“外勤助手”業務介紹2012年12月中國電信集團外勤助手業務介紹業務介紹功能展示應用場景外勤助手是什么？外勤助手是依托中國電信CDMA移動通信網絡及定位、GIS、短信等能力，通過互聯網PC終端和移動終端，為客戶提供的基于位置的外勤管理標準化產品。它適用于外銷、外修、外送、外巡等行業，能提升企業對外勤人員的管理水平，提高外勤工作調度效率3企業客戶在人員管理方面的困惑眾多中小企業在外勤人員管理環節仍然采用較為原始的信息溝通手段，屬于“粗放式”管理方式要提高管理效率，必須在管理手段和管理模式方面有所轉變客戶的困惑有效監督？科學調度？外勤人員流動性大，如何對其考勤、行程等進行及時的監督管理對外勤人員工作狀態缺乏了解，如何進行科學、系統的調度安排如何實現提高銷售業績和控制差旅費、燃油費用的最佳組合？控制費用？4溝通調度需求外勤人員在外與客戶、同事之間溝通頻繁，主要通過手機實現。可通過手機填寫任務工單進行任務調度、工作反饋。工作手機需求企業高度重視客戶資源，外勤人員的聯系電話要視為公司資產進行管理。位置掌控需求外勤人員經常在外進行銷售、客戶拜訪、售后服務工作。公司需要通過定位技術，進行考勤管理、實時掌握外勤人員的工作狀態。企業客戶對產品的需求5產品功能及賣點聚焦四外客戶需求，幫助企業提升外勤人員的信息化管理水平5項核心功能位置服務考勤管理任務調度客戶管理工作上報業績考核業務管理行政管理行程管理基本信息管理報表客戶踩點、拜訪/工作上報/任務調度人員考勤管理

（簽到，脫崗）定位平臺（功能完備的定位能力平臺）系統設置（部門，員工，賬戶，客戶，分店等基本信息）企業管理幫助企業規范管理，提升效率增強員工崗位意識，提升全員工作效率強化過程管控理念，提高公司管理水平7核心理念外勤助手平臺部署情況部署方式：基于SAAS理念，集中部署在電信機房使用對象：企業/部門管理員和外勤人員使用方式：企業通過互聯網方式使用，外勤人員通過手機使用寬帶互聯網外勤助手業務平臺手機客戶端企業A

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企業nCDMA網絡移動業務網絡定位調度臺領航平臺彩信中心短信網關Wap網關8客戶服務電話客服客戶對產品的咨詢、投訴可直接致電10000號+9，或致電產品專用客服4008-187-080，屆時會有專門的客服人員為其解答、處理在線客服客戶登錄平臺后，對于產品的操作、功能等問題，可通過點擊“在線客服”，在彈出頁與電信的客服人員進行在線的溝通交流產品資料客戶登錄平臺首頁后，可在“幫助信息”中查看“平臺操作及常見問題答疑”、“客戶端下載”中查看使用介紹，在“公告欄”中獲知”平臺升級優化公告”10000+9/4008-187-0809外勤助手產品推薦終端三星I929Motoxt928HTCT328d小米三星i619華為C8812酷派5860酷派5860+聯想A790e中興N880E華為C86503000元以上終端1000元以上終端1000元以下終端iphone外勤助手功能展示產品定義產品功能展示產品應用場景專門適用于外勤行業的特色功能隨時定位【立即定位、軌跡查詢】差旅/考勤【考勤制度、記錄、報表】任務調度【任務模板、任務派發/退回/改派、工作上報、報表】客戶拜訪【客戶管理、員工出訪、客戶拜訪、報表】重點功能-PC側由企業管理員及部門管理員使用12重點功能-手機客戶端側外勤人員使用客戶拜訪[拜訪+總結]公司通知/通訊錄13地圖定位[自我定位]差旅/考勤[差旅登記+簽到考勤]任務、工作上報/信息采集功能展示——激活定位外勤助手業務開通后，企業管理員必須在WEB管理門戶中激活所有外勤人員的手機終端的定位功能，才能查看外勤人員目錄樹，并對外勤人員進行定位監控。功能展示——分權分域外勤助手具有“分權分域”管理功能，具有“企業管理員”、“部門管理員”、“外勤員工”三種用戶角色類型。功能展示——顯示位置在“定位平臺”頁左側的外勤人員樹上鼠標左鍵單擊某個某外勤人員的手機號碼或者姓名，或在人員樹上勾選（可勾選多人），即會在右側地圖上展現所勾選外勤人員最近一次的定位位置。功能展示——立即定位

企業/部門管理員可隨時定位所屬員工的當前位置，并在地圖上詳細顯示被定位人員姓名、定位時間、手機號碼、位置信息。功能展示——查詢軌跡

企業/部門管理員只需設置時間段，即可查詢某個員工在此時間段內的活動軌跡。軌跡播放進度可以通過拖動軌跡播放器來實現。功能展示——考勤管理

平臺自動考勤：企業管理員可以設置企業考勤時間（包括上下班時間、工作日）、定位間隔等，在考勤時間內，系統會自動對外勤人員手機進行定位，以此判斷外勤員工的出勤狀況，從而有效解決外勤人員考勤管理難題。

手機上報考勤：員工也可以在手機上，通過客戶端/短信方式，進行上下班簽到簽退。功能展示——下發任務企業管理員可根據工作的需求自定義企業需要的手機客戶端任務，以及工作上報的模板樣式，通過短信、數據方式向終端用戶發送任務。終端客戶端

企業管理員可以將公司原來固定格式的業務工單通過附件形式下發到手機客戶端功能展示——下發任務附件PC側手機客戶端派發工單附件22功能展示——上報工作

外勤人員可通過手機進行位置主動上報、上傳任務執行情況，企業/部門管理員可以跟蹤任務的執行結果，并進行統計與考核。PC側手機客戶端?員工登陸手機客戶端，打開“工作上報”功能展示——自定義企業模板的使用企業可以根據需要自定義業務表單，如任務工單，訂單，抄表單，維修單等，建立一套自定義企業模板定制使用。在“任務派單”功能中，下發任務可以嵌套企業模板，作為工單下發；在“工作上報”功能中，企業模板會自動同步到手機客戶端，方便外勤員工的以企業模板的格式進行工作信息以及訂單、銷量等數據上報。（此功能適用于零售業門店銷量和訂單上報等使用場景）PC側?模板樣例庫中選擇合適的樣例，基于樣例創建更方便?在樣例的基礎上根據需要創建企業自己的訂單模板?企業自己的模板創建完畢手機客戶端?選擇一個企業模板，如：醬油訂單?按企業模板上報訂單?外勤人員按照企業模板填報表單數據功能展示——模板數據的導出外勤人員通過“我的工作”填報企業統一的工作模板，可以將訂單等工作信息和數據上報到平臺；管理人員通過“工作模板數據”功能，可以將外勤人員填報的模板業務數據進行導出excel，進行統計分析；該功能適用于零售業門店訂單銷量上報等使用場景。手機客戶端選擇一個企業模板，如：醬油訂單?按企業模板上報訂單PC側派發工單?選擇模板填報使用人群（可以是單人也可以是部門），點擊數量打開詳情?根據需要篩選導出模板數據即可功能展示——客戶拜訪企業外勤人員拜訪客戶時，通過手機客戶端/短信方式，進行客戶拜訪登記，拜訪結束后上傳拜訪總結，也可通過“客戶踩點”對客戶位置進行定位并上報至平臺；企業管理員即可以通過平臺查詢外勤人員的客戶拜訪記錄、員工出訪記錄等，幫助企業形成寶貴的客戶資源庫。功能展示——報表統計

企業管理人員通過報表統計使用考勤報表、客戶拜訪報表、員工出訪報表等報表統計、導出功能，并可對生成的報表進行打印、下載。功能展示——定位隱身為保障外勤人員在下班時間的隱私安全，手機客戶端提供了“定位隱身”控制功能。外勤人員在下班時間可以將手機設置為“隱身”狀態，這樣，系統就無法對該手機進行定位，管理人員也無法通過外勤助手WEB管理門戶查看外勤人員當前位置信息。中國電信外勤助手產品優勢全面支持主流定位技術，包括gpsOne、GPS、基站定位，可覆蓋各類用戶定位需求定位快速覆蓋更廣，在C網信號覆蓋的地方即可使用典型SaaS服務，企業無需投入技術優勢功能優勢平臺功能豐富，全國電子地圖信息全面業務功能可擴展性強：企業自定義業務模板、上傳附件提供兩種手機端使用方案：短信、客戶端靈活的定位策略設置，有效保護員工非工作時間的隱私服務優勢電信集團級的系統平臺，性能領先穩定的研發運營隊伍，確保產品的綜合能力和擴展能力電信級的系統維護管理，提供7*24小時不間斷服務外勤助手應用場景業務介紹功能展示應用場景30下發通知、調度、培訓等走訪A公司上傳位置、時間、目的地公司名及業務記錄走訪B公司員工實時位置管理單個員工歷史軌跡查詢全體員工軌跡管理及導出區域警告管理外銷人員應用場景：客戶拜訪312、企業管理員通過管理平臺對外修人員位置分布實時監控3、直接在系統上給距離客戶最近的外修人員下發任務4、根據任務中指定的客戶地址和地圖指引上門維修1、客戶報修5、維修工作完成情況通過手機上報6、管理員查看任務完成情況，并回訪客戶。外修人員應用場景：任務調度、現場拍照32企業調度員設