標準解讀
GB/T 17110-1997是一項國家標準,專注于規定商店購物環境與營銷設施的具體要求。此標準旨在提升消費者的購物體驗,確保商業場所既安全又舒適,同時促進商品的有效展示與銷售。標準內容可概括為以下幾個關鍵方面:
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店鋪布局與通道設計:標準強調店鋪內部布局應合理規劃,確保顧客流動順暢,通道寬度適宜,方便顧客通行及瀏覽商品,同時考慮到緊急疏散的需求。
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照明與色彩運用:要求店內照明充足且均勻分布,既能突出商品特性,又不造成視覺疲勞。色彩搭配需和諧,能營造良好的購物氛圍,增強商品吸引力。
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商品陳列與展示:規范了商品陳列的原則和方法,包括分類清晰、易于取放、信息標識明確等,以促進商品信息的快速傳遞,提高顧客購買意愿。
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環境整潔與衛生:強調商店內外環境的清潔與整潔,要求定期清掃維護,確保空氣流通,為顧客提供一個衛生、舒適的購物空間。
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安全設施:標準中包含對消防、安防等安全設施的具體要求,確保商店具備基本的安全防護措施,保護顧客及員工的人身安全。
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服務設施:規定了休息區、試衣間、衛生間等服務設施的標準,要求其布局合理、設施齊全、維護良好,以提升顧客滿意度。
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信息導向系統:要求商店設置清晰的信息指示牌和導視系統,幫助顧客快速定位所需商品區域或服務點,提升購物效率。
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營銷設施與活動:鼓勵采用合適的營銷手段和設施,如促銷展示架、廣告牌等,以吸引顧客注意,促進銷售,同時要求這些設施的設置不應影響購物環境的整體和諧。
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文檔簡介
ICS97.130A10中華人民共和國國家標準GB/T17110一1997商店購物環境與營銷設施的要求Requirementforstore'sshoppingenvironmenttandmarketingzinstallation1997-11-12發布1998-05-01實施國家技術監督局發布
GB/T17110—1997為提高商店經營管理和服務水平,促進商品銷售和繁榮消費品市場,保護消費者權益,滿足顧客購物需要,特制定本標準。本標準從如何更充分考電消費者利益和滿足顧客購物需要方面,對購物環境與營銷設施的設計和布置提出了基本要求。本標準為首次制定。本標準的附錄A是標準的附錄。本標準由中華人民共和國國內貿易部提出并歸口。本標準起草單位:北京市商業機械研究所、國內貿易部科技質最局、國內貿易部商用電子技術應用推廣中心。本標準由中華人民共和國國內貿易部負責解釋本標準主要起草人:陳鏡波、劉普合、沈昌秀、張浩、董柏玉
中華人民共和國國家標準商店購物環境與營銷設施的要求GB/T17110-1997Requirementforstore'sshoppingenvironmentandmarketinginstallation1范圍本標準規定了商店購物環境與營銷設施的定義、購物環境和營銷設施配置的基本要求,售貨單元與營銷設施布置和商店附屬設施等的要求。本標準適用于城鎮和工礦區大中小型各類零售商店2引用標準下列標準所包含的條文·通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時,所示版本均為有效。所有標準都會被修訂,使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性、GB9670-1996商場(店)、書店衛生標準GB50180—93城市居住區規劃設計規范GB50222-95建筑內部裝修設計防火規范GBJ16-87建筑設計防火規范GBJ133—90民用建筑照明設計標準JGJ48-88商店建筑設計規范3定義本標準采用下列定義。3.1商店購物環境store'sshoppingenvironment滿足顧客購物需要的店內營業場所及附屬場所,與商品營銷設施及相關設施構成的空間。3.22營銷設施marketinginstallation用于商品陳列展示、標示導引、交易接待、包裝捆扎、冷藏保鮮、收款、結算、計量、服務和其他與商店經營、商品銷售相關的設施。3.3大、中、小型商店largesized.mediumsized.minituresizedstore不同經營類別的零售商店按其建筑面積分為大、中、小型商店.如表1所示。表1大、中、小型商店建筑面積,m2菜市場百貨商店專業商店大型>1500026000>50003000~150001200~60
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