部門接受公司處理意見的，協商確定解決方案；仍不能達成一致的勞動爭議事件，交公司勞動爭議調解委員會提出處理決定。處理意見解決方案處理意見解決方案7相關部門/單位相關單位/部門對員工同意的解決方案或協議予以執行。8公司勞動爭議調解委員會公司勞動爭議調解委員會對仍不能達成一致的勞動爭議事件，提出仲裁或訴訟處理意見轉人力資源總部/法律事務總部。處理意見9序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單9人力資源總部根據公司勞動爭議調解委員會的處理意見，人力資源總部準備勞動仲裁/訴訟程序的材料

。處理意見10法律事務總部根據公司勞動爭議調解委員會的處理意見，法律事務總部對勞動仲裁/訴訟程序的材料進行法律法規符合性的審核

。處理意見11法律事務總部由法律事務總部對員工與相關單位/部門之間未能調解解決的勞動爭議事件提請勞動仲裁/訴訟。處理意見申訴書申訴書12法律事務總部由法律事務總部對勞動爭議事件勞動仲裁/訴訟進行全程處理，并對勞動爭議事件的勞動仲裁/訴訟的結果督察。13人力資源總部/法律事務總部仲裁/訴訟結果執行，并由人力資源管理總部備案。裁決書、判決書裁決書、判決書七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關制度文件：《山東省勞動爭議條例》《青島市勞動合同管理辦法》《青啤公司勞動合同管理辦法》九、流程控制點控制點一第8環節控制目的：避免勞動爭議事件的發生和升級，以及控制勞動爭議造成的損失和影響降低到最小程度控制手段：逐級監督管理，對勞動爭議事件由相關部門分工協調，依法合理解決。控制依據：《山東省勞動爭議條例》《青啤公司勞動合同管理辦法》10勞動關系調整重大事項管理流程（目標）相關部門人力資源管理總部解決方案/勞務合同文本審批4涉及人員分流、勞務輸出、合同簽定與解除等重大事項,提交要求和建議/意見1總裁辦公會法律事務部擬定解決方案2是否接受6法律事務審核3公布方案協商溝通5執行方案7勞動關系爭議調解仲裁管理流程解決方案/勞務合同文本相關人員否是要求和建議/意見1d1d11流程說明一、流程名稱：勞動關系調整重大事項管理流程二、流程編號：三、流程目的：明確公司人員分流、勞務輸出、合同簽定與解除等勞動關系調整重大事項解決的相關事宜。四：適用范圍：適用于人力資源管理總部解決勞動關系調整重大事項；勞動關系調整重大事項：經營單位/部門業務發生重大變化，須對相當部分人員進行人員分流或勞動關系調整等；大批量人員合同續簽、解除等；大量聘用的勞務外包人員勞務合同。五、流程負責部門：人力資源管理總部/法律事務管理部六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1相關部門/單位涉及人員分流、勞務輸出、合同簽定與解除等勞動關系調整重大事項,相關部門/單位提交要求和建議或人力資源管理總部提出意見。申請報告/處理意見申請報告2人力資源管理總部對勞動關系調整重大事項提出處理意見，并與相關部門/單位協商擬定解決方案。解決方案解決方案3法律事務總部1天內對解決方案進行法律法規符合性審核。審核建議4公司總裁辦公會1天內審批解決方案。處理意見5相關部門/單位/相關人員相關部門/單位公布修訂后的解決方案，與相關人員溝通，如果能夠接受則實施方案。解決方案解決方案6人力資源部/員工如果不能夠接受解決方案，則執行勞動關系爭議調解仲裁管理流程。7相關部門/單位如果能夠接受解決方案，則相關部門/單位/相關人員執行方案。七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關制度文件：《勞動法》《山東省勞動合同條例》《青島市勞動合同管理辦法》《青啤公司勞動合同管理辦法》九、流程控制點控制點一第2環節控制目的：根據企業經營發展完成對勞動關系調整的要求，控制手段：相關部門按照職責予以審核認定方案并對操作實施有效監控，做到依法合理解決。控制依據：《勞動法》《山東省勞動合同條例》《青島市勞動合同管理辦法》《青啤公司勞動合同管理辦法》12勞動合同簽定管理流程員工人力資源管理總部通知單審批4統計續簽合同人員情況1分管副總相關部門/單位根據員工績效評價，提出意見2審核并提出簽定合同意見的報告3報告簽定勞動合同并備案660d前5d是否同意簽定5存檔員工調出管理流程外部招聘流程是否勞動合同評價表1d13流程說明一、流程名稱：勞動合同簽定管理流程二、流程編號：三、流程目的：明確公司勞動合同簽定工作相關事宜的處理。四：適用范圍：適用于人力資源管理總部同員工新簽或是續簽勞動合同工作。五、流程負責部門：人力資源管理總部六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1人力資源管理總部提前60天統計需要續簽勞動合同的員工情況，書面通知員工所在部門。

通知單通知單2相關部門/單位根據員工績效評價結果，提出合同續簽意見。評價表評價表3人力資源管理總部5天內審核并提出簽定合同意見的報告。（如果是新近員工，先按照人員招聘流程執行）報告報告4分管副總1天內審批人力資源管理總部上報的報告。5人力資源管理總部/員工雙方協商是否同意簽定勞動合同。如果不同意，則執行勞動關系解除終止流程。6人力資源管理總部/員工如果雙方同意，則簽定勞動合同并辦理備案。人力資源管理總部存檔，并通知員工所在部門備案。勞動合同勞動合同七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關制度文件《青島市勞動合同管理辦法》《青啤公司勞動合同管理辦法》九、流程控制點控制點一第2環節控制目的：通過勞動合同的有效管理，加強對勞動關系的即時控制。控制手段：勞動合同的簽定、鑒證、變更、續簽、并與勞動合同解除終止流程銜接控制依據：《青島市勞動合同管理辦法》《青啤公司勞動合同管理辦法》14薪酬管理流程（目標）相關部門人力資源管理總部分管副總薪酬管理4員工薪酬調整11存檔崗位價值評估流程績效考核流程工作績效考核3績效考核結果審核7崗位等級、職位管理體系1薪酬市場調研2公司薪酬水平市場定位；公司效益實現5薪酬調整指導原則修正薪酬資料建議調整薪酬8薪酬調整方案審批9薪資檔案市場調研分析報告薪酬管理辦法崗位管理辦法職位管理辦法總裁辦公會職代會審議10制度調整需要職代會審核61d1d15流程說明一、流程名稱：薪酬管理流程二、流程編號：三、流程目的：明確公司薪酬管理工作相關事宜。四：適用范圍：適用于公司總部及所屬單位薪酬管理。五、流程負責部門：人力資源管理總部六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1人力資源管理總部建立公司崗位等級、職位管理體系，并以此為基礎進行薪酬管理評估確認的崗位等級、職位級次崗位基本工資和技能工資等級崗位等級、職位等級、薪資等級確認單2人力資源管理總部對同行業或快速消費品行業及可比性企業進行薪酬市場調研市場調研數據薪酬市場分析報告和公司薪酬市場定位分析薪酬市場分析報告和公司薪酬市場定位分析3相關部門根據員工績效考核規程，對本部門員工進行工作績效考核工作表現、工作業績、工作評價員工績效考核評價結果（月/季/年）員工績效考核評價表4人力資源管理總部根據公司崗位等級、職位管理辦法和公司薪酬戰略，制定公司薪酬管理辦法崗位等級、職位級次、歷史薪酬數據、薪酬市場數據薪酬管理辦法5人力資源管理總部提出薪酬調整和薪酬管理建議薪酬市場調研、公司效益實現和效益水平、薪酬水平薪酬調整和薪酬管理建議6人力資源管理總部1天內對各部門提報的員工績效考核結果，在公司員工績效考核規程指導下進行審核部門員工績效考核評價結果確認員工績效考核評價結果員工績效考核評價表7HR副總裁對人力資源管理總部提供的薪酬調整和薪酬管理建議進行審核薪酬調整和薪酬管理建議審核確認意見8人力資源管理總部根據分管副總裁審核確認意見，進行薪酬調整和管理建議調整分管副總裁審核確認意見薪酬調整和薪酬管理方案薪酬調整和薪酬管理方案16序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單9總裁辦公會1天內審批確認人力資源管理總部提報的薪酬調整和薪酬管理建議。薪酬調整和薪酬管理建議提出意見，并進行審核確認10職代會對公司擬實施的薪酬管理制度進行審議。薪酬管理制度審議稿審核、表決確認薪酬管理制度11人力資源管理總部執行員工薪酬調整和薪酬管理。公司審批確認的薪酬調整和薪酬管理方案、或經職代會審議確認的薪酬管理制度員工薪酬標準調整和薪酬檔案調整員工薪酬標準和薪酬檔案七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關制度文件《崗位價值評估流程》《員工績效考評流程》九、流程控制點控制點一第3環節控制目的：為薪酬調整提供參考控制手段：所在單位對員工進行績效考評控制依據：《員工績效考評流程》控制點一第4環節控制目的：為薪酬管理流程提供制度保障控制手段：出臺對內具有公平性、對外具有競爭性的薪酬辦法控制依據：《薪酬管理辦法》控制點一第8環節控制目的：根據各項變化適時調整薪酬方案控制手段：崗位價值評估、薪酬市場調研、員工績效結果控制依據：《崗位價值評估流程》《失常調研分析報告》《員工績效考評流程》17員工滿意度調查流程（目標）總裁人力資源管理總部員工相關部門/單位組織員工填寫滿意度調查問卷2副總裁編制員工滿意度調查問卷1反饋/溝通3匯總統計員工滿意度調查問卷3審閱調查結果，選擇性地與員工溝通4存檔審閱調查結果，選擇性地與員工溝通5員工滿意度調查分析報告員工滿意度調查問卷員工滿意度調查問卷7d7d18流程說明一、流程名稱：員工滿意度調查流程二、流程編號：三、流程目的：規范公司員工滿意度調查操作程序。四：適用范圍：公司總部各職能部門崗位，各下屬單位崗位。五、流程負責部門：人力資源管理總部，相關單位/部門六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1人力資源管理總部人力資源管理總部根據管理需要編制員工滿意度調查問卷。員工滿意度調查問卷員工滿意度調查問卷2相關部門/單位7天內組織本部門/單位員工填寫員工滿意度調查問卷。填寫完畢的滿意度調查問卷填寫完畢的滿意度調查問卷3人力資源管理總部7天內收集、匯總、分析員工滿意度調查問卷，撰寫調查分析報告。并將調查結果以合適的方式反饋給員工，并就有關問題有選擇性地與員工（代表）溝通。調查結果分析報告調查結果分析報告4副總裁審閱員工滿意度調查分析報告，有選擇性地與相關員工（代表）進行溝通。5總裁審閱員工滿意度調查分析報告，有選擇性地與相關員工（代表）進行溝通。19七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部保存。八、相關制度文件暫無九、流程控制點控制點一第1環節控制目的：保證通過問卷能夠真實反映員工對企業相關方面的滿意程度控制手段：分析調查的目的，明確調查目標，設計問題專業化控制依據：暫無，建議建立相應的管理制度。20中層經營管理者績效考評流程（目標）人力資源管理總部績效考評領導小組擬定通知，對中層經營管理者實施績效考評1政治工作總部組織考察2統計組織考察結果3組織各單位員工進行民主評議2中層經營管理者績效考評報告擬制中層經營管理者績效考評報告4任職實習流程考核參與部門擬定考察通知1通知統計民主評議結果3目標管理流程組織業績考核2審批5統計業績考核結果3是否稱職6是否年薪管理流程兩級待崗流程待分配7內部調動通知單組織考察評分標準中層經營管理者業績考核結果統計表中層經營管理者評議結果統計表中層經營管理者組織考察結果統計表民主評議表年度目標責任書通知90d1d21流程說明一、流程名稱：中層經營管理者績效考評流程

二、流程編號：三、流程目的：準確、客觀的評價中層經營管理者的工作績效，提高管理團隊的工作效率和工作積極性，保證公司各項生產經營目標的實現。四：適用范圍：適用于各單位/部門的中層經營管理者。五、流程負責部門：人力資源管理總部六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1人力資源管理總部擬訂通知，組織績效考評通知政治工作總部擬訂組織考察通知通知2考核參與部門人力資源管理總部依據被考評者所在單位的目標責任書，進行業績考核年度目標書年度目標書人力資源管理總部組織各單位對被考評者進行民主評議民主評議表民主評議表政治工作總部人力資源管理總部組織考察（通過實地考察、個別交談、會議述職、民主評議、查閱資料等方式對被考察者進行全面評價）組織考察標準組織考察評分表組織考察評分表3考核參與部門人力資源管理總部統計業績考核結果考核報告考核報告人力資源管理總部統計民主評議結果成績統計表成績統計表政治工作總部人力資源管理總部統計組織考察結果考察報告考察報告22序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單4人力資源管理總部擬制被考評者績效考評報告績效考評報告績效考評報告5績效考評領導小組1天內審核績效考評報告審批后的績效考評報告審批后的績效考評報告6績效考評領導小組判斷是否稱職，根據結果進行相應獎懲兌現7人力資源管理總部對不稱職者，先進入“待分配”，三個月未找到新崗位，進入“一級待崗”。內部調動通知單內部調動通知單七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部及相關考核部門保存。八、相關制度文件《職務崗位任職實習制度》《青啤所屬子公司經營管理者年薪制實施辦法》《員工動態管理制度-兩級待崗制度》《關于對中層經營管理者管理的暫行辦法》《目標管理流程》《中層經營管理者“一評兩考”制度》九、流程控制點控制點一第5環節控制目的：全方位評價中層經營管理者的績效。控制手段：業績考核、民主評議、組織考察相結合。控制依據：《中層經營管理者“一評兩考”制度》。23中層經營管理者選拔聘任流程（目標）相關單位/部門人力資源管理總部公司黨委會公司總裁資格審查征求意見3推薦候選人2是否印發任命文件8任命文件研究討論4是否聘用5審批任命文件7職位空缺1撰制任命文件6任命文件職務任職實習流程候選人考察材料推薦材料反饋、指導幫扶、改進6信息存入人才庫1d24流程說明一、流程名稱：中層經營管理者選拔聘任流程二、流程編號：三、流程目的：規范公司中層經營管理者選拔聘任的程序。四：適用范圍：公司中層經營管理者，包括各部室部長、副部長、處長，事業部（含控股、投資、聯合公司、子公司)、獨立子公司的總經理、副總經理、總工程師、財務總監，母公司各生產廠廠長、副廠長、總工程師，經營性公司、三產公司的正、副職和黨組織、工會組織負責人。五、流程負責部門：人力資源管理總部，政工總部六、流程描述序號執行人操作內容重要輸入重要輸出相關表單1公司高管層/區域事業部/基層單位某中層經營管理者職位出現空缺，公司領導、區域事業部或基層單位及相關職能部門可從相應級別的人才庫中推薦候選人。2相關部門/人力資源管理總部推薦候選人，出具推薦材料。推薦候選人名單和推薦材料3人力資源管理總部/政工總部審查候選人資格，征求相關領導的意見；前者負責行政管理者，后者負責黨務管理者。4人力資源管理總部/政工總部準備推薦候選人考察材料和征求意見結果，提交公司黨委會研究討論。候選人考查材料和征求意見結果5公司黨委會成員討論候選人是否適合空缺的中層經營管理者職位，從推薦人選中確定任職者；如果所推薦人選中沒有合適人選，相關職能部門/人力資源部/政工部或公司領導須再次提名推薦，考察，討論。6人力資源管理總部/政工總部根據黨委研究確定的人選結果，擬制任命文件。對于未被錄用的候選人進行反饋、指導、幫扶，促其改進，再次返回人才庫管理。中層經營管理者任命文件7公司總裁/黨委書記1天內審批任命文件。中層經營管理者任命文件8人力資源管理總部/政工總部印發任命文件，辦理人員調動、上崗手續；提拔任用人員適用《職務崗位任職實習制度（試行）》25七、信息集成職責規定：此流程涉及信息由人力資源管理總部/政工總部領導或專人保存。八、相關制度文件《青啤公司關于對中層經營管理的暫行規定》《青啤公司職務崗位任職實行制度（試行）》九、流程控制點控制點一第3環節控制目的：保證推薦的候選人基本符合任職條件。控制手段：查閱檔案和歷史業績成果，與所在單位同事和上級領導訪談考察。控制依據：《青啤公司關于對中層經營管理的暫行規定》26子公司專業管理者（營銷/技術/財務總監）績效考評流程（目標）人力資源管理總部績效考評領導小組擬定通知，對中層經營管理者實施績效考評1政治工作總部統計組織考察結果3組織各單位員工進行民主評議2中層經營管理者績效考評報告擬制中層經營管理者績效考評報告4任職實習流程被考核者業務上級部門擬定考察通知1通知統計民主評議結果3組織專業考核2審批5統計業績考核結果3營銷/技術/