1新干部的角色轉換與職業發展鐘建華2

如何面對升職后的“煩惱”1如何認識新崗位2如何勝任新崗位3如何規劃自己職業發展4目錄3

如何面對升職后的“煩惱”1第一部分升職者和直接領導的實例：

奴隸將軍奴隸1、升職后的感覺5（1）心態變化2、升職后主要“煩惱”對同事？對下屬？對領導？對自己？6（2）工作“煩惱”2、升職后主要“煩惱”

想積極工作卻無從下手？想多溝通卻不得要領？想帶好團隊卻孤家寡人？

想樹立權威卻不得人心？想多干快上卻業績不佳？7（3）真實感受

——無所適從，不知道怎樣才能做好，難以應付各方面關系

——面對各方面要求和期望（員工、上級、公司），壓力很大

——比以前更累，各方面卻不滿意2、升職后主要“煩惱”心累肩重委屈8（１）認清自己在新崗位優勢,新崗位對自己職業發展意義3、如何適應角色轉換鼓舞信心9（２）認清新崗位的工作要求,找出自身不足

3、如何適應角色轉換擺正心態10（３）認清上崗后需要學習的管理技能,如何從上司、同事中吸取經驗3、如何適應角色轉換低調好學11（４）認清成為優秀管理者需要付出的努力,以及該崗位對

公司、自己的價值3、如何適應角色轉換志存高遠12（５）認清團隊的成功才是最大的成功和自己的成功3、如何適應角色轉換團隊至上13如何認識新崗位2第二部分14１、管理者角色認知：管理者與普通員工的角色差異:（１）目標不同：從關注自己績效到關注團隊、下屬績效，

從個人進步到團隊進步。（２）角度不同：從關注自己工作到關注下屬、團隊、公司、

同事、客戶（３）職責不同：從只顧做事到做事兼顧計劃、溝通、協調、管理團隊（４）心態不同：從只關注自我感受到更多關注下屬、同事的感受，以及團隊和諧15１、管理者角色認知：完成工作分擔責任帶好團隊公司為什么要設管理崗位——16２、新崗位工作認知（１）崗位職責：工作內容、工作要求、與相關同事配合，注重團隊工作對公司和顧客影響（２）團隊管理：掌握員工情況（能力、性格、愛好等），員工之間相互關系，存在問題，改進措施（３）同事（部門）配合：配合的主要工作，相互關系，存在問題，溝通改進措施。（４）顧客（內外）服務：主要顧客（內外）在有哪些？影響服務質量主要因素？如何改進因素？17２、新崗位工作認知優秀管理者工作標準：顧客（內外）滿意，而不僅僅是領導滿意團隊進步，而不僅僅是個人進步每個員工都能夠發揮作用，而不僅僅是自己忙碌18（１）業務能力——優勢和不足（２）管理能力——優勢和不足（３）學習能力——優勢和不足３、自己能力認知19如何勝任新崗位3第三部分20１、正確認識領導權威權威=３０％職權（職務、權限、制度）３０％能力（業務能力、管理能力）４０％品性（品：品德、作風、態度；性：性格、心智、激情）++21職權——職務、權限、制度：

上級領導和公司賦予權限、資源，但資源能否用好全靠自己組織運用能力——業務、管理能力：

自學、培訓、鍛煉、交流品性——品：品德、作風、態度；性：性格、心智、激情

修身、總結、感悟（在成功與失敗中）

２、不斷學習和歷練22※明確團隊目標與價值

※了解下屬長短，合理分配角色

※制定團隊規則和計劃

※建立團隊溝通機制

※善于激勵和指導下屬

※平穩處理內部沖突

※凝聚團隊力量

※實現團隊目標３、學會管理團隊23（１）與上司相處：性格、要求、配合（２）與同級協作：溝通、服務、配合、沖突處理（３）管理下屬：原則與靈活、教練、溝通、激勵（正負激勵）４、學會處理人際關系24（１）懂得自我總結反省（２）懂得學習同事領導的經驗（３）懂得制定工作計劃并實施（４）懂得自己在團隊中角色并融入公司文化（５）懂得控制自己情緒并善用個性（６）懂得積極面對困難鼓舞士氣５、學會管理自己25

如何規劃自己職業發展4第四部分261、分析自己的個性、興趣和長短2、熟悉自己所在行業、企業情況和發展趨勢3、思考自己職業發展方向、路徑和可能出現風險4、把握自己現在的機會、未來發展空間，明確自己需要

付出的努力，讓自己與企業一起發展5